Co to jest strona z często zadawanymi pytaniami i jak ją utworzyć — przewodnik dla początkujących

Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami to jedna z najważniejszych i niezbędnych sekcji dla witryn biznesowych i produktowych. Jeśli zastanawiasz się, czym tak naprawdę jest strona z najczęściej zadawanymi pytaniami lub jak stworzyć ją dla swojej witryny, to trafiłeś we właściwe miejsce.

Jeśli nadal nie masz strony z najczęściej zadawanymi pytaniami w swojej witrynie, już tracisz wiele korzyści, jakie może Ci ona przynieść. Na przykład oszczędzanie godzin rozmów handlowych lub e-maili i pomaganie potencjalnym nabywcom w samodzielnym podejmowaniu decyzji.

W tym szczegółowym przewodniku zagłębimy się w całą koncepcję FAQ. Aby odkryć ich główny cel i dowiedzieć się, w jaki sposób może pomóc w generowaniu większej sprzedaży i leadów dla Twojej firmy.

Utwórz stronę z często zadawanymi pytaniami — w prosty sposób!

Utwórz stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, którą można przeszukiwać, i pomóż swoim klientom pomóc sobie.

Pobierz motyw

Co oznacza FAQ?

Litery (lub słowo) FAQ oznaczają często zadawane pytania. Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami to zazwyczaj lista najczęściej zadawanych pytań dotyczących konkretnego produktu lub usługi.

Każda witryna biznesowa i produktowa zawiera zestaw stron domyślnych, takich jak strona „O mnie”, strona „Kontakt”, strona „Polityka prywatności” i inne. Strona FAQ to jedna z niewielu niezbędnych stron na tej liście.

Pomyśl o stronie FAQ jako o automatycznej stronie obsługi klienta lub o uproszczonej instrukcji produktu. Gdzie użytkownicy mogą samodzielnie znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące produktów.

Dlaczego strony FAQ są ważne?

Wiele firm często otrzymuje od potencjalnych klientów te same pytania. I zawsze są to te same często zadawane pytania, takie jak „Czy akceptujesz karty kredytowe?” lub „Czy mogę uaktualnić plan bezpłatny?”.

Większość zespołów wsparcia online spędza wiele godzin swojego cennego czasu każdego dnia, odpowiadając na te ogólne pytania. Chociaż można było łatwo tego uniknąć, umieszczając sekcję FAQ na stronie internetowej.

Zastanów się, ile czasu i pieniędzy może zaoszczędzić firma, pozwalając klientom pomagać sobie za pomocą strony z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Jednak strony z najczęściej zadawanymi pytaniami to coś więcej niż tylko zapewnienie obsługi klienta.

Jak skorzystać ze strony z często zadawanymi pytaniami

Oprócz zaoszczędzenia wielu rozmów telefonicznych przed sprzedażą i biletów pomocy technicznej, strony z często zadawanymi pytaniami mogą być również świetnym sposobem na promocję produktów i marki.

Jest powód, dla którego wiele witryn biznesowych i eCommerce stale aktualizuje i ulepsza swoje strony z najczęściej zadawanymi pytaniami. Ma budować świadomość marki i promować produkt.

Na przykład możesz użyć FAQ dla witryny eCommerce, aby porównać produkt z konkurencją. I pokazać, jak Twój produkt różni się od innych na rynku.

Możesz również skorzystać z często zadawanych pytań, aby uzyskać korzyści z SEO. Jak pokazuje ekspert ds. Marketingu Neil Patel, dodanie strony FAQ do Twojej witryny może podnieść Twoje pozycje na szczycie stron wyników wyszukiwania (SERP). Z niczym poza prostym znacznikiem schematu dodanym do strony FAQ.

Gdzie umieścić stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami

Miejsce, w którym umieścisz swoje FAQ, to strona jest prawie tak samo ważna, jak jej utworzenie.

Chociaż jest wielu ludzi obeznanych z technologią, którzy szukają linku do strony FAQ w stopce stron internetowych, większość ludzi nie ma nawet pojęcia o stronach FAQ. Twoim zadaniem jest więc ułatwić im znalezienie najczęściej zadawanych pytań.

Na przykład strona z cenami w witrynie internetowej firmy lub produktu jest doskonałym miejscem do pozycjonowania sekcji często zadawanych pytań. To tam większość potencjalnych klientów zaczyna wymyślać pytania dotyczące funkcji produktów, planów cenowych i nie tylko.

Umieszczenie sekcji FAQ pod tabelą cenową może pomóc zaoszczędzić wiele kłopotów związanych z odpowiadaniem na typowe pytania dotyczące produktów. Lub nawet link do strony z najczęściej zadawanymi pytaniami wystarczy.

Strona sprzedaży produktów, strona jak to działa, strona jak zacząć, strona kontaktowa, strona wsparcia, to również świetne opcje do umieszczenia sekcji FAQ. Pamiętaj tylko, że może istnieć więcej niż jedna strona FAQ.

Najlepsze przykłady skutecznych stron z najczęściej zadawanymi pytaniami

Oto kilka przykładów prostych, ale genialnych stron FAQ, które pomogą Ci zorientować się, jak wygląda strona FAQ.

Microsoft ma jedną z najlepszych stron FAQ. Posiada prosty i łatwy do zbadania projekt akordeonu, który sprawia, że ​​strona jest bardzo przyjazna dla użytkownika.

Strona z często zadawanymi pytaniami firmy Samsung jest również bardzo inspirująca. Ma nie tylko świetny wygląd, ale zawiera również system wyszukiwania do znajdowania pytań i odpowiedzi.

Sklep internetowy Tesco ma również świetną stronę FAQ ze zgrabnie skategoryzowanym projektem akordeonu.

Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami Buffer ma naprawdę unikalny projekt z efektywnie skategoryzowanymi pytaniami i szczegółowymi odpowiedziami.

Nintendo używa klasycznego wyglądu swojej strony z najczęściej zadawanymi pytaniami, aby służyć klientom w każdym wieku.

Co zawrzeć na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami?

Strona FAQ to strona, którą musisz stale aktualizować i ulepszać. Powinieneś dodawać nowe pytania i odpowiedzi, a także aktualizować stare, aby strona była adekwatna.

Mając to na uwadze, oto kilka wskazówek, co umieścić na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami, aby stworzyć bardziej efektywną stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami w swojej witrynie:

• Często zadawane pytania: Tak jak sugeruje nazwa, strona FAQ zawiera proste pytania i odpowiedzi. Zbierz często zadawane przez klientów pytania od zespołu pomocy technicznej i dołącz je do często zadawanych pytań
• Keep It Short: Napisz krótkie i precyzyjne pytania i odpowiedzi, aby ułatwić klientom czytanie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami
• Kategoryzuj: Użyj kategorii, aby uporządkować pytania związane z określonymi tematami
• Użyj akordeonów: stwórz swoją stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami za pomocą systemu akordeonów, aby uniknąć tworzenia bardzo długich stron internetowych
• Dodaj linki: możesz również połączyć się z artykułami z bazy wiedzy za pośrednictwem odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby podać dodatkowe informacje i poprawić SEO.

Jak stworzyć stronę FAQ

Tworzenie strony FAQ lub witryny FAQ jest niezwykle łatwe, zwłaszcza że korzystasz z WordPressa. Wszystko, czego potrzebujesz, to dobra wtyczka lub motyw WordPress stworzony dla często zadawanych pytań, aby go skonfigurować.

Podpowiedź: Nasza heroiczna wtyczka WordPress z najczęściej zadawanymi pytaniami i nasz motyw WordPress KnowAll są świetnymi opcjami do łatwego tworzenia strony z najczęściej zadawanymi pytaniami lub sekcji bazy wiedzy.

Jeśli potrzebujesz instrukcji krok po kroku, jak skonfigurować stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na temat struktury FAQ i tworzenia stron z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi produktów.

Na zakończenie

Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże przekonać Cię o wielu zaletach często zadawanych pytań. Zachęć Cię do zbudowania lepszej strony FAQ dla Twojej firmy i generowania większej sprzedaży.

I zanim zapytasz, tak, mamy również stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami. Cóż, to właściwie baza wiedzy pełna pytań i szczegółowych odpowiedzi związanych z naszymi produktami. Koniecznie sprawdź to, aby znaleźć inspirację do stworzenia własnych działów FAQ i bazy wiedzy.