FAQページとは何ですか？作成方法–初心者向けガイド

FAQページは、ビジネスおよび製品のWebサイトにとって最も重要で必須のセクションの1つです。 FAQページが実際に何であるか、またはWebサイト用にFAQページを作成する方法について疑問に思っている場合は、適切な場所に来ています。

それでもWebサイトにFAQページがない場合は、それがもたらす可能性のある多くの利点をすでに逃しています。 時間に相当するセールスコールやメールを節約し、潜在的な購入者がすべて自分で決定を下せるように支援するようなものです。

この詳細なガイドでは、FAQの概念全体を深く掘り下げていきます。 彼らの主な目的を発見し、それがあなたのビジネスのためにより多くの売上とリードを生み出すのをどのように助けることができるかを見つけること。

FAQページを作成する-簡単な方法！

検索可能なFAQページを作成し、顧客が自分自身を助けるのを助けます。

テーマを取得

FAQは何の略ですか？

文字（または単語）FAQは、よくある質問の略です。 FAQページは通常、特定の製品またはサービスについて人々が尋ねる一般的な質問のリストです。

すべてのビジネスおよび製品のWebサイトには、「About」ページ、「Contact」ページ、「PrivacyPolicy」ページなどの一連のデフォルトページが付属しています。 FAQページは、このリストにある数少ない必須ページの1つです。

FAQページは、自動化されたカスタマーサポートページまたは簡略化された製品マニュアルと考えてください。 ユーザーが製品関連の質問に対する答えをすべて自分で理解できる場所。

FAQページが重要なのはなぜですか？

多くの企業は、潜在的な顧客から同じ質問について何度も何度も尋ねられます。 そして、それらは常に「クレジットカードを受け入れますか？」のような同じ一般的な質問です。 または「無料プランからアップグレードできますか？」

ほとんどのオンラインサポートチームは、これらの一般的な質問に答えるために、毎日何時間も貴重な時間を費やしています。 ウェブサイトにFAQセクションを配置することで簡単に回避できたはずですが。

顧客がFAQページを使用して自分自身を助けることができるようにすることで、企業がどれだけの時間とお金を節約できるかを考えてください。

ただし、FAQページは、カスタマーサポートを提供するだけのものではありません。

FAQページを活用する方法

セールス前の電話やサポートチケットをたくさん節約するだけでなく、FAQページは製品やブランドを宣伝するための優れた方法にもなります。

多くのビジネスおよびeコマースWebサイトがFAQページを絶えず更新および改善しているのには理由があります。 ブランドの認知度を高め、製品を宣伝することです。

たとえば、eコマースWebサイトのFAQを使用して、製品を競合他社と比較できます。 そして、あなたの製品が市場の他の製品とどのように差別化されているかを紹介します。

SEOのメリットに関するFAQも使用できます。 マーケティングの専門家であるNeilPatelが示すように、WebサイトにFAQページを追加すると、検索結果ページ（SERP）のトップにランキングを上げることができます。 FAQページに追加された単純なスキーママークアップだけです。

FAQページを配置する場所

FAQを配置する場所は、ページを作成することとほぼ同じくらい重要です。

ウェブサイトのフッターでFAQページのリンクを検索する技術に精通した人々はたくさんいますが、ほとんどの人はFAQページについての手がかりさえ持っていません。 したがって、FAQを見つけやすくするのはあなたの仕事です。

たとえば、ビジネスや製品のWebサイトの価格設定ページは、FAQセクションを配置するのに最適な場所です。 ここで、ほとんどの潜在的な顧客が製品の機能や価格プランなどについて質問し始めます。

価格表の下にFAQセクションを配置すると、製品に関する一般的な質問に答える際の多くの問題を回避できます。 または、FAQページにリンクするだけでも十分です。

製品販売ページ、仕組みページ、開始方法ページ、連絡先ページ、サポートページも、FAQセクションを配置するための優れた選択肢です。 FAQページは複数存在する可能性があることを忘れないでください。

効果的なFAQページの最良の例

ここでは、FAQページがどのように見えるかを理解するのに役立つ、シンプルでありながら優れたFAQページの例をいくつか示します。

Microsoftには、最高のFAQページの1つがあります。 シンプルで探索しやすいアコーディオンデザインが特徴で、ページは非常にユーザーフレンドリーです。

サムスンのFAQページも非常に刺激的です。 優れたデザインであるだけでなく、質問と回答を見つけるための検索システムも含まれています。

Tescoオンラインストアには、きちんと分類されたアコーディオンデザインのすばらしいFAQページもあります。

BufferのFAQページは、効果的に分類された質問と詳細な回答を備えた真にユニークなデザインを特徴としています。

任天堂は、FAQページにクラシックなデザインを使用して、あらゆる年齢の顧客にサービスを提供しています。

FAQページに何を含めるか？

FAQページは、常に更新および改善する必要があるページです。 ページの関連性を維持するために、古い質問と回答を更新するだけでなく、新しい質問と回答を追加し続ける必要があります。

そのことを念頭に置いて、Webサイトのより効果的なFAQページを作成するためにFAQページに何を含めるかについてのヒントをいくつか示します。

• よくある質問：名前が示すように、FAQページはすべて簡単な質問と回答に関するものです。 顧客がサポートチームから尋ねた一般的な質問を収集し、FAQに含めます
• 短くする：顧客がFAQページを読みやすくするために、短く正確な質問と回答を書きます
• 分類：カテゴリを使用して、特定のトピックに関連する質問を整理します
• アコーディオンを使用する：アコーディオンシステムを使用してFAQページを作成し、非常に長いWebページを作成しないようにします
• リンクの追加： FAQの回答を通じてナレッジベースの記事にリンクして、追加の詳細を提供し、SEOを改善することもできます。

FAQページを作成する方法

特にWordPressを使用しているため、FAQページまたはFAQWebサイトの作成は非常に簡単です。 必要なのは、それを設定するためのFAQ用に作成された優れたプラグインまたはWordPressテーマです。

ヒント： Heroic WordPressFAQプラグインとKnowAllWordPressテーマはどちらも、FAQページまたはナレッジベースセクションを簡単に作成するための優れた選択肢です。

FAQページの設定方法の詳細な手順が必要な場合は、FAQの構成方法と製品のFAQページの作成方法に関するガイドを確認してください。

結論は

このガイドが、FAQの多くの利点を理解するのに役立つことを願っています。 そして、あなたのビジネスのためのより良いFAQページを構築し、より多くの売り上げを生み出すことをお勧めします。

そして、あなたが尋ねる前に、はい、FAQページもあります。 まあ、それは実際には私たちの製品に関連する質問と詳細な回答でいっぱいの知識ベースです。 独自のFAQおよびナレッジベースセクションを作成するためのインスピレーションを見つけるために、必ずチェックしてください。