FAQ 페이지란 무엇이며 만드는 방법 – 초보자 가이드

FAQ 페이지는 비즈니스 및 제품 웹사이트에서 가장 중요하고 반드시 있어야 하는 섹션 중 하나입니다. FAQ 페이지가 실제로 무엇인지 또는 웹사이트를 위한 페이지를 만드는 방법이 궁금하시다면 제대로 찾아오셨습니다.

웹사이트에 여전히 FAQ 페이지가 없다면 이 페이지에서 얻을 수 있는 많은 이점을 이미 놓치고 있는 것입니다. 영업 전화나 이메일을 몇 시간 동안 절약하고 잠재 구매자가 스스로 결정을 내리도록 돕는 것과 같습니다.

이 자세한 가이드에서는 FAQ의 전체 개념에 대해 자세히 알아볼 것입니다. 그들의 주요 목적을 발견하고 그것이 귀하의 비즈니스를 위한 더 많은 판매 및 리드를 생성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보십시오.

FAQ 페이지 만들기 - 쉬운 방법!

검색 가능한 FAQ 페이지를 구축하고 고객이 스스로 돕도록 하십시오.

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FAQ는 무엇을 의미합니까?

문자(또는 단어) FAQ는 자주 묻는 질문(FAQ)을 나타냅니다. FAQ 페이지는 일반적으로 사람들이 특정 제품이나 서비스에 대해 묻는 일반적인 질문 목록입니다.

모든 비즈니스 및 제품 웹사이트에는 "정보" 페이지, "연락처" 페이지, "개인정보 보호정책" 페이지 등과 같은 기본 페이지 세트가 함께 제공됩니다. FAQ 페이지는 이 목록에 있는 몇 안 되는 필수 페이지 중 하나입니다.

FAQ 페이지를 자동화된 고객 지원 페이지나 단순화된 제품 설명서로 생각하십시오. 사용자가 제품 관련 질문에 대한 답변을 스스로 파악할 수 있는 곳입니다.

FAQ 페이지가 왜 중요한가요?

많은 기업이 잠재 고객으로부터 동일한 질문에 대해 반복해서 질문을 받는 경우가 많습니다. 그리고 그들은 항상 "신용카드를 받습니까?"와 같은 일반적인 질문과 동일합니다. 또는 "무료 플랜에서 업그레이드할 수 있습니까?".

대부분의 온라인 지원 팀은 매일 이러한 일반적인 질문에 답하는 데 귀중한 시간을 할애합니다. 웹 사이트에 FAQ 섹션을 배치하면 쉽게 피할 수 있었지만.

FAQ 페이지를 사용하여 고객이 스스로를 도울 수 있도록 함으로써 기업이 얼마나 많은 시간과 비용을 절약할 수 있는지 생각해 보십시오.

그러나 FAQ 페이지는 단순히 고객 지원을 제공하는 것 이상입니다.

FAQ 페이지를 활용하는 방법

많은 사전 판매 전화 및 지원 티켓을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 FAQ 페이지는 제품과 브랜드를 홍보하는 좋은 방법이 될 수도 있습니다.

많은 비즈니스 및 전자 상거래 웹사이트가 FAQ 페이지를 지속적으로 업데이트하고 개선하는 데는 이유가 있습니다. 브랜드 인지도를 높이고 제품을 홍보하는 것입니다.

예를 들어, 전자 상거래 웹사이트에 대한 FAQ를 사용하여 제품을 경쟁업체와 비교할 수 있습니다. 그리고 귀하의 제품이 시장의 다른 제품과 어떻게 차별화되는지 보여줍니다.

또한 SEO 혜택에 대한 FAQ를 사용할 수도 있습니다. 마케팅 전문가 Neil Patel이 보여주듯이 웹사이트에 FAQ 페이지를 추가하면 검색 결과 페이지(SERP)의 상단으로 순위를 높일 수 있습니다. FAQ 페이지에 간단한 스키마 마크업만 추가되었습니다.

FAQ 페이지를 배치할 위치

FAQ를 어디에 두느냐는 페이지를 만드는 것만큼 중요합니다.

웹사이트 바닥글에서 FAQ 페이지 링크를 검색하는 기술에 정통한 사람들이 많이 있지만 대부분의 사람들은 FAQ 페이지에 대한 단서조차 모릅니다. 따라서 그들이 귀하의 FAQ를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 귀하의 임무입니다.

예를 들어, 비즈니스 또는 제품 웹사이트의 가격 페이지는 FAQ 섹션을 배치하기에 좋은 위치입니다. 대부분의 잠재 고객이 제품 기능, 가격 책정 계획 등에 대한 질문을 시작하는 곳입니다.

가격표 아래에 FAQ 섹션을 배치하면 일반적인 제품 질문에 답하는 데 드는 많은 수고를 줄일 수 있습니다. 또는 FAQ 페이지에 연결하는 것만으로도 충분합니다.

제품 판매 페이지, 작동 방식 페이지, 시작하는 방법 페이지, 연락처 페이지, 지원 페이지도 FAQ 섹션을 배치하는 데 좋은 선택입니다. 하나 이상의 FAQ 페이지가 있을 수 있음을 기억하십시오.

효과적인 FAQ 페이지의 가장 좋은 예

다음은 FAQ 페이지가 어떻게 생겼는지에 대한 아이디어를 얻는 데 도움이 되는 간단하면서도 멋진 FAQ 페이지의 몇 가지 예입니다.

Microsoft에는 최고의 FAQ 페이지 중 하나가 있습니다. 그것은 페이지를 매우 사용자 친화적으로 만드는 간단하고 탐색하기 쉬운 아코디언 디자인을 특징으로 합니다.

삼성의 FAQ 페이지도 상당히 고무적입니다. 그것은 훌륭한 디자인을 가지고 있을 뿐만 아니라 질문과 답변을 찾기 위한 검색 시스템도 포함합니다.

Tesco 온라인 상점에는 깔끔하게 분류된 아코디언 디자인이 포함된 훌륭한 FAQ 페이지도 있습니다.

Buffer의 FAQ 페이지는 효과적으로 분류된 질문과 자세한 답변이 포함된 진정으로 독특한 디자인을 특징으로 합니다.

Nintendo는 모든 연령대의 고객에게 서비스를 제공하기 위해 FAQ 페이지에 고전적인 디자인을 사용합니다.

FAQ 페이지에 무엇을 포함할 것인가?

FAQ 페이지는 지속적으로 업데이트하고 개선해야 하는 페이지입니다. 페이지 관련성을 유지하려면 새로운 질문과 답변을 계속 추가하고 이전 질문과 답변을 업데이트해야 합니다.

이를 염두에 두고 다음은 웹사이트에 대한 보다 효과적인 FAQ 페이지를 만드는 데 도움이 되는 FAQ 페이지에 포함할 사항에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 일반적인 질문: 이름에서 알 수 있듯이 FAQ 페이지는 모두 간단한 질문과 답변에 관한 것입니다. 고객이 지원 팀에서 자주 묻는 질문을 수집하여 FAQ에 포함합니다.
• 짧게 유지: 고객이 FAQ 페이지를 더 쉽게 읽을 수 있도록 짧고 정확한 질문과 답변을 작성합니다.
• 범주화: 범주를 사용하여 특정 주제와 관련된 질문 구성
• Accordions 사용: Accordion 시스템을 사용하여 FAQ 페이지를 만들어 웹 페이지가 너무 길어지는 것을 방지하십시오.
• 링크 추가: FAQ 답변을 통해 지식 기반 문서에 링크하여 추가 세부 정보를 제공하고 SEO도 개선할 수 있습니다.

FAQ 페이지를 만드는 방법

특히 WordPress를 사용하고 있기 때문에 FAQ 페이지 또는 FAQ 웹사이트를 만드는 것은 매우 쉽습니다. 좋은 플러그인이나 FAQ용으로 만든 WordPress 테마만 설정하면 됩니다.

힌트: Heroic WordPress FAQ 플러그인과 KnowAll WordPress 테마는 모두 FAQ 페이지 또는 지식 기반 섹션을 쉽게 구축할 수 있는 훌륭한 선택입니다.

FAQ 페이지를 설정하는 방법에 대한 단계별 지침이 필요하면 FAQ를 구성하는 방법 및 제품 FAQ 페이지를 만드는 방법에 대한 가이드를 확인하십시오.

결론적으로

이 가이드가 FAQ의 많은 이점을 확신하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그리고 귀하의 비즈니스를 위한 더 나은 FAQ 페이지를 구축하고 더 많은 판매를 창출하도록 권장하십시오.

그리고 질문하기 전에 FAQ 페이지도 있습니다. 글쎄, 그것은 실제로 우리 제품과 관련된 질문과 자세한 답변으로 가득 찬 지식 기반입니다. 자신만의 FAQ 및 지식 기반 섹션을 만들기 위한 영감을 얻으려면 확인하십시오.