什么是常见问题页面以及如何创建一个 - 初学者指南

已发表: 2019-10-22

常见问题页面是商业和产品网站最重要和必备的部分之一。如果您一直想知道 FAQ 页面到底是什么或如何为您的网站创建一个，那么您来对地方了。

如果您的网站上仍然没有常见问题解答页面，那么您已经错过了它可以为您带来的许多好处。比如节省数小时的销售电话或电子邮件，并帮助潜在买家自行做出决定。

在本详细指南中，我们将深入探讨常见问题解答的整个概念。发现他们的主要目的，并了解它如何帮助为您的企业创造更多的销售和潜在客户。

创建一个常见问题页面 - 简单的方法！

构建可搜索的常见问题解答页面并帮助您的客户自助。

获取主题

常见问题解答代表什么？

字母（或单词）FAQ 代表常见问题。常见问题解答页面通常是人们对特定产品或服务提出的常见问题列表。

每个企业和产品网站都带有一组默认页面，例如“关于”页面、“联系”页面、“隐私政策”页面等等。常见问题解答页面是此列表中为数不多的必备页面之一。

将常见问题页面视为自动客户支持页面或简化的产品手册。用户可以自己找出产品相关问题的答案。

许多企业经常被潜在客户一遍又一遍地询问相同的问题。它们总是相同的常见问题，例如“你接受信用卡吗？” 或“我可以从免费计划升级吗？”。

大多数在线支持团队每天都会花费数小时的宝贵时间来回答这些一般性问题。虽然通过在网站上放置一个常见问题解答部分可以很容易地避免这种情况。

想想企业可以通过允许客户使用常见问题解答页面来帮助自己节省多少时间和金钱。

然而，常见问题页面不仅仅是提供客户支持。

除了节省大量的售前电话和支持票外，常见问题页面也可以成为宣传您的产品和品牌的好方法。

许多商业和电子商务网站不断更新和改进其常见问题页面是有原因的。这是建立品牌知名度并推广产品。

例如，您可以使用电子商务网站的常见问题解答将产品与竞争对手进行比较。并展示您的产品如何与市场上的其他产品区分开来。

您也可以使用常见问题解答来获得 SEO 的好处。正如营销专家 Neil Patel 所示，在您的网站上添加常见问题解答页面可以将您的排名提升到搜索结果页面 (SERP) 的顶部。除了一个简单的模式标记添加到常见问题页面之外什么都没有。

您放置常见问题解答页面的位置几乎与创建页面一样重要。

虽然有许多精通技术的人会在网站页脚中搜索常见问题解答页面链接，但大多数人甚至对常见问题解答页面一无所知。因此，让他们更容易找到您的常见问题解答是您的工作。

例如，企业或产品网站的定价页面是放置常见问题解答部分的好地方。这是大多数潜在客户开始提出有关产品功能、定价计划等问题的地方。

在您的定价表下方放置一个常见问题解答部分可以帮助您在回答常见产品问题时省去很多麻烦。甚至链接到您的常见问题解答页面就足够了。

产品销售页面、工作原理页面、如何开始页面、联系页面、支持页面也是放置常见问题解答部分的绝佳选择。请记住，可以有不止一个常见问题解答页面。

以下是一些简单而精彩的常见问题解答页面示例，可帮助您了解常见问题解答页面的外观。

Microsoft 拥有最好的常见问题解答页面之一。它具有简单且易于探索的手风琴设计，使页面非常用户友好。

三星的 FAQ 页面也相当鼓舞人心。它不仅具有出色的设计，而且还包括一个用于查找问题和答案的搜索系统。

Tesco 在线商店还有一个很棒的常见问题解答页面，其中包含整齐分类的手风琴设计。

Buffer 的常见问题页面具有真正独特的设计，具有有效分类的问题和详细的答案。

任天堂的常见问题页面采用经典设计，为各个年龄段的客户提供服务。

常见问题页面是您需要不断更新和改进的页面。您应该不断添加新的问题和答案以及更新旧的问题和答案以保持页面的相关性。

请牢记这一点，以下是一些关于在常见问题解答页面中包含哪些内容的提示，以帮助为您的网站创建更有效的常见问题解答页面：

创建一个常见问题页面或一个常见问题网站非常容易，特别是因为您使用的是 WordPress。您只需要一个好的插件或为常见问题解答制作的 WordPress 主题即可进行设置。

提示：我们的 Heroic WordPress 常见问题插件和我们的 KnowAll WordPress 主题都是轻松构建常见问题页面或知识库部分的绝佳选择。

如果您需要有关如何设置常见问题解答页面的分步说明，请查看我们的指南，了解如何构建常见问题解答以及如何创建产品常见问题解答页面。

希望本指南能帮助您相信常见问题解答的诸多好处。并鼓励您为您的业务建立更好的常见问题解答页面并产生更多销售额。

而且，在您问之前，是的，我们也有一个常见问题解答页面。嗯，它实际上是一个知识库，里面充满了与我们产品相关的问题和详细答案。请务必查看它以找到创建您自己的常见问题解答和知识库部分的灵感。