與新潛在客戶互動的 7 種方法

收集新的潛在客戶需要大量的時間和金錢。 您最不想要的就是與您的品牌建立聯繫，然後無法讓這些人參與進來。 獲得新客戶的成本很高。 繼續向那些已經參與您品牌的人銷售要便宜得多，因此在您計劃客戶參與策略時，請務必包括那些已經是粉絲的人。
結果並不總是以您的銷售數量來衡量。 有些人在購買之前會關注您的品牌多年。 通過時事通訊、SMS 消息和定期的權威內容讓他們參與進來。 當他們需要您銷售的產品時，您的公司將是他們首先想到的。

您的目標應該是抓住任何登陸您網站的人並讓他們保持興趣，直到他們轉化為客戶。 有很多方法可以做到這一點。 這裡有七種方法可以吸引新的潛在客戶並將他們變成狂熱的粉絲。

1. 提高你的 CTA

您的號召性用語 (CTA) 是用戶在您的頁面上註意到的第一個元素。 按鈕的顏色應與設計的其餘部分形成對比。 如果它沒有彈出，那麼您需要進行調整。 考慮你的命令文本，並確保使用第一人稱或第二人稱詞來個性化它。 從目標受眾的角度考慮語言。 什麼與買方角色有關，他們感興趣的東西是什麼？

BloomsyBox 是一項鮮花訂閱服務。 在您登陸主頁的那一刻，CTA 就吸引了您的注意力。 它又大又大膽。 它僅使用兩個詞來命令操作，但它們與單擊元素時會發生什麼有關。 按鈕上寫著“送花”。 CTA 的所有內容都會吸引讀者並鼓勵互動。

2.輕推，但不要推動

通常歡迎溫和推動更多信息。 然而，如果你採取強硬的方法，人們可能會覺得你不真實，並從你的網站上反彈。 限制他們的選擇，以便他們瀏覽您希望他們查看的信息。
不過，在買家準備好之前，不要將他們轉移到銷售漏斗的下一個級別。 始終提供更多信息、提問方式或評論列表。 考慮您的客戶處於旅程的哪個階段，並充分探索每個步驟的各個方面。 購買者經歷了四個層次，即意識、興趣、決策和行動。

3.回答客戶問題

銷售漏斗的第一階段是意識。 在這一點上，人們經常會質疑你是誰以及你可以解決他們的哪些問題。 提供材料，為您的典型用戶遇到的問題提供解決方案。 覆蓋關注點使客戶迅速從意識階段轉移到興趣階段。

50 Floor 解釋了客戶在從中選擇地板時所經歷的過程。 通過清楚地佈置步驟，它可以回答人們預先提出的問題，並且用戶可以更快地成為領導者而不僅僅是網站訪問者。 為每個步驟添加插圖可增強流程並使頁面易於瀏覽且易於閱讀。

4.提供實時聊天

無論您的信息多麼詳盡，消費者幾乎總會有一個問題。 將實時聊天添加到您的頁面並配備訓練有素的代理人員為您的受眾提供了一種獲得個性化關注的方法。 實時聊天可以將懷疑者變成支持者。 在他們購買之前，您可能仍需要額外的步驟，但您會降低將其輸給競爭對手的風險。

5. 提供福利

推動新線索的最佳方式之一是為他們提供有價值的東西。 獎勵可能是特別報告、網絡研討會系列或某種折扣。 想想你的商業模式和你的客戶關心什麼。 哪種類型的報價對您的受眾最有幫助？ 一旦你有想法，就提供它以換取聯繫信息。
根據旅程的階段，您可能只想收集電子郵件或鼓勵他們註冊郵件列表。 深入購買者旅程的消費者可能會提供額外的細節而不會被嚇跑。

Bills.com 通過提供免費的債務諮詢或有關您的財務健康評分的信息來吸引網站訪問者。 它首先只問三個問題而不需要個人數據。 當用戶在頁面中移動時，會添加其他詳細信息。 因為每一頁上只有一兩個問題，所以很容易瀏覽並在最後得到一份財務報告。

6.提供短信選擇

隨著技術的變化，人們以新的方式進行交流。 儘管電子郵件仍然是一種有效的營銷工具，但不要忽視智能音箱廣告或短信等選項。 您可以在註冊表單中將手機號碼設為可選字段，並允許用戶選擇接收 SMS 消息。 如果他們選擇是，請向他們發送個人問候，感謝他們選擇加入。您還可以通過向 SMS 發送電子郵件來改進您的電子郵件營銷活動。

與其他參與選項一樣，您必須讓人們有理由希望收到您的短信。 例如，您可以通過 SMS 發送每日提示或折扣代碼。

7. 快速跟進

如果您的潛在客戶有疑慮，請迅速回答。 他們可能在你的漏斗內部盤旋，試圖做出決定。 他們決定通過電子郵件聯繫。 你的反應有多快？ 越快越好。 您應該有專門的員工來監控電子郵件、實時聊天和社交媒體，並在此人發布後幾分鐘內回复。

刪除額外的步驟

向您購買是一個簡單的過程嗎？ 如果用戶必須跳過障礙才能註冊，那麼您很可能在他們購買之前就失去了他們。 相反，刪除任何不需要的步驟。 使用自動填充等功能自動化您所能做的。 利用實時聊天和問答部分展示與您開展業務的好處。
通過 A/B 研究徹底測試所有內容。 保留有效的，失去無效的。 每次進行更改時，尋找稍高的轉化率。 隨著時間的推移，您將從網站流量中獲得更多潛在客戶。

Lexie 是一位數字遊民和網頁設計師。 當她不去全國各地旅行時，你可以在當地的跳蚤市場找到她，或者和她的金毛一起遠足。 查看她的設計博客 Design Roast，並在 Twitter @lexieludesigner 上與她聯繫。