7 sposobów na zaangażowanie się w nowe kontakty do potencjalnych klientów

Pozyskiwanie nowych leadów wymaga dużo czasu i pieniędzy. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest nawiązanie kontaktu, a następnie nie zaangażowanie tych osób w swoją markę. Koszt pozyskania nowych klientów jest wysoki. O wiele taniej jest sprzedawać osobom już zaangażowanym w Twoją markę, więc planując strategie uczestnictwa klientów, pamiętaj, aby uwzględnić tych, którzy już są fanami.
Wyniki nie zawsze można zmierzyć liczbą dokonanych sprzedaży. Niektórzy ludzie śledzą Twoją markę przez lata, zanim dokonają zakupu. Utrzymuj ich zaangażowanie dzięki biuletynom, wiadomościom SMS i regularnym, autorytatywnym treściom. Kiedy będą potrzebować tego, co sprzedajesz, Twoja firma będzie pierwszą, o której pomyślą.

Twoim celem powinno być przyciągnięcie każdego, kto trafi na Twoją witrynę, i utrzymanie ich zainteresowania, dopóki nie przekształci się w klienta. Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie tego. Oto siedem metod angażowania nowych leadów i przekształcania ich w zachwyconych fanów.

1. Popraw swoje CTA

Twoje wezwanie do działania (CTA) jest jednym z pierwszych elementów, które użytkownicy zauważają na Twojej stronie. Kolor przycisku powinien kontrastować z resztą projektu. Jeśli nie wyskakuje, musisz wprowadzić poprawki. Zastanów się nad tekstem swojego polecenia i używaj słów pierwszej lub drugiej osoby, aby je spersonalizować. Pomyśl o języku z perspektywy grupy docelowej. Co przemawia do osoby kupującej i jest dla niej interesujące?

BloomsyBox to usługa subskrypcji kwiatów. W chwili, gdy wylądujesz na stronie głównej, CTA przykuwa Twoją uwagę. Jest duży i odważny. Używa tylko dwóch słów do nakazania działania, ale są one zgodne z tym, co się stanie, jeśli klikniesz element. Przycisk brzmi: „Kwiaty w prezencie”. Wszystko w CTA wciąga czytelnika i zachęca do interakcji.

2. Szturchaj, ale nie popychaj

Często mile widziane jest delikatne podsuwanie większej ilości informacji. Jeśli jednak zdecydujesz się na twarde podejście, ludzie mogą poczuć, że nie jesteś autentyczny i odskoczyć od Twojej witryny. Ogranicz ich wybór, aby poruszali się po informacjach, które chcesz im wyświetlić.
Nie przenoś jednak kupujących na wyższy poziom lejka sprzedaży, zanim nie będą gotowi. Zawsze proponuj więcej informacji, sposób zadania pytania lub listę recenzji. Zastanów się, na jakim etapie podróży znajduje się Twój klient i w pełni zbadaj wszystkie aspekty każdego kroku. Kupujący przechodzą przez cztery poziomy, którymi są świadomość, zainteresowanie, decyzja i działanie.

3. Odpowiedz na pytania klientów

Pierwszym etapem lejka sprzedażowego jest świadomość. W tym momencie ludzie często mają pytania dotyczące tego, kim jesteś i jakie ich problemy możesz rozwiązać. Zaoferuj materiały, które rozwiążą problem Twojego typowego użytkownika. Zaspokojenie obaw szybko przenosi klienta z etapu świadomości do zainteresowania.

50 Floor wyjaśnia proces, przez który przechodzą klienci, wybierając z nich podłogę. Jasno określając kroki, odpowiada na pytania, które ludzie mają z góry, a użytkownik szybciej dąży do zostania liderem, a nie tylko odwiedzającym witrynę. Dodanie ilustracji do każdego kroku usprawnia proces i sprawia, że ​​strona jest przejrzysta i łatwa do odczytania.

4. Oferuj czat na żywo

Bez względu na to, jak dokładne są twoje informacje, prawie zawsze będzie pytanie, które konsument nadal ma. Dodanie czatu na żywo do swojej strony i obsadzenie tej funkcji przeszkolonymi agentami zapewnia odbiorcom sposób na zwrócenie na siebie indywidualnej uwagi. Czat na żywo może zmienić sceptyków w zwolenników. Nadal możesz potrzebować dodatkowych kroków, zanim dokonają zakupu, ale zmniejszysz ryzyko utraty ich na rzecz konkurencji.

5. Zaoferuj bonus

Jednym z najlepszych sposobów pozyskiwania nowych potencjalnych klientów jest oferowanie im czegoś wartościowego. Zachętą może być specjalny raport, seria webinariów lub jakiś rodzaj rabatu. Pomyśl o swoim modelu biznesowym i o tym, na czym zależy Twoim klientom. Jaki rodzaj oferty byłby najbardziej pomocny dla Twoich odbiorców? Gdy masz coś na myśli, zaoferuj to w zamian za informacje kontaktowe.
W zależności od etapu podróży, możesz chcieć tylko odebrać e-mail lub zachęcić ich do zapisania się na listę mailingową. Konsumenci na dalszej drodze kupującego mogą podać dodatkowe szczegóły bez obawy.

Bills.com przyciąga odwiedzających witrynę, oferując bezpłatną konsultację dotyczącą zadłużenia lub informacje na temat wyniku finansowego. Zaczyna się od zadania tylko trzech pytań bez konieczności podawania danych osobowych. Gdy użytkownik porusza się po stronach, dodawane są dodatkowe szczegóły. Ponieważ na każdej stronie nie ma więcej niż jedno lub dwa pytania, łatwo jest przejść i uzyskać na końcu raport finansowy.

6. Zaoferuj akceptację SMS-ów

Wraz ze zmianą technologii ludzie komunikują się na nowe sposoby. Chociaż poczta e-mail jest nadal skutecznym narzędziem marketingowym, nie należy przeoczyć takich opcji, jak reklamy inteligentnego głośnika lub wiadomości SMS. Możesz ustawić numer telefonu komórkowego jako opcjonalne pole w formularzu rejestracji i zezwolić użytkownikom na otrzymywanie wiadomości SMS. Jeśli zdecydują się na tak, wyślij im osobiste powitanie, dziękując im za zgodę. Możesz także ulepszyć swoją kampanię e-mail marketingową, wysyłając e-maile na SMS-y.

Podobnie jak w przypadku innych opcji zaangażowania, musisz dać ludziom powód, aby życzyć sobie wiadomości tekstowych od Ciebie. Na przykład możesz wysyłać codzienne wskazówki lub kody rabatowe przez SMS.

7. Szybka kontynuacja

Jeśli Twoi potencjalni klienci mają wątpliwości, szybko na nie odpowiedz. Mogą krążyć po wnętrzu lejka, próbując podjąć decyzję. Postanawiają skontaktować się przez e-mail. Jak szybka jest twoja odpowiedź? Im szybciej, tym lepiej. Powinieneś mieć oddany personel, który monitoruje pocztę e-mail, czat na żywo i media społecznościowe i odpowiada w ciągu kilku minut od opublikowania przez osobę.

Usuń dodatkowe kroki

Czy kupowanie u Ciebie jest łatwe? Jeśli użytkownik musi przeskoczyć przez obręcze, aby się zarejestrować, prawdopodobnie stracisz go przed zakupem. Zamiast tego usuń wszystkie niepotrzebne kroki. Zautomatyzuj to, co możesz, dzięki funkcjom takim jak autouzupełnianie. Wykorzystaj czat na żywo i sekcje pytań i odpowiedzi, aby pokazać korzyści płynące ze współpracy z Tobą.
Przetestuj wszystko dokładnie za pomocą badań A/B. Zachowaj to, co działa, a stracisz to, co nie działa. Poszukaj nieco wyższych współczynników konwersji za każdym razem, gdy wprowadzasz zmianę. Z biegiem czasu zyskasz więcej potencjalnych klientów z ruchu w witrynie.

Lexie jest cyfrowym nomadą i projektantką stron internetowych. Kiedy nie podróżuje do różnych części kraju, można ją znaleźć na lokalnych pchlich targach lub wędrować z jej goldendoodle. Zajrzyj na jej blog projektowy, Design Roast, i połącz się z nią na Twitterze @lexieludesigner.