7 Cara untuk Terlibat Dengan Prospek Baru Anda

Mengumpulkan prospek baru membutuhkan banyak waktu dan uang. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah melakukan kontak dan kemudian gagal melibatkan orang-orang itu dengan merek Anda. Biaya untuk mendapatkan pelanggan baru tinggi. Jauh lebih murah untuk terus menjual kepada mereka yang sudah terlibat dengan merek Anda, jadi saat Anda merencanakan strategi partisipasi pelanggan, pastikan untuk menyertakan mereka yang sudah menjadi penggemar.
Hasil tidak selalu dapat diukur dengan jumlah penjualan yang Anda lakukan. Beberapa orang mengikuti merek Anda selama bertahun-tahun sebelum melakukan pembelian. Buat mereka tetap terlibat melalui buletin, pesan SMS, dan konten otoritatif reguler. Ketika mereka membutuhkan apa yang Anda jual, perusahaan Anda akan menjadi yang pertama mereka pikirkan.

Tujuan Anda harus menarik siapa saja yang masuk ke situs Anda dan membuat mereka tetap tertarik sampai mereka berubah menjadi pelanggan. Ada banyak cara untuk mencapai ini. Berikut adalah tujuh metode untuk melibatkan prospek baru Anda dan mengubahnya menjadi penggemar yang mengoceh.

1. Tingkatkan CTA Anda

Ajakan bertindak (CTA) Anda adalah salah satu elemen pertama yang diperhatikan pengguna di halaman Anda. Warna tombol Anda harus kontras dengan sisa desain Anda. Jika tidak muncul, maka Anda perlu melakukan penyesuaian. Pertimbangkan teks perintah Anda, dan pastikan untuk menggunakan kata orang pertama atau orang kedua untuk mempersonalisasikannya. Pikirkan tentang bahasa dari perspektif audiens target Anda. Apa yang berbicara kepada persona pembeli dan merupakan sesuatu yang menarik bagi mereka?

BloomsyBox adalah layanan berlangganan bunga. Begitu Anda mendarat di halaman beranda, CTA menarik perhatian Anda. Itu besar dan berani. Ini hanya menggunakan dua kata untuk memerintahkan tindakan, tetapi mereka tepat dengan apa yang terjadi jika Anda mengklik elemen. Tombolnya bertuliskan, “Hadiah Bunga.” Segala sesuatu tentang CTA menarik pembaca dan mendorong interaksi.

2. Sikut, tapi Jangan Dorong

Dorongan lembut ke arah lebih banyak info sering diterima. Namun, jika Anda melakukan pendekatan yang keras, orang mungkin merasa Anda tidak otentik dan terpental dari situs Anda. Batasi pilihan mereka, sehingga mereka menelusuri informasi yang Anda ingin mereka lihat.
Namun, jangan pindahkan pembeli ke tingkat saluran penjualan berikutnya sebelum mereka siap. Selalu tawarkan lebih banyak informasi, cara mengajukan pertanyaan, atau daftar ulasan. Pikirkan tentang tahap mana dalam perjalanan pelanggan Anda dan jelajahi sepenuhnya semua aspek dari setiap langkah. Pembeli melewati empat tingkatan, yaitu kesadaran, minat, keputusan, dan tindakan.

3. Jawab Pertanyaan Pelanggan

Tahap pertama dari saluran penjualan adalah kesadaran. Orang-orang sering kali memiliki pertanyaan tentang siapa Anda dan masalah apa yang dapat Anda pecahkan. Tawarkan materi yang memberikan solusi untuk masalah yang dimiliki pengguna biasa Anda. Meliputi kekhawatiran menggerakkan pelanggan dengan cepat dari tahap kesadaran ke minat.

Lantai 50 menjelaskan proses yang dilalui pelanggan saat memilih lantai darinya. Dengan menguraikan langkah-langkahnya dengan jelas, ini menjawab pertanyaan yang diajukan orang-orang di muka, dan pengguna bergerak lebih cepat untuk menjadi pemimpin daripada sekadar pengunjung situs. Penambahan ilustrasi untuk setiap langkah meningkatkan proses dan membuat halaman dapat dibaca dengan cepat dan mudah dibaca.

4. Tawarkan Obrolan Langsung

Tidak peduli seberapa teliti informasi Anda, hampir selalu ada pertanyaan yang masih dimiliki konsumen. Menambahkan obrolan langsung ke halaman Anda dan mengatur fitur dengan agen terlatih memberi audiens Anda cara untuk mendapatkan perhatian individual. Obrolan langsung dapat mengubah skeptis menjadi pendukung. Anda mungkin masih memerlukan langkah-langkah tambahan sebelum mereka melakukan pembelian, tetapi Anda akan mengurangi risiko kehilangan mereka dari pesaing.

5. Tawarkan Keuntungan

Salah satu cara terbaik untuk mendorong prospek baru adalah dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada mereka. Insentif mungkin berupa laporan khusus, seri webinar, atau semacam diskon. Pikirkan tentang model bisnis Anda dan apa yang dipedulikan pelanggan Anda. Jenis penawaran apa yang paling membantu audiens Anda? Setelah Anda memiliki sesuatu dalam pikiran, tawarkan sebagai imbalan untuk informasi kontak.
Tergantung pada fase perjalanan, Anda mungkin hanya ingin mengumpulkan email atau mendorong mereka untuk mendaftar ke milis. Konsumen lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli dapat memberikan rincian tambahan tanpa merasa takut.

Bills.com menarik pengunjung situs dengan menawarkan konsultasi utang gratis atau info tentang skor kesehatan keuangan Anda. Dimulai dengan hanya mengajukan tiga pertanyaan tanpa memerlukan data pribadi. Saat pengguna menelusuri halaman, detail tambahan ditambahkan. Karena tidak lebih dari satu atau dua pertanyaan di setiap halaman, mudah untuk menelusuri dan mendapatkan laporan keuangan di bagian akhir.

6. Tawarkan Keikutsertaan SMS

Seiring perubahan teknologi, orang berkomunikasi dengan cara baru. Meskipun email masih merupakan alat pemasaran yang efektif, jangan abaikan opsi seperti iklan speaker pintar atau pesan SMS. Anda dapat menjadikan nomor ponsel sebagai bidang opsional dalam formulir pendaftaran Anda dan mengizinkan pengguna untuk ikut serta dalam pesan SMS. Jika mereka memilih ya, kirimkan salam pribadi untuk berterima kasih kepada mereka karena telah memilih. Anda juga dapat meningkatkan kampanye pemasaran email Anda dengan mengirimkan email ke SMS.

Seperti opsi keterlibatan lainnya, Anda harus memberi orang alasan untuk menginginkan pesan teks dari Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim kiat harian atau kode diskon melalui SMS.

7. Tindak lanjut Cepat

Jika prospek Anda memiliki kekhawatiran, jawablah dengan cepat. Mereka mungkin mengitari bagian dalam corong Anda, mencoba membuat keputusan. Mereka memutuskan untuk menghubungi melalui email. Seberapa cepat respon Anda? Lebih cepat, lebih baik. Anda harus memiliki staf khusus yang memantau email, obrolan langsung, dan media sosial dan menjawab dalam beberapa menit setelah orang tersebut memposting.

Hapus Langkah Ekstra

Apakah membeli dari Anda merupakan proses yang mudah? Jika pengguna harus melewati rintangan untuk mendaftar, kemungkinan besar Anda akan kehilangan mereka sebelum mereka membeli. Sebaliknya, hapus langkah-langkah yang tidak diperlukan. Otomatiskan apa yang Anda bisa dengan fitur seperti IsiOtomatis. Manfaatkan obrolan langsung dan bagian Tanya Jawab untuk menunjukkan manfaat berbisnis dengan Anda.
Uji semuanya secara menyeluruh dengan studi A/B. Pertahankan apa yang berhasil, dan hilangkan apa yang tidak. Carilah tingkat konversi yang sedikit lebih tinggi setiap kali Anda melakukan perubahan. Seiring waktu, Anda akan mendapatkan lebih banyak prospek dari lalu lintas situs Anda.

Lexie adalah seorang nomaden digital dan desainer web. Saat dia tidak bepergian ke berbagai bagian negara, Anda dapat menemukannya di pasar loak setempat atau hiking dengan goldendoodle-nya. Lihat blog desainnya, Design Roast, dan terhubung dengannya di Twitter @lexieludesigner.