7 Möglichkeiten, mit Ihren neuen Leads zu interagieren

Das Sammeln neuer Leads erfordert viel Zeit und Geld. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Kontakt aufzunehmen und es dann nicht zu schaffen, diese Leute für Ihre Marke zu gewinnen. Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind hoch. Es ist viel billiger, weiterhin an diejenigen zu verkaufen, die bereits mit Ihrer Marke zu tun haben. Wenn Sie also Strategien zur Kundenbeteiligung planen, sollten Sie auch diejenigen einbeziehen, die bereits Fans sind.
Die Ergebnisse können nicht immer an der Anzahl der von Ihnen getätigten Verkäufe gemessen werden. Manche Menschen folgen Ihrer Marke jahrelang, bevor sie einen Kauf tätigen. Halten Sie sie durch Newsletter, SMS-Nachrichten und regelmäßige maßgebliche Inhalte bei der Stange. Wenn sie brauchen, was Sie verkaufen, wird Ihr Unternehmen das erste sein, woran sie denken.

Ihr Ziel sollte es sein, jeden zu gewinnen, der auf Ihrer Website landet, und ihn interessiert zu halten, bis er zu einem Kunden wird. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen. Hier sind sieben Methoden, um Ihre neuen Leads zu gewinnen und sie zu begeisterten Fans zu machen.

1. Verbessern Sie Ihren CTA

Ihr Call-to-Action (CTA) ist eines der ersten Elemente, die Benutzer auf Ihrer Seite bemerken. Die Farbe Ihres Buttons sollte sich vom Rest Ihres Designs abheben. Wenn es nicht knallt, müssen Sie Anpassungen vornehmen. Betrachten Sie den Text Ihres Befehls und stellen Sie sicher, dass Sie Wörter in der ersten oder zweiten Person verwenden, um ihn zu personalisieren. Betrachten Sie die Sprache aus der Perspektive Ihrer Zielgruppe. Was spricht die Buyer Persona an und interessiert sie?

BloomsyBox ist ein Blumenabonnementdienst. Sobald Sie auf der Startseite landen, erregt der CTA Ihre Aufmerksamkeit. Es ist groß und fett. Es verwendet nur zwei Wörter, um eine Aktion zu befehlen, aber sie stimmen mit dem überein, was passiert, wenn Sie auf das Element klicken. Auf dem Button steht „Geschenkblumen“. Alles am CTA zieht den Leser in seinen Bann und fördert die Interaktion.

2. Stupsen, aber nicht drängen

Ein sanfter Schubs in Richtung weiterer Informationen ist oft willkommen. Wenn Sie sich jedoch für einen harten Ansatz entscheiden, könnten die Leute das Gefühl haben, dass Sie nicht authentisch sind, und von Ihrer Website abprallen. Schränken Sie ihre Auswahlmöglichkeiten ein, damit sie sich durch die Informationen bewegen, die Sie ihnen zeigen sollen.
Bewegen Sie Käufer jedoch nicht auf die nächste Ebene des Verkaufstrichters, bevor sie bereit sind. Bieten Sie immer weitere Informationen, eine Möglichkeit, eine Frage zu stellen, oder eine Liste mit Rezensionen an. Denken Sie darüber nach, in welcher Phase der Reise sich Ihr Kunde befindet, und erkunden Sie alle Aspekte jedes Schritts vollständig. Käufer durchlaufen vier Ebenen: Bewusstsein, Interesse, Entscheidung und Aktion.

3. Beantworten Sie Kundenfragen

Die erste Stufe des Verkaufstrichters ist das Bewusstsein. Menschen haben an dieser Stelle oft Fragen darüber, wer Sie sind und welche Probleme Sie lösen können. Bieten Sie Material an, das eine Lösung für das Problem bietet, das Ihr typischer Benutzer hat. Das Abdecken von Bedenken bringt den Kunden schnell von der Bewusstseinsphase zum Interesse.

50 Floor erklärt den Prozess, den Kunden durchlaufen, wenn sie sich für einen Bodenbelag entscheiden. Durch die klare Anordnung der Schritte werden die Fragen der Benutzer im Voraus beantwortet, und der Benutzer entwickelt sich schneller zu einer Führungskraft als nur zu einem Website-Besucher. Das Hinzufügen von Illustrationen für jeden Schritt verbessert den Prozess und macht die Seite übersichtlich und leicht lesbar.

4. Bieten Sie Live-Chat an

Egal wie gründlich Ihre Informationen sind, es wird fast immer noch eine Frage für den Verbraucher geben. Das Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer Seite und die Besetzung der Funktion mit geschulten Agenten bietet Ihrem Publikum die Möglichkeit, individuelle Aufmerksamkeit zu erhalten. Live-Chat kann Skeptiker zu Unterstützern machen. Möglicherweise sind noch weitere Schritte erforderlich, bevor sie einen Kauf tätigen, aber Sie verringern das Risiko, sie an einen Konkurrenten zu verlieren.

5. Bieten Sie einen Vorteil an

Eine der besten Möglichkeiten, neue Leads zu gewinnen, besteht darin, ihnen etwas Wertvolles anzubieten. Ein Anreiz kann ein Sonderbericht, eine Webinar-Reihe oder eine Art Rabatt sein. Denken Sie über Ihr Geschäftsmodell nach und darüber, was Ihren Kunden wichtig ist. Welche Art von Angebot wäre für Ihr Publikum am hilfreichsten? Wenn Sie etwas im Sinn haben, bieten Sie es im Austausch für Kontaktinformationen an.
Abhängig von der Phase der Reise möchten Sie möglicherweise nur eine E-Mail sammeln oder sie ermutigen, sich für eine Mailingliste anzumelden. Verbraucher, die sich weiter in der Käuferreise befinden, können zusätzliche Details angeben, ohne abgeschreckt zu werden.

Bills.com zieht Website-Besucher an, indem es eine kostenlose Schuldenberatung oder Informationen zu Ihrer finanziellen Gesundheit anbietet. Es beginnt damit, dass nur drei Fragen gestellt werden, ohne dass persönliche Daten erforderlich sind. Während sich der Benutzer durch die Seiten bewegt, werden zusätzliche Details hinzugefügt. Da auf jeder Seite nicht mehr als ein oder zwei Fragen stehen, ist es einfach, sich durchzuarbeiten und am Ende einen Finanzbericht zu erhalten.

6. Bieten Sie SMS-Opt-in an

Mit dem technologischen Wandel kommunizieren Menschen auf neue Weise. Obwohl E-Mail immer noch ein effektives Marketinginstrument ist, sollten Sie Optionen wie intelligente Lautsprecheranzeigen oder SMS-Nachrichten nicht übersehen. Sie können die Mobiltelefonnummer zu einem optionalen Feld in Ihrem Anmeldeformular machen und Benutzern erlauben, sich für SMS-Nachrichten anzumelden. Wenn sie sich für Ja entscheiden, senden Sie ihnen eine persönliche Begrüßung, in der sie sich für ihre Zustimmung bedanken. Sie können Ihre E-Mail-Marketingkampagne auch verbessern, indem Sie E-Mails an SMS senden.

Wie bei anderen Engagement-Optionen müssen Sie den Leuten einen Grund geben, Textnachrichten von Ihnen zu wünschen. So könnten Sie beispielsweise täglich Trinkgelder oder Rabattcodes per SMS versenden.

7. Follow-up Schnell

Wenn Ihre Leads Bedenken haben, beantworten Sie diese schnell. Sie kreisen möglicherweise im Inneren Ihres Trichters und versuchen, eine Entscheidung zu treffen. Sie beschließen, sich per E-Mail zu melden. Wie schnell ist Ihre Antwort? Je schneller, desto besser. Sie sollten engagierte Mitarbeiter haben, die E-Mails, Live-Chat und soziale Medien überwachen und innerhalb von Minuten nach dem Posten der Person antworten.

Entfernen Sie zusätzliche Schritte

Ist der Kauf bei Ihnen ein einfacher Vorgang? Wenn der Benutzer durch die Reifen springen muss, um sich anzumelden, verlieren Sie ihn wahrscheinlich, bevor er kauft. Entfernen Sie stattdessen alle unnötigen Schritte. Automatisieren Sie, was Sie können, mit Funktionen wie dem automatischen Ausfüllen. Nutzen Sie Live-Chat und Q&-Bereiche, um die Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufzuzeigen.
Testen Sie alles gründlich mit A/B-Studien. Behalte, was funktioniert, und verliere, was nicht funktioniert. Achten Sie bei jeder Änderung auf etwas höhere Conversion-Raten. Im Laufe der Zeit werden Sie mehr Leads aus dem Traffic Ihrer Website gewinnen.

Lexie ist ein digitaler Nomade und Webdesigner. Wenn sie nicht in verschiedene Teile des Landes reist, findet man sie auf den örtlichen Flohmärkten oder beim Wandern mit ihrem Goldendoodle. Schauen Sie sich ihren Design-Blog Design Roast an und verbinden Sie sich mit ihr auf Twitter @lexieludesigner.