새로운 리드와 소통하는 7가지 방법

새로운 리드를 수집하려면 많은 시간과 돈이 필요합니다. 당신이 원하는 마지막 것은 연락을 취한 다음 그 사람들을 당신의 브랜드에 참여시키는 데 실패하는 것입니다. 신규 고객 확보 비용이 높습니다. 이미 브랜드와 관련된 사람들에게 계속 판매하는 것이 훨씬 저렴하므로 고객 참여 전략을 계획할 때 이미 팬인 사람들을 포함해야 합니다.
결과는 항상 판매 수로 측정할 수 없습니다. 어떤 사람들은 구매하기 전에 몇 년 동안 귀하의 브랜드를 팔로우합니다. 뉴스레터, SMS 메시지 및 권위 있는 정규 콘텐츠를 통해 계속 참여하십시오. 당신이 판매하는 것이 필요할 때 당신의 회사가 가장 먼저 떠오를 것입니다.

귀하의 목표는 귀하의 사이트를 방문하는 모든 사람을 사로잡고 고객으로 전환될 때까지 관심을 유지하는 것이어야 합니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 새로운 리드를 참여시키고 열광적인 팬으로 만드는 7가지 방법입니다.

1. CTA 향상

클릭 유도문안(CTA)은 사용자가 페이지에서 가장 먼저 인지하는 요소 중 하나입니다. 버튼의 색상은 나머지 디자인과 대조되어야 합니다. 팝업되지 않으면 조정해야 합니다. 명령의 텍스트를 고려하고 1인칭 또는 2인칭 단어를 사용하여 개인화하십시오. 타겟 청중의 관점에서 언어에 대해 생각하십시오. 구매자 페르소나에게 무엇을 말하고 그들이 관심을 가지는가?

BloomsyBox는 꽃 구독 서비스입니다. 홈페이지에 들어서는 순간 CTA가 시선을 사로잡습니다. 크고 대담합니다. 행동을 명령하는 데는 두 단어만 사용하지만 요소를 클릭하면 어떤 일이 발생하는지 정확히 알 수 있습니다. 버튼에는 "선물 꽃"이라고 쓰여 있습니다. CTA에 대한 모든 것은 독자를 끌어들이고 상호 작용을 장려합니다.

2. 살짝 밀되 밀지 말라

더 많은 정보를 향한 부드러운 움직임은 종종 환영받습니다. 그러나 어려운 접근 방식을 취하면 사람들이 귀하가 진정성이 없다고 느끼고 사이트에서 이탈할 수 있습니다. 그들의 선택을 제한하여 그들이 보고자 하는 정보를 통해 이동하도록 하십시오.
그러나 구매자가 준비되기 전에 판매 유입경로의 다음 단계로 이동하지 마십시오. 항상 추가 정보, 질문 방법 또는 리뷰 목록을 제공하십시오. 고객이 여정의 어느 단계에 있는지 생각하고 각 단계의 모든 측면을 충분히 탐색하십시오. 구매자는 인식, 관심, 결정 및 행동의 4단계를 거칩니다.

3. 고객 질문에 답변

판매 유입경로의 첫 번째 단계는 인지도입니다. 사람들은 종종 이 시점에서 당신이 누구이고 당신이 해결할 수 있는 그들의 문제에 대해 질문을 합니다. 일반 사용자가 가지고 있는 문제에 대한 솔루션을 제공하는 자료를 제공합니다. 우려 사항을 다루는 것은 고객을 인식 단계에서 관심으로 빠르게 이동시킵니다.

50 Floor는 고객이 바닥재를 선택할 때 거쳐야 하는 과정을 설명합니다. 단계를 명확하게 배치하여 사람들이 미리 가지고 있는 질문에 답하고 사용자는 단순한 사이트 방문자가 아닌 리더가 되는 방향으로 더 빠르게 이동합니다. 각 단계에 대한 삽화를 추가하면 프로세스가 향상되고 페이지를 훑어보고 읽기 쉽게 만듭니다.

4. 라이브 채팅 제공

귀하의 정보가 아무리 철저하더라도 소비자가 여전히 가지고 있는 질문은 거의 항상 있을 것입니다. 페이지에 라이브 채팅을 추가하고 훈련된 에이전트와 함께 기능을 배치하면 청중에게 개별화된 관심을 끌 수 있는 방법이 제공됩니다. 라이브 채팅은 회의론자를 지지자로 만들 수 있습니다. 그들이 구매하기 전에 여전히 추가 단계가 필요할 수 있지만 경쟁자에게 잃을 위험을 줄일 수 있습니다.

5. 특전 제공

새로운 리드를 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나는 그들에게 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 인센티브는 특별 보고서, 웨비나 시리즈 또는 일종의 할인일 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 모델과 고객이 무엇에 관심을 갖고 있는지 생각해 보십시오. 어떤 유형의 제안이 청중에게 가장 도움이 될까요? 생각나는 것이 있으면 연락처 정보와 교환하여 제안하십시오.
여정의 단계에 따라 이메일만 수집하거나 메일링 리스트에 등록하도록 권장할 수 있습니다. 구매자의 여정에 더 깊이 들어가는 소비자는 겁먹지 않고 추가 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

Bills.com은 무료 부채 상담 또는 재정 상태 점수 정보를 제공하여 사이트 방문자를 끌어들입니다. 개인 데이터를 요구하지 않고 세 가지 질문만 하는 것으로 시작합니다. 사용자가 페이지를 이동함에 따라 추가 세부 정보가 추가됩니다. 각 페이지에 질문이 한두 개 이상 없기 때문에 쉽게 넘어가고 마지막에 재무 보고서를 얻을 수 있습니다.

6. SMS 수신 동의 제공

기술이 변화함에 따라 사람들은 새로운 방식으로 소통합니다. 이메일은 여전히 ​​효과적인 마케팅 도구이지만 스마트 스피커 광고 또는 SMS 메시지와 같은 옵션을 간과해서는 안 됩니다. 가입 양식에서 휴대폰 번호를 선택 필드로 만들고 사용자가 SMS 메시지를 수신하도록 허용할 수 있습니다. 예를 선택하면 수신 동의에 대해 감사하는 개인 인사말을 보냅니다. SMS로 이메일을 보내 이메일 마케팅 캠페인을 개선할 수도 있습니다.

다른 참여 옵션과 마찬가지로 사람들에게 문자 메시지를 원하는 이유를 제공해야 합니다. 예를 들어 SMS를 통해 일일 팁이나 할인 코드를 보낼 수 있습니다.

7. 빠른 후속 조치

리드에게 우려 사항이 있는 경우 신속하게 답변하십시오. 그들은 결정을 내리기 위해 깔때기 내부를 돌고 있을 수 있습니다. 그들은 이메일을 통해 연락하기로 결정합니다. 당신의 응답은 얼마나 빠릅니까? 빠를수록 좋습니다. 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 모니터링하고 게시한 사람이 게시한 후 몇 분 이내에 답변하는 전담 직원이 있어야 합니다.

추가 단계 제거

당신에게서 구매하는 것은 쉬운 과정입니까? 사용자가 가입하기 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 경우 구매하기 전에 사용자를 잃을 가능성이 높습니다. 대신 불필요한 단계를 제거하십시오. 자동 완성과 같은 기능으로 할 수 있는 일을 자동화하세요. 라이브 채팅 및 Q& 섹션을 활용하여 비즈니스를 수행할 때의 이점을 보여줍니다.
A/B 연구를 통해 모든 것을 철저히 테스트하십시오. 효과가 있는 것은 유지하고 그렇지 않은 것은 잃습니다. 변경할 때마다 약간 더 높은 전환율을 찾으십시오. 시간이 지남에 따라 사이트 트래픽에서 더 많은 리드를 얻을 수 있습니다.

Lexie는 디지털 노마드이자 웹 디자이너입니다. 그녀가 나라의 여러 지역을 여행하지 않을 때, 당신은 지역 벼룩시장에서 그녀를 발견하거나 그녀의 goldendoodle과 함께 하이킹을 할 수 있습니다. 그녀의 디자인 블로그인 Design Roast를 확인하고 Twitter @lexieludesigner에서 그녀와 소통하십시오.