7 moduri de a vă implica noile clienți potențiali

Adunarea de noi clienți potențiali necesită mult timp și bani. Ultimul lucru pe care îl doriți este să luați contact și apoi să nu reușiți să implicați acei oameni cu marca dvs. Costul achiziției de noi clienți este mare. Este mult mai ieftin să continuați să vindeți celor deja implicați în marca dvs., așa că, pe măsură ce planificați strategii de participare a clienților, asigurați-vă că îi includeți pe cei care sunt deja fani.
Rezultatele nu pot fi întotdeauna măsurate după numărul de vânzări pe care le faceți. Unii oameni vă urmăresc marca de ani de zile înainte de a face o achiziție. Menține-i implicați prin buletine informative, mesaje SMS și conținut regulat de autoritate. Când au nevoie de ceea ce vinzi, compania ta va fi prima la care se va gândi.

Scopul tău ar trebui să fie să atragi pe oricine care ajunge pe site-ul tău și să-i menții interesat până când se transformă în client. Există multe moduri de a realiza acest lucru. Iată șapte metode pentru a-ți implica noii clienți potențiali și a-i transforma în fani entuziaști.

1. Îmbunătățiți-vă CTA

Îndemnul tău la acțiune (CTA) este unul dintre primele elemente pe care utilizatorii le observă pe pagina ta. Culoarea butonului dvs. ar trebui să contrasteze cu restul designului dvs. Dacă nu apare, atunci trebuie să faceți ajustări. Luați în considerare textul comenzii dvs. și asigurați-vă că utilizați cuvinte la persoana întâi sau a doua pentru a o personaliza. Gândiți-vă la limbă din perspectiva publicului țintă. Ce se adresează persoanei cumpărătorului și este ceva care îi interesează?

BloomsyBox este un serviciu de abonament pentru flori. În momentul în care aterizați pe pagina de pornire, CTA vă atrage atenția. Este mare și îndrăzneață. Folosește doar două cuvinte pentru a comanda acțiunea, dar acestea sunt la punct cu ceea ce se întâmplă dacă faceți clic pe element. Butonul scrie „Oferă flori”. Totul despre CTA atrage cititorul și încurajează interacțiunea.

2. Înghiont, dar nu împinge

Un ghiont delicat către mai multe informații este adesea binevenit. Cu toate acestea, dacă optați pentru o abordare dură, oamenii ar putea simți că nu sunteți autentic și să se îndepărteze de site-ul dvs. Limitați-le opțiunile, astfel încât să treacă prin informațiile pe care doriți să le vadă.
Totuși, nu mutați cumpărătorii la următorul nivel al pâlniei de vânzări înainte de a fi gata. Oferiți întotdeauna mai multe informații, o modalitate de a pune o întrebare sau o listă de recenzii. Gândiți-vă la ce etapă a călătoriei se află clientul dvs. și explorați pe deplin toate aspectele fiecărui pas. Cumpărătorii trec prin patru niveluri, care sunt conștientizarea, interesul, decizia și acțiunea.

3. Răspundeți la întrebările clienților

Prima etapă a pâlniei de vânzări este conștientizarea. Oamenii au adesea întrebări în acest moment despre cine ești și ce probleme ale lor poți rezolva. Oferiți materiale care oferă o soluție la problema pe care o are utilizatorul dvs. obișnuit. Acoperirea preocupărilor mută rapid clientul de la etapa de conștientizare la interes.

50 Floor explică procesul prin care trec clienții atunci când aleg podeaua din acesta. Prezentând pașii în mod clar, răspunde la întrebările pe care oamenii le au de la început, iar utilizatorul se mișcă mai repede spre a deveni un lider, mai degrabă decât un simplu vizitator al site-ului. Adăugarea de ilustrații pentru fiecare pas îmbunătățește procesul și face pagina ușor de citit și ușor de citit.

4. Oferă Live Chat

Indiferent cât de amănunțite sunt informațiile dvs., aproape întotdeauna va exista o întrebare pe care o mai are consumatorul. Adăugarea de chat live pe pagina dvs. și personalizarea funcției cu agenți instruiți oferă audienței dvs. o modalitate de a obține o atenție individuală. Chatul live îi poate transforma pe sceptici în susținători. Este posibil să aveți nevoie de pași suplimentari înainte de a face o achiziție, dar veți reduce riscul de a le pierde în fața unui concurent.

5. Oferă un avantaj

Una dintre modalitățile de top de a genera clienți potențiali noi este oferindu-le ceva de valoare. Un stimulent ar putea fi un raport special, o serie de seminarii web sau un fel de reducere. Gândește-te la modelul tău de afaceri și la ce le pasă clienților tăi. Ce tip de ofertă ar fi cel mai util pentru publicul tău? Odată ce ai ceva în minte, oferă-l în schimbul informațiilor de contact.
În funcție de faza călătoriei, poate doriți să colectați doar un e-mail sau să-i încurajați să se înscrie pentru o listă de corespondență. Consumatorii aflați mai departe în călătoria cumpărătorului pot oferi detalii suplimentare fără a se speria.

Bills.com atrage vizitatori ai site-ului, oferind o consultație gratuită pentru datorii sau informații despre scorul dvs. de sănătate financiară. Începe prin a pune doar trei întrebări fără a necesita date personale. Pe măsură ce utilizatorul se deplasează prin pagini, sunt adăugate detalii suplimentare. Deoarece nu există mai mult de o întrebare sau două pe fiecare pagină, este ușor să treceți și să obțineți un raport financiar la sfârșit.

6. Oferiți înscriere prin SMS

Pe măsură ce tehnologia se schimbă, oamenii comunică în moduri noi. Deși e-mailul este încă un instrument de marketing eficient, nu treceți cu vederea opțiuni precum anunțurile cu difuzoare inteligente sau mesajele SMS. Puteți face din numărul de telefon mobil un câmp opțional în formularul de înscriere și puteți permite utilizatorilor să se înscrie pentru mesajele SMS. Dacă aleg da, trimiteți-le o felicitare personală prin care le mulțumesc pentru participare. De asemenea, vă puteți îmbunătăți campania de marketing prin e-mail, trimițând e-mailuri prin SMS.

La fel ca și alte opțiuni de implicare, trebuie să le oferi oamenilor un motiv să dorească mesaje text de la tine. De exemplu, puteți trimite zilnic bacșișuri sau coduri de reducere prin SMS.

7. Urmărire rapidă

Dacă clienții dvs. potențiali au nelămuriri, răspundeți rapid la ele. Este posibil să se învârtă în interiorul pâlniei dvs., încercând să ia o decizie. Ei decid să contacteze prin e-mail. Cât de rapid este răspunsul tău? Cu cât mai repede, cu atât mai bine. Ar trebui să aveți personal dedicat care să monitorizeze e-mailul, chatul live și rețelele sociale și să răspundă în câteva minute de la postarea persoanei.

Eliminați pașii suplimentari

Cumpărarea de la dvs. este un proces ușor? Dacă utilizatorul trebuie să treacă prin cercuri pentru a se înscrie, atunci este posibil să-l pierzi înainte de a cumpăra. În schimb, eliminați orice pași care nu sunt necesari. Automatizați ceea ce puteți cu funcții precum completarea automată. Utilizați chatul live și secțiunile de întrebări și întrebări pentru a arăta beneficiile de a face afaceri cu dvs.
Testați totul cu atenție cu studii A/B. Păstrați ceea ce funcționează și pierdeți ceea ce nu funcționează. Căutați rate de conversie puțin mai mari de fiecare dată când faceți o schimbare. În timp, veți obține mai multe clienți potențiali din traficul site-ului dvs.

Lexie este un nomad digital și designer web. Când nu călătorește în diferite părți ale țării, o puteți găsi la piețele locale de vechituri sau o puteți face drumeții cu goldendoodle-ul ei. Consultați blogul ei de design, Design Roast, și conectați-vă cu ea pe Twitter @lexieludesigner.