Yeni Potansiyel Müşterilerinizle Etkileşime Geçmenin 7 Yolu

Yeni müşteri adayları toplamak çok zaman ve para gerektirir. İstediğiniz en son şey, iletişim kurmak ve ardından bu insanları markanızla meşgul etmemek. Yeni müşteri edinmenin maliyeti yüksektir. Markanızla zaten ilgili olanlara satış yapmaya devam etmek çok daha ucuzdur, bu nedenle müşteri katılım stratejilerini planlarken, zaten hayran olanları dahil ettiğinizden emin olun.
Sonuçlar her zaman yaptığınız satışların sayısıyla ölçülemez. Bazı insanlar satın almadan önce markanızı yıllarca takip eder. Haber bültenleri, SMS mesajları ve düzenli yetkili içerik aracılığıyla onları meşgul edin. Sattığınız şeye ihtiyaçları olduğunda, ilk düşündükleri şirketiniz olacaktır.

Amacınız, sitenize giren herkesi yakalamak ve bir müşteriye dönüşene kadar onların ilgisini çekmek olmalıdır. Bunu başarmanın birçok yolu vardır. İşte yeni müşteri adaylarınızı çekmek ve onları çılgın hayranlara dönüştürmek için yedi yöntem.

1. CTA'nızı İyileştirin

Harekete geçirici mesajınız (CTA), kullanıcıların sayfanızda fark ettiği ilk unsurlardan biridir. Düğmenizin rengi tasarımınızın geri kalanıyla kontrast oluşturmalıdır. Açılmazsa, ayarlamalar yapmanız gerekir. Komutunuzun metnini düşünün ve kişiselleştirmek için birinci veya ikinci şahıs kelimeleri kullandığınızdan emin olun. Dili hedef kitlenizin bakış açısından düşünün. Alıcı kişisine ne konuşuyor ve onları ilgilendiren bir şey var mı?

BloomsyBox bir çiçek abonelik hizmetidir. Ana sayfaya indiğiniz anda CTA dikkatinizi çeker. Büyük ve cesur. Eylemi komuta etmek için yalnızca iki sözcük kullanır, ancak öğeyi tıklatırsanız ne olacağı konusunda anlaşırlar. Düğmede "Hediye Çiçekleri" yazıyor. CTA ile ilgili her şey okuyucuyu içine çeker ve etkileşimi teşvik eder.

2. Dürtün, Ama İtmeyin

Daha fazla bilgi için nazik bir dürtü genellikle memnuniyetle karşılanır. Ancak, sert bir yaklaşımda bulunursanız, insanlar özgün olmadığınızı hissedebilir ve sitenizden hemen uzaklaşabilir. Seçimlerini sınırlayın, böylece görüntülemelerini istediğiniz bilgiler arasında ilerlerler.
Yine de, alıcıları hazır olmadan satış hunisinin bir sonraki düzeyine taşımayın. Daima daha fazla bilgi, soru sormanın bir yolu veya bir inceleme listesi sunun. Müşterinizin yolculuğunun hangi aşamasında olduğunu düşünün ve her adımın tüm yönlerini tam olarak keşfedin. Alıcılar, farkındalık, ilgi, karar ve eylem olmak üzere dört seviyeden geçer.

3. Müşteri Sorularını Cevaplayın

Satış hunisinin ilk aşaması farkındalıktır. İnsanlar bu noktada genellikle sizin kim olduğunuz ve onların hangi problemlerini çözebileceğiniz hakkında soruları olur. Tipik kullanıcınızın sahip olduğu soruna çözüm sağlayan materyal sunun. Endişeleri gidermek, müşteriyi farkındalık aşamasından hızlı bir şekilde ilgi alanına taşır.

50 Floor, müşterilerin zemin kaplamasını seçerken yaşadıkları süreci açıklıyor. Adımları net bir şekilde ortaya koyarak, insanların önceden sorduğu soruları yanıtlar ve kullanıcı, yalnızca bir site ziyaretçisi yerine lider olma yolunda daha hızlı hareket eder. Her adım için resimlerin eklenmesi süreci geliştirir ve sayfayı gözden geçirilebilir ve okunması kolay hale getirir.

4. Canlı Sohbet sunun

Bilgileriniz ne kadar kapsamlı olursa olsun, neredeyse her zaman tüketicinin aklında bir soru olacaktır. Sayfanıza canlı sohbet eklemek ve özelliği eğitimli aracılarla çalıştırmak, hedef kitlenize kişiselleştirilmiş ilgi çekmenin bir yolunu sunar. Canlı sohbet, şüphecileri destekçilere dönüştürebilir. Bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce yine de ek adımlara ihtiyacınız olabilir, ancak bunları bir rakibe kaptırma riskini azaltırsınız.

5. Bir Avantaj Sunun

Yeni potansiyel müşteriler kazanmanın en iyi yollarından biri, onlara değerli bir şey sunmaktır. Bir teşvik, özel bir rapor, web semineri dizisi veya bir tür indirim olabilir. İş modelinizi ve müşterilerinizin neye önem verdiğini düşünün. Kitlenize en çok ne tür bir teklif yardımcı olur? Aklınıza bir şey geldiğinde, iletişim bilgileri karşılığında bunu teklif edin.
Yolculuğun aşamasına bağlı olarak, yalnızca bir e-posta toplamak veya onları bir posta listesine kaydolmaya teşvik etmek isteyebilirsiniz. Alıcının yolculuğunda daha ileri giden tüketiciler, korkmadan ek ayrıntılar sağlayabilir.

Bills.com, ücretsiz bir borç danışmanlığı veya finansal sağlık puanınız hakkında bilgi sunarak site ziyaretçilerini çeker. Kişisel verilere ihtiyaç duymadan sadece üç soru sorarak başlar. Kullanıcı sayfalarda ilerledikçe ek ayrıntılar eklenir. Her sayfada bir veya iki sorudan fazlası olmadığı için, ilerlemek ve sonunda bir mali rapor almak kolaydır.

6. SMS Katılımı Teklifi

Teknoloji değiştikçe, insanlar yeni yollarla iletişim kurar. E-posta hala etkili bir pazarlama aracı olsa da, akıllı konuşmacı reklamları veya SMS mesajları gibi seçenekleri gözden kaçırmayın. Kayıt formunuzda cep telefonu numarasını isteğe bağlı bir alan haline getirebilir ve kullanıcıların SMS mesajlarını seçmelerine izin verebilirsiniz. Evet'i seçerlerse, kabul ettikleri için onlara kişisel bir tebrik mesajı gönderin. Ayrıca, e-postaları SMS'e göndererek e-posta pazarlama kampanyanızı iyileştirebilirsiniz.

Diğer etkileşim seçenekleri gibi, insanlara sizden kısa mesaj istemeleri için bir neden vermelisiniz. Örneğin, SMS yoluyla günlük ipuçları veya indirim kodları gönderebilirsiniz.

7. Hızlı Takip

Potansiyel müşterilerinizin endişeleri varsa, onlara hızlı bir şekilde cevap verin. Bir karar vermeye çalışırken huninizin içini daire içine alıyor olabilirler. E-posta yoluyla ulaşmaya karar verirler. Yanıtınız ne kadar hızlı? Ne kadar hızlı, o kadar iyi. E-postayı, canlı sohbeti ve sosyal medyayı izleyen ve gönderen kişinin dakikalar içinde yanıt veren özel personeliniz olmalıdır.

Ekstra Adımları Kaldır

Sizden satın almak kolay bir süreç mi? Kullanıcının kaydolmak için atlama yapması gerekiyorsa, satın almadan önce onları kaybetmeniz olasıdır. Bunun yerine, gereksiz adımları kaldırın. Otomatik doldurma gibi özelliklerle yapabileceklerinizi otomatikleştirin. Sizinle iş yapmanın faydalarını göstermek için canlı sohbet ve Soru-Cevap bölümlerinden yararlanın.
A/B çalışmaları ile her şeyi baştan sona test edin. Neyin işe yaradığını tutun ve neyin işe yaramadığını kaybedin. Her değişiklik yaptığınızda biraz daha yüksek dönüşüm oranları arayın. Zamanla, sitenizin trafiğinden daha fazla potansiyel müşteri elde edeceksiniz.

Lexie bir dijital göçebe ve web tasarımcısıdır. Ülkenin çeşitli yerlerine seyahat etmediği zamanlarda, onu yerel bit pazarlarında veya goldendoodle'ıyla yürüyüş yaparken bulabilirsiniz. Tasarım blogu Design Roast'a göz atın ve onunla Twitter @lexieludesigner üzerinden bağlantı kurun.