使用心理圖來改進營銷技巧

了解您的客戶是誰是任何企業的關鍵。 年齡、性別和社會經濟地位等人口統計資料可以對此有所幫助。 然而，原始數字並不能描繪出整個畫面。 要真正了解你的聽眾，你需要深入他們的頭腦，這就是心理分析的用武之地。

心理細分可讓您更全面地了解受眾的願望和需求。 有了這些信息，您就可以提供更好的服務並改進您的營銷工作。 在本文中，我們將討論該策略是什麼以及如何在營銷中使用它。

讓我們深入客戶的頭腦！

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心理學導論

定義心理特徵的最簡單方法是將它們與人口統計數據進行比較。 後者側重於受眾的社會學方面，而前者更感興趣的是客戶為何以某種方式行事的原因。

例如，基本人口統計資料可能如下所示：

• 男性
• 年齡在 25 至 35 歲之間
• 單身的
• 對電子遊戲、省錢和減肥感興趣
• 家庭年收入 $50,000

許多企業依靠這種數據來做出營銷決策。 人口統計數據立即讓您了解目標客戶可能有興趣購買哪些產品或服務。 在上面的示例中，這可能包括視頻遊戲、資金管理課程等。

問題是，人口統計數據往往不能描繪出一幅完整的畫面。 心理圖表可以讓您更深入地了解同一目標客戶的心理狀態和願望。 上述客戶角色的心理概況可能會列出以下內容：

• 對電子遊戲感興趣，以此作為社交方式
• 花大量時間在社交媒體上閱讀有關減肥的信息
• 對嚴格的飲食不感興趣，但想開始鍛煉
• 對他們的外表表現出很多關注

許多企業正在利用心理特徵來提高轉化率並開拓新市場。 例如，保時捷將潛在客戶分為六種心理特徵，包括“頂級炮”（雄心勃勃的尋求刺激的人）和“幻想家”（他們將汽車視為一種逃避現實的方式）。

開發您的客戶群的心理檔案將使您知道將您的每種產品或服務推銷給誰。 它還可以幫助您運行細分的廣告系列，並希望可以幫助您以前沒有考慮過的目標受眾。

如何使用心理圖來改善您的營銷工作（分 3 個步驟）

雖然心理統計可能不像人口統計那樣以數字為中心，但這並不意味著在創建此類客戶資料時不涉及數據。 不同之處在於您如何收集和利用這些信息。 這是它的工作原理。

第 1 步：通過分析和訪談收集心理數據

人口統計數據應該首先了解您的主要受眾是誰。 在現代分析工具和足夠多的訪問者的幫助下，您可以了解誰對您的產品和服務最感興趣的基礎知識：

這些數據是您建立心理檔案的基礎。 例如，假設分析顯示您的主要受眾是位於美國的 18-25 歲男性。 這為您提供了一個特定的用戶子集，可以為其收集其他信息。

收集心理數據的工作方式與獲取人口統計數據的方式大不相同。 動機和願望等方面比分析工具可以告訴你的更個人化。

了解客戶頭腦中發生的事情的唯一方法是直接詢問他們。 這意味著設置調查和訪談。

有很多方法可以做到這一點。 面試 - 無論是在線還是離線 - 都是最好的方法，但它們也可能既耗時又難以安排。 畢竟，您需要從目標受眾中獲得足夠大的樣本才能得出任何重要結論——通常是數百名受訪者。

在獲取心理數據方面，最具擴展性的方法是通過在線調查和測驗：

提出正確的問題是創建調查最難的部分。 首先，您可以查看一些示例。 但是，請記住，根據您的特定業務和受眾調整您的內容至關重要。

為了促進數據收集，它還可以幫助向需要幾分鐘回答的用戶提供折扣或免費贈品（例如電子書）。 一旦您擁有足夠的數據，就可以對其進行排序。

第 2 步：細分您的數據並創建心理檔案

一旦您收集到足夠多的回复，您可能會注意到開始出現的模式。 使用心理數據，您的目標是找到重複出現的主題並將它們“細分”以創建多個配置文件。

您要做的第一件事是丟棄來自目標受眾之外的調查回复。 因此，如果您收到 1,000 份調查提交，而其中只有 60% 來自您使用網站分析確定的主要人口統計範圍內的用戶，那麼您可以將其他 400 份放在一邊。

對於您確實想要考慮的數據，請注意是否有任何問題導致您的大部分用戶擁有相似的觀點。 舉個例子，假設您想為 WordPress 用戶創建心理檔案。

您的調查問題之一可能是，“為什麼您決定使用 WordPress 而不是其他內容管理系統 (CMS)？” 一些潛在的答案可能包括：

• 這是最容易使用的平台。
• 我不知道還有其他選擇。
• 它有多種插件和主題可供選擇。
• 我想使用預算友好的解決方案。

這些都是有效的回應。 但是，如果第一個和第四個在受訪者中最受歡迎，您可以開發兩個心理特徵——一個針對“網絡開發新手”，另一個針對“有預算意識”的用戶。

對於每個配置文件，您希望縮小盡可能多的附加特徵的範圍。 在分析更多調查結果後，您的“網絡開發新手”心理概況可能如下所示：

• 想建網站，但沒時間學編程
• 有興趣在家工作
• 希望探索額外的收入來源，擁有更多的自由
• 作為用戶社區一部分的價值觀

通過充實的個人資料，您可以開始集思廣益如何定位適合該角色的客戶。

第 3 步：使用您的個人資料製定有針對性的營銷活動

心理檔案可以讓您非常清楚地了解客戶的需求，從營銷的角度來看，這是黃金。 您如何使用這些信息將取決於您進行營銷的方式。 例如，您可以：

• 通過社交媒體開展針對性強的廣告活動。
• 重新聚焦您的品牌形象，以更好地吸引關鍵的心理特徵。
• 開發新產品以更好地滿足您之前未考慮過的受眾的需求。
• 製作宣傳視頻，展示您的某個心理檔案的生活方式願望。

讓我們回到我們之前的“Web 開發新手”配置文件示例。 該角色的兩個基本願望是探索額外的收入來源和學習如何建立網站。

為了迎合這些受眾，您可以為您的在線 WordPress 課程創建一個活動。 首先，確保它包含有關創建新網站和貨幣化的課程。 然後，將整個套餐作為實現財務自由的一種方式進行營銷。 這可能會吸引您的目標客戶，因為信息符合他們的動機。

在這個階段，您擁有開發營銷活動所需的所有信息，這些信息可以利用您的主要人群及其需求。 剩下的就是將這些數據以您認為合適的最佳方式使用。

結論

您越了解您的受眾，您的營銷活動就會越強大。 通過心理分析，您可以發現有關客戶想法、驅動因素等的重要信息。

如果您想使用心理圖來改進您的營銷策略，以下是入門方法：

1. 通過分析和訪談建立基本的心理概況。
2. 細分您的心理數據。
3. 使用您的心理檔案來製定有針對性的營銷活動。

您對如何在營銷中使用心理學有任何疑問嗎？ 將它們留在下面的評論部分！

文章圖片縮略圖來自 anastasiaromb / shutterstock.com