Pazarlama Tekniklerini Geliştirmek İçin Psikografiyi Kullanmak

Müşterilerinizin kim olduğunu bilmek, herhangi bir işletmenin anahtarıdır. Yaş, cinsiyet ve sosyo-ekonomik durum gibi demografik bilgiler bu konuda yardımcı olabilir. Ancak, ham sayılar tüm resmi boyamaz. Kitlenizi gerçekten anlamak için, psikografinin girdiği yer olan kafalarının içine girmeniz gerekir.

Psikografik bölümleme, size hedef kitlenizin arzu ve ihtiyaçlarının daha eksiksiz bir resmini verir. Bu bilgilerle daha iyi hizmetler sunabilir ve pazarlama çabalarınızı geliştirebilirsiniz. Bu yazımızda bu stratejinin ne olduğundan ve pazarlamada nasıl kullanılacağından bahsedeceğiz.

Haydi müşterilerinizin kafalarına girelim!

Youtube Kanalımıza Abone Olun

Psikografiye Giriş

Psikografiyi tanımlamanın en kolay yolu, onları demografi ile karşılaştırmaktır. İkincisi, kitlenizin sosyolojik yönlerine odaklanırken, birincisi, müşterilerinizin neden belirli bir şekilde hareket ettiğinin arkasındaki mantıkla daha fazla ilgilenir.

Örneğin, temel bir demografik profil şöyle görünebilir:

• Erkek
• 25 ila 35 yaş arası
• Bekar
• Video oyunları, para biriktirme ve kilo verme ile ilgileniyor
• Hane geliri yılda 50.000 $

Birçok işletme, pazarlama kararları vermek için bu tür verilere güvenir. Demografik bilgiler, hedef müşterilerinizin satın almakla ilgilenebilecekleri ürün veya hizmetler hakkında size bir fikir verir. Yukarıdaki örnekte bu, video oyunları, para yönetimi kursları ve daha fazlasını içerebilir.

Sorun şu ki, demografi genellikle tam bir resim çizmiyor. Psikografikler, aynı hedef müşterinin ruh hali ve arzuları hakkında size daha fazla kişisel fikir verebilir. Yukarıdaki müşteri kişiliği için bir psikografik profil aşağıdakileri listeleyebilir:

• Sosyalleşmenin bir yolu olarak video oyunlarıyla ilgileniyor
• Kilo kaybı hakkında okumak için sosyal medyada çok zaman harcıyor
• Sıkı diyetlerle ilgilenmiyor, ancak egzersiz yapmak istiyor
• Görünüşleri için çok endişe gösterir

Pek çok işletme, dönüşüm oranlarını iyileştirmek ve yeni pazarlara girmek için psikografiden yararlanıyor. Örneğin Porsche, potansiyel müşterileri 'en iyi silah' (hırslı heyecan arayanlar) ve 'fantastikler' (arabayı bir tür kaçış olarak görürler) dahil olmak üzere altı psikografik profile ayırır.

Müşteri tabanınızın psikografik profillerini geliştirmek, ürün veya hizmetlerinizin her birini kime pazarlayacağınızı bilmenizi sağlar. Ayrıca, segmentlere ayrılmış kampanyalar yürütmenize ve umarım daha önce düşünmemiş olabileceğiniz hedef kitleleri hedeflemenize yardımcı olabilir.

Pazarlama Çabalarınızı Geliştirmek İçin Psikografiyi Nasıl Kullanırsınız (3 Adımda)

Psikografi, demografi kadar sayı merkezli olmasa da, bu, bu tür bir müşteri profilinin oluşturulmasında veri olmadığı anlamına gelmez. Farklı olan, bu bilgileri nasıl topladığınız ve kullandığınızdır. İşte nasıl çalıştığı.

1. Adım: Analizler ve Mülakatlar Yoluyla Psikografik Verileri Toplayın

Demografik veriler, kilit kitlelerinizin kimler olduğuna dair ilk fikir vermelidir. Modern analiz araçlarının ve yeterli sayıda ziyaretçinin yardımıyla, ürünleriniz ve hizmetlerinizle en çok kimlerin ilgilendiğinin temellerini öğrenebilirsiniz:

Bu veriler, psikografik profillerinizi oluşturmak istediğiniz temeldir. Örneğin, analizlerin birincil hedef kitlenizin Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan 18-25 yaş arası erkekler olduğunu gösterdiğini varsayalım. Bu size, ek bilgi toplamanız için belirli bir kullanıcı alt kümesi verir.

Psikografik veri toplamak, demografiye kaynak bulmaktan çok daha farklı çalışır. Motivasyonlar ve arzular gibi yönler, bir analiz aracının size söyleyebileceğinden çok daha kişiseldir.

Müşterilerinizin kafasında neler olup bittiğini öğrenmenin tek yolu onlara doğrudan sormaktır. Bu, anketler ve görüşmeler ayarlamak anlamına gelir.

Bunu yapmanın birçok yolu var. Görüşmeler - ister çevrimiçi ister çevrimdışı - en iyi yaklaşımdır, ancak aynı zamanda zaman alıcı ve düzenlenmesi zor olabilir. Ne de olsa, önemli sonuçlara varmak için hedef kitlenizden yeterince büyük bir örneğe ihtiyacınız var - genellikle yüzlerce katılımcı.

Psikografik veri elde etme söz konusu olduğunda en ölçeklenebilir yöntem çevrimiçi anketler ve kısa sınavlardır:

Doğru soruları bulmak, anket oluşturmanın en zor kısmıdır. Başlamak için bazı örneklere göz atabilirsiniz. Ancak, içeriğinizi belirli işinize ve hedef kitlenize uyarlamanın çok önemli olduğunu unutmayın.

Veri toplamayı artırmak için, yanıt vermesi birkaç dakika süren kullanıcılara indirimler veya bir e-kitap gibi bir ücretsiz teklif sunmak da yardımcı olabilir. Yeterli veriye sahip olduğunuzda, bunları sıralamanın zamanı geldi.

2. Adım: Verilerinizi Bölümlere Ayırın ve Psikografik Profiller Oluşturun

Yeterince yanıt topladığınızda, büyük olasılıkla ortaya çıkmaya başlayan kalıpları fark edeceksiniz. Psikografik verilerle amacınız, tekrar eden temaları bulmak ve bunları birden fazla profil oluşturmak için 'bölümlere ayırmak'tır.

Yapmak istediğiniz ilk şey, hedef kitlenizin dışından gelen anket yanıtlarını atmak. Dolayısıyla, 1.000 anket gönderimi alırsanız ve bunların yalnızca yüzde 60'ı, web sitesi analizlerinizi kullanarak belirlediğiniz birincil demografideki kullanıcılardan geliyorsa, diğer 400'ü bir kenara koyabilirsiniz.

Göz önünde bulundurmak istediğiniz veriler için, kullanıcılarınızın büyük bir yüzdesinin benzer görüşleri paylaştığı herhangi bir soru olup olmadığını not edin. Size bir örnek vermek gerekirse, WordPress kullanıcıları için psikografik profiller oluşturmak istediğinizi varsayalım.

Anket sorularınızdan biri, "Neden WordPress'i diğer İçerik Yönetim Sistemleri (CMS'ler) yerine kullanmaya karar verdiniz?" olabilir. Bazı potansiyel cevaplar şunları içerebilir:

• Kullanımı en kolay platformdur.
• Diğer seçeneklerden haberim yoktu.
• Aralarından seçim yapabileceğiniz geniş bir eklenti ve tema yelpazesine sahiptir.
• Bütçe dostu bir çözüm kullanmak istedim.

Bunların hepsi geçerli yanıtlardır. Ancak, birinci ve dördüncüsü yanıtlayanlar arasında en popüler olanlarsa, biri 'web geliştirmede yeni olanlar' ve diğeri 'bütçeye önem veren' kullanıcılar için olmak üzere iki psikografik profil geliştirebilirsiniz.

Her profil için, mümkün olduğunca çok sayıda ek özelliği daraltmak istersiniz. Daha fazla anket sonucunu analiz ettikten sonra, 'web geliştirmede yeni' psikografik profiliniz şöyle görünebilir:

• Bir web sitesi kurmak istiyor, ancak programlamayı öğrenmek için zamanı yok
• Evden çalışmakla ilgileniyor
• Daha fazla özgürlüğe sahip olmak için ek gelir kaynakları keşfetmeyi umuyor
• Bir kullanıcı topluluğunun parçası olan değerler

Ayrıntılı bir profille, o kişiye uyan müşterileri nasıl hedefleyeceğiniz konusunda beyin fırtınası yapmaya başlayabilirsiniz.

3. Adım: Hedefli Pazarlama Kampanyaları Geliştirmek için Profillerinizi Kullanın

Psikografik profiller, pazarlama açısından altın değerinde olan müşterilerinizin ne istediği konusunda size çok net bilgiler verir. Bu bilgiyi nasıl kullanacağınız, pazarlamaya yaklaşımınıza bağlı olacaktır. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

• Sosyal medya aracılığıyla yüksek oranda hedeflenmiş reklam kampanyaları yürütün.
• Önemli bir psikografik profile daha iyi hitap etmek için marka imajınızı yeniden odaklayın.
• Daha önce düşünmediğiniz kitlelerin ihtiyaçlarına daha iyi uyacak yeni ürünler geliştirin.
• Psikografik profillerinizden birinin yaşam tarzı isteklerini sergileyen tanıtım videoları oluşturun.

'Web geliştirmede yeni' profiline ilişkin önceki örneğimize dönelim. Bu kişinin temel amaçlarından ikisi, ek gelir kaynakları keşfetmek ve web siteleri oluşturmayı öğrenmektir.

Bu kitleye hitap etmek için çevrimiçi WordPress kursunuz için bir kampanya oluşturabilirsiniz. İlk olarak, yeni bir web sitesi başlatma ve ondan para kazanma hakkında dersler içerdiğinden emin olun. Ardından, tüm paketi finansal özgürlüğe ulaşmanın bir yolu olarak pazarlayın. Bu, büyük olasılıkla hedef müşterinize hitap edecektir çünkü mesajlaşma onların motivasyonlarıyla uyumludur.

Bu aşamada, birincil demografinize ve onların ihtiyaçlarına hitap eden pazarlama kampanyaları geliştirmek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahipsiniz. Geriye kalan tek şey, bu verileri uygun gördüğünüz en iyi şekilde kullanmaktır.

Çözüm

Kitlenizi ne kadar iyi anlarsanız, pazarlama kampanyalarınız o kadar güçlü olur. Psikografik profil oluşturma ile müşterilerinizin ne düşündüğü, onları neyin harekete geçirdiği ve daha fazlası hakkında temel bilgileri keşfedebilirsiniz.

Pazarlama stratejinizi geliştirmek için psikografiyi kullanmak istiyorsanız, nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Analitikler ve görüşmeler yoluyla temel bir psikografik profil geliştirin.
2. Psikografik verilerinizi bölümlere ayırın.
3. Hedefli pazarlama kampanyaları geliştirmek için psikografik profillerinizi kullanın.

Pazarlamada psikografinin nasıl kullanılacağı hakkında sorularınız mı var? Onları aşağıdaki yorumlar bölümünde bırakın!

Anastasiaromb / Shutterstock.com'dan makale resmi küçük resmi