Menggunakan Psikografis untuk Meningkatkan Teknik Pemasaran

Mengetahui siapa pelanggan Anda adalah kunci untuk bisnis apa pun. Demografi seperti usia, jenis kelamin, dan status sosial ekonomi dapat membantu dengan itu. Namun, angka mentah tidak melukiskan keseluruhan gambar. Untuk benar-benar memahami audiens Anda, Anda harus masuk ke dalam kepala mereka, di situlah psikografis masuk.

Segmentasi psikografis memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang keinginan dan kebutuhan audiens Anda. Dengan informasi tersebut, Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik dan meningkatkan upaya pemasaran Anda. Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang apa itu strategi dan bagaimana menggunakannya dalam pemasaran.

Mari masuk ke dalam kepala pelanggan Anda!

Berlangganan Saluran Youtube Kami

Pengantar Psikografis

Cara termudah untuk mendefinisikan psikografis adalah membandingkannya dengan demografi. Sementara yang terakhir berfokus pada aspek sosiologis audiens Anda, yang pertama lebih tertarik pada alasan di balik mengapa pelanggan Anda bertindak dengan cara tertentu.

Misalnya, berikut ini tampilan profil demografis dasar:

• Pria
• Usia antara 25 dan 35 tahun
• Lajang
• Tertarik dengan video game, menghemat uang, dan menurunkan berat badan
• Pendapatan rumah tangga $50,000 per tahun

Banyak bisnis mengandalkan data semacam ini untuk membuat keputusan pemasaran. Langsung dari kelelawar, demografi memberi Anda gambaran tentang produk atau layanan apa yang mungkin tertarik untuk dibeli oleh pelanggan target Anda. Dalam contoh di atas, itu dapat mencakup video game, kursus pengelolaan uang, dan banyak lagi.

Masalahnya, demografi seringkali tidak memberikan gambaran yang utuh. Psikografis dapat memberi Anda lebih banyak wawasan pribadi tentang keadaan pikiran dan keinginan pelanggan target yang sama. Profil psikografis untuk persona pelanggan di atas mungkin mencantumkan hal berikut:

• Tertarik dengan video game sebagai cara bersosialisasi
• Menghabiskan banyak waktu di media sosial membaca tentang penurunan berat badan
• Tidak tertarik dengan diet ketat, tetapi ingin berolahraga
• Menunjukkan banyak perhatian untuk penampilan mereka

Banyak bisnis memanfaatkan psikografis untuk meningkatkan tingkat konversi dan memasuki pasar baru. Porsche, misalnya, membagi calon pelanggan menjadi enam profil psikografis, termasuk 'top gun' (pencari sensasi yang ambisius) dan 'fantasis' (mereka melihat mobil sebagai semacam pelarian).

Mengembangkan profil psikografis dari basis pelanggan Anda akan memberi tahu Anda siapa yang akan memasarkan setiap produk atau layanan Anda. Ini juga dapat membantu Anda menjalankan kampanye tersegmentasi dan, semoga, menargetkan audiens yang mungkin tidak Anda pertimbangkan sebelumnya.

Cara Menggunakan Psikografis untuk Meningkatkan Upaya Pemasaran Anda (Dalam 3 Langkah)

Meskipun psikografis mungkin tidak berpusat pada angka seperti demografi, itu tidak berarti tidak ada data yang terlibat dalam pembuatan jenis profil pelanggan ini. Yang berbeda adalah bagaimana Anda mengumpulkan dan memanfaatkan informasi ini. Berikut cara kerjanya.

Langkah 1: Kumpulkan Data Psikografis Melalui Analisis dan Wawancara

Data demografis harus memberikan wawasan pertama tentang siapa audiens utama Anda. Dengan bantuan alat analitik modern dan pengunjung yang cukup, Anda dapat mempelajari dasar-dasar siapa yang paling tertarik dengan produk dan layanan Anda:

Data ini adalah dasar di mana Anda ingin membangun profil psikografis Anda. Misalnya, analitik menunjukkan bahwa audiens utama Anda adalah pria berusia antara 18-25 tahun yang berlokasi di Amerika Serikat. Itu memberi Anda subset pengguna tertentu untuk mengumpulkan informasi tambahan.

Mengumpulkan data psikografis bekerja jauh berbeda dari sumber demografis. Aspek-aspek seperti motivasi dan keinginan jauh lebih pribadi daripada yang dapat disampaikan oleh alat analitik kepada Anda.

Satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang terjadi di kepala pelanggan Anda adalah dengan bertanya langsung kepada mereka. Ini berarti menyiapkan survei dan wawancara.

Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan. Wawancara – baik online atau offline – adalah pendekatan terbaik, tetapi juga bisa memakan waktu dan menantang untuk diatur. Lagi pula, Anda memerlukan sampel yang cukup besar dari dalam audiens target Anda untuk sampai pada kesimpulan yang signifikan – biasanya ratusan responden.

Metode yang paling terukur untuk memperoleh data psikografis adalah melalui survei dan kuis online:

Menghasilkan pertanyaan yang tepat adalah bagian tersulit dalam membuat survei. Untuk memulai, Anda dapat melihat beberapa contoh. Namun, perlu diingat bahwa sangat penting untuk menyesuaikan konten Anda dengan bisnis dan audiens spesifik Anda.

Untuk meningkatkan pengumpulan data, menawarkan diskon atau gratis – seperti ebook – kepada pengguna yang membutuhkan waktu beberapa menit untuk menjawab dapat membantu. Setelah Anda memiliki cukup data, saatnya untuk memilah-milahnya.

Langkah 2: Segmentasikan Data Anda dan Buat Profil Psikografis

Setelah Anda mengumpulkan cukup tanggapan, Anda mungkin akan melihat pola mulai muncul. Dengan data psikografis, tujuan Anda adalah menemukan tema berulang dan 'menyegmentasikan'nya untuk membuat beberapa profil.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah membuang tanggapan survei dari luar audiens target Anda. Jadi, jika Anda mendapatkan 1.000 kiriman survei dan hanya 60 persen di antaranya berasal dari pengguna dalam demografi utama yang Anda identifikasi menggunakan analitik situs web Anda, Anda dapat menyisihkan 400 lainnya.

Untuk data yang ingin Anda pertimbangkan, perhatikan jika ada pertanyaan di mana sebagian besar pengguna Anda memiliki pandangan yang sama. Sebagai contoh, katakanlah Anda ingin membuat profil psikografis untuk pengguna WordPress.

Salah satu pertanyaan survei Anda mungkin, “Mengapa Anda memutuskan untuk menggunakan WordPress daripada Sistem Manajemen Konten (CMS) lainnya?” Beberapa jawaban potensial dapat mencakup:

• Ini adalah platform termudah untuk digunakan.
• Saya tidak tahu tentang opsi lain.
• Ini memiliki banyak pilihan plugin dan tema untuk dipilih.
• Saya ingin menggunakan solusi yang ramah anggaran.

Itu semua adalah tanggapan yang valid. Namun, jika yang pertama dan keempat adalah yang paling populer di antara responden, Anda dapat mengembangkan dua profil psikografis – satu untuk mereka yang 'baru dalam pengembangan web' dan yang lainnya untuk pengguna yang 'berpikiran anggaran'.

Untuk setiap profil, Anda ingin mempersempit sebanyak mungkin ciri tambahan. Setelah menganalisis lebih banyak hasil survei, profil psikografis 'baru dalam pengembangan web' Anda mungkin terlihat seperti ini:

• Ingin membuat website, tapi tidak punya waktu untuk belajar memprogram
• Tertarik untuk bekerja dari rumah
• Berharap untuk mengeksplorasi sumber penghasilan tambahan untuk memiliki lebih banyak kebebasan
• Nilai menjadi bagian dari komunitas pengguna

Dengan profil yang disempurnakan, Anda dapat mulai melakukan brainstorming bagaimana menargetkan pelanggan yang sesuai dengan persona itu.

Langkah 3: Gunakan Profil Anda untuk Mengembangkan Kampanye Pemasaran Bertarget

Profil psikografis memberi Anda wawasan yang sangat jelas tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda, yang merupakan emas dari perspektif pemasaran. Bagaimana Anda menggunakan informasi itu akan bergantung pada cara Anda mendekati pemasaran. Misalnya, Anda dapat:

• Jalankan kampanye iklan yang sangat bertarget melalui media sosial.
• Fokuskan kembali citra merek Anda agar lebih menarik bagi profil psikografis utama.
• Kembangkan produk baru agar lebih sesuai dengan kebutuhan audiens yang belum Anda pertimbangkan sebelumnya.
• Buat video promosi yang menampilkan aspirasi gaya hidup salah satu profil psikografis Anda.

Mari kembali ke contoh sebelumnya tentang profil 'baru untuk pengembangan web'. Dua dari aspirasi mendasar dari persona itu adalah mengeksplorasi sumber pendapatan tambahan dan belajar bagaimana membangun situs web.

Untuk melayani audiens ini, Anda dapat membuat kampanye untuk kursus WordPress online Anda. Pertama, pastikan itu mencakup pelajaran tentang memulai situs web baru dan memonetisasinya. Kemudian, pasarkan seluruh paket sebagai cara untuk mencapai kebebasan finansial. Ini kemungkinan akan menarik bagi pelanggan target Anda karena pesannya sejalan dengan motivasi mereka.

Pada tahap ini, Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang memanfaatkan demografi utama Anda dan kebutuhan mereka. Yang tersisa hanyalah menempatkan data itu untuk menggunakan cara terbaik yang Anda inginkan.

Kesimpulan

Semakin baik Anda memahami audiens Anda, semakin kuat kampanye pemasaran Anda. Dengan pembuatan profil psikografis, Anda dapat menemukan informasi penting tentang apa yang dipikirkan pelanggan Anda, apa yang mendorong mereka, dan banyak lagi.

Jika Anda ingin menggunakan psikografis untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda, berikut cara memulainya:

1. Kembangkan profil psikografis dasar melalui analisis dan wawancara.
2. Segmentasikan data psikografis Anda.
3. Gunakan profil psikografis Anda untuk mengembangkan kampanye pemasaran bertarget.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana menggunakan psikografis dalam pemasaran? Tinggalkan mereka di bagian komentar di bawah!

Thumbnail gambar artikel oleh anastasiaromb / shutterstock.com