Utilizarea psihografiei pentru îmbunătățirea tehnicilor de marketing

Știind cine sunt clienții dvs. este cheia oricărei afaceri. Demografice precum vârsta, sexul și statutul socio-economic pot ajuta în acest sens. Cu toate acestea, numerele brute nu pictează întreaga imagine. Pentru a-ți înțelege cu adevărat publicul, trebuie să intri în capul lor, unde intervine psihografia.

Segmentarea psihografică vă oferă o imagine mai completă a dorințelor și nevoilor publicului dvs. Cu aceste informații, puteți oferi servicii mai bune și vă puteți îmbunătăți eforturile de marketing. În acest articol, vom vorbi despre ce este această strategie și despre cum să o utilizați în marketing.

Să intrăm în capul clienților!

Abonați-vă la canalul nostru Youtube

O introducere în psihografie

Cel mai simplu mod de a defini psihografia este de a le compara cu datele demografice. În timp ce acesta din urmă se concentrează pe aspectele sociologice ale publicului dvs., primul este mai interesat de raționamentul din spatele motivului pentru care clienții dvs. acționează într-un anumit mod.

De exemplu, iată cum ar putea arăta un profil demografic de bază:

• Masculin
• Vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani
• Singur
• Vă interesează jocurile video, economisirea banilor și pierderea în greutate
• Venit pe gospodărie 50.000 de dolari pe an

Multe companii se bazează pe acest tip de date pentru a lua decizii de marketing. Imediat, datele demografice vă oferă o idee despre ce produse sau servicii ar putea interesa clienții dvs. țintă. În exemplul de mai sus, care ar putea include jocuri video, cursuri de gestionare a banilor și multe altele.

Problema este că demografia nu face o imagine completă. Psihografia vă poate oferi o perspectivă personală asupra stării de spirit și a dorințelor aceluiași client țintă. Un profil psihografic pentru persoana clientului de mai sus ar putea enumera următoarele:

• Interesat de jocurile video ca modalitate de socializare
• Petrece mult timp pe social media citind despre pierderea în greutate
• Nu este interesat de diete stricte, dar vrea să se antreneze
• Arată multă îngrijorare pentru aspectul lor

Multe companii profită de psihografie pentru a îmbunătăți ratele de conversie și pentru a accesa piețe noi. Porsche, de exemplu, împarte potențialii clienți în șase profiluri psihografice, inclusiv „top gun” (căutători de fiori ambițioși) și „fanteziști” (ei văd mașina ca un fel de evadare).

Dezvoltarea profilurilor psihografice ale bazei dvs. de clienți vă va permite să știți către cine să comercializați fiecare dintre produsele sau serviciile dvs. De asemenea, vă poate ajuta să derulați campanii segmentate și, sperăm, să vizitați publicuri vizate pe care s-ar putea să nu le fi luat în considerare până acum.

Cum să utilizați psihografia pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing (în 3 pași)

Deși s-ar putea ca psihografia să nu fie la fel de centrică ca numărul demografic, asta nu înseamnă că nu există date implicate în crearea acestui tip de profil de client. Ceea ce diferă este modul în care colectați și utilizați aceste informații. Iată cum funcționează.

Pasul 1: Adunați date psihografice prin analize și interviuri

Datele demografice ar trebui să ofere o primă perspectivă asupra publicului dvs. cheie. Cu ajutorul instrumentelor de analiză moderne și a numărului suficient de vizitatori, puteți afla elementele de bază despre cine este cel mai interesat de produsele și serviciile dvs.:

Aceste date reprezintă fundamentul pe care doriți să vă construiți profilurile psihografice. Să presupunem, de exemplu, că analizele arată că publicul dvs. principal este bărbații cu vârste cuprinse între 18 și 25 de ani aflați în Statele Unite. Aceasta vă oferă un subset specific de utilizatori pentru care puteți colecta informații suplimentare.

Colectarea datelor psihografice funcționează mult diferit față de obținerea datelor demografice. Aspecte precum motivațiile și dorințele sunt mult mai personale decât ceea ce vă poate spune un instrument de analiză.

Singura modalitate de a afla despre ce se întâmplă în capul clienților dvs. este să le întrebați direct. Aceasta înseamnă crearea de sondaje și interviuri.

Există multe modalități prin care puteți face acest lucru. Interviurile - fie online, fie offline - sunt cea mai bună abordare, dar pot fi, de asemenea, consumatoare de timp și aranjare dificilă. La urma urmei, aveți nevoie de un eșantion suficient de mare din interiorul publicului țintă pentru a ajunge la orice concluzii semnificative - de obicei sute de respondenți.

Cea mai scalabilă metodă atunci când vine vorba de achiziționarea de date psihografice este prin sondaje și teste online:

A veni cu întrebările corecte este cea mai grea parte a creării unui sondaj. Pentru a începe, puteți arunca o privire la câteva exemple. Cu toate acestea, rețineți că este crucial să vă adaptați conținutul la afacerea și publicul dvs. specific.

Pentru a spori colectarea datelor, vă poate ajuta, de asemenea, să oferiți reduceri sau un cadou gratuit - cum ar fi o carte electronică - utilizatorilor care au nevoie de câteva minute pentru a răspunde. Odată ce aveți suficiente date, este timpul să le sortați.

Pasul 2: Segmentați-vă datele și creați profiluri psihografice

Odată ce strângeți suficiente răspunsuri, veți observa probabil că încep să apară modele. Cu datele psihografice, obiectivul dvs. este să găsiți teme recurente și să le „segmentați” pentru a crea mai multe profiluri.

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să renunțați la răspunsurile la sondaje din afara publicului țintă. Așadar, dacă primiți 1.000 de solicitări de sondaj și doar 60% dintre acestea provin de la utilizatori din grupul demografic principal pe care l-ați identificat folosind analiza site-ului dvs. web, puteți pune celelalte 400 deoparte.

Pentru datele pe care doriți să le luați în considerare, luați notă dacă există întrebări în care un procent mare din utilizatorii dvs. partajează vizualizări similare. Pentru a vă oferi un exemplu, să presupunem că doriți să creați profiluri psihografice pentru utilizatorii WordPress.

Una dintre întrebările din sondaj ar putea fi „De ce ați decis să utilizați WordPress în comparație cu alte sisteme de gestionare a conținutului (CMS)?” Unele răspunsuri potențiale ar putea include:

• Este cea mai ușoară platformă de utilizat.
• Nu știam despre alte opțiuni.
• Are o selecție largă de pluginuri și teme pentru a alege.
• Am vrut să folosesc o soluție favorabilă bugetului.

Toate acestea sunt răspunsuri valide. Cu toate acestea, dacă primul și al patrulea ar fi cei mai populari în rândul respondenților, ați putea dezvolta două profiluri psihografice - unul pentru cei „noi în dezvoltarea web” și celălalt pentru utilizatorii „cu buget”.

Pentru fiecare profil, doriți să restrângeți cât mai multe trăsături suplimentare posibil. După analizarea mai multor rezultate ale sondajului, profilul psihografic „nou în dezvoltarea web” ar putea arăta cam așa:

• Vrea să construiască un site web, dar nu are timp să învețe să programeze
• Este interesat să lucreze de acasă
• Speră să exploreze surse de venit suplimentare pentru a avea mai multă libertate
• Valorile fac parte dintr-o comunitate de utilizatori

Cu un profil concret, puteți începe să faceți o idee despre cum să vizați clienții care se potrivesc acelei persoane.

Pasul 3: utilizați-vă profilurile pentru a dezvolta campanii de marketing vizate

Profilurile psihografice vă oferă informații foarte clare despre ceea ce doresc clienții dvs., care este aur din perspectiva marketingului. Modul în care utilizați aceste informații va depinde de modul în care abordați marketingul. De exemplu, puteți:

• Rulați campanii publicitare foarte direcționate prin intermediul rețelelor sociale.
• Reorientați imaginea mărcii dvs. pentru a atrage mai bine un profil psihografic cheie.
• Dezvoltați produse noi pentru a se potrivi mai bine nevoilor publicului pe care nu l-ați luat în considerare până acum.
• Creați videoclipuri promoționale care să prezinte aspirațiile de stil de viață ale unuia dintre profilurile dvs. psihografice.

Să revenim la exemplul nostru anterior de profil „nou pentru dezvoltarea web”. Două dintre aspirațiile fundamentale ale acestei persoane sunt explorarea surselor suplimentare de venit și învățarea modului de creare a site-urilor web.

Pentru a răspunde acestui public, puteți crea o campanie pentru cursul dvs. WordPress online. În primul rând, asigurați-vă că include lecții despre pornirea unui nou site web și generarea de bani. Apoi, comercializați întregul pachet ca o modalitate de a obține libertatea financiară. Acest lucru va atrage probabil clientul dvs. țintă, deoarece mesageria este în concordanță cu motivațiile acestora.

În această etapă, aveți toate informațiile de care aveți nevoie pentru a dezvolta campanii de marketing care să atingă datele demografice principale și nevoile acestora. Tot ce a mai rămas este să puneți aceste date în modul cel mai potrivit pe care îl considerați potrivit.

Concluzie

Cu cât vă înțelegeți mai bine publicul, cu atât vor fi mai puternice campaniile dvs. de marketing. Cu profilarea psihografică, puteți descoperi informații esențiale despre ceea ce cred clienții dvs., ce îi determină și multe altele.

Dacă doriți să utilizați psihografice pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing, iată cum să începeți:

1. Elaborați un profil psihografic de bază prin analize și interviuri.
2. Segmentați-vă datele psihografice.
3. Folosiți-vă profilurile psihografice pentru a dezvolta campanii de marketing direcționate.

Aveți întrebări despre cum să utilizați psihografia în marketing? Lasă-le în secțiunea de comentarii de mai jos!

Miniatură imagine articol de către anastasiaromb / shutterstock.com