サイコグラフィックを使用してマーケティング手法を改善する

公開: 2019-11-28

あなたの顧客が誰であるかを知ることはどんなビジネスにとっても重要です。年齢、性別、社会経済的地位などの人口統計がそれを助けることができます。ただし、生の数字が全体像を描くわけではありません。あなたの聴衆を本当に理解するために、あなたは彼らの頭の中に入る必要があります、それはサイコグラフィックが入ってくるところです。

サイコグラフィックセグメンテーションは、視聴者の要望やニーズの全体像を示します。その情報を使用して、より良いサービスを提供し、マーケティング活動を改善することができます。この記事では、この戦略とは何か、そしてそれをマーケティングでどのように使用するかについて説明します。

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サイコグラフィック入門

サイコグラフィックを定義する最も簡単な方法は、サイコグラフィックを人口統計と比較することです。後者はあなたの聴衆の社会学的側面に焦点を合わせていますが、前者はあなたの顧客が特定の方法で行動する理由の背後にある推論にもっと興味があります。

たとえば、基本的な人口統計プロファイルは次のようになります。

男
25〜35歳
独身
ビデオゲーム、お金の節約、減量に興味がある
世帯収入年間50,000ドル

多くの企業は、マーケティングの意思決定を行うためにこの種のデータに依存しています。すぐに、人口統計は、ターゲット顧客が購入に興味を持っている可能性のある製品またはサービスのアイデアを提供します。上記の例では、ビデオゲーム、資金管理コースなどが含まれる可能性があります。

問題は、人口統計が全体像を描かないことが多いということです。サイコグラフィックは、同じターゲット顧客の心の状態と欲求について、より個人的な洞察を与えることができます。上記の顧客ペルソナのサイコグラフィックプロファイルには、次のリストがあります。

交流する方法としてビデオゲームに興味がある
減量について読むソーシャルメディアに多くの時間を費やす
厳格な食事には興味がないが、運動を始めたい
それらの外観に多くの懸念を示しています

多くの企業がサイコグラフィックを利用してコンバージョン率を改善し、新しい市場を開拓しています。たとえば、ポルシェは潜在的な顧客を「トップガン」（野心的なスリルを求める人）と「ファンタジスト」（車を一種の現実逃避と見なす）を含む6つのサイコグラフィックプロファイルに分割します。

顧客ベースのサイコグラフィックプロファイルを作成することで、各製品またはサービスを誰に販売するかを知ることができます。また、セグメント化されたキャンペーンを実行し、できれば、これまで考慮していなかった可能性のあるオーディエンスをターゲットにするのにも役立ちます。

サイコグラフィックを使用してマーケティング活動を改善する方法（3ステップ）

サイコグラフィックは人口統計ほど数中心ではないかもしれませんが、それはこのタイプの顧客プロファイルの作成に関係するデータがないという意味ではありません。異なるのは、この情報を収集して利用する方法です。仕組みは次のとおりです。

ステップ1：分析とインタビューを通じてサイコグラフィックデータを収集する

人口統計データは、主要な対象者が誰であるかについての最初の洞察を提供する必要があります。最新の分析ツールと十分な訪問者の助けを借りて、あなたはあなたの製品とサービスに最も興味を持っている人の基本を学ぶことができます：

性別と年齢の人口統計データの例。

このデータは、サイコグラフィックプロファイルを作成するための基盤です。たとえば、分析の結果、主な対象者が米国にいる18〜25歳の男性であることがわかったとします。これにより、追加情報を収集するユーザーの特定のサブセットが提供されます。

サイコグラフィックデータの収集は、人口統計の調達とは大きく異なる働きをします。動機や欲求などの側面は、分析ツールが教えてくれるものよりもはるかに個人的なものです。

顧客の頭の中で何が起こっているかを知る唯一の方法は、顧客に直接尋ねることです。これは、調査とインタビューを設定することを意味します。

これを行うには多くの方法があります。オンラインまたはオフラインの面接が最善のアプローチですが、時間と手配が難しい場合もあります。結局のところ、重要な結論に到達するには、ターゲットオーディエンス内から十分な大きさのサンプルが必要です。通常は数百人の回答者です。

サイコグラフィックデータの取得に関して最もスケーラブルな方法は、オンライン調査とクイズを使用することです。

オンライン調査の例。

適切な質問を考え出すことは、調査を作成する上で最も難しい部分です。開始するには、いくつかの例を見てみましょう。ただし、コンテンツを特定のビジネスや視聴者に適合させることが重要であることに注意してください。

データ収集を促進するために、回答に数分かかるユーザーに割引や電子書籍などの景品を提供することも役立ちます。十分なデータが得られたら、それを分類します。

ステップ2：データをセグメント化し、サイコグラフィックプロファイルを作成する

十分な回答を集めると、パターンが現れ始めていることに気付くでしょう。サイコグラフィックデータを使用する場合の目標は、繰り返し発生するテーマを見つけ、それらを「セグメント化」して複数のプロファイルを作成することです。

あなたが最初にしたいことは、あなたのターゲットオーディエンスの外からの調査回答を捨てることです。したがって、1,000件の調査提出物を受け取り、そのうちの60％のみが、Webサイト分析を使用して特定した主要な人口統計内のユーザーからのものである場合、残りの400件を脇に置くことができます。

検討したいデータについて、ユーザーの大部分が同様の見解を共有している質問があるかどうかに注意してください。例を挙げると、WordPressユーザーのサイコグラフィックプロファイルを作成するとします。

調査の質問の1つは、「なぜ他のコンテンツ管理システム（CMS）よりもWordPressを使用することにしたのですか？」です。いくつかの潜在的な答えは次のとおりです。

使用するのが最も簡単なプラットフォームです。
私は他のオプションについて知りませんでした。
幅広いプラグインとテーマから選択できます。
予算にやさしいソリューションを使いたかったのです。

これらはすべて有効な応答です。ただし、回答者の間で1番目と4番目が最も人気があった場合は、2つのサイコグラフィックプロファイルを作成できます。1つは「Web開発に不慣れ」なユーザー向けで、もう1つは「予算重視」のユーザー向けです。

プロファイルごとに、できるだけ多くの追加の特性を絞り込む必要があります。さらに調査結果を分析した後、「Web開発の初心者」のサイコグラフィックプロファイルは次のようになります。

ウェブサイトを構築したいが、プログラミングを学ぶ時間がない
自宅で仕事をすることに興味があります
より多くの自由を持つために追加の収入源を探求することを望んでいます
ユーザーのコミュニティの一部である価値観

肉付けされたプロファイルを使用すると、そのペルソナに適合する顧客をターゲットにする方法についてブレインストーミングを開始できます。

ステップ3：プロファイルを使用してターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開発する

サイコグラフィックプロファイルは、顧客が何を望んでいるかについて非常に明確な洞察を提供します。これは、マーケティングの観点からはゴールドです。その情報をどのように使用するかは、マーケティングへのアプローチ方法によって異なります。たとえば、次のことができます。

ソーシャルメディアを介してターゲットを絞った広告キャンペーンを実行します。
ブランドイメージに焦点を合わせ直して、主要なサイコグラフィックプロファイルにアピールします。
これまで考えたことのないオーディエンスのニーズに合わせて新製品を開発します。
サイコグラフィックプロファイルの1つのライフスタイルへの願望を紹介するプロモーションビデオを作成します。

「Web開発の新機能」プロファイルの以前の例に戻りましょう。そのペルソナの基本的な願望の2つは、追加の収入源を探求することと、Webサイトを構築する方法を学ぶことです。

このオーディエンスに対応するために、オンラインのWordPressコースのキャンペーンを作成できます。まず、新しいWebサイトの開始と収益化に関するレッスンが含まれていることを確認します。次に、経済的自由を達成する方法としてパッケージ全体を販売します。メッセージングは彼らの動機に沿っているので、これはおそらくあなたのターゲット顧客にアピールするでしょう。

この段階で、主要な人口統計とそのニーズを活用するマーケティングキャンペーンを開発するために必要なすべての情報が得られます。あとは、そのデータを適切と思われる最善の方法で使用するように配置するだけです。

結論

オーディエンスをよく理解すればするほど、マーケティングキャンペーンは強力になります。サイコグラフィックプロファイリングを使用すると、顧客の考え、顧客を動かすものなどに関する重要な情報を見つけることができます。

サイコグラフィックを使用してマーケティング戦略を改善したい場合は、次の方法で開始できます。

分析とインタビューを通じて、基本的なサイコグラフィックプロファイルを作成します。
サイコグラフィックデータをセグメント化します。
サイコグラフィックプロファイルを使用して、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開発します。

マーケティングでサイコグラフィックを使用する方法について質問がありますか？ 下のコメントセクションに残してください！

anastasiaromb /shutterstock.comによる記事画像のサムネイル