使用心理图来改进营销技巧

了解您的客户是谁是任何企业的关键。 年龄、性别和社会经济地位等人口统计资料可以对此有所帮助。 然而，原始数字并不能描绘出整个画面。 要真正了解你的听众，你需要深入他们的头脑，这就是心理分析的用武之地。

心理细分可让您更全面地了解受众的愿望和需求。 有了这些信息，您就可以提供更好的服务并改进您的营销工作。 在本文中，我们将讨论该策略是什么以及如何在营销中使用它。

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心理学导论

定义心理特征的最简单方法是将它们与人口统计数据进行比较。 后者侧重于受众的社会学方面，而前者更感兴趣的是客户为何以某种方式行事的原因。

例如，基本人口统计资料可能如下所示：

• 男性
• 年龄在 25 至 35 岁之间
• 单身的
• 对电子游戏、省钱和减肥感兴趣
• 家庭年收入 $50,000

许多企业依靠这种数据来做出营销决策。 人口统计数据立即让您了解目标客户可能有兴趣购买哪些产品或服务。 在上面的示例中，这可能包括视频游戏、资金管理课程等。

问题是，人口统计数据往往不能描绘出一幅完整的画面。 心理图表可以让您更深入地了解同一目标客户的心理状态和愿望。 上述客户角色的心理概况可能会列出以下内容：

• 对电子游戏感兴趣，以此作为社交方式
• 花大量时间在社交媒体上阅读有关减肥的信息
• 对严格的饮食不感兴趣，但想开始锻炼
• 对他们的外表表现出很多关注

许多企业正在利用心理特征来提高转化率并开拓新市场。 例如，保时捷将潜在客户分为六种心理特征，包括“顶级枪手”（雄心勃勃的寻求刺激的人）和“幻想家”（他们将汽车视为一种逃避现实的方式）。

开发您的客户群的心理档案将使您知道将您的每种产品或服务推销给谁。 它还可以帮助您运行细分的广告系列，并希望可以帮助您以前没有考虑过的目标受众。

如何使用心理图来改善您的营销工作（分 3 个步骤）

虽然心理统计可能不像人口统计那样以数字为中心，但这并不意味着在创建此类客户资料时不涉及数据。 不同之处在于您如何收集和利用这些信息。 这是它的工作原理。

第 1 步：通过分析和访谈收集心理数据

人口统计数据应该首先了解您的主要受众是谁。 在现代分析工具和足够多的访问者的帮助下，您可以了解谁对您的产品和服务最感兴趣的基础知识：

这些数据是您建立心理档案的基础。 例如，假设分析显示您的主要受众是位于美国的 18-25 岁男性。 这为您提供了一个特定的用户子集，可以为其收集其他信息。

收集心理数据的工作方式与获取人口统计数据的方式大不相同。 动机和愿望等方面比分析工具可以告诉你的更个人化。

了解客户头脑中发生的事情的唯一方法是直接询问他们。 这意味着设置调查和访谈。

有很多方法可以做到这一点。 面试 - 无论是在线还是离线 - 都是最好的方法，但它们也可能既耗时又难以安排。 毕竟，您需要从目标受众中获得足够大的样本才能得出任何重要结论——通常是数百名受访者。

在获取心理数据方面，最具扩展性的方法是通过在线调查和测验：

提出正确的问题是创建调查最难的部分。 首先，您可以查看一些示例。 但是，请记住，根据您的特定业务和受众调整您的内容至关重要。

为了促进数据收集，它还可以帮助向需要几分钟回答的用户提供折扣或免费赠品（例如电子书）。 一旦您拥有足够的数据，就可以对其进行排序。

第 2 步：细分您的数据并创建心理档案

一旦您收集到足够多的回复，您可能会注意到开始出现的模式。 使用心理数据，您的目标是找到重复出现的主题并将它们“细分”以创建多个配置文件。

您要做的第一件事是丢弃来自目标受众之外的调查回复。 因此，如果您收到 1,000 份调查提交，而其中只有 60% 来自您使用网站分析确定的主要人口统计范围内的用户，那么您可以将其他 400 份放在一边。

对于您确实想要考虑的数据，请注意是否有任何问题导致您的大部分用户拥有相似的观点。 举个例子，假设您想为 WordPress 用户创建心理档案。

您的调查问题之一可能是，“为什么您决定使用 WordPress 而不是其他内容管理系统 (CMS)？” 一些潜在的答案可能包括：

• 这是最容易使用的平台。
• 我不知道还有其他选择。
• 它有多种插件和主题可供选择。
• 我想使用预算友好的解决方案。

这些都是有效的回应。 但是，如果第一个和第四个在受访者中最受欢迎，您可以开发两个心理特征——一个针对“网络开发新手”，另一个针对“有预算意识”的用户。

对于每个配置文件，您希望缩小尽可能多的附加特征的范围。 在分析更多调查结果后，您的“网络开发新手”心理概况可能如下所示：

• 想建网站，但没时间学编程
• 有兴趣在家工作
• 希望探索额外的收入来源，拥有更多的自由
• 作为用户社区一部分的价值观

通过充实的个人资料，您可以开始集思广益如何定位适合该角色的客户。

第 3 步：使用您的个人资料制定有针对性的营销活动

心理档案可以让您非常清楚地了解客户的需求，从营销的角度来看，这是黄金。 您如何使用这些信息将取决于您进行营销的方式。 例如，您可以：

• 通过社交媒体开展针对性强的广告活动。
• 重新聚焦您的品牌形象，以更好地吸引关键的心理特征。
• 开发新产品以更好地满足您之前未考虑过的受众的需求。
• 制作宣传视频，展示您的某个心理档案的生活方式愿望。

让我们回到我们之前的“Web 开发新手”配置文件示例。 该角色的两个基本愿望是探索额外的收入来源和学习如何建立网站。

为了迎合这些受众，您可以为您的在线 WordPress 课程创建一个活动。 首先，确保它包含有关创建新网站和货币化的课程。 然后，将整个套餐作为实现财务自由的一种方式进行营销。 这可能会吸引您的目标客户，因为信息符合他们的动机。

在这个阶段，您拥有开发营销活动所需的所有信息，这些信息可以利用您的主要人群及其需求。 剩下的就是将这些数据以您认为合适的最佳方式使用。

结论

您越了解您的受众，您的营销活动就会越强大。 通过心理分析，您可以发现有关客户想法、驱动因素等的重要信息。

如果您想使用心理图来改进您的营销策略，以下是入门方法：

1. 通过分析和访谈建立基本的心理概况。
2. 细分您的心理数据。
3. 使用您的心理档案来制定有针对性的营销活动。

您对如何在营销中使用心理学有任何疑问吗？ 将它们留在下面的评论部分！

文章图片缩略图来自 anastasiaromb / shutterstock.com