角色：它們是什麼，如何製作它們，以及如何在營銷中使用它們

已發表: 2019-01-27

創建營銷策略的挑戰之一是預測潛在客戶對您的內容的反應。如果您的策略未能吸引目標受眾，那麼您投入的所有時間、精力和資源都將浪費掉。

營銷角色可以幫助您防止這個問題。在本文中，我們將解釋角色是什麼、如何創建角色以及如何在營銷中使用角色。

讓我們跳進去！

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什麼是營銷角色

營銷角色是旨在代表目標客戶群的各個部分的角色。它們被用作幫助了解客戶動機並預測他們的行為以最終增加銷售額的工具。

例如，如果您創建了一個您認為會吸引十幾歲男孩的產品，那麼為他們創建一個角色是一個好主意。你會給他一個名字，一個年齡，並說明他的一個你可以解決的問題。您還可以注意諸如他是否有車或放學後的工作之類的事情。

這有助於提高營銷效率和效果。當您試圖決定如何營銷您的產品時，角色可以幫助您看穿客戶的眼睛。通過考慮他們的價值觀，您將更好地了解如何利用客戶的情緒使您的產品或服務看起來更具吸引力。

角色營銷在各種不同的情況下都很有用。例如，它可以與內容營銷相關聯，以幫助目標讀者的角色。他們還可以幫助您確定與客戶溝通的最佳方式，以及使用何種促銷策略。它們甚至可用於根據客戶的需求或願望激發新產品或服務。

創建營銷角色可能是一個耗時的過程。但是，如果您充分利用您的角色，那麼花費時間和精力將是非常值得的。讓我們通過四個步驟來討論如何創建角色！

創建角色的第一步是研究。您需要收集創建有用角色所需的所有客戶信息。包括年齡、性別、收入、家庭狀況、教育水平和位置在內的人口統計數據是一個很好的起點。

但是，諸如他們首選的溝通方式之類的信息也很重要。您可能會在社交媒體上接觸到青少年，但最好通過電話聯繫老年人。確定您的客戶最感興趣的關鍵字也將有所幫助。

也許最重要的是，您需要了解促使客戶進行購買的核心因素。他們的價值觀、最大的挑戰、需求和願望等方面是您角色的關鍵組成部分。此類信息對於幫助您了解客戶的動機至關重要。

您可以使用多種來源來編譯此信息。如果您已經擁有 Facebook 個人資料或網站，Facebook Insights 和 Google Analytics 是有用的工具。您還可以使用客戶調查、訪談或與客戶的面對面互動來匯集您需要的數據。

您會發現許多顯示角色信息的方法。從角色的角度來看，項目符號列表、簡短的第一人稱敘述、表格甚至組合都是流行的選擇。任何方法都可以，只要它以對您有意義的方式展示您的角色信息。

您還可以通過包含圖表和圖形來創建比較角色來記錄信息，例如每個角色構成的客戶群的百分比。滑塊可以表示個性特徵或消費意願等信息。

網上有很多角色模板。但是，如果您覺得有創意，您可以製作自己的模板，或者混合搭配您找到的模板的各個部分。這樣，您將擁有適合您特定目的的理想模板。

您需要多少角色取決於您的業務以及您當前和理想的客戶。當您在足夠的角色之間取得平衡以徹底覆蓋您的客戶群時，角色營銷是最有效的，而不會在特定情況下引入“決策癱瘓”。

首先，確定您的產品或服務解決了多少問題或挑戰。如果這些問題中的每一個都適用於不同類型的客戶，則您需要為每個客戶設置一個角色。利基企業的角色可能會更少，因為它們針對的是特定市場。

您還應該考慮您最想吸引哪些類型的客戶。您可能能夠識別出大量可以營銷的角色，但如果您真的只對選定的少數幾個感興趣，請為這些類型的客戶創建角色並專注於客戶的這些部分根據。

給你的角色命名可能會讓人覺得有點傻，或者至少是無關緊要的。然而，事實恰恰相反。通過命名角色來人性化你的角色——包括他們的愛好和職位等細節，甚至找到代表他們的照片——是使角色成為有效工具的一部分。

當用於創建以客戶為中心的品牌時，角色營銷效果最佳。營銷角色不是一種分析工具，而是應該幫助您通過目標客戶的眼睛來更好地了解他們。

通過使您的角色看起來更像真實的人，人性化您的角色有助於實現這一目標。每個人都會有你試圖用你的產品或服務解決的問題。此外，他們會有自己的偏好、願望和敘述，這些都會影響您如何接觸他們。

您可以使用基本工具和資產（例如名稱生成器和庫存照片）來幫助完成這部分流程。您甚至可以更進一步，為某些人口統計數據尋找最常見的名稱，例如年齡或職位。

營銷角色的用途廣泛而多樣。雖然大多數人認為它們對於開發營銷特定產品的想法很有用，但它們也可以幫助產生潛在客戶並與客戶溝通。他們甚至可以為新產品或服務提供靈感。

創建角色後，您可以開始創建內容以吸引更多人加入您的業務。通過在博客和社交媒體內容中使用關鍵字，您可以在客戶搜索最常見問題的答案時幫助您的企業排名，從而為您的企業帶來新的潛在客戶。

角色還可以幫助您確定如何最好地聯繫您的客戶。例如，了解哪些社交媒體平台在某些人群中最受歡迎，將有助於您確定使用哪些平台與目標受眾取得聯繫。

說到目標受眾，人物角色經常用於內容營銷來製作博客帖子、社交媒體帖子，甚至是電子郵件群發。了解您的聽眾可以幫助您確定與客戶交談時使用的最佳語氣、風格和語言。

不同類型的促銷活動吸引不同類型的人。例如，節儉的人可能會等待銷售、限時產品或其他折扣優惠。相比之下，競賽和贈品會激發更具競爭力的類型。幸運的是，您的角色可以幫助您確定哪些促銷活動最有可能激勵您的客戶。

最後，了解客戶面臨的問題或挑戰可以為您指明新的產品和服務線。最終，找到為您的客戶解決這些問題的方法可以為您的業務打開新的大門。

當您能夠從客戶的角度看待您的業務時，您就會更好地了解如何吸引他們。角色使客戶的願望和動機更加清晰，因此您可以更好地創建內容、產品、服務和促銷活動。

在這篇文章中，我們探討了營銷角色的一些好處，以及如何為自己創建和實施它們。嘗試按照以下步驟創建您自己的營銷角色：

您對如何創建或使用營銷角色有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分讓我們知道！

文章圖片縮略圖：圖形農場/shutterstock.com。