Персонажи: что это такое, как их создать и как использовать в маркетинге

Одна из задач создания маркетинговой стратегии - предсказать, как потенциальные клиенты отреагируют на ваш контент. Если ваша стратегия не понравится вашей целевой аудитории, все время, энергия и ресурсы, которые вы вкладываете в нее, будут потрачены зря.

Маркетологи могут помочь вам предотвратить эту проблему. В этой статье мы объясним, что такое персонажи, как их создавать и как использовать в маркетинге.

Давайте прыгнем!

Подпишитесь на наш канал Youtube

Что такое маркетологи

Маркетинговые персонажи - это персонажи, предназначенные для представления сегментов вашей целевой клиентской базы. Они используются как инструменты, помогающие понять мотивацию клиентов и спрогнозировать их поведение, чтобы в конечном итоге увеличить продажи.

Например, если вы создаете продукт, который, по вашему мнению, понравится мальчикам-подросткам, создание для них образа - хорошая идея. Вы дадите ему имя, возраст и назовете его проблему, которую вы можете решить. Вы также можете отметить, есть ли у него машина или работа после школы.

Это делает маркетинг более эффективным и действенным. Когда вы пытаетесь решить, как продавать свой продукт, персонажи помогают вам смотреть глазами клиентов. Принимая во внимание их ценности, вы лучше узнаете, как использовать эмоции своих клиентов, чтобы ваши продукты или услуги казались более привлекательными.

Персональный маркетинг полезен в самых разных ситуациях. Например, он может быть связан с контент-маркетингом, чтобы помочь вашим целевым читателям подобрать персону. Они также могут помочь вам определить, как лучше всего общаться с вашими клиентами и какие стратегии продвижения следует использовать. Они даже могут быть полезны для вдохновения новых продуктов или услуг на основе потребностей или желаний ваших клиентов.

Как создавать маркетинговые персонажи (4 шага)

Создание маркетинговых персонажей может занять много времени. Однако, если вы правильно примените свою личность, это будет стоить потраченного времени и усилий. Давайте пройдемся через четыре шага и обсудим, как создать образ!

Шаг 1. Соберите информацию о текущих или потенциальных клиентах

Первый шаг в создании образа - исследование. Вам нужно будет собрать всю информацию о клиентах, которая понадобится вам для создания полезных персонажей. Демографические данные, включая возраст, пол, доход, семейное положение, уровень образования и местонахождение, являются хорошей отправной точкой.

Однако важна и такая информация, как их предпочтительный способ общения. Вы можете общаться с подростками в социальных сетях, но лучше общаться с пожилыми людьми по телефону. Также будет полезно определить, какие ключевые слова наиболее интересны вашим клиентам.

Возможно, самое главное, вы захотите понять, что побуждает ваших клиентов совершать покупки. Такие аспекты, как их ценности, самые большие проблемы, потребности и желания, являются критически важными компонентами для вашей личности. Такая информация будет наиболее важной для того, чтобы помочь вам понять мотивацию ваших клиентов.

Есть несколько источников, которые вы можете использовать для сбора этой информации. Facebook Insights и Google Analytics - полезные инструменты, если у вас уже есть профиль Facebook или веб-сайт. Вы также можете использовать опросы клиентов, интервью или личное общение с клиентами, чтобы собрать необходимые данные.

Шаг 2. Найдите или создайте "шаблон персонажа"

Вы найдете множество методов для отображения персональной информации. Маркированные списки, короткие повествования от первого лица с точки зрения персонажей, таблицы или даже их комбинации - популярные варианты. Подойдет любой метод, если он представляет информацию о ваших персонажах в понятной для вас форме.

Вы также можете создавать сравнительные персонажи, включая диаграммы и графики, чтобы отмечать информацию, например, какой процент вашей клиентской базы составляет каждая персона. Ползунки могут обозначать такую ​​информацию, как личные качества или готовность тратить.

В Интернете можно найти множество шаблонов персон. Однако, если вы чувствуете себя творчески, вы можете создать свой собственный или смешать и сопоставить части найденных вами шаблонов. Таким образом, у вас будет идеальный шаблон для ваших конкретных целей.

Шаг 3. Определите количество людей, подходящих для вашего бизнеса

Сколько персонажей вам понадобится, будет зависеть от вашего бизнеса, а также от ваших текущих и идеальных клиентов. Персональный маркетинг наиболее эффективен, когда вы соблюдаете баланс между достаточным количеством персонажей, чтобы полностью охватить свою клиентскую базу, не вводя «паралич принятия решений» в данной ситуации.

Во-первых, определите, сколько проблем или проблем решает ваш продукт или услуга. Если каждая из этих проблем относится к разному типу клиентов, вам понадобится своя личность для каждого. У нишевых компаний, вероятно, будет меньше персон, поскольку они нацелены на конкретный рынок.

Вам также следует подумать, к каким типам клиентов вы больше всего хотите обратиться. Возможно, вы сможете определить очень большое количество персон, которым вы могли бы продавать, но если вы действительно заинтересованы в таргетинге только на нескольких избранных, создайте персонажей для этих типов клиентов и сосредоточьтесь на этих частях вашего клиента. база.

Шаг 4: очеловечьте свою личность

Давать имена своим персонажам может показаться немного глупым или, по крайней мере, несущественным. Однако верно обратное. Очеловечивание ваших персонажей путем их именования, включая такие детали, как их хобби и должности, и даже поиск фотографий для их изображения, является частью того, что делает персонажа эффективным инструментом.

Персональный маркетинг работает лучше всего, когда он используется для создания клиентоориентированного бренда. Маркетинговые персонажи должны не быть инструментом профилирования, а помогать вам видеть глазами целевых клиентов, чтобы лучше их понимать.

Очеловечивание ваших личностей помогает достичь этого, делая ваши персонажи более похожими на реальных людей. У каждого будут проблемы, которые вы пытаетесь решить с помощью своих продуктов или услуг. Кроме того, у них будут свои предпочтения, желания и рассказы, которые повлияют на то, как вы сможете с ними связаться.

Вы можете использовать основные инструменты и ресурсы, такие как генераторы имен и стоковые фотографии, чтобы помочь в этой части процесса. Вы даже можете пойти дальше и найти наиболее распространенные имена для определенных демографических групп - например, возраста или должности.

Как использовать персонажи в маркетинге

Использование маркетинговых персонажей обширно и разнообразно. Хотя большинство людей считают их полезными для разработки идей по маркетингу конкретных продуктов, они также могут помочь в привлечении потенциальных клиентов и общении с клиентами. Они могут даже вдохновить на создание новых продуктов или услуг.

После того, как вы создали своих персонажей, вы можете начать создавать контент, чтобы привлечь больше людей в свой бизнес. Используя ключевые слова в блогах и контенте социальных сетей, вы можете повысить рейтинг своего бизнеса, когда клиенты ищут ответы на свои наиболее распространенные проблемы, привлекая новых клиентов к вашему бизнесу.

Персонажи также могут помочь вам определить, как лучше всего связаться с вашими клиентами. Например, знание того, какие платформы социальных сетей наиболее популярны среди определенных демографических групп, поможет вам определить, какие платформы использовать для связи с вашей целевой аудиторией.

Говоря о целевой аудитории, персонажи часто используются в контент-маркетинге для создания сообщений в блогах, социальных сетях и даже для рассылки электронных писем. Знание своей аудитории может помочь вам определить лучший тон, стиль и язык для общения с клиентами.

Разные виды рекламных акций нравятся разным людям. Например, люди со скромным складом ума могут дождаться распродаж, товаров с ограниченным сроком действия или других скидок. Напротив, конкурсы и розыгрыши подарков привлекают более состязательные типы. К счастью, ваши образы могут помочь вам определить, какие рекламные акции с наибольшей вероятностью будут мотивировать ваших клиентов.

Наконец, знание проблем или проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, может указать вам на новые линейки продуктов и услуг. В конечном счете, поиск способов решения этих проблем для ваших клиентов может открыть новые двери для вашего бизнеса.

Заключение

Когда вы сможете увидеть свой бизнес с точки зрения клиентов, вы лучше поймете, как им понравиться. Персонажи проясняют желания и мотивации клиентов, чтобы вы могли лучше создавать контент, продукты, услуги и рекламные акции.

В этом посте мы рассмотрели некоторые преимущества маркетинговых персонажей, а также способы их создания и реализации для себя. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы создать свой собственный маркетинговый образ:

1. Соберите информацию о текущих или потенциальных клиентах.
2. Найдите или создайте шаблон персонажа.
3. Определите правильное количество персонажей для вашего бизнеса.
4. Сделайте свою личность более человечной.

У вас есть вопросы о том, как создаются или используются маркетинговые персонажи? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Миниатюра изображения статьи: Graphic farm / shutterstock.com.