Minimotywy: czym są, jak je tworzyć i jak ich używać w marketingu

Jednym z wyzwań tworzenia strategii marketingowej jest przewidywanie, jak potencjalni klienci zareagują na Twoje treści. Jeśli Twoja strategia nie trafi do odbiorców docelowych, cały czas, energia i zasoby, które w nią włożysz, pójdą na marne.

Osoby marketingowe mogą pomóc Ci zapobiec temu problemowi. W tym artykule wyjaśnimy, czym są persony, jak je tworzyć i jak wykorzystać je w marketingu.

Wskoczmy!

Subskrybuj nasz kanał YouTube

Jakie są persony marketingowe

Persony marketingowe to postacie zaprojektowane do reprezentowania sekcji Twojej docelowej bazy klientów. Są używane jako narzędzia pomagające zrozumieć motywacje klientów i przewidywać ich zachowanie, aby ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Na przykład, jeśli tworzysz produkt, który Twoim zdaniem spodoba się nastoletnim chłopcom, stworzenie dla nich wizerunku jest dobrym pomysłem. Podajesz mu imię, wiek i określisz problem, który możesz rozwiązać. Możesz również zanotować takie rzeczy, jak to, czy ma samochód, czy pracę po szkole.

Dzięki temu marketing staje się bardziej wydajny i skuteczny. Kiedy próbujesz zdecydować, jak sprzedać swój produkt, persony pomagają spojrzeć oczami klientów. Biorąc pod uwagę ich wartości, będziesz lepiej wiedział, jak wykorzystać emocje swoich klientów, aby Twoje produkty lub usługi wydawały się bardziej atrakcyjne.

Marketing persona przydaje się w wielu różnych sytuacjach. Na przykład może łączyć się z marketingiem treści, aby pomóc personom dla docelowych czytelników. Mogą również pomóc w ustaleniu najlepszego sposobu komunikacji z klientami oraz stosowanych strategii promocyjnych. Mogą nawet być przydatne do inspirowania nowych produktów lub usług w oparciu o potrzeby lub pragnienia klientów.

Jak tworzyć persony marketingowe (4 kroki)

Tworzenie person marketingowych może być czasochłonnym procesem. Jeśli jednak dobrze wykorzystasz swoje persony, będzie to warte czasu i wysiłku. Przejdźmy przez cztery kroki i omówmy, jak stworzyć personę!

Krok 1: Zbierz informacje o obecnych lub potencjalnych klientach

Pierwszym krokiem w tworzeniu persony są badania. Będziesz chciał zebrać wszystkie informacje o klientach, których potrzebujesz, aby stworzyć przydatne persony. Dobrym punktem wyjścia są dane demograficzne, w tym wiek, płeć, dochód, status rodzinny, poziom wykształcenia i lokalizacja.

Jednak informacje, takie jak preferowana metoda komunikacji, również mają znaczenie. Możesz docierać do nastolatków w mediach społecznościowych, ale lepiej jest kontaktować się ze starszymi osobami przez telefon. Pomocne będzie również określenie, które słowa kluczowe najbardziej angażują Twoich klientów.

Być może najważniejsze jest to, że będziesz chciał poznać sedno tego, co skłania Twoich klientów do zakupów. Aspekty, takie jak ich wartości, największe wyzwania, potrzeby i pragnienia, są kluczowymi elementami twojej osobowości. Tego rodzaju informacje będą najistotniejsze, aby pomóc Ci zrozumieć motywacje Twoich klientów.

Istnieje kilka źródeł, z których możesz skorzystać do zebrania tych informacji. Facebook Insights i Google Analytics to przydatne narzędzia, jeśli masz już profil na Facebooku lub stronę internetową. Możesz także użyć ankiet, wywiadów lub osobistych interakcji z klientami, aby zebrać potrzebne dane.

Krok 2: Znajdź lub utwórz „Szablon Persona”

Znajdziesz wiele metod wyświetlania informacji o osobie. Popularnymi opcjami są listy punktowane, krótkie narracje pierwszoosobowe z perspektywy postaci, tabele, a nawet ich kombinacje. Każda metoda jest w porządku, o ile przedstawia informacje o twoich osobach w sposób, który ma dla ciebie sens.

Możesz także tworzyć porównawcze persony, dołączając wykresy i wykresy, aby zanotować informacje, takie jak procent bazy klientów, który stanowi każda persona. Suwaki mogą oznaczać informacje, takie jak cechy osobowości lub chęć wydawania pieniędzy.

W Internecie można znaleźć wiele szablonów person. Jeśli jednak czujesz się kreatywny, możesz stworzyć własny lub mieszać i dopasowywać części znalezionych szablonów. W ten sposób będziesz mieć idealny szablon do swoich konkretnych celów.

Krok 3: Określ odpowiednią liczbę minimotyw dla Twojej firmy

To, ile osób będziesz potrzebować, będzie zależało od Twojej firmy, a także od Twoich obecnych i idealnych klientów. Marketing persona jest najskuteczniejszy, gdy znajdziesz równowagę między wystarczającą liczbą person, aby dokładnie objąć bazę klientów, bez wprowadzania „paraliżu decyzyjnego” w danej sytuacji.

Najpierw określ, ile problemów lub wyzwań rozwiązuje Twój produkt lub usługa. Jeśli każdy z tych problemów dotyczy innego klienta, będziesz potrzebować persony dla każdego. Firmy niszowe będą prawdopodobnie miały mniej person, ponieważ są skierowane na określony rynek.

Należy również zastanowić się, do jakich typów klientów najbardziej chcesz się spodobać. Możliwe, że będziesz w stanie zidentyfikować bardzo dużą liczbę osób, dla których możesz sprzedawać, ale jeśli naprawdę interesuje Cię kierowanie tylko na kilka wybranych, utwórz persony dla tego typu klientów i skup się na tych sekcjach klienta baza.

Krok 4: Humanizuj swoje persony

Nadawanie imion swoim personom może wydawać się trochę głupie lub przynajmniej nieistotne. Jednak jest odwrotnie. Humanizowanie swoich person poprzez nazywanie ich – w tym szczegóły, takie jak hobby i stanowiska, a nawet znajdowanie zdjęć, które je reprezentują – jest częścią tego, co sprawia, że ​​persona jest skutecznym narzędziem.

Marketing persona działa najlepiej, gdy służy do tworzenia marki zorientowanej na klienta. Zamiast być narzędziem do profilowania, persony marketingowe mają pomóc Ci spojrzeć oczami klientów docelowych, aby lepiej ich zrozumieć.

Humanizowanie twoich person pomaga to osiągnąć, sprawiając, że twoje persony wydają się bardziej jak prawdziwi ludzie. Każdy będzie miał problemy, które próbujesz rozwiązać za pomocą swoich produktów lub usług. Ponadto będą mieli własne preferencje, pragnienia i narracje, które wpłyną na to, jak możesz do nich dotrzeć.

Możesz użyć podstawowych narzędzi i zasobów, takich jak generatory nazw i zdjęcia stockowe, aby pomóc w tej części procesu. Możesz nawet pójść o krok dalej i wyszukać najpopularniejsze nazwy dla określonych grup demograficznych – na przykład wiek lub stanowisko.

Jak korzystać z person w marketingu?

Zastosowania person marketingowych są ogromne i zróżnicowane. Chociaż większość ludzi uważa je za przydatne do opracowywania pomysłów na marketing określonych produktów, mogą one również pomóc w generowaniu leadów i komunikowaniu się z klientami. Mogą nawet stanowić inspirację dla nowych produktów lub usług.

Po utworzeniu person możesz zacząć tworzyć treści, aby przyciągnąć więcej osób do swojej firmy. Poprzez użycie słów kluczowych w treściach na blogu i w mediach społecznościowych, możesz pomóc swojej firmie pozycjonować się, gdy klienci szukają odpowiedzi na swoje najczęstsze problemy, przynosząc nowe leady do Twojej firmy.

Persony mogą również pomóc w ustaleniu, jak najlepiej skontaktować się z klientami. Na przykład wiedza, które platformy mediów społecznościowych są najbardziej popularne wśród określonych grup demograficznych, pomoże Ci ustalić, których platform użyć, aby skontaktować się z grupą docelową.

Mówiąc o odbiorcach docelowych, persony są często wykorzystywane w marketingu treści do tworzenia postów na blogu, postów w mediach społecznościowych, a nawet wysyłek e-mailowych. Znajomość swoich odbiorców może pomóc Ci określić najlepszy ton, styl i język, którymi będziesz rozmawiać z klientami.

Różne rodzaje promocji przemawiają do różnych ludzi. Na przykład oszczędni ludzie mogą czekać na wyprzedaże, produkty o ograniczonym czasie lub inne oferty rabatowe. Natomiast konkursy i prezenty podniecają bardziej konkurencyjne typy. Na szczęście Twoje persony mogą pomóc Ci określić, które promocje najprawdopodobniej zmotywują Twoich klientów.

Wreszcie, wiedza o problemach lub wyzwaniach, z którymi borykają się Twoi klienci, może wskazać Ci nowe linie produktów i usług. Ostatecznie znalezienie sposobów rozwiązania tych problemów dla klientów może otworzyć nowe drzwi dla Twojej firmy.

Wniosek

Gdy będziesz w stanie spojrzeć na swoją firmę z perspektywy klientów, lepiej zrozumiesz, jak do nich dotrzeć. Persony uwydatniają pragnienia i motywacje klientów, dzięki czemu możesz lepiej tworzyć treści, produkty, usługi i promocje.

W tym poście przyjrzeliśmy się niektórym zaletom person marketingowych oraz sposobom ich tworzenia i wdrażania dla siebie. Spróbuj wykonać następujące kroki, aby stworzyć własne persony marketingowe:

1. Zbierz informacje o obecnych lub potencjalnych klientach.
2. Znajdź lub utwórz szablon persony.
3. Określ odpowiednią liczbę person dla swojej firmy.
4. Humanizuj swoje osobowości.

Masz pytania dotyczące tworzenia lub wykorzystywania person marketingowych? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!

Miniatura obrazu artykułu: Farma graficzna / shutterstock.com.