페르소나: 정의, 만드는 방법, 마케팅에 사용하는 방법

마케팅 전략을 수립할 때의 과제 중 하나는 잠재 고객이 콘텐츠에 어떻게 반응할지 예측하는 것입니다. 전략이 목표 청중을 사로잡는 데 실패하면 투자한 모든 시간, 에너지 및 자원이 낭비될 것입니다.

마케팅 페르소나는 이 문제를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 글에서 우리는 페르소나란 무엇인지, 어떻게 만들고 어떻게 마케팅에 활용하는지 설명할 것입니다.

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마케팅 페르소나는 무엇인가

마케팅 페르소나는 대상 고객 기반의 섹션을 나타내도록 설계된 캐릭터입니다. 이는 궁극적으로 매출 증대를 위해 고객의 동기를 이해하고 행동을 예측하는 데 도움이 되는 도구로 사용됩니다.

예를 들어, 십대 소년들에게 어필할 것이라고 생각되는 제품을 만드는 경우 그들을 위한 페르소나를 만드는 것이 좋습니다. 당신은 그에게 이름, 나이, 그리고 당신이 해결할 수 있는 그의 문제를 말할 것입니다. 당신은 또한 그가 차를 가지고 있는지 또는 방과 후 일과 같은 것들을 기록할 수 있습니다.

이는 보다 효율적이고 효과적인 마케팅을 가능하게 합니다. 제품 마케팅 방법을 결정할 때 페르소나는 고객의 눈을 통해 볼 수 있도록 도와줍니다. 고객의 가치를 고려함으로써 고객의 감정을 활용하여 제품이나 서비스를 더 매력적으로 보이게 하는 방법을 더 잘 알 수 있습니다.

페르소나 마케팅은 다양한 상황에서 유용합니다. 예를 들어 콘텐츠 마케팅과 연결하여 대상 독자를 위한 페르소나를 도울 수 있습니다. 또한 고객과 의사 소통하는 가장 좋은 방법과 사용할 판촉 전략의 종류를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객의 요구나 욕구에 따라 새로운 제품이나 서비스에 영감을 주는 데에도 유용할 수 있습니다.

마케팅 페르소나를 만드는 방법(4단계)

마케팅 페르소나를 만드는 것은 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있습니다. 그러나 페르소나를 잘 활용한다면 시간과 노력을 들일 가치가 충분히 있을 것입니다. 4단계를 거쳐 페르소나를 만드는 방법에 대해 논의해 봅시다!

1단계: 현재 또는 잠재 고객에 대한 정보 수집

페르소나를 만드는 첫 번째 단계는 연구입니다. 유용한 페르소나를 만드는 데 필요한 모든 고객 정보를 수집하고 싶을 것입니다. 연령, 성별, 소득, 가족 상태, 교육 수준 및 위치를 포함한 인구 통계는 좋은 출발점입니다.

그러나 선호하는 의사 소통 방법과 같은 정보도 중요합니다. 소셜 미디어에서 십대들에게 다가갈 수 있지만 전화로 노인들에게 연락하는 것이 더 좋습니다. 고객이 가장 관심을 끄는 키워드를 결정하는 것도 도움이 됩니다.

아마도 가장 중요한 것은 고객이 구매를 하게 만드는 핵심을 파악하는 것입니다. 가치, 가장 큰 도전, 요구 사항 및 욕구와 같은 측면은 페르소나의 중요한 구성 요소입니다. 이러한 종류의 정보는 고객의 동기를 이해하는 데 가장 중요합니다.

이 정보를 컴파일하는 데 사용할 수 있는 여러 소스가 있습니다. Facebook Insights 및 Google Analytics는 이미 Facebook 프로필이나 웹사이트가 있는 경우 유용한 도구입니다. 또한 고객 설문 조사, 인터뷰 또는 고객과의 대면 상호 작용을 사용하여 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다.

2단계: '페르소나 템플릿' 찾기 또는 만들기

페르소나 정보를 표시하는 많은 방법을 찾을 수 있습니다. 글머리 기호 목록, 페르소나의 관점에서 본 짧은 1인칭 내러티브, 표 또는 조합이 인기 있는 옵션입니다. 당신이 이해할 수 있는 방식으로 당신의 페르소나 정보를 보여주기만 하면 어떤 방법이든 괜찮습니다.

차트와 그래프를 포함하여 비교 페르소나를 생성하여 각 페르소나가 구성하는 고객 기반의 비율과 같은 정보를 기록할 수도 있습니다. 슬라이더는 성격 특성 또는 지출 의향과 같은 정보를 나타낼 수 있습니다.

온라인에서 찾을 수 있는 페르소나 템플릿이 많이 있습니다. 그러나 창의력이 느껴진다면 자신만의 템플릿을 만들거나 찾은 템플릿의 일부를 섞어서 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 목적에 이상적인 템플릿을 갖게 됩니다.

3단계: 비즈니스에 적합한 페르소나 수 결정

필요한 페르소나 수는 비즈니스와 현재 및 이상적인 고객 모두에 따라 다릅니다. 페르소나 마케팅은 주어진 상황에서 '결정 마비'를 일으키지 않고 고객 기반을 철저히 커버할 수 있는 충분한 페르소나 사이의 균형을 맞출 때 가장 효과적입니다.

먼저 제품 또는 서비스가 해결하는 문제 또는 과제의 수를 확인합니다. 이러한 각각의 문제가 다른 유형의 고객에게 적용되는 경우 각각에 대한 페르소나가 필요합니다. 틈새 기업은 특정 시장을 목표로 하기 때문에 아마도 더 적은 수의 페르소나를 가질 것입니다.

또한 어떤 유형의 고객에게 가장 어필하고 싶은지 고려해야 합니다. 마케팅할 수 있는 매우 많은 수의 페르소나를 식별할 수 있을 수 있지만, 정말로 선택된 소수만을 대상으로 하는 데 관심이 있다면 해당 유형의 고객을 위한 페르소나를 만들고 고객의 해당 섹션에 집중하십시오. 베이스.

4단계: 페르소나를 인간화하세요

페르소나에 이름을 지정하는 것은 조금 어리석거나 최소한 중요하지 않게 느껴질 수 있습니다. 그러나 그 반대가 사실입니다. 취미와 직책과 같은 세부 사항을 포함하여 페르소나에 이름을 지정하여 인간화하는 것은 페르소나를 효과적인 도구로 만드는 것의 일부입니다.

페르소나 마케팅은 고객 중심 브랜드를 만드는 데 사용할 때 가장 효과적입니다. 마케팅 페르소나는 프로파일링 도구가 아니라 타겟 고객의 눈을 통해 더 잘 이해할 수 있도록 도와야 합니다.

페르소나를 인간화하면 페르소나가 실제 사람처럼 보이게 하여 이를 달성하는 데 도움이 됩니다. 각각에는 제품이나 서비스로 해결하려는 문제가 있습니다. 또한, 그들은 그들 자신의 선호도, 욕망, 그리고 당신이 그들에게 도달할 수 있는 방법에 영향을 줄 내러티브를 가지고 있을 것입니다.

이름 생성기 및 스톡 사진과 같은 기본 도구 및 자산을 사용하여 프로세스의 이 부분을 도울 수 있습니다. 한 단계 더 나아가 연령이나 직위와 같은 특정 인구 통계에 대한 가장 일반적인 이름을 찾을 수도 있습니다.

마케팅에서 페르소나를 사용하는 방법

마케팅 페르소나의 용도는 방대하고 다양합니다. 대부분의 사람들은 특정 제품을 마케팅하기 위한 아이디어를 개발하는 데 유용하다고 생각하지만 리드 생성 및 고객과의 의사 소통에도 도움이 될 수 있습니다. 그들은 새로운 제품이나 서비스에 대한 영감을 줄 수도 있습니다.

페르소나를 만든 후에는 더 많은 사람들을 비즈니스로 끌어들이는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 블로그 및 소셜 미디어 콘텐츠에 키워드를 사용하면 고객이 가장 일반적인 문제에 대한 답변을 검색할 때 비즈니스 순위를 매기고 비즈니스에 새로운 리드를 가져올 수 있습니다.

페르소나는 또한 고객에게 연락하는 가장 좋은 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 인구 통계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 아는 것은 타겟 고객과 연락하기 위해 어떤 플랫폼을 사용할지 확인하는 데 도움이 됩니다.

대상 고객에 대해 말하자면, 페르소나는 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 및 이메일 폭발을 만들기 위해 콘텐츠 마케팅에서 자주 사용됩니다. 청중을 알면 고객과 대화하는 데 사용할 최상의 어조, 스타일 및 언어를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 종류의 프로모션이 다양한 사람들에게 어필합니다. 예를 들어, 검소한 사람은 판매, 기간한정 제품 또는 기타 할인 거래를 기다릴 수 있습니다. 대조적으로, 콘테스트와 경품은 더 경쟁적인 유형을 자극합니다. 다행히도 페르소나는 고객에게 동기를 부여할 가능성이 가장 큰 프로모션을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 고객이 직면한 문제 또는 과제를 아는 것은 새로운 제품 및 서비스 라인을 제시할 수 있습니다. 궁극적으로 고객을 위해 이러한 문제를 해결하는 방법을 찾는 것이 비즈니스에 새로운 문을 열 수 있습니다.

결론

고객의 관점에서 비즈니스를 볼 수 있을 때 고객에게 어필하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 페르소나는 고객의 욕구와 동기를 보다 명확하게 하여 콘텐츠, 제품, 서비스 및 판촉을 더 잘 만들 수 있습니다.

이 게시물에서는 마케팅 페르소나의 이점과 이를 직접 만들고 구현하는 방법을 살펴보았습니다. 다음 단계에 따라 자신만의 마케팅 페르소나를 만들어 보세요.

1. 현재 또는 잠재 고객에 대한 정보를 수집합니다.
2. 페르소나 템플릿을 찾거나 만듭니다.
3. 귀하의 비즈니스에 적합한 페르소나 수를 결정하십시오.
4. 당신의 페르소나를 인간화하십시오.

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기사 이미지 썸네일: 그래픽 팜/Shutterstock.com.