Personas : ce qu'ils sont, comment les créer et comment les utiliser en marketing

L'un des défis de la création d'une stratégie marketing est de prédire comment les clients potentiels réagiront à votre contenu. Si votre stratégie ne parvient pas à atteindre votre public cible, tout le temps, l'énergie et les ressources que vous y consacrerez seront gaspillés.

Les personas marketing peuvent vous aider à prévenir ce problème. Dans cet article, nous expliquerons ce que sont les personas, comment les créer et comment les utiliser en marketing.

Allons-y !

Abonnez-vous à notre chaîne Youtube

Ce que sont les personas marketing

Les personas marketing sont des personnages conçus pour représenter des sections de votre clientèle cible. Ils sont utilisés comme outils pour aider à comprendre les motivations des clients et prédire leur comportement afin d'augmenter les ventes.

Par exemple, si vous créez un produit qui, selon vous, plaira aux adolescents, créer un personnage pour eux est une bonne idée. Vous lui donnerez un nom, un âge et lui indiquerez un problème que vous pouvez résoudre. Vous pouvez également noter des choses telles que s'il a une voiture ou un travail après l'école.

Cela permet un marketing plus efficace et plus efficace. Lorsque vous essayez de décider comment commercialiser votre produit, les personas vous aident à voir à travers les yeux de vos clients. En tenant compte de leurs valeurs, vous saurez mieux comment puiser dans les émotions de vos clients pour rendre vos produits ou services plus attrayants.

Le marketing personnalisé est utile dans une variété de situations différentes. Par exemple, il peut être lié au marketing de contenu pour aider les personas de vos lecteurs cibles. Ils peuvent également vous aider à déterminer la meilleure façon de communiquer avec vos clients et les types de stratégies promotionnelles à utiliser. Ils peuvent même être utiles pour inspirer de nouveaux produits ou services en fonction des besoins ou des désirs de vos clients.

Comment créer des personas marketing (4 étapes)

La création de personas marketing peut prendre beaucoup de temps. Cependant, si vous mettez vos personas à bon escient, cela en vaudra la peine. Examinons quatre étapes et discutons de la façon de créer un personnage !

Étape 1 : Recueillir des informations sur les clients actuels ou potentiels

La première étape de la création d'un personnage est la recherche. Vous voudrez rassembler toutes les informations client dont vous aurez besoin pour créer des personas utiles. Les données démographiques, y compris l'âge, le sexe, le revenu, la situation familiale, le niveau d'éducation et le lieu, constituent un bon point de départ.

Cependant, des informations telles que leur méthode de communication préférée sont également importantes. Vous pouvez atteindre les adolescents sur les réseaux sociaux, mais vous passerez plus de temps à contacter les personnes âgées par téléphone. Déterminer les mots-clés que vos clients trouvent les plus attrayants sera également utile.

Peut-être plus important encore, vous voudrez vous concentrer sur ce qui pousse vos clients à faire des achats. Des aspects tels que leurs valeurs, leurs plus grands défis, leurs besoins et leurs désirs sont des éléments essentiels pour vos personas. Ce type d'information sera le plus vital pour vous aider à comprendre les motivations de vos clients.

Il existe plusieurs sources que vous pouvez utiliser pour compiler ces informations. Facebook Insights et Google Analytics sont des outils utiles si vous avez déjà un profil Facebook ou un site Web. Vous pouvez également utiliser des sondages auprès des clients, des entretiens ou des interactions en personne avec les clients pour rassembler les données dont vous aurez besoin.

Étape 2 : Recherchez ou créez un « modèle de persona »

Vous trouverez de nombreuses méthodes pour afficher les informations personnelles. Les listes à puces, les courts récits à la première personne du point de vue des personnages, les tableaux ou même une combinaison sont des options populaires. N'importe quelle méthode est bonne, tant qu'elle présente les informations de vos personas d'une manière qui a du sens pour vous.

Vous pouvez également créer des personnages comparatifs en incluant des tableaux et des graphiques pour noter des informations telles que le pourcentage de votre clientèle que chaque personnage représente. Les curseurs peuvent indiquer des informations telles que des traits de personnalité ou une volonté de dépenser.

Il existe de nombreux modèles de persona disponibles en ligne. Cependant, si vous vous sentez créatif, vous pouvez créer le vôtre ou mélanger et assortir des parties de modèles que vous avez trouvés. De cette façon, vous aurez un modèle idéal pour vos besoins spécifiques.

Étape 3 : Déterminez le bon nombre de personas pour votre entreprise

Le nombre de personas dont vous avez besoin dépendra de votre entreprise et de vos clients actuels et idéaux. Le marketing de persona est plus efficace lorsque vous trouvez un équilibre entre suffisamment de personas pour couvrir complètement votre clientèle, sans introduire de « paralysie décisionnelle » dans une situation donnée.

Tout d'abord, déterminez le nombre de problèmes ou de défis que votre produit ou service résout. Si chacun de ces problèmes s'applique à un type de client différent, vous aurez besoin d'un personnage pour chacun. Les entreprises de niche auront probablement moins de personnalités, car elles ciblent un marché spécifique.

Vous devez également considérer les types de clients que vous souhaitez le plus attirer. Il est possible que vous soyez en mesure d'identifier un très grand nombre de personas que vous pourriez commercialiser, mais si vous ne souhaitez vraiment cibler que quelques-uns, créez des personas pour ces types de clients et concentrez-vous sur ces sections de votre client. base.

Étape 4 : Humanisez vos Personas

Donner des noms à vos personas peut sembler un peu idiot, ou à tout le moins, sans conséquence. Cependant, le contraire est vrai. Humaniser vos personas en les nommant - y compris des détails comme leurs loisirs et leurs titres de poste, et même en trouvant des photos pour les représenter - fait partie de ce qui fait d'un persona un outil efficace.

Le marketing personnalisé fonctionne mieux lorsqu'il est utilisé pour créer une marque centrée sur le client. Plutôt que d'être un outil de profilage, les personas marketing sont censés vous aider à voir à travers les yeux des clients cibles pour mieux les comprendre.

Humaniser vos personas aide à y parvenir en faisant en sorte que vos personas ressemblent davantage à de vraies personnes. Chacun aura des problèmes que vous essayez de résoudre avec vos produits ou services. De plus, ils auront leurs propres préférences, désirs et récits qui influeront sur la façon dont vous pourrez les atteindre.

Vous pouvez utiliser des outils et des ressources de base tels que des générateurs de noms et des photos d'archives pour vous aider dans cette partie du processus. Vous pouvez même aller plus loin et rechercher les noms les plus courants pour certaines données démographiques, comme l'âge ou le titre du poste, par exemple.

Comment utiliser les personas dans le marketing

Les usages des personas marketing sont vastes et variés. Alors que la plupart des gens les considèrent comme utiles pour développer des idées pour la commercialisation de produits spécifiques, ils peuvent également aider à générer des prospects et à communiquer avec les clients. Ils peuvent même être source d'inspiration pour de nouveaux produits ou services.

Une fois que vous avez créé vos personas, vous pouvez commencer à créer du contenu pour attirer plus de personnes dans votre entreprise. Grâce à l'utilisation de mots-clés dans le contenu des blogs et des réseaux sociaux, vous pouvez aider votre entreprise à se classer lorsque les clients recherchent une réponse à leurs problèmes les plus courants, apportant de nouvelles pistes à votre entreprise.

Les personas peuvent également vous aider à identifier la meilleure façon de contacter vos clients. Par exemple, savoir quelles plateformes de médias sociaux sont les plus populaires parmi certains groupes démographiques vous aidera à déterminer quelles plateformes utiliser pour entrer en contact avec votre public cible.

En parlant de public cible, les personas sont fréquemment utilisés dans le marketing de contenu pour créer des articles de blog, des articles sur les réseaux sociaux et même des envois d'e-mails. Connaître votre public peut vous aider à déterminer le meilleur ton, le style et la langue à utiliser pour parler à vos clients.

Différents types de promotions attirent différents types de personnes. Par exemple, l'esprit économe peut attendre des soldes, des produits à durée limitée ou d'autres offres de réduction. En revanche, les concours et les cadeaux excitent les types plus compétitifs. Heureusement, vos personas peuvent vous aider à déterminer quelles promotions sont les plus susceptibles de motiver vos clients.

Enfin, connaître les problèmes ou les défis auxquels vos clients sont confrontés peut vous orienter vers de nouvelles gammes de produits et de services. En fin de compte, trouver des moyens de résoudre ces problèmes pour vos clients pourrait ouvrir de nouvelles portes pour votre entreprise.

Conclusion

Lorsque vous serez en mesure de voir votre entreprise du point de vue de vos clients, vous comprendrez mieux comment les attirer. Les personas rendent les désirs et les motivations des clients plus clairs afin que vous puissiez mieux créer du contenu, des produits, des services et des promotions.

Dans cet article, nous avons exploré certains des avantages des personas marketing et comment les créer et les mettre en œuvre par vous-même. Essayez de suivre ces étapes pour créer vos propres personnalités marketing :

1. Recueillir des informations sur les clients actuels ou potentiels.
2. Recherchez ou créez un modèle de persona.
3. Déterminez le bon nombre de personas pour votre entreprise.
4. Humanisez vos personas.

Vous avez des questions sur la façon dont les personas marketing sont créés ou utilisés ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

Vignette de l'image de l'article : Ferme graphique / shutterstock.com.