Personas: Was sie sind, wie man sie erstellt und wie man sie im Marketing verwendet

Eine der Herausforderungen bei der Erstellung einer Marketingstrategie besteht darin, vorherzusagen, wie potenzielle Kunden auf Ihre Inhalte reagieren werden. Wenn Ihre Strategie bei Ihrer Zielgruppe nicht ankommt, werden alle Zeit, Energie und Ressourcen, die Sie in sie investieren, verschwendet.

Marketing-Personas können Ihnen helfen, dieses Problem zu vermeiden. In diesem Artikel erklären wir, was Personas sind, wie man sie erstellt und wie man sie im Marketing verwendet.

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Was sind Marketing-Personas?

Marketing-Personas sind Charaktere, die Teile Ihres Zielkundenstamms repräsentieren sollen. Sie werden als Werkzeuge verwendet, um die Motivation der Kunden zu verstehen und ihr Verhalten vorherzusagen, um letztendlich den Umsatz zu steigern.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt erstellen, von dem Sie glauben, dass es Teenager anspricht, ist es eine gute Idee, eine Persona für sie zu erstellen. Sie geben ihm einen Namen, ein Alter und nennen ein Problem von ihm, das Sie lösen können. Sie können auch Dinge notieren, z. B. ob er ein Auto hat oder einen Nebenjob hat.

Dies ermöglicht ein effizienteres und effektiveres Marketing. Wenn Sie entscheiden, wie Sie Ihr Produkt vermarkten möchten, helfen Ihnen Personas, durch die Augen Ihrer Kunden zu sehen. Wenn Sie ihre Werte berücksichtigen, wissen Sie besser, wie Sie die Emotionen Ihrer Kunden ansprechen können, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen attraktiver zu machen.

Persona-Marketing ist in einer Vielzahl von Situationen nützlich. Es kann beispielsweise mit Content-Marketing verknüpft werden, um Personas für Ihre Zielleser zu unterstützen. Sie können Ihnen auch dabei helfen, die beste Art der Kommunikation mit Ihren Kunden und die zu verwendenden Werbestrategien zu bestimmen. Sie können sogar nützlich sein, um neue Produkte oder Dienstleistungen basierend auf den Bedürfnissen oder Wünschen Ihrer Kunden zu inspirieren.

So erstellen Sie Marketing-Personas (4 Schritte)

Das Erstellen von Marketing-Personas kann ein zeitaufwändiger Prozess sein. Wenn Sie Ihre Personas jedoch sinnvoll einsetzen, lohnt es sich, Zeit und Mühe zu investieren. Lassen Sie uns vier Schritte durchgehen und besprechen, wie Sie eine Persona erstellen!

Schritt 1: Sammeln Sie Informationen über aktuelle oder potenzielle Kunden

Der erste Schritt beim Erstellen einer Persona ist die Recherche. Sie werden alle Kundeninformationen sammeln wollen, die Sie benötigen, um nützliche Personas zu erstellen. Demografische Daten wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Familienstand, Bildungsstand und Standort sind ein guter Ausgangspunkt.

Aber auch Informationen wie die bevorzugte Kommunikationsmethode sind wichtig. Sie können Jugendliche in den sozialen Medien erreichen, aber es ist besser, ältere Menschen am Telefon zu kontaktieren. Es ist auch hilfreich zu bestimmen, welche Keywords Ihre Kunden am interessantesten finden.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass Sie auf den Kern dessen eingehen möchten, was Ihre Kunden zum Kauf antreibt. Aspekte wie ihre Werte, größten Herausforderungen, Bedürfnisse und Wünsche sind kritische Komponenten für Ihre Personas. Diese Art von Informationen sind die wichtigsten, um die Motivationen Ihrer Kunden zu verstehen.

Es gibt mehrere Quellen, die Sie zum Zusammenstellen dieser Informationen verwenden können. Facebook Insights und Google Analytics sind nützliche Tools, wenn Sie bereits ein Facebook-Profil oder eine Website haben. Sie können auch Kundenumfragen, Interviews oder persönliche Interaktionen mit Kunden verwenden, um die benötigten Daten zusammenzustellen.

Schritt 2: Suchen oder erstellen Sie eine 'Persona-Vorlage'

Sie werden viele Methoden finden, um Persona-Informationen anzuzeigen. Aufzählungen, kurze Ich-Erzählungen aus der Perspektive der Personas, Tabellen oder auch eine Kombination sind beliebte Optionen. Jede Methode ist in Ordnung, solange sie die Informationen Ihrer Personas auf eine für Sie sinnvolle Weise darstellt.

Sie können auch vergleichende Personas erstellen, indem Sie Diagramme und Grafiken einfügen, um Informationen wie den Prozentsatz Ihres Kundenstamms zu notieren, den jede Persona ausmacht. Schieberegler können Informationen wie Persönlichkeitsmerkmale oder eine Ausgabenbereitschaft kennzeichnen.

Es gibt viele Persona-Vorlagen, die online zu finden sind. Wenn Sie jedoch kreativ sind, können Sie Ihre eigenen Vorlagen erstellen oder Teile der gefundenen Vorlagen kombinieren. Auf diese Weise haben Sie eine ideale Vorlage für Ihre spezifischen Zwecke.

Schritt 3: Bestimmen Sie die richtige Anzahl von Personas für Ihr Unternehmen

Wie viele Personas Sie benötigen, hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren aktuellen und idealen Kunden ab. Persona-Marketing ist am effektivsten, wenn Sie ein Gleichgewicht zwischen genügend Personas finden, um Ihren Kundenstamm gründlich abzudecken, ohne in einer bestimmten Situation eine „Entscheidungslähmung“ einzuführen.

Bestimmen Sie zunächst, wie viele Probleme oder Herausforderungen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst. Wenn jedes dieser Probleme auf einen anderen Kundentyp zutrifft, benötigen Sie für jedes eine Persona. Nischenunternehmen werden wahrscheinlich weniger Personas haben, da sie auf einen bestimmten Markt abzielen.

Sie sollten auch überlegen, welche Arten von Kunden Sie am meisten ansprechen möchten. Es ist möglich, dass Sie eine sehr große Anzahl von Personas identifizieren können, an die Sie vermarkten könnten, aber wenn Sie wirklich nur an einer Auswahl einiger weniger interessiert sind, erstellen Sie Personas für diese Kundentypen und konzentrieren Sie sich auf diese Bereiche Ihres Kunden Base.

Schritt 4: Humanisieren Sie Ihre Personas

Deinen Persönlichkeiten Namen zu geben, mag sich ein wenig albern oder zumindest belanglos anfühlen. Das Gegenteil ist jedoch der Fall. Die Humanisierung Ihrer Personas durch Benennen – einschließlich Details wie Hobbys und Berufsbezeichnungen und sogar das Finden von Fotos, die sie repräsentieren – ist ein Teil dessen, was eine Persona zu einem effektiven Werkzeug macht.

Persona-Marketing funktioniert am besten, wenn es verwendet wird, um eine kundenorientierte Marke zu schaffen. Marketing-Personas sind kein Profiling-Tool, sondern sollen Ihnen helfen, durch die Augen der Zielkunden zu sehen, um sie besser zu verstehen.

Die Humanisierung Ihrer Personas hilft dabei, dies zu erreichen, indem Ihre Personas eher wie echte Menschen erscheinen. Jeder wird Probleme haben, die Sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu lösen versuchen. Darüber hinaus haben sie ihre eigenen Vorlieben, Wünsche und Erzählungen, die dazu beitragen, wie Sie sie erreichen können.

Sie können grundlegende Tools und Assets wie Namensgeneratoren und Archivfotos verwenden, um diesen Teil des Prozesses zu unterstützen. Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und die gebräuchlichsten Namen für bestimmte demografische Merkmale suchen – wie zum Beispiel Alter oder Berufsbezeichnung.

So verwenden Sie Personas im Marketing

Die Einsatzmöglichkeiten von Marketing-Personas sind vielfältig und vielfältig. Während die meisten Leute sie für nützlich halten, um Ideen für die Vermarktung bestimmter Produkte zu entwickeln, können sie auch bei der Lead-Generierung und der Kommunikation mit Kunden helfen. Sie können sogar Inspiration für neue Produkte oder Dienstleistungen sein.

Sobald Sie Ihre Personas erstellt haben, können Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, um mehr Menschen für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Durch die Verwendung von Schlüsselwörtern in Blog- und Social-Media-Inhalten können Sie Ihrem Unternehmen helfen, das Ranking zu verbessern, wenn Kunden nach einer Antwort auf ihre häufigsten Probleme suchen, und so neue Leads für Ihr Unternehmen gewinnen.

Personas können Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden am besten kontaktieren. Wenn Sie beispielsweise wissen, welche Social-Media-Plattformen unter bestimmten demografischen Merkmalen am beliebtesten sind, können Sie feststellen, welche Plattformen Sie verwenden müssen, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Apropos Zielgruppe: Personas werden häufig im Content-Marketing verwendet, um Blog-Posts, Social-Media-Posts und sogar E-Mail-Blasts zu erstellen. Wenn Sie Ihr Publikum kennen, können Sie den besten Ton, Stil und die beste Sprache bestimmen, um mit Ihren Kunden zu sprechen.

Verschiedene Arten von Werbeaktionen sprechen verschiedene Arten von Menschen an. Sparsame Menschen können beispielsweise auf Verkäufe, zeitlich begrenzte Produkte oder andere Rabattangebote warten. Im Gegensatz dazu begeistern Wettbewerbe und Giveaways eher wettbewerbsorientierte Typen. Glücklicherweise können Ihre Personas Ihnen dabei helfen, festzustellen, welche Werbeaktionen Ihre Kunden am ehesten motivieren.

Schließlich kann die Kenntnis der Probleme oder Herausforderungen, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind, Sie auf neue Produkt- und Servicelinien hinweisen. Letztendlich könnte die Suche nach Wegen zur Lösung dieser Probleme für Ihre Kunden neue Türen für Ihr Unternehmen öffnen.

Abschluss

Wenn Sie Ihr Unternehmen aus der Perspektive Ihrer Kunden sehen, werden Sie besser verstehen, wie Sie sie ansprechen können. Personas machen die Wünsche und Motivationen der Kunden deutlicher, damit Sie Inhalte, Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen besser erstellen können.

In diesem Beitrag haben wir einige der Vorteile von Marketing-Personas untersucht und wie Sie diese für sich selbst erstellen und implementieren können. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre eigenen Marketing-Personas zu erstellen:

1. Sammeln Sie Informationen über aktuelle oder potenzielle Kunden.
2. Suchen oder erstellen Sie eine Persona-Vorlage.
3. Bestimmen Sie die richtige Anzahl von Personas für Ihr Unternehmen.
4. Humanisieren Sie Ihre Personas.

Sie haben Fragen zur Erstellung oder Verwendung von Marketing Personas? Lass es uns im Kommentarbereich unten wissen!

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