ペルソナ：それらが何であるか、それらを作成する方法、およびマーケティングでそれらを使用する方法

公開: 2019-01-27

マーケティング戦略を作成する際の課題の1つは、潜在的な顧客がコンテンツにどのように反応するかを予測することです。あなたの戦略があなたのターゲットオーディエンスとうまくいかない場合、あなたがそれに費やした時間、エネルギー、そしてリソースはすべて無駄になります。

マーケティングペルソナは、この問題を防ぐのに役立ちます。この記事では、ペルソナとは何か、それらを作成する方法、およびマーケティングでそれらを使用する方法について説明します。

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マーケティングペルソナとは

マーケティングペルソナは、ターゲット顧客ベースのセクションを表すように設計されたキャラクターです。これらは、最終的に売り上げを伸ばすために、顧客の動機を理解し、行動を予測するのに役立つツールとして使用されます。

たとえば、10代の少年にアピールすると思われる製品を作成する場合は、10代の少年のペルソナを作成することをお勧めします。あなたは彼に名前と年齢を与え、あなたが解決できる彼の問題を述べます。彼が車を持っているかどうか、放課後の仕事などもメモできます。

これにより、より効率的で効果的なマーケティングが可能になります。あなたがあなたの製品を売り込む方法を決定しようとしているとき、ペルソナはあなたがあなたの顧客の目を通して見るのを助けます。彼らの価値観を検討することで、顧客の感情を利用して製品やサービスをより魅力的に見せるための方法をよりよく知ることができます。

ペルソナマーケティングは、さまざまな状況で役立ちます。たとえば、コンテンツマーケティングとリンクして、ターゲット読者のペルソナを支援することができます。また、顧客とのコミュニケーションに最適な方法や、使用するプロモーション戦略の種類を決定するのにも役立ちます。それらは、顧客のニーズや要望に基づいて新しい製品やサービスを刺激するのにも役立ちます。

マーケティングペルソナの作成方法（4ステップ）

マーケティングペルソナの作成は、時間のかかるプロセスになる可能性があります。ただし、ペルソナを有効に活用すれば、時間と労力を費やす価値は十分にあります。 4つのステップを実行して、ペルソナを作成する方法について話し合いましょう。

ステップ1：現在または潜在的な顧客に関する情報を収集する

ペルソナを作成する最初のステップは調査です。有用なペルソナを作成するために必要なすべての顧客情報を収集する必要があります。年齢、性別、収入、家族の状態、教育レベル、場所などの人口統計は、良い出発点です。

ただし、好みのコミュニケーション方法などの情報も重要です。ソーシャルメディアで10代にリーチすることもできますが、電話で年配の人と連絡を取るほうがよいでしょう。顧客が最も魅力的だと思うキーワードを特定することも役立ちます。

おそらく最も重要なことは、顧客が購入するきっかけとなるものの核心をつかみたいと思うことでしょう。それらの価値観、最大の課題、ニーズ、欲求などの側面は、ペルソナにとって重要な要素です。この種の情報は、顧客の動機を理解するのに最も重要です。

この情報を編集するために使用できるいくつかのソースがあります。 FacebookInsightsとGoogleAnalyticsは、FacebookプロファイルまたはWebサイトを既にお持ちの場合に便利なツールです。また、顧客調査、インタビュー、または顧客との直接のやり取りを使用して、必要なデータをまとめることもできます。

ステップ2：「ペルソナテンプレート」を検索または作成する

ペルソナ情報を表示する方法はたくさんあります。箇条書き、ペルソナの観点からの短い一人称の物語、表、またはそれらの組み合わせでさえ、人気のあるオプションです。自分にとって意味のある方法でペルソナの情報を表示する限り、どの方法でも問題ありません。

チャートやグラフを含めて比較ペルソナを作成し、各ペルソナが顧客ベースの何パーセントを構成しているかなどの情報を記録することもできます。スライダーは、性格特性や支出意欲などの情報を示すことができます。

オンラインで見つけることができるペルソナテンプレートはたくさんあります。ただし、創造性を感じている場合は、独自に作成するか、見つけたテンプレートの一部を組み合わせて組み合わせることができます。このようにして、特定の目的に最適なテンプレートを作成できます。

ステップ3：ビジネスに適したペルソナの数を決定する

必要なペルソナの数は、ビジネス、および現在の顧客と理想的な顧客の両方によって異なります。ペルソナマーケティングは、特定の状況で「意思決定の麻痺」を引き起こすことなく、顧客ベースを完全にカバーするのに十分なペルソナのバランスをとるときに最も効果的です。

まず、製品またはサービスが解決する問題または課題の数を特定します。これらの問題のそれぞれが異なる種類の顧客に当てはまる場合は、それぞれにペルソナが必要になります。ニッチビジネスは特定の市場をターゲットにしているため、おそらくペルソナは少なくなります。

また、どのタイプの顧客に最もアピールしたいかについても検討する必要があります。マーケティングできる非常に多くのペルソナを特定できる可能性がありますが、実際に選択した少数のペルソナのみをターゲットにすることに関心がある場合は、それらのタイプの顧客のペルソナを作成し、顧客のそれらのセクションに焦点を合わせます。ベース。

ステップ4：ペルソナを人間化する

ペルソナに名前を付けることは、少しばかげている、または少なくとも取るに足らないと感じるかもしれません。ただし、その逆が当てはまります。趣味や役職などの詳細を含め、ペルソナに名前を付けて人間味を持たせること、さらにはそれらを表す写真を見つけることも、ペルソナを効果的なツールにする要素の1つです。

ペルソナマーケティングは、顧客中心のブランドを作成するために使用される場合に最も効果的です。マーケティングペルソナは、プロファイリングツールではなく、ターゲット顧客の目を通して彼らをよりよく理解するのに役立つはずです。

ペルソナを人間化すると、ペルソナを実際の人のように見せることで、これを実現できます。それぞれに、製品やサービスで解決しようとしている問題があります。さらに、彼らはあなたが彼らに到達することができる方法に影響を与える彼ら自身の好み、欲求、そして物語を持っているでしょう。

名前ジェネレータやストックフォトなどの基本的なツールやアセットを使用して、プロセスのこの部分を支援できます。さらに一歩進んで、年齢や役職など、特定の人口統計の最も一般的な名前を探すこともできます。

マーケティングでペルソナを使用する方法

マーケティングペルソナの用途は広大で多様です。ほとんどの人は、特定の製品をマーケティングするためのアイデアを開発するのに役立つと考えていますが、リードの生成や顧客とのコミュニケーションにも役立ちます。彼らは新しい製品やサービスにインスピレーションを与えることさえできます。

ペルソナを作成したら、コンテンツの作成を開始して、より多くの人々をビジネスに引き付けることができます。ブログやソーシャルメディアコンテンツでキーワードを使用することで、顧客が最も一般的な問題への回答を探しているときにビジネスのランク付けを支援し、ビジネスに新しいリードをもたらすことができます。

ペルソナは、顧客に連絡する最善の方法を特定するのにも役立ちます。たとえば、特定の人口統計の中でどのソーシャルメディアプラットフォームが最も人気があるかを知ることは、ターゲットオーディエンスと連絡を取るためにどのプラットフォームを使用するかを確認するのに役立ちます。

ターゲットオーディエンスと言えば、ペルソナは、ブログ投稿、ソーシャルメディア投稿、さらには電子メールの爆発を作成するためにコンテンツマーケティングで頻繁に使用されます。聴衆を知ることは、顧客と話すために使用するのに最適な口調、スタイル、および言語を決定するのに役立ちます。

さまざまな種類のプロモーションは、さまざまな種類の人々にアピールします。たとえば、質素な人は、販売、期間限定の製品、またはその他の割引取引を待つ場合があります。対照的に、コンテストや景品はより競争力のあるタイプを興奮させます。幸いなことに、ペルソナは、どのプロモーションが顧客を動機付ける可能性が最も高いかを判断するのに役立ちます。

最後に、顧客が直面している問題や課題を知ることで、新しい製品やサービスラインに目を向けることができます。最終的に、顧客のためにこれらの問題を解決する方法を見つけることは、あなたのビジネスに新しい扉を開く可能性があります。

結論

あなたがあなたの顧客の視点からあなたのビジネスを見ることができるとき、あなたは彼らにアピールする方法をよりよく理解するでしょう。ペルソナは、顧客の欲求と動機をより明確にするため、コンテンツ、製品、サービス、およびプロモーションをより適切に作成できます。

この投稿では、マーケティングペルソナの利点のいくつかと、それらを自分で作成して実装する方法について説明しました。次の手順に従って、独自のマーケティングペルソナを作成してください。

現在または潜在的な顧客に関する情報を収集します。
ペルソナテンプレートを検索または作成します。
ビジネスに適したペルソナの数を決定します。
ペルソナを人間化します。

マーケティングペルソナがどのように作成または使用されるかについて質問がありますか？ 以下のコメントセクションでお知らせください！

記事画像のサムネイル：グラフィックファーム/shutterstock.com。