角色：它们是什么，如何制作它们，以及如何在营销中使用它们

已发表: 2019-01-27

创建营销策略的挑战之一是预测潜在客户对您的内容的反应。如果您的策略未能吸引目标受众，那么您投入的所有时间、精力和资源都将浪费掉。

营销角色可以帮助您防止这个问题。在本文中，我们将解释角色是什么、如何创建角色以及如何在营销中使用角色。

让我们跳进去！

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什么是营销角色

营销角色是旨在代表目标客户群的各个部分的角色。它们被用作帮助了解客户动机并预测他们的行为以最终增加销售额的工具。

例如，如果您创建了一个您认为会吸引十几岁男孩的产品，那么为他们创建一个角色是一个好主意。你会给他一个名字，一个年龄，并说明他的一个你可以解决的问题。您还可以注意诸如他是否有车或放学后的工作之类的事情。

这有助于提高营销效率和效果。当您试图决定如何营销您的产品时，角色可以帮助您看穿客户的眼睛。通过考虑他们的价值观，您将更好地了解如何利用客户的情绪使您的产品或服务看起来更具吸引力。

角色营销在各种不同的情况下都很有用。例如，它可以与内容营销相关联，以帮助目标读者的角色。他们还可以帮助您确定与客户沟通的最佳方式，以及使用何种促销策略。它们甚至可用于根据客户的需求或愿望激发新产品或服务。

创建营销角色可能是一个耗时的过程。但是，如果您充分利用您的角色，那么花费时间和精力将是非常值得的。让我们通过四个步骤来讨论如何创建角色！

创建角色的第一步是研究。您需要收集创建有用角色所需的所有客户信息。包括年龄、性别、收入、家庭状况、教育水平和位置在内的人口统计数据是一个很好的起点。

但是，诸如他们首选的沟通方式之类的信息也很重要。您可能会在社交媒体上接触到青少年，但最好通过电话联系老年人。确定您的客户最感兴趣的关键字也将有所帮助。

也许最重要的是，您需要了解促使客户进行购买的核心因素。他们的价值观、最大的挑战、需求和愿望等方面是您角色的关键组成部分。此类信息对于帮助您了解客户的动机至关重要。

您可以使用多种来源来编译此信息。如果您已经拥有 Facebook 个人资料或网站，Facebook Insights 和 Google Analytics 是有用的工具。您还可以使用客户调查、访谈或与客户的面对面互动来汇集您需要的数据。

您会发现许多显示角色信息的方法。从角色的角度来看，项目符号列表、简短的第一人称叙述、表格甚至组合都是流行的选择。任何方法都可以，只要它以对您有意义的方式展示您的角色信息。

您还可以通过包含图表和图形来创建比较角色来记录信息，例如每个角色构成的客户群的百分比。滑块可以表示个性特征或消费意愿等信息。

网上有很多角色模板。但是，如果您觉得有创意，您可以制作自己的模板，或者混合搭配您找到的模板的各个部分。这样，您将拥有适合您特定目的的理想模板。

您需要多少角色取决于您的业务以及您当前和理想的客户。当您在足够的角色之间取得平衡以彻底覆盖您的客户群时，角色营销是最有效的，而不会在特定情况下引入“决策瘫痪”。

首先，确定您的产品或服务解决了多少问题或挑战。如果这些问题中的每一个都适用于不同类型的客户，则您需要为每个客户设置一个角色。利基企业的角色可能会更少，因为它们针对的是特定市场。

您还应该考虑您最想吸引哪些类型的客户。您可能能够识别出大量可以营销的角色，但如果您真的只对选定的少数几个感兴趣，请为这些类型的客户创建角色并专注于客户的这些部分根据。

给你的角色命名可能会让人觉得有点傻，或者至少是无关紧要的。然而，事实恰恰相反。通过命名角色来人性化你的角色——包括他们的爱好和职位等细节，甚至找到代表他们的照片——是使角色成为有效工具的一部分。

当用于创建以客户为中心的品牌时，角色营销效果最佳。营销角色不是一种分析工具，而是应该帮助您通过目标客户的眼睛来更好地了解他们。

通过使您的角色看起来更像真实的人，人性化您的角色有助于实现这一目标。每个人都会有你试图用你的产品或服务解决的问题。此外，他们会有自己的偏好、愿望和叙述，这些都会影响您如何接触他们。

您可以使用基本工具和资产（例如名称生成器和库存照片）来帮助完成这部分流程。您甚至可以更进一步，为某些人口统计数据寻找最常见的名称，例如年龄或职位。

营销角色的用途广泛而多样。虽然大多数人认为它们对于开发营销特定产品的想法很有用，但它们也可以帮助产生潜在客户并与客户沟通。他们甚至可以为新产品或服务提供灵感。

创建角色后，您可以开始创建内容以吸引更多人加入您的业务。通过在博客和社交媒体内容中使用关键字，您可以在客户搜索最常见问题的答案时帮助您的企业排名，从而为您的企业带来新的潜在客户。

角色还可以帮助您确定如何最好地联系您的客户。例如，了解哪些社交媒体平台在某些人群中最受欢迎，将有助于您确定使用哪些平台与目标受众取得联系。

说到目标受众，人物角色经常用于内容营销来制作博客帖子、社交媒体帖子，甚至是电子邮件群发。了解您的听众可以帮助您确定与客户交谈时使用的最佳语气、风格和语言。

不同类型的促销活动吸引不同类型的人。例如，节俭的人可能会等待销售、限时产品或其他折扣优惠。相比之下，竞赛和赠品会激发更具竞争力的类型。幸运的是，您的角色可以帮助您确定哪些促销活动最有可能激励您的客户。

最后，了解客户面临的问题或挑战可以为您指明新的产品和服务线。最终，找到为您的客户解决这些问题的方法可以为您的业务打开新的大门。

当您能够从客户的角度看待您的业务时，您就会更好地了解如何吸引他们。角色使客户的愿望和动机更加清晰，因此您可以更好地创建内容、产品、服务和促销活动。

在这篇文章中，我们探讨了营销角色的一些好处，以及如何为自己创建和实施它们。尝试按照以下步骤创建您自己的营销角色：

您对如何创建或使用营销角色有任何疑问吗？ 在下面的评论部分让我们知道！

文章图片缩略图：图形农场/shutterstock.com。