Personas: cosa sono, come crearli e come usarli nel marketing

Una delle sfide della creazione di una strategia di marketing è prevedere come i potenziali clienti reagiranno ai tuoi contenuti. Se la tua strategia non riesce a raggiungere il tuo pubblico di destinazione, tutto il tempo, l'energia e le risorse che ci metti andranno sprecate.

Le persone di marketing possono aiutarti a prevenire questo problema. In questo articolo spiegheremo cosa sono i personaggi, come crearli e come usarli nel marketing.

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Cosa sono le persone di marketing?

I personaggi di marketing sono personaggi progettati per rappresentare sezioni della tua base di clienti target. Sono utilizzati come strumenti per aiutare a comprendere le motivazioni dei clienti e prevedere il loro comportamento al fine di aumentare le vendite.

Ad esempio, se crei un prodotto che ritieni attirerà gli adolescenti, creare un personaggio per loro è una buona idea. Gli darai un nome, un'età e dichiarerai un suo problema che puoi risolvere. Puoi anche annotare cose come se ha una macchina o un lavoro dopo la scuola.

Questo rende il marketing più efficiente ed efficace. Quando stai cercando di decidere come commercializzare il tuo prodotto, i personaggi ti aiutano a vedere attraverso gli occhi dei tuoi clienti. Considerando i loro valori, saprai meglio come attingere alle emozioni dei tuoi clienti per rendere i tuoi prodotti o servizi più attraenti.

Il marketing personale è utile in una varietà di situazioni diverse. Ad esempio, può collegarsi al content marketing per aiutare i personaggi per i tuoi lettori target. Possono anche aiutarti a determinare il modo migliore per comunicare con i tuoi clienti e quali tipi di strategie promozionali utilizzare. Possono anche essere utili per ispirare nuovi prodotti o servizi in base alle esigenze o ai desideri dei tuoi clienti.

Come creare personaggi di marketing (4 passaggi)

La creazione di personaggi di marketing può essere un processo che richiede tempo. Tuttavia, se fai buon uso dei tuoi personaggi, ne varrà la pena il tempo e lo sforzo. Esaminiamo quattro passaggi e discutiamo come creare una persona!

Passaggio 1: raccogliere informazioni sui clienti attuali o potenziali

Il primo passo nella creazione di una persona è la ricerca. Dovrai raccogliere tutte le informazioni sui clienti di cui avrai bisogno per creare personaggi utili. I dati demografici tra cui età, sesso, reddito, stato familiare, livello di istruzione e posizione sono un buon punto di partenza.

Tuttavia, anche le informazioni come il loro metodo di comunicazione preferito sono importanti. Puoi raggiungere gli adolescenti sui social media, ma divertiti a contattare le persone anziane al telefono. Sarà utile anche determinare quali parole chiave i tuoi clienti trovano più coinvolgenti.

Forse, cosa più importante, vorrai arrivare al centro di ciò che spinge i tuoi clienti a fare acquisti. Aspetti come i loro valori, le sfide più grandi, i bisogni e i desideri sono componenti critici per i tuoi personaggi. Questo tipo di informazioni sarà la più vitale per aiutarti a capire le motivazioni dei tuoi clienti.

Ci sono diverse fonti che puoi usare per compilare queste informazioni. Facebook Insights e Google Analytics sono strumenti utili se hai già un profilo Facebook o un sito web. Puoi anche utilizzare sondaggi, interviste o interazioni di persona con i clienti per raccogliere i dati di cui hai bisogno.

Passaggio 2: trova o crea un "modello di persona"

Troverai molti metodi per visualizzare le informazioni personali. Elenchi puntati, brevi narrazioni in prima persona dal punto di vista dei personaggi, tabelle o anche una combinazione sono opzioni popolari. Qualsiasi metodo va bene, purché mostri le informazioni della tua persona in un modo che abbia senso per te.

Puoi anche creare personaggi comparativi includendo grafici e grafici per annotare informazioni come la percentuale della tua base di clienti composta da ogni persona. I cursori possono indicare informazioni come tratti della personalità o disponibilità a spendere.

Ci sono molti modelli di persona che si possono trovare online. Tuttavia, se ti senti creativo, puoi crearne uno tuo o combinare parti di modelli che hai trovato. In questo modo avrai un modello ideale per i tuoi scopi specifici.

Passaggio 3: determina il giusto numero di persone per la tua attività

Il numero di persone di cui hai bisogno dipenderà dalla tua attività e dai tuoi clienti attuali e ideali. Il marketing personale è più efficace quando trovi un equilibrio tra un numero sufficiente di persone per coprire completamente la tua base di clienti, senza introdurre la "paralisi decisionale" in una determinata situazione.

Innanzitutto, determina quanti problemi o sfide risolve il tuo prodotto o servizio. Se ognuno di questi problemi si applica a un diverso tipo di cliente, avrai bisogno di una persona per ciascuno. Le aziende di nicchia avranno probabilmente meno personaggi, dal momento che si rivolgono a un mercato specifico.

Dovresti anche considerare quali tipi di clienti desideri maggiormente attirare. È possibile che tu sia in grado di identificare un numero molto elevato di persone su cui potresti commercializzare, ma se sei davvero interessato solo a prendere di mira pochi eletti, crea persone per quei tipi di clienti e concentrati su quelle sezioni del tuo cliente base.

Passaggio 4: umanizza le tue persone

Dare nomi ai tuoi personaggi potrebbe sembrare un po' sciocco o, per lo meno, irrilevante. Comunque, l'opposto è vero. Umanizzare i tuoi personaggi nominandoli – inclusi dettagli come i loro hobby e titoli di lavoro, e persino trovare foto per rappresentarli – è parte di ciò che rende un personaggio uno strumento efficace.

Il marketing personale funziona meglio quando viene utilizzato per creare un marchio incentrato sul cliente. Piuttosto che essere uno strumento di profilazione, i personaggi di marketing dovrebbero aiutarti a vedere attraverso gli occhi dei clienti target per comprenderli meglio.

Umanizzare i tuoi personaggi aiuta a raggiungere questo obiettivo facendo sembrare i tuoi personaggi più simili a persone reali. Ognuno avrà problemi che stai cercando di risolvere con i tuoi prodotti o servizi. Inoltre, avranno le proprie preferenze, desideri e narrazioni che influenzeranno il modo in cui sarai in grado di raggiungerli.

Puoi utilizzare strumenti e risorse di base come generatori di nomi e foto d'archivio per aiutarti in questa parte del processo. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e cercare i nomi più comuni per determinati dati demografici, come l'età o il titolo di lavoro, ad esempio.

Come usare le persone nel marketing?

Gli usi dei personaggi di marketing sono vasti e vari. Sebbene la maggior parte delle persone li consideri utili per lo sviluppo di idee per il marketing di prodotti specifici, possono anche aiutare con la generazione di contatti e la comunicazione con i clienti. Possono persino fornire ispirazione per nuovi prodotti o servizi.

Dopo aver creato i tuoi personaggi, puoi iniziare a creare contenuti per attirare più persone nella tua attività. Attraverso l'uso di parole chiave nei contenuti del blog e dei social media, puoi aiutare la tua attività a posizionarsi quando i clienti cercano una risposta ai loro problemi più comuni, portando nuovi contatti alla tua attività.

Le persone possono anche aiutarti a individuare il modo migliore per contattare i tuoi clienti. Ad esempio, sapere quali piattaforme di social media sono più popolari tra determinati dati demografici ti aiuterà a determinare quali piattaforme utilizzare per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione.

Parlando di pubblico di destinazione, i personaggi vengono spesso utilizzati nel content marketing per creare post di blog, post sui social media e persino esplosioni di e-mail. Conoscere il tuo pubblico può aiutarti a determinare il tono, lo stile e il linguaggio migliori da utilizzare per parlare ai tuoi clienti.

Diversi tipi di promozioni si rivolgono a diversi tipi di persone. Ad esempio, la mentalità frugale può attendere saldi, prodotti a tempo limitato o altri sconti. Al contrario, i concorsi e gli omaggi eccitano i tipi più competitivi. Fortunatamente, i tuoi personaggi possono aiutarti a determinare quali promozioni hanno maggiori probabilità di motivare i tuoi clienti.

Infine, conoscere i problemi o le sfide che i tuoi clienti devono affrontare può indirizzarti verso nuove linee di prodotti e servizi. In definitiva, trovare modi per risolvere questi problemi per i tuoi clienti potrebbe aprire nuove porte alla tua attività.

Conclusione

Quando sarai in grado di vedere la tua attività dal punto di vista dei tuoi clienti, capirai meglio come attirarli. Le persone rendono più chiari i desideri e le motivazioni dei clienti in modo da poter creare meglio contenuti, prodotti, servizi e promozioni.

In questo post, abbiamo esplorato alcuni dei vantaggi dei personaggi di marketing e come crearli e implementarli per te stesso. Prova a seguire questi passaggi per creare i tuoi personaggi di marketing:

1. Raccogliere informazioni sui clienti attuali o potenziali.
2. Trova o crea un modello di persona.
3. Determina il numero giusto di personaggi per la tua attività.
4. Umanizza i tuoi personaggi.

Hai domande su come vengono create o utilizzate le persone di marketing? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

Miniatura immagine articolo: Graphic farm / shutterstock.com.