Kişiler: Nedir, Nasıl Yapılır ve Pazarlamada Nasıl Kullanılır?

Bir pazarlama stratejisi oluşturmanın zorluklarından biri, potansiyel müşterilerin içeriğinize nasıl tepki vereceğini tahmin etmektir. Stratejiniz hedef kitlenize ulaşamazsa, harcadığınız tüm zaman, enerji ve kaynaklar boşa gidecektir.

Pazarlama personeli bu sorunu önlemenize yardımcı olabilir. Bu yazıda, personaların ne olduğunu, nasıl oluşturulacağını ve pazarlamada nasıl kullanılacağını açıklayacağız.

Hadi atlayalım!

Youtube Kanalımıza Abone Olun

Pazarlama Personeli Nedir?

Pazarlama personeli, hedef müşteri tabanınızın bölümlerini temsil etmek için tasarlanmış karakterlerdir. Müşteri motivasyonlarını anlamaya yardımcı olmak ve nihayetinde satışları artırmak için davranışlarını tahmin etmek için araçlar olarak kullanılırlar.

Örneğin, genç erkeklerin ilgisini çekeceğine inandığınız bir ürün yaratırsanız, onlar için bir kişilik yaratmak iyi bir fikirdir. Ona bir isim, yaş verecek ve çözebileceğiniz bir problemini belirteceksiniz. Arabası olup olmadığı veya okuldan sonra bir işi olup olmadığı gibi şeyleri de not edebilirsiniz.

Bu, daha verimli ve etkili pazarlama sağlar. Ürününüzü nasıl pazarlayacağınıza karar vermeye çalışırken, kişiler müşterilerinizin gözünden görmenize yardımcı olur. Değerlerini göz önünde bulundurarak, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha çekici hale getirmek için müşterilerinizin duygularından nasıl yararlanacağınızı daha iyi bileceksiniz.

Persona pazarlaması, çeşitli farklı durumlarda faydalıdır. Örneğin, hedef okuyucularınız için kişilere yardımcı olmak için içerik pazarlaması ile bağlantı kurabilir. Ayrıca müşterilerinizle iletişim kurmanın en iyi yolunu ve ne tür promosyon stratejileri kullanacağınızı belirlemenize yardımcı olabilirler. Hatta müşterilerinizin ihtiyaçlarına veya isteklerine dayalı olarak yeni ürünlere veya hizmetlere ilham vermek için faydalı olabilirler.

Pazarlama Personeli Nasıl Oluşturulur (4 Adım)

Pazarlama personeli oluşturmak zaman alıcı bir süreç olabilir. Ancak, kişiliğinizi iyi kullanırsanız, harcadığınız zamana ve çabaya değecektir. Dört adımdan geçelim ve nasıl bir kişilik oluşturulacağını tartışalım!

Adım 1: Mevcut veya Potansiyel Müşteriler Hakkında Bilgi Toplayın

Bir persona yaratmanın ilk adımı araştırmadır. Yararlı kişiler oluşturmak için ihtiyaç duyacağınız tüm müşteri bilgilerini toplamak isteyeceksiniz. Yaş, cinsiyet, gelir, aile durumu, eğitim düzeyi ve konumu içeren demografi iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Ancak tercih ettikleri iletişim yöntemi gibi bilgiler de önemlidir. Gençlere sosyal medyadan ulaşabilirsiniz, ancak yaşlılarla telefonda iletişim kurmaktan daha iyi vakit geçirebilirsiniz. Müşterilerinizin en ilgi çekici bulduğu anahtar kelimeleri belirlemek de yardımcı olacaktır.

Belki de en önemlisi, müşterilerinizi alışveriş yapmaya iten şeyin özüne inmek isteyeceksiniz. Değerleri, en büyük zorluklar, ihtiyaçlar ve arzular gibi yönler, kişilikleriniz için kritik bileşenlerdir. Bu tür bilgiler, müşterilerinizin motivasyonlarını anlamanıza yardımcı olacak en hayati bilgiler olacaktır.

Bu bilgileri derlemek için kullanabileceğiniz birkaç kaynak vardır. Facebook Insights ve Google Analytics, zaten bir Facebook profiliniz veya web siteniz varsa kullanışlı araçlardır. İhtiyaç duyacağınız verileri bir araya getirmek için müşteri anketlerini, röportajları veya müşterilerle yüz yüze etkileşimleri de kullanabilirsiniz.

2. Adım: Bir 'Kişi Şablonu' Bulun veya Oluşturun

Kişisel bilgileri görüntülemek için birçok yöntem bulacaksınız. Madde işaretli listeler, kişilerin bakış açısından kısa birinci şahıs anlatıları, tablolar ve hatta bunların bir kombinasyonu popüler seçeneklerdir. Kişilerinizin bilgilerini sizin için anlamlı bir şekilde gösterdiği sürece herhangi bir yöntem iyidir.

Ayrıca, her bir kişinin müşteri tabanınızın yüzde kaçını oluşturduğu gibi bilgileri not etmek için çizelgeler ve grafikler ekleyerek karşılaştırmalı kişilikler oluşturabilirsiniz. Kaydırıcılar, kişilik özellikleri veya harcama isteği gibi bilgileri gösterebilir.

Çevrimiçi olarak bulunabilecek çok sayıda kişisel şablon var. Ancak, kendinizi yaratıcı hissediyorsanız, kendinizinkini yapabilir veya bulduğunuz şablonların parçalarını karıştırıp eşleştirebilirsiniz. Bu şekilde, özel amaçlarınız için ideal bir şablona sahip olacaksınız.

3. Adım: İşletmeniz İçin Doğru Kişi Sayısını Belirleyin

İhtiyacınız olan kişi sayısı, işinize ve hem mevcut hem de ideal müşterilerinize bağlı olacaktır. Kişi pazarlaması, belirli bir durumda 'karar felci' getirmeden, müşteri tabanınızı tamamen kapsayacak kadar yeterli kişi arasında bir denge kurduğunuzda en etkilidir.

İlk olarak, ürün veya hizmetinizin kaç tane sorunu veya zorluğu çözdüğünü belirleyin. Bu sorunların her biri farklı bir müşteri türü için geçerliyse, her biri için bir kişiliğe ihtiyacınız olacaktır. Niş işletmeler, belirli bir pazarı hedefledikleri için muhtemelen daha az kişiye sahip olacaklardır.

Ayrıca, en çok hangi tür müşterilere hitap etmek istediğinizi de düşünmelisiniz. Pazarlayabileceğiniz çok sayıda kişiyi tanımlayabilmeniz mümkündür, ancak gerçekten yalnızca belirli bir azınlığı hedeflemekle ilgileniyorsanız, bu tür müşteriler için karakterler oluşturun ve müşterinizin bu bölümlerine odaklanın. temel.

Adım 4: Kişilerinizi İnsanlaştırın

Kişilerinize isim vermek biraz aptalca veya en azından önemsiz gelebilir. Ancak bunun tersi doğrudur. Hobileri ve iş unvanları gibi ayrıntılar ve hatta onları temsil edecek fotoğraflar bulmak da dahil olmak üzere, isimlerini vererek kişiliklerinizi insanlaştırmak, bir kişiyi etkili bir araç yapan şeyin bir parçasıdır.

Persona pazarlaması, müşteri odaklı bir marka yaratmak için kullanıldığında en iyi sonucu verir. Bir profil oluşturma aracı olmaktan ziyade, pazarlama personelinin, onları daha iyi anlamak için hedef müşterilerin gözünden görmenize yardımcı olması beklenir.

Kişilerinizi insanlaştırmak, kişiliğinizi daha gerçek insanlar gibi göstererek bunu başarmanıza yardımcı olur. Her birinin, ürünleriniz veya hizmetlerinizle çözmeye çalıştığınız sorunları olacaktır. Ek olarak, onlara nasıl ulaşabileceğinizi etkileyecek kendi tercihleri, arzuları ve anlatıları olacaktır.

Sürecin bu bölümünde yardımcı olması için ad oluşturucular ve stok fotoğrafları gibi temel araçları ve varlıkları kullanabilirsiniz. Hatta işleri bir adım daha ileri götürebilir ve örneğin yaş veya iş unvanı gibi belirli demografik özellikler için en yaygın adları arayabilirsiniz.

Pazarlamada Persona Nasıl Kullanılır?

Pazarlama personelinin kullanımları geniş ve çeşitlidir. Çoğu insan, belirli ürünleri pazarlamak için fikirler geliştirmek için bunların yararlı olduğunu düşünse de, olası satış yaratma ve müşterilerle iletişim kurma konusunda da yardımcı olabilirler. Hatta yeni ürünler veya hizmetler için ilham bile sağlayabilirler.

Kişilerinizi oluşturduktan sonra, işletmenize daha fazla insanı çekmek için içerik oluşturmaya başlayabilirsiniz. Blog ve sosyal medya içeriğinde anahtar kelimelerin kullanılmasıyla, müşteriler en yaygın sorunlarına yanıt ararken işletmenizin sıralamasına yardımcı olabilir ve işletmenize yeni potansiyel müşteriler kazandırabilirsiniz.

Personas, müşterilerinizle en iyi nasıl iletişim kuracağınızı belirlemenize de yardımcı olabilir. Örneğin, belirli demografiler arasında hangi sosyal medya platformlarının en popüler olduğunu bilmek, hedef kitlenizle iletişim kurmak için hangi platformları kullanacağınızı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Hedef kitleden bahsetmişken, kişiler içerik pazarlamasında blog gönderileri, sosyal medya gönderileri ve hatta e-posta patlamaları oluşturmak için sıklıkla kullanılır. Kitlenizi tanımak, müşterilerinizle konuşmak için kullanacağınız en iyi tonu, stili ve dili belirlemenize yardımcı olabilir.

Farklı türden promosyonlar, farklı türden insanlara hitap eder. Örneğin, tutumlu düşünenler satışları, sınırlı süreli ürünleri veya diğer indirim fırsatlarını bekleyebilir. Buna karşılık, yarışmalar ve eşantiyonlar daha rekabetçi türleri heyecanlandırır. Neyse ki, müşterileriniz hangi promosyonların müşterilerinizi motive etme olasılığının en yüksek olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Son olarak, müşterilerinizin karşılaştığı sorunları veya zorlukları bilmek sizi yeni ürün ve hizmet hatlarına yönlendirebilir. Sonuç olarak, müşterileriniz için bu sorunları çözmenin yollarını bulmak işletmeniz için yeni kapılar açabilir.

Çözüm

İşletmenize müşterilerinizin bakış açısından bakabildiğinizde, onlara nasıl hitap edeceğinizi daha iyi anlayacaksınız. Kişiler, içerik, ürün, hizmet ve promosyonları daha iyi oluşturabilmeniz için müşterilerin isteklerini ve motivasyonlarını daha net hale getirir.

Bu gönderide, pazarlama personelinin bazı faydalarını ve bunları kendiniz için nasıl oluşturup uygulayacağınızı araştırdık. Kendi pazarlama personelinizi oluşturmak için şu adımları izlemeyi deneyin:

1. Mevcut veya potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplayın.
2. Bir kişisel şablon bulun veya oluşturun.
3. İşletmeniz için doğru sayıda kişiyi belirleyin.
4. Kişilerinizi insanlaştırın.

Pazarlama personelinin nasıl oluşturulduğu veya kullanıldığı hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!

Makale resmi küçük resmi: Grafik çiftliği / Shutterstock.com.