Personas: Ce sunt, cum să le realizezi și cum să le folosești în marketing

Una dintre provocările creării unei strategii de marketing este prezicerea modului în care clienții potențiali vor reacționa la conținutul dvs. Dacă strategia dvs. nu reușește să ajungă acasă cu publicul țintă, tot timpul, energia și resursele pe care le puneți în ea se vor pierde.

Marketingul persoanelor vă poate ajuta să preveniți această problemă. În acest articol, vă vom explica ce sunt persoanele, cum să le creați și cum să le utilizați în marketing.

Să sărim înăuntru!

Abonați-vă la canalul nostru Youtube

Ce sunt Personas de marketing

Persoanele de marketing sunt caractere concepute pentru a reprezenta secțiuni din baza dvs. de clienți țintă. Sunt folosite ca instrumente pentru a ajuta la înțelegerea motivațiilor clienților și a prezicerii comportamentului acestora, pentru a crește în cele din urmă vânzările.

De exemplu, dacă creați un produs despre care credeți că va atrage băieții adolescenți, crearea unei personalități pentru ei este o idee bună. Îi vei da un nume, o vârstă și îi vei spune o problemă pe care o poți rezolva. Puteți nota, de asemenea, lucruri, cum ar fi dacă are o mașină sau un loc de muncă după școală.

Acest lucru face ca un marketing să fie mai eficient și mai eficient. Când încercați să decideți cum să vă comercializați produsul, persoanele vă ajută să vedeți prin ochii clienților. Luând în considerare valorile lor, veți ști mai bine cum să profitați de emoțiile clienților dvs. pentru a face produsele sau serviciile dvs. să pară mai atrăgătoare.

Marketingul Persona este util în diferite situații. De exemplu, se poate conecta la marketingul de conținut pentru a ajuta persoanele pentru cititorii dvs. țintă. De asemenea, vă pot ajuta să determinați cel mai bun mod de a comunica cu clienții dvs. și ce tipuri de strategii promoționale să utilizați. Ele pot fi chiar utile pentru a inspira produse sau servicii noi pe baza nevoilor sau dorințelor clienților dvs.

Cum să creați Marketing Personas (4 pași)

Crearea persoanelor de marketing poate fi un proces care necesită mult timp. Cu toate acestea, dacă vă folosiți bine persoanele, va merita timpul și efortul. Să parcurgem patru pași și să discutăm cum să creăm o persoană!

Pasul 1: Adunați informații despre clienții actuali sau potențiali

Primul pas în crearea unei persoane este cercetarea. Veți dori să adunați toate informațiile despre clienți de care aveți nevoie pentru a crea persoane utile. Datele demografice, inclusiv vârsta, sexul, venitul, statutul familiei, nivelul de educație și locația sunt un bun punct de plecare.

Cu toate acestea, contează și informații precum metoda lor preferată de comunicare. Este posibil să ajungeți la adolescenți pe rețelele de socializare, dar să vă distrați mai bine contactând persoanele în vârstă la telefon. De asemenea, va fi util să stabiliți cuvintele cheie pe care clienții dvs. le consideră cele mai atractive.

Poate cel mai important, veți dori să ajungeți la baza a ceea ce îi determină pe clienți să facă achiziții. Aspecte precum valorile lor, cele mai mari provocări, nevoi și dorințe sunt componente esențiale pentru persoanele dvs. Acest tip de informații vor fi cele mai vitale pentru a vă ajuta să înțelegeți motivațiile clienților dvs.

Există mai multe surse pe care le puteți utiliza pentru a compila aceste informații. Facebook Insights și Google Analytics sunt instrumente utile dacă aveți deja un profil Facebook sau un site web. De asemenea, puteți utiliza sondaje de clienți, interviuri sau interacțiuni în persoană cu clienții pentru a reuni datele de care aveți nevoie.

Pasul 2: Găsiți sau creați un „șablon Persona”

Veți găsi o mulțime de metode pentru afișarea informațiilor despre persoane. Listele cu marcatori, narațiunile scurte la prima persoană din perspectiva persoanelor, tabelele sau chiar o combinație sunt opțiuni populare. Orice metodă este bună, atâta timp cât afișează informațiile despre persoanele tale într-un mod care are sens pentru tine.

De asemenea, puteți crea persoane comparative, incluzând diagrame și grafice pentru a nota informații precum procentul din baza dvs. de clienți alcătuiește fiecare persoană. Sliderurile pot indica informații precum trăsături de personalitate sau dorința de a cheltui.

Există o mulțime de șabloane de persoane care pot fi găsite online. Cu toate acestea, dacă vă simțiți creativi, ați putea să vă creați propriile dvs. sau să amestecați și să potriviți părți ale șabloanelor pe care le-ați găsit. În acest fel veți avea un șablon ideal pentru scopurile dvs. specifice.

Pasul 3: Determinați numărul potrivit de Personas pentru afacerea dvs.

De câte persoane aveți nevoie va depinde de afacerea dvs. și de clienții dvs. actuali și ideali. Marketingul Persona este cel mai eficient atunci când găsiți un echilibru între suficiente persoane pentru a vă acoperi temeinic baza de clienți, fără a introduce „paralizie decizională” într-o situație dată.

Mai întâi, determinați câte probleme sau provocări rezolvă produsul sau serviciul dvs. Dacă fiecare dintre aceste probleme se aplică unui alt tip de client, veți avea nevoie de o persoană pentru fiecare. Întreprinderile de nișă vor avea probabil mai puține persoane, deoarece vizează o anumită piață.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare la ce tipuri de clienți doriți cel mai mult să faceți apel. Este posibil să puteți identifica un număr foarte mare de persoane pe care le-ați putea comercializa, dar dacă sunteți cu adevărat interesat doar să vizați câțiva selectați, creați persoane pentru acele tipuri de clienți și concentrați-vă pe acele secțiuni ale clientului dvs. baza.

Pasul 4: umanizați-vă Personas

A da nume persoanelor tale s-ar putea să te simtă puțin prost sau, cel puțin, fără consecințe. Cu toate acestea, opusul este adevărat. Umanizarea personajelor dvs. numindu-le - inclusiv detalii precum hobby-urile și titlurile posturilor și chiar găsirea de fotografii care să le reprezinte - face parte din ceea ce face o persoană un instrument eficient.

Marketingul Persona funcționează cel mai bine atunci când este utilizat pentru a crea un brand centrat pe client. În loc să fie un instrument de profilare, persoanele de marketing ar trebui să vă ajute să vedeți prin ochii clienților țintă pentru a le înțelege mai bine.

Umanizarea persoanelor dvs. vă ajută să realizați acest lucru, făcând persoanele dvs. să pară mai degrabă ca oameni reali. Fiecare va avea probleme pe care încercați să le rezolvați cu produsele sau serviciile dvs. În plus, vor avea propriile preferințe, dorințe și narațiuni care vor juca în modul în care poți ajunge la ele.

Puteți utiliza instrumente și active de bază, cum ar fi generatoare de nume și fotografii stoc, pentru a vă ajuta cu această parte a procesului. Puteți chiar să faceți lucrurile cu un pas mai departe și să căutați cele mai frecvente nume pentru anumite date demografice - cum ar fi vârsta sau funcția, de exemplu.

Cum se utilizează Personas în marketing

Utilizările marketingului persoanelor sunt vaste și variate. În timp ce majoritatea oamenilor le consideră utile pentru dezvoltarea ideilor de comercializare a anumitor produse, ele pot ajuta, de asemenea, la generarea de clienți potențiali și la comunicarea cu clienții. Ele pot oferi chiar inspirație pentru noi produse sau servicii.

Odată ce v-ați creat persoanele, puteți începe să creați conținut pentru a atrage mai mulți oameni la afacerea dvs. Prin utilizarea cuvintelor cheie în conținutul blogului și al rețelelor de socializare, vă puteți ajuta afacerea să se claseze atunci când clienții caută un răspuns la cele mai frecvente probleme ale acestora, aducând noi clienți clienților dvs.

Personas vă poate ajuta, de asemenea, să identificați cel mai bine cum să vă contactați clienții. De exemplu, cunoașterea platformelor de socializare care sunt cele mai populare printre anumite date demografice vă va ajuta să stabiliți ce platforme să utilizați pentru a intra în contact cu publicul țintă.

Vorbind despre publicul țintă, persoanele sunt frecvent utilizate în marketingul de conținut pentru a crea postări de blog, postări pe rețelele sociale și chiar explozii prin e-mail. Cunoașterea publicului vă poate ajuta să determinați cel mai bun ton, stil și limbă de utilizat pentru a vorbi clienților.

Diferite tipuri de promoții fac apel la diferite tipuri de oameni. De exemplu, cei care se simt frugali pot aștepta vânzări, produse cu durată limitată sau alte oferte de reduceri. În schimb, concursurile și cadourile cadouri excită tipurile mai competitive. Din fericire, persoanele dvs. vă pot ajuta să determinați ce promoții sunt cele mai susceptibile de a vă motiva clienții.

În cele din urmă, cunoașterea problemelor sau provocărilor cu care se confruntă clienții dvs. vă poate îndrepta către noi linii de produse și servicii. În cele din urmă, găsirea de modalități de a rezolva aceste probleme pentru clienții dvs. ar putea deschide noi uși pentru afacerea dvs.

Concluzie

Când veți putea vedea afacerea dvs. din perspectiva clienților dvs., veți înțelege mai bine cum să le atrageți. Personas face ca dorințele și motivațiile clienților să fie mai clare, astfel încât să puteți crea mai bine conținut, produse, servicii și promoții.

În această postare, am explorat câteva dintre beneficiile marketingului persoanelor și cum să le creezi și să le implementezi pentru tine. Încercați să urmați acești pași pentru a vă crea propriile persoane de marketing:

1. Adunați informații despre clienți actuali sau potențiali.
2. Găsiți sau creați un șablon de persoană.
3. Stabiliți numărul potrivit de persoane pentru afacerea dvs.
4. Umanizează-ți persoanele.

Aveți întrebări despre modul în care sunt create sau utilizate persoanele de marketing? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Miniatură imagine articol: Graphic farm / shutterstock.com.