UI 在現代營銷中的重要性

由於互聯網的興起，營銷已經徹底改變。 曾經（隱喻地）尖叫您的信息或向客戶提供的東西已經演變成更具互動性的東西。

如今，客戶不僅看重創新產品或及時服務，還看重品牌體驗。 不相信我？ 考慮這些統計數據：

• 根據普華永道的研究，86% 的客戶願意為相同的產品或服務支付更高的費用，前提是提供令人愉悅的體驗。
• 在同一項調查中，49% 的受訪者承認在獲得愉快體驗後會衝動購買。
• 年收入超過 10 億美元的公司將在三年內額外投資 7 億美元以提升客戶體驗。

雖然客戶體驗由多個客戶接觸點組成，包括在線和離線，但您品牌在線資產的用戶體驗佔了這種體驗的很大一部分。

換句話說，您的在線資產的用戶界面 (UI) 可以決定或破壞您在線營銷工作的有效性。

在本文中，我們將討論 UI 的重要性以及它如何影響您營銷工作的各個方面。 然而，在我們開始之前，讓我們先了解一下用戶界面是什麼：

什麼是用戶界面？

簡而言之，用戶界面是用戶與數字應用程序或網站或軟件交互的方式。 根據我們談論的內容（操作系統/網絡瀏覽器/軟件/網站），用戶界面可以有不同的元素。

由於本文的重點是網站等 Web 屬性，因此網站用戶界面的元素是下拉菜單、導航菜單、按鈕、切換、文本字段、複選框和視覺元素等等。

在大多數情況下，用戶界面是衡量用戶體驗質量的決定性因素。

直觀且“用戶友好”的用戶界面將帶來積極的用戶體驗，而積極的用戶體驗帶來的好處，尤其是對營銷人員而言，意義重大，不容忽視。

現在，讓我們看看 UI（用戶界面）的重要性會影響您營銷工作的不同方面：

改進的 SEO 性能

搜索引擎，尤其是谷歌，已經強調了積極用戶體驗的 UI 的重要性，以提高在其結果頁面中排名更高的機會，他們的算法也反映了這一點。

例如，響應式網頁設計可以自由適應不同設備（台式機和移動設備）上的屏幕尺寸，被認為是改進網站用戶界面的一種很好的實踐。

甚至 Google 在其搜索結果中也優先考慮響應式網站。 當近 60% 的網絡流量來自移動設備時，這一舉措絕對是明智的。

以類似的方式，網站創建者還必須確保他們的網站已準備好在移動設備上顯示。 否則，他們可能會錯過為近 60% 的網絡用戶優化網站的機會。

網站的響應能力並不是影響搜索引擎性能的唯一用戶界面元素。

雖然響應性可能是直接影響搜索引擎性能的一個元素，但其他用戶界面元素會通過影響您網站的跳出率來間接影響它。

對於那些不知道的人，跳出率是網站訪問者在訪問您網站的一頁後“跳出”的百分比。

現在，這可能由於多種原因而發生。 也許他們沒有發現您的內容符合他們的標準。 也許他們在瀏覽您的網站以找到他們正在尋找的內容時遇到了麻煩。 也許他們正在尋找的東西甚至在您的網站上都沒有。

不管是什麼原因，每個跳出的訪問者都會導致更高的跳出率，而跳出率是一個已知的排名因素。

您可能還注意到，導致跳出率較高的大多數原因與您網站上的用戶體驗有關，而這反過來又取決於您網站的用戶界面質量，它也是其中之一用戶界面的重要性。

無論是允許用戶瀏覽您網站的內容質量還是界面質量，用戶界面元素都會直接或間接影響您網站的搜索引擎性能。

其他可能影響您的網站在搜索引擎結果頁面 (SERP) 中的性能的用戶界面元素是網站速度、站點地圖和網站上存在的信任信號。

要檢查您可以改進網站的哪些元素以對其搜索引擎性能產生積極影響，您可以使用網絡上的任何 SEO 優化器來獲得可行的建議。

提高品牌忠誠度

普華永道對 15,000 名參與者進行的一項調查顯示，三分之一的客戶會在一次糟糕的體驗後離開他們喜愛的品牌。

此外，92% 的受訪者表示，在遇到兩三次負面體驗後，他們會徹底放棄一個品牌。

另一方面，不難想像客戶在獲得積極體驗後將如何返回品牌網站。 對於有機會將每個網站訪問者轉變為付費客戶的電子商務網站來說尤其如此。

根據一項研究，87% 對某個品牌有過積極體驗的客戶會再次購買。 相比之下，只有 18% 的負面體驗客戶會再次購買。

客戶保留率提高 2% 與降低 10% 的運營成本、保留客戶一樣，對您的底線的貢獻是相同的，反過來，用戶體驗應該是您的首要任務。

這是另一個您可能會感興趣的統計數據：

80% 的消費者在獲得個性化體驗時更有可能進行購買。

這使得您值得花時間尋找可以幫助您在您的網站上創建適合您客戶的需求和痛點的在線體驗的網頁設計服務。

提高轉化率

我們已經確定，您網站的用戶界面會影響您網站的搜索性能和您企業的客戶忠誠度。

但是，我們還沒有討論在考慮首次訪問者或銷售時，直觀的用戶界面如何促成更多轉化。 本文的這一部分將專門介紹相同的內容。

與本文的其他部分一樣，我想使用數據點來說明我的觀點。 在上一節中，我們已經討論了 80% 的消費者在獲得個性化體驗時如何更有可能進行購買。 以下是其他一些：

• 47% 的用戶希望網站頁面在 2 秒或更短的時間內加載。 如果圖像加載時間過長，39% 的用戶將停止與網站交互。
• 另一方面，如果您將網站加載速度從 8 秒提高到 2 秒，您的網站轉化率可能會提高 74%。
• 普通用戶只需半秒鐘就可以對他們正在與之交互的商業網站形成意見。 當獲得積極的用戶體驗時，90% 的用戶將繼續在網站上購物。
• 48% 的用戶表示，在確定網站的可信度時，網站的設計是最重要的因素。

這些統計數據，再加上數字營銷的整個方面，即轉化率優化，致力於改善客戶在網站和登錄頁面上的體驗，證明了 UI 在確定特定網站上的轉化方面的重要性。

除了花哨的標記術語和數字之外，只有直觀和用戶友好的用戶界面才能帶來積極的客戶體驗，這反過來又會提高首次訪問者的轉化機會。

想一想，無論您擁有一家產品公司還是服務公司，您的最終目標都是幫助您的客戶（或潛在客戶）解決他們生活中的特定問題。

當您的品牌在線存在的各個方面都有助於您的潛在客戶時，他們成為客戶並意識到您將能夠幫助他們解決問題的機會將大大提高。

結論

如果您已經閱讀了 UI 的重要性，您可能已經開始思考如何改進您的網站或移動應用程序的用戶界面。

你有什麼想法？ 在下面的評論部分與我們（以及其他所有人）分享它們。