UI 在现代营销中的重要性

由于互联网的兴起，营销已经彻底改变。 曾经（隐喻地）尖叫您的信息或向客户提供的东西已经演变成更具互动性的东西。

如今，客户不仅看重创新产品或及时服务，还看重品牌体验。 不相信我？ 考虑这些统计数据：

• 根据普华永道的研究，86% 的客户愿意为相同的产品或服务支付更高的费用，前提是提供令人愉悦的体验。
• 在同一项调查中，49% 的受访者承认在获得愉快体验后会冲动购买。
• 年收入超过 10 亿美元的公司将在三年内额外投资 7 亿美元以提升客户体验。

虽然客户体验由多个客户接触点组成，包括在线和离线，但您品牌在线资产的用户体验占了这种体验的很大一部分。

换句话说，您的在线资产的用户界面 (UI) 可以决定或破坏您在线营销工作的有效性。

在本文中，我们将讨论 UI 的重要性以及它如何影响您营销工作的各个方面。 然而，在我们开始之前，让我们先了解一下用户界面是什么：

什么是用户界面？

简而言之，用户界面是用户与数字应用程序或网站或软件交互的方式。 根据我们谈论的内容（操作系统/网络浏览器/软件/网站），用户界面可以有不同的元素。

由于本文的重点是网站等 Web 属性，因此网站用户界面的元素是下拉菜单、导航菜单、按钮、切换、文本字段、复选框和视觉元素等等。

在大多数情况下，用户界面是衡量用户体验质量的决定性因素。

直观且“用户友好”的用户界面将带来积极的用户体验，而积极的用户体验带来的好处，尤其是对营销人员而言，意义重大，不容忽视。

现在，让我们看看 UI（用户界面）的重要性会影响您营销工作的不同方面：

改进的 SEO 性能

搜索引擎，尤其是谷歌，已经强调了积极用户体验的 UI 的重要性，以提高在其结果页面中排名更高的机会，他们的算法也反映了这一点。

例如，响应式网页设计可以自由适应不同设备（台式机和移动设备）上的屏幕大小，被认为是改进网站用户界面的一种很好的实践。

甚至 Google 在其搜索结果中也优先考虑响应式网站。 当近 60% 的网络流量来自移动设备时，这一举措绝对是明智的。

以类似的方式，网站创建者还必须确保他们的网站已准备好在移动设备上显示。 否则，他们可能会错过为近 60% 的网络用户优化网站的机会。

网站的响应能力并不是影响搜索引擎性能的唯一用户界面元素。

虽然响应性可能是直接影响搜索引擎性能的一个元素，但其他用户界面元素会通过影响您网站的跳出率来间接影响它。

对于那些不知道的人，跳出率是网站访问者在访问您网站的一页后“跳出”的百分比。

现在，这可能由于多种原因而发生。 也许他们没有发现您的内容符合他们的标准。 也许他们在浏览您的网站以找到他们正在寻找的内容时遇到了麻烦。 也许他们正在寻找的东西甚至在您的网站上都没有。

不管是什么原因，每个跳出的访问者都会导致更高的跳出率，而跳出率是一个已知的排名因素。

您可能还注意到，导致跳出率较高的大多数原因与您网站上的用户体验有关，而这反过来又取决于您网站的用户界面质量，它也是其中之一用户界面的重要性。

无论是允许用户浏览您网站的内容质量还是界面质量，用户界面元素都会直接或间接影响您网站的搜索引擎性能。

其他可能影响您的网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 中的性能的用户界面元素是网站速度、站点地图和网站上存在的信任信号。

要检查您可以改进网站的哪些元素以对其搜索引擎性能产生积极影响，您可以使用网络上的任何 SEO 优化器来获得可行的建议。

提高品牌忠诚度

普华永道对 15,000 名参与者进行的一项调查显示，三分之一的客户会在一次糟糕的体验后离开他们喜爱的品牌。

此外，92% 的受访者表示，在遇到两三次负面体验后，他们会彻底放弃一个品牌。

另一方面，不难想象客户在获得积极体验后将如何返回品牌网站。 对于有机会将每个网站访问者转变为付费客户的电子商务网站来说尤其如此。

根据一项研究，87% 对某个品牌有过积极体验的客户会再次购买。 相比之下，只有 18% 的负面体验客户会再次购买。

客户保留率提高 2% 与降低 10% 的运营成本、保留客户一样，对您的底线的贡献是相同的，反过来，用户体验应该是您的首要任务。

这是另一个您可能会感兴趣的统计数据：

80% 的消费者在获得个性化体验时更有可能进行购买。

这使得您值得花时间寻找可以帮助您在您的网站上创建适合您客户的需求和痛点的在线体验的网页设计服务。

提高转化率

我们已经确定，您网站的用户界面会影响您网站的搜索性能和您企业的客户忠诚度。

但是，我们还没有讨论在考虑首次访问者或销售时，直观的用户界面如何促成更多转化。 本文的这一部分将专门介绍相同的内容。

与本文的其他部分一样，我想使用数据点来说明我的观点。 在上一节中，我们已经讨论了 80% 的消费者在获得个性化体验时如何更有可能进行购买。 以下是其他一些：

• 47% 的用户希望网站页面在 2 秒或更短的时间内加载。 如果图像加载时间过长，39% 的用户将停止与网站交互。
• 另一方面，如果您将网站加载速度从 8 秒提高到 2 秒，您的网站转化率可能会提高 74%。
• 普通用户只需半秒钟就可以对他们正在与之交互的商业网站形成意见。 当获得积极的用户体验时，90% 的用户将继续在网站上购物。
• 48% 的用户表示，在确定网站的可信度时，网站的设计是最重要的因素。

这些统计数据，再加上数字营销的整个方面，即转化率优化，致力于改善客户在网站和登录页面上的体验，证明了 UI 在确定特定网站上的转化方面的重要性。

除了花哨的标记术语和数字之外，只有直观和用户友好的用户界面才能带来积极的客户体验，这反过来又会提高首次访问者的转化机会。

想一想，无论您拥有一家产品公司还是服务公司，您的最终目标都是帮助您的客户（或潜在客户）解决他们生活中的特定问题。

当您的品牌在线存在的各个方面都有助于您的潜在客户时，他们成为客户并意识到您将能够帮助他们解决问题的机会将大大提高。

结论

如果您已经阅读了 UI 的重要性，您可能已经开始思考如何改进您的网站或移动应用程序的用户界面。

你有什么想法？ 在下面的评论部分与我们（以及其他所有人）分享它们。