WordPress 與 Document360：哪個更適合託管您的知識庫？

Document360 是一個知識庫開發平台，可幫助您為客戶和員工創建自助服務門戶。 將其視為您的一站式軟件即服務 (SaaS) 知識庫平台，用於軟件產品和項目文檔。

通過建立面向公眾的知識庫，有助於解決消費者的常見問題。 通常，您會創建有關查詢的文章並利用 Document360 的綜合搜索引擎以及提供搜索關鍵字的結果。

對於內部使用，文檔管理員可以保留文章的各種版本，使他們能夠在任何意外更改的情況下將內容恢復到任何版本。 管理員可以定義不同的部分，例如頁面標題、文章標籤和特色圖片，以建立一個對 SEO 友好的知識庫。

文檔為信息提供了六層分類，現有的分類也可以修改。 其安全訪問功能意味著保護內容免受未經授權的訪問和更改。 這是通過隱藏類別和為每個團隊成員定義用戶訪問權限來完成的。

Document360 入門 + 編輯工具快速概覽

Document360 的設置很簡單，即使對於非技術用戶也是如此，這就是幫助它成為最好的知識庫軟件之一的原因。 此外，它還為內容開發人員和客戶服務專業人員提供所有功能。

在 Document360 中創建知識庫就像註冊一個帳戶一樣簡單。 該平台完全基於網絡，可以使用移動設備在全球範圍內訪問。

您還將獲得 Document360 的編輯工具，允許您將圖像/視頻添加到文本、共享代碼片段、創建表格、插入超鏈接和創建交互式文檔。 最重要的是，還有一個複雜的安全模塊，使您能夠備份和恢復內容，將文檔導出/導入到本地驅動器，等等。

使用 Document360 的好處

• 如果您正在尋找一種簡單的方法來管理和組織您的知識庫， Document360 是一個很好的選擇。

• 利用 Document360 中的Markdown 編輯器，可以快速編寫和修改信息。

• 使用自動建議簡化用戶搜索。 在搜索字段中輸入查詢時，搜索系統會提供自動建議以快速查找特定信息。

• 它為您提供了創建私有和公共知識庫的工具，有助於將內部團隊和客戶的知識庫分開。

• 除了用戶統計，您還可以定性地收集團隊和讀者的詳細反饋。 借助 Document360，您可以進行搜索和用戶分析，提供所有搜索查詢的詳細信息，甚至包括不成功的查詢。 在讀者端，分析功能為您的團隊提供有用的統計數據，例如貢獻最多閱讀內容的文章數量、最近的活動、搜索最多的詞/短語等。

Document360 審查 – 亮點

與其他知識管理工具一樣，該工具為您提供了一系列功能。 但是，在此 Document360 評論中，我們將考慮那些為用戶增加真正價值的內容。

讓我們快速瀏覽一下 Document360 軟件包的亮點，使其在市場上脫穎而出。

#1。 自定義登陸頁面

如果您想擁有一個可以幫助您匹配品牌標識的知識庫，那麼 Document360 是您的正確選擇。 它帶有主頁構建器，可幫助您創建知識庫主頁以適合您公司的品牌。

您可以使用它來創建匹配顏色、添加類別並放入圖標/徽標的知識庫，以保持溝通的一致性。

此外，您可以隱藏您的主頁並將訪問者引導至您的文檔。 另一方面，主頁標題是您無法刪除或替換的知識庫的一個方面。 它有一個標題、一個標籤行、可自定義的鏈接和一個用於您的知識庫的複雜搜索引擎。

在搜索方面，Document360 中的搜索功能是相當的。 在用戶輸入搜索詞時利用其對搜索詞的自動建議，並跟踪沒有結果的搜索。

#2。 WYSIWYG 和 Markdown 編輯器

Document360 的另一個亮點是 Markdown 編輯器，它允許您創建文檔並在發布之前進行預覽。

如果您不想在 Markdown 中編寫文章，您還可以利用其 WYSIWYG 編輯器，其工作方式與 MS Word 文檔相同。 這樣，您可以在發布之前查看您的內容在最終輸出中的顯示方式。

有些文檔可能在您的 word 文檔中。 現在，您可以直接將 Word 文檔中的文本複制並粘貼到 Document360 編輯器中。 此外，您可以粘貼包含照片、文件、代碼片段和內部註釋的內容。 此外，它也允許從 Microsoft Word 導入。

要發布您的內容，您需要在感覺準備好上線後按下編輯器中的發布按鈕。 另一個很棒的功能是文章在編輯時會自動鎖定，以避免任何未經授權的修訂衝突。

如果您正在修改可供公眾閱讀的現有（實時）文章，請使用其公共狀態指示器，讓讀者了解正在進行的修訂。

#3。 內容本地化

來源

我們想提一下 Document360 提供的用於創建多語言知識庫的翻譯工具。 Document360 可以將其內容翻譯成其他語言，與競爭對手相比，這是一大優勢。 使用此功能是讓各大洲的更多用戶訪問您的文檔的好方法。

最終，通過以客戶的母語提供知識庫，您將從保留客戶和減少客戶流失中受益。

導航到設置以訪問語言控制設置，選擇項目管理員，然後單擊本地化和版本。 這將幫助您將知識庫轉換為外語。 通過單擊編輯符號並從顯示語言列表的下拉菜單中選擇新語言來進行選擇。

您可以選擇機器翻譯，Document360 會將您的文本從其母語翻譯成您選擇的語言。

#4。 內容和受眾分析

Document360 帶有一組強大的知識庫分析。 這是一個很好的優勢，因為它可以幫助您更多地了解用戶如何與您的知識庫交互以及您的內容的表現如何。

Document360 分析的關鍵方麵包括以下內容

• 通過了解作者、類別和文章在視圖、參與度等指標上的表現來跟踪內容表現。

• 根據地理、年齡、性別等人口統計數據識別您的受眾，以更好地了解客戶參與度。

• 訪問搜索指標，了解用戶搜索最多的內容、哪些結果與搜索查詢匹配、無結果搜索的百分比以及其他關鍵詳細信息。

• 分析團隊帳戶，幫助您了解哪些用戶擁有哪些類型的帳戶和分配給他們的權限。 您可以快速查看每個團隊成員對內容片段的創建、編輯、查看或評論權限。

• 跟踪每篇文章的好惡，再加上讀者對反饋表的反饋，可以幫助您指導未來的知識庫部分。

• 訪問有助於監控和驗證知識庫文檔中的鏈接（內部和外部）的斷開鏈接檢查器。

WordPress 與 Document360：哪個可以更好地託管您的知識庫？

WordPress

使用 WordPress 的方法有很多，從構建成熟的商業網站到簡單的博客，甚至將 WordPress 作為知識庫。 由於它是免費的（帶有 WordPress 擴展程序），因此您可以創建一個知識庫，幾乎不需要投資。

使用 WordPress 作為 Document360 知識庫的好處

• 更多支持的平台：您可以通過 WordPress 獲得基於 Web、基於 Android 應用程序和基於 iOS 的應用程序支持，而 Document360 則無法實現。

• 更好的集成：您將與 Document360 作為 WordPress 進行所有可能的集成，但後者提供 ALL-INKL.COM、AccuWeb Hosting 和其他 1000 多個集成。

• 成本效益：SaaS 軟件對中小型企業來說有點貴。 WordPress 是免費使用的，高級版的起價僅為每月 4 美元，而 Document360 的起價為每月 99 美元。

• 現成的主題：WordPress 可以很容易地為企業品牌定製網站。 雖然 Document360 具有此選項，但您需要自己做很多事情。 使用 WordPress，您可以訪問知識庫 WordPress 主題，例如 GeneratePress 和 Divi。

Document360

您擁有專為 SaaS 和企業軟件項目設計的 Document360，這些項目強調創建知識庫作為客戶和員工自助服務的一部分。 使用 Document360，您可以創建和管理多個文檔版本並利用降價編輯器和高級分析。

此外，您還擁有強大的安全性，可幫助您自定義對知識庫的訪問以及有助於創建品牌標識的設計功能。

使用 Document360 作為 WordPress 知識庫的好處

• 支持：WordPress 僅提供在線支持，而 Document360 提供 24/7 實時支持，並在工作時間提供一對一支持。

• 不需要專業知識：WordPress 將需要 WP 開發人員來使用知識庫，尤其是在創建、發布和維護它時。 借助 Document360，您可以擺脫對技術人員的要求，因為它易於採用和使用。

• 多個類別：WordPress 僅包含有限數量的文檔類別，例如博客、網站構建器和內容管理。 另一方面，借助 Document360，您可以獲得幫助創作工具、學習體驗平台和文檔管理設施等。

• 安全訪問：WordPress 可以開放訪問或限制訪問，但 Document360 提供對知識庫的自定義安全訪問。 您可以為內部用戶（如員工）設置一個受限的知識庫，為您的客戶提供一個開放的知識庫。

• 功能支持：WordPress 不會添加您想要的功能，但 Document360 的團隊會為您提供附加功能，如果他們認為它為其他用戶增加了價值。

最終拍攝

如果您正在尋找全面的知識庫解決方案，Document360 應該是您的首選工具。 您將通過允許您的用戶利用可以快速響應其查詢的知識庫來利用自助服務來降低客戶服務的成本。

此外，它使您能夠創建一個知識庫，簡化不同團隊之間的內部溝通。 如前所述，考慮到 WordPress 和其他此類解決方案的替代方案，它可能是一個更昂貴的選擇，但如果您可以使用它的所有功能，那麼它是物超所值的。

如果您想管理您的知識庫而不過度依賴 IT 專家來完成基礎工作，請使用 Document360。 這個平台很簡單，允許您以不同的方式構建您的支持頁面。 它使建立和運行直觀且吸引人的在線知識庫變得簡單，無需大驚小怪。

我希望您通過我的帖子了解了一個新工具。 那麼，您對我的 Document360 評論及其與 WordPress 的詳細比較有何看法？ 在評論部分留下你無價的想法。