WordPress 대 Document360: 지식 기반을 호스팅하는 데 어느 것이 더 낫습니까?

Document360은 고객과 직원을 위한 셀프 서비스 포털을 만드는 데 도움이 되는 지식 기반 개발 플랫폼입니다. 소프트웨어 제품 및 프로젝트 문서를 위한 원스톱 SaaS(Software as a Service) 지식 기반 플랫폼으로 간주하십시오.

공개 지식 기반을 구축하여 소비자의 FAQ를 해결하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 쿼리에 대한 기사를 작성하고 검색된 키워드에 대한 결과를 제공하는 Document360의 포괄적인 검색 엔진을 활용합니다.

내부 사용을 위해 문서 관리자는 의도하지 않은 변경의 경우에 콘텐츠를 모든 버전으로 복원할 수 있도록 문서의 다양한 버전을 보존할 수 있습니다. 페이지 제목, 기사 태그 및 추천 사진과 같은 다양한 섹션은 관리자가 정의하여 SEO 친화적인 지식 기반을 만들 수 있습니다.

문서는 정보에 대한 6가지 범주화 계층을 제공하며 기존 범주도 수정할 수 있습니다. 보안 액세스 기능은 무단 액세스 및 변경으로부터 콘텐츠를 보호하는 것을 의미합니다. 이는 범주를 숨기고 각 팀 구성원에 대한 사용자 액세스 권한을 정의하여 수행됩니다.

Document360 시작하기 + 편집 도구에 대한 빠른 개요

Document360의 설정은 비기술 사용자에게도 간단하며 이것이 최고의 지식 기반 소프트웨어 중 하나가 되는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠 개발자 및 고객 서비스 전문가를 위한 모든 기능을 제공합니다.

Document360에서 지식 기반을 만드는 것은 계정에 가입하는 것만큼 간단합니다. 이 플랫폼은 완전히 웹 기반이며 모바일 장치를 사용하여 전 세계적으로 액세스할 수 있습니다.

또한 문서에 이미지/비디오를 추가하고, 코드 조각을 공유하고, 표를 만들고, 하이퍼링크를 삽입하고, 대화형 문서를 만들 수 있는 Document360으로 편집 도구를 사용할 수 있습니다. 이 외에도 콘텐츠 백업 및 복구, 로컬 드라이브로 문서 내보내기/가져오기 등을 수행할 수 있는 정교한 보안 모듈도 있습니다.

Document360 사용의 이점

• Document360은 지식 기반을 쉽게 관리하고 구성할 수 있는 방법을 찾고 있다면 훌륭한 옵션입니다.

• Document360의 마크다운 편집기 를 활용하여 정보를 빠르게 작성하고 수정할 수 있습니다.

• 자동 제안 으로 사용자 검색을 단순화합니다. 검색 필드에 쿼리를 입력하면 검색 시스템이 자동 제안을 제공하여 특정 정보를 빠르게 조회할 수 있습니다.

• 내부 팀과 고객을 위한 지식 기반을 분리하는 데 도움이 되는 비공개 및 공개 지식 기반을 생성 할 수 있는 기능을 제공합니다.

• 사용자 통계 외에도 팀과 독자로부터 자세한 피드백을 정성적으로 수집할 수 있습니다. Document360을 사용하면 실패한 쿼리를 포함하여 모든 검색 쿼리에 대한 세부 정보를 제공하는 검색 및 사용자 분석을 얻을 수 있습니다. 독자 측에서 분석 기능은 가장 많이 읽은 콘텐츠에 기여한 기사 수, 가장 최근 활동, 가장 많이 검색된 용어/구 등과 같은 유용한 통계를 팀에 제공합니다.

Document360 검토 – 하이라이트

다른 지식 관리 도구와 마찬가지로 이 도구는 다양한 기능을 제공합니다. 그러나 이 Document360 리뷰에서는 사용자에게 진정한 가치를 더해주는 것들을 고려할 것입니다.

시장의 나머지 제품과 차별화되는 Document360 패키지의 주요 특징을 간단히 살펴보겠습니다.

#1. 맞춤 방문 페이지

브랜드 아이덴티티를 일치시키는 데 도움이 되는 지식 기반을 갖고 싶다면 Document360이 적합한 선택입니다. 회사 브랜딩에 맞게 지식 기반의 홈페이지를 만드는 데 도움이 되는 Homepage Builder와 함께 제공됩니다.

이를 사용하여 색상을 일치시키고 범주를 추가하고 아이콘/로고를 삽입하여 커뮤니케이션의 균일성을 유지하는 지식 기반을 만들 수 있습니다.

또한 홈페이지를 숨기고 방문자를 문서로 안내할 수 있습니다. 반대로 홈페이지 헤더는 삭제하거나 바꿀 수 없는 지식 기반의 한 측면입니다. 여기에는 제목, 태그 라인, 사용자 정의 가능한 링크 및 지식 기반을 위한 정교한 검색 엔진이 있습니다.

검색에 관해서는 Document360의 검색 기능이 동등합니다. 사용자가 검색어를 입력할 때 검색어에 대한 자동 제안을 활용하고 결과가 없는 검색을 추적합니다.

#2. WYSIWYG 및 Markdown 편집기

Document360의 또 다른 하이라이트는 문서를 만들고 게시하기 전에 미리 볼 수 있는 Markdown 편집기입니다.

Markdown에서 기사를 작성하고 싶지 않다면 MS Word 문서와 동일한 방식으로 작동하는 WYSIWYG 편집기를 활용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 게시하기 전에 콘텐츠가 최종 출력에 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

일부 문서는 Word 문서에 있을 수 있습니다. 이제 Word 문서에서 직접 문서를 복사하여 Document360 편집기에 붙여넣을 수 있습니다. 또한 사진, 파일, 코드 스니펫, 내부 메모가 있는 콘텐츠를 붙여넣을 수 있습니다. 또한 Microsoft Word에서도 가져올 수 있습니다.

콘텐츠를 게시하려면 라이브 준비가 되었다고 생각되면 편집기에서 게시 버튼을 눌러야 합니다. 또 다른 훌륭한 기능은 승인되지 않은 개정 충돌을 피하기 위해 편집하는 동안 기사가 자동으로 잠기는 것입니다.

공개적으로 읽을 수 있는 기존(라이브) 기사를 수정하는 경우 독자에게 수정 사항을 알리는 공개 상태 표시기를 사용하십시오.

#삼. 콘텐츠 현지화

원천

다국어 지식 기반을 만들기 위해 Document360이 제공하는 번역 도구를 언급하고 싶습니다. Document360은 콘텐츠를 다른 언어로 번역할 수 있어 경쟁업체에 비해 큰 장점입니다. 이 기능을 사용하면 대륙의 더 많은 사용자가 문서에 액세스할 수 있습니다.

궁극적으로 고객의 모국어로 지식 기반을 제공함으로써 고객 유지 및 이탈 감소의 이점을 얻을 수 있습니다.

설정으로 이동하여 언어 제어 설정에 액세스하고 프로젝트 관리자를 선택한 다음 현지화 및 버전을 클릭합니다. 이렇게 하면 지식 기반을 외국어로 변환하는 데 도움이 됩니다. 편집 기호를 클릭하고 언어 목록을 표시하는 드롭다운 메뉴에서 새 언어를 선택하여 선택합니다.

Document360이 텍스트를 모국어에서 선택한 언어로 번역하는 기계 번역을 선택할 수 있습니다.

#4. 콘텐츠 및 잠재고객 분석

Document360에는 강력한 지식 기반 분석 세트가 포함되어 있습니다. 이는 사용자가 지식 기반과 상호 작용하는 방식과 콘텐츠가 얼마나 잘 작동하는지에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주기 때문에 좋은 이점입니다.

Document360 분석의 주요 측면은 다음과 같습니다.

• 조회수, 참여 등의 지표에 대한 작성자, 카테고리 및 기사 성과를 파악하여 콘텐츠 성과를 추적합니다.

• 지리, 연령, 성별 등과 같은 인구 통계를 기반으로 잠재 고객을 식별하여 고객 참여를 더 잘 볼 수 있습니다.

• 사용자가 가장 많이 검색하는 항목, 검색 쿼리와 일치하는 결과, 결과가 없는 검색의 비율 및 기타 주요 세부 정보에 대한 검색 메트릭에 액세스합니다.

• 어떤 사용자에게 어떤 종류의 계정과 권한이 할당되었는지 알 수 있는 팀 계정을 분석합니다. 각 팀 구성원이 콘텐츠를 생성, 편집, 보기 또는 댓글 작성과 관련하여 갖고 있는 권한을 간단히 살펴볼 수 있습니다.

• 피드백 양식에 대한 독자의 피드백과 결합된 각 기사의 좋아요 및 싫어요를 추적하면 향후 지식 기반 부분을 안내하는 데 도움이 됩니다.

• 지식 기반 문서 내의 링크(내부 및 외부)를 모니터링하고 검증하는 데 도움이 되는 끊어진 링크 검사기에 액세스합니다.

WordPress 대 Document360: 지식 기반을 더 잘 호스팅할 수 있는 것은 무엇입니까?

워드프레스

본격적인 비즈니스 웹사이트 구축부터 간단한 블로그, 워드프레스 지식 기반까지 워드프레스를 사용하는 방법은 다양합니다. 무료(WordPress 확장 포함)이므로 투자가 거의 또는 전혀 없이 지식 기반을 만들 수 있습니다.

Document360에 비해 WordPress를 지식 기반으로 사용할 때의 이점

• 더 많은 지원 플랫폼 : Document360에서는 불가능한 웹 기반, 안드로이드 앱 기반, iOS 기반 워드프레스 애플리케이션을 지원합니다.

• 더 나은 통합 : WordPress로 Document360과 가능한 모든 통합이 가능하지만 후자는 ALL-INKL.COM, AccuWeb Hosting 및 기타 1000개 이상의 통합을 제공합니다.

• 비용 효율성 : SaaS 소프트웨어는 중소기업에 약간 비쌉니다. WordPress는 무료로 사용할 수 있으며 프리미엄은 월 $4부터 시작하는 반면 Document360은 한 달에 $99부터 시작합니다.

• 기성품 테마 : WordPress를 사용하면 비즈니스 브랜딩을 위한 사이트를 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. Document360에는 이 옵션이 있지만 스스로 해야 할 일이 많습니다. WordPress를 사용하면 GeneratePress 및 Divi와 같은 지식 기반 WordPress 테마에 액세스할 수 있습니다.

문서360

고객과 직원의 셀프 서비스의 일부로 지식 기반을 만드는 것을 강조하는 SaaS 및 엔터프라이즈 소프트웨어 프로젝트용으로 설계된 Document360이 있습니다. Document360을 사용하면 여러 문서 버전을 생성 및 관리하고 마크다운 편집기 및 고급 분석을 활용할 수 있습니다.

또한 브랜드 아이덴티티를 만드는 데 도움이 되는 지식 기반 및 디자인 기능에 대한 액세스를 사용자 지정하는 데 도움이 되는 강력한 보안 기능을 갖추고 있습니다.

WordPress에 비해 Document360을 지식 기반으로 사용할 때의 이점

• 지원 : 워드프레스는 온라인 지원만 가능하며, Document360은 업무 시간 중 일대일 지원으로 연중무휴 실시간 지원을 제공합니다.

• 전문 지식 필요 없음 : WordPress는 특히 지식 기반을 생성, 게시 및 유지 관리할 때 지식 기반을 사용하기 위해 WP 개발자가 필요합니다. Document360을 사용하면 채택하고 사용하기 쉽기 때문에 기술 직원 요구 사항을 없앨 수 있습니다.

• 여러 카테고리 : WordPress에는 블로그, 웹 사이트 빌더 및 콘텐츠 관리와 같은 제한된 수의 문서 카테고리만 포함되어 있습니다. 반면 Document360을 사용하면 무엇보다도 저작 도구, 학습 경험 플랫폼 및 문서 관리 기능을 사용할 수 있습니다.

• 보안 액세스 : WordPress는 액세스를 허용하거나 제한할 수 있지만 Document360은 지식 기반에 대한 맞춤형 보안 액세스를 제공합니다. 직원과 같은 내부 사용자를 위한 제한된 지식 기반과 고객을 위한 열린 지식 기반을 가질 수 있습니다.

• 기능 지원 : WordPress는 원하는 기능을 추가하지 않을 것이지만 Document360 팀은 다른 사용자에게 가치를 더해준다고 생각하는 경우 기능을 추가하도록 제안할 것입니다.

파이널 테이크

종합적인 지식 기반 솔루션을 찾고 있다면 Document360이 최고의 도구가 될 것입니다. 사용자가 쿼리에 대한 빠른 응답을 제공하는 지식 기반을 사용하여 자가 진단을 활용할 수 있도록 함으로써 고객 서비스 비용을 절감할 수 있습니다.

또한 서로 다른 팀 간의 내부 커뮤니케이션을 간소화하는 지식 기반을 만들 수 있습니다. 언급했듯이 WordPress 및 기타 이러한 솔루션에 대한 대안을 고려할 때 더 비용이 많이 드는 옵션일 수 있지만 모든 기능을 사용할 수 있다면 비용을 절감할 수 있습니다.

IT 전문가에게 너무 의존하지 않고 기본 지식을 관리하려면 Document360을 사용하십시오. 이 플랫폼은 간단하며 지원 페이지를 다르게 구성할 수 있습니다. 이를 통해 직관적이고 매력적인 온라인 지식 기반을 간단하게 구축하고 실행할 수 있습니다.

제 게시물을 통해 새로운 도구에 대해 알게 되었기를 바랍니다. 내 Document360 리뷰와 WordPress와의 자세한 비교에 대한 관점은 무엇입니까? 댓글 섹션에 소중한 생각을 남겨주세요.