Callrail：概述和回顧

當史蒂夫喬布斯首次推出 iPhone 時，他並沒有談論應用程序或社交媒體的榮耀。 他確實提到了它可能對互聯網通信產生的影響。 但他的重點是它是一部電話。 他支持該設備撥打電話的能力。 快進十年（然後是一些），撥打電話的能力對於大多數人來說既是既定又很少使用的功能。 但是調用仍然有效。 當您正確使用語音通話時，它們對營銷非常有益。 CallRail 旨在幫助您做到這一點。

正確調用

當我們說正確撥打電話時，我們並不是指設立電話銀行。 我們也不希望你設置一個機器人，希望有人可以接聽你的演講幾秒鐘。 不，稱做正確意味著您與一個人一對一互動。 您可以根據您知道從您那裡聽到什麼的人來生成潛在客戶，這是無價的。

好吧，CallRail 就是這樣做的。 如果您使用像 HubSpot 或 Zoho 這樣的 CRM 系統，您就會體驗到跟踪和管理呼叫可以為您的企業帶來什麼。 您將跟踪潛在客戶，檢查轉化率，並確保您可能需要的每個最後一個數字都在其位置。

CallRail 與傳統 CRM 平台之間的區別在於，它們往往主要與數字潛在客戶有關。 想想電子郵件、社交、自然搜索等。CallRail 專注於企業的特定需求，專注於直接與客戶交談。

價錢

與大多數此類服務一樣，CallRail 可根據您的需要提供不同級別的服務。 他們最基本的套餐起價為每月 30 美元。 你會得到一個非常強大的 5 個本地號碼。 需要注意的一件事是，在這一層上，您每個月有 500 分鐘的時間。 這很重要，因為銷售和營銷團隊通常每個月花在電話上的時間遠遠超過 500 分鐘（略高於 8 小時）。 CallRail 通常不是為全面支持、銷售或營銷而設計的。 通過像 HubSpot 這樣的 CRM 可以更好地完成和跟踪這些呼叫。

最昂貴的層（自定義計劃之外）每月收費 120 美元，您最多可以移動 25 個號碼和 2,000 分鐘。 這是一個很大的飛躍，表明可以在平台上做更多的事情，只是成本要高得多。

您也可以支付點菜用於任何您想要的附加服務，任何級別（更多本地號碼或分鐘，例如），以及更高的層次，更好的速度，你得到附加的使用。 和往常一樣，更高層級會獲得額外的報告和指標選項，以及更多的潛在客戶路由選項。

一大負

我們看到的層級最大的失望可能是營銷工具的集成。 在最低層，您可以將 CallRail 與 Google Analytics 或 Google Ads 等零服務集成。 這些往往是許多服務的默認設置，因為它們在行業中無處不在，而其他提供更專業數據的服務往往被保留給更昂貴的層。 隨著 CallRail 將它們鎖定在 30 美元的級別之外，感覺幾乎需要進行下一步。 僅僅為了獲得 Google Analytics，價格就上漲了 50%。

除此之外，這些層的價格與您所獲得的相當。

特徵

您通過 CallRail 獲得的功能真正區別於其他潛在客戶跟踪平台。 就像我們之前提到的，其他 CRM 平台的呼叫跟踪類型有限。 它通常是一個簡單的日誌，在其中做筆記，然後將任務路由到需要去的地方。 這個系統對很多人都有效，這並沒有錯。

但是，借助 CallRail，他們專注於電話呼叫工作流程，以便您可以確保從該特定途徑獲得最大收益。 我們將分解平台的主要功能，這些功能將成為幾乎每個人的集合的重要組成部分。

CallRail 值得為您的業務研究的最大原因之一是您可以使用單個 JavaScript 代碼段或通過 WordPress 插件將其與您的網站集成。 代碼到位後，您可以設置特定參數以幫助確定訪問者需要什麼。 然後，CallRail 將決定向用戶顯示您的哪些電話號碼，而不是只有一個聯繫表，從而減少您和他們之間的聯繫。

多個電話號碼

任何呼叫服務最重要的方面可能是號碼的來源。 如今，隨著所有自動電話和隨機電話的出現，人們對接聽電話非常謹慎。 並且通過服務工作可能會在您和他們之間設置額外的障礙，因為您實際上並沒有拿起電話並撥打號碼。

首先，您可以將現有號碼移植到 CallRail 中。 這是一個重要功能，因為許多企業保留了一個眾所周知的號碼供客戶識別。 這樣做是免費的，您可以通過 CallRail 路由您的所有來電，您也可以擁有它，以便您的撥出電話也顯示此號碼。 如果您的客戶在他們的手機上有您的業務，這將防止它顯示為他們以前可能從未見過的號碼。

最重要的是，您可以生成用於來電和去電的各種號碼，因此您可以擁有所有業務地點的本地號碼，所有這些業務地點都通過相同的服務進行跟踪。 這些被恰當地稱為跟踪號碼，從您生成它們的那一刻起，它們的分析就會顯示在您的儀表板中。 如果您希望將數字保持在最低限度，您可以隨時使用免費電話 800（實際上是 8**）來生成和使用。

除了美國和加拿大，CallRail 在英國、巴西、澳大利亞、新西蘭和法國都有號碼。

短信

較高級別的 CallRail（45 美元和 120 美元）也都可以選擇發送短信。 因此，您生成的號碼不僅可以用於呼叫，還可以以人們（可能）希望更頻繁地聯繫的方式聯繫他們。 雖然您可以通過網絡界面使用 SMS 消息，但您也可以通過移動應用程序進行回复。 這可能不適用於所有人。 但是，如果您將 SMS 消息用於商業目的，您的客戶可能希望得到快速回复，即使他們在工作時間以外發送消息。

報告

通過 CallRail 提供的各種報告確實讓您的服務物有所值。 您可以跟踪大量內容，但您可以在廣告系列的源級別和關鍵字級別跟踪以下內容。

• 首次通話時間
• 按關鍵字的呼叫歸因
• 按著陸頁調用
• 唯一來電者
• 按來源調用
• 按日期和時間呼叫
• 語音郵件
• 按活動頁面調用

如果這還不夠，您可以完全訪問自定義您需要的任何內容。 無論是在特定類型的移動設備上的人員登陸和呼叫請求之間的時間，您都可以查看。 最後，如果您使用電話進行市場營銷，那麼這些分析絕對物有所值。 普通的 CRM 平台可以提供報告，讓您記錄呼叫並獲得分析。 它們只是不是專門為它設計的。

結論

通過 14 天的免費試用，您應該看看 CallRail。 您可能在當前的 CRM 中相處得很好，但如果您需要轉向一個更關注您如何開展業務的平台，CallRail 可能只是您的一個選擇。 他們的文檔是可靠的，並且平臺本身被高度評價和穩定。 他們做他們該做的，而且他們做得很好。

您以前使用過 CallRail 嗎？ 你的經歷是什麼？

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