Callrail: Genel Bakış ve İnceleme

Steve Jobs iPhone'u ilk piyasaya sürdüğünde, uygulamaların veya sosyal medyanın görkeminden bahsetmedi. İnternet iletişimi üzerindeki etkisinden bahsetti. Ama onun odak noktası bunun bir telefon olduğu gerçeğiydi. Cihazın arama yapmak için ne kadar harika olduğunu savundu. On yıl (ve daha sonra bazıları) hızlı ileri sarılır ve telefon görüşmesi yapma yeteneği, çoğu insan için hem verilen hem de nadiren kullanılan bir özelliktir. Ama arama hala çalışıyor. Sesli aramalar, doğru yaptığınızda pazarlama için şaşırtıcı derecede iyidir. CallRail bunu yapmanıza yardımcı olmak için kurulmuştur.

Çağrı Doğru Yapıldı

Arama yapmak doğru yapılır derken, telefon bankası kurmaktan bahsetmiyoruz. Ayrıca, birisinin konuşmanızın birkaç saniyesini alıp dinleyebileceği umuduyla bir robodialer kurmanızı da istemiyoruz. Hayır, doğru yapıldı demek, bir kişiyle bire bir iletişim kurduğunuz anlamına gelir. Sizden ne duyacağınızı bildiğiniz insanlara dayalı potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz ve bu paha biçilemez.

CallRail bunu yapıyor. HubSpot veya Zoho gibi bir CRM sistemi kullanıyorsanız, aramaları izlemenin ve yönetmenin işiniz için neler yapabileceğinin tadına varıyorsunuz. Potansiyel müşterileri izleyecek, dönüşüm oranlarını kontrol edecek ve isteyebileceğiniz her son sayının yerinde olduğundan emin olacaksınız.

CallRail ve geleneksel bir CRM platformu arasındaki fark, bunların öncelikle dijital potansiyel müşterilerle ilgili olma eğiliminde olmalarıdır. E-posta, sosyal, organik arama vb. düşünün. CallRail, bir işletmenin özel ihtiyaçlarına odaklanır ve müşterileriyle doğrudan konuşmaya odaklanır.

fiyatlandırma

CallRail, bunun gibi çoğu hizmet gibi, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak değişen hizmet katmanları sunar. En temel katmanları ayda 30 dolardan başlıyor. Onunla oldukça sağlam 5 yerel numara elde edersiniz. Unutulmaması gereken bir şey, bu aşamada size ayda 500 dakika tahsis edilmesidir. Bu önemlidir çünkü satış ve pazarlama ekipleri her ay telefonda genellikle 500 dakikadan (8 saatten biraz fazla) fazla zaman harcarlar. CallRail genellikle tam destek, satış veya pazarlama için tasarlanmamıştır. Bu aramalar, HubSpot gibi bir CRM aracılığıyla daha iyi yapılır ve izlenirdi.

En pahalı katman (özel planların dışında) aylık 120 ABD dolarıdır ve 25 sayı ve 2.000 dakikaya kadar hareket edersiniz. Bu büyük bir sıçrama ve platformda uzun uzadıya daha fazlasını yapmanın mümkün olduğunu gösteriyor, sadece çok daha pahalıya mal oluyor.

Ayrıca, herhangi bir katmanda (örneğin daha fazla yerel sayı veya dakika) istediğiniz herhangi bir eklenti hizmeti için alakart ödeme yapabilirsiniz ve katman ne kadar yüksekse, eklenti kullanımı için o kadar iyi ücret alırsınız. Ve her zamanki gibi, daha yüksek katmanlar ek raporlama ve ölçüm seçeneklerinin yanı sıra müşteri adaylarını yönlendirmek için daha fazla seçenek elde eder.

Bir Büyük Negatif

Muhtemelen gördüğümüz katmanlarla ilgili en büyük hayal kırıklığı, pazarlama aracı entegrasyonu ile ilgili. En düşük seviyede, CallRail'i Google Analytics veya Google Ads gibi sıfır hizmetlerle entegre edebilirsiniz. Bunlar, endüstride her yerde bulunabilmeleri nedeniyle birçok hizmet için varsayılan olma eğilimindeyken, daha özel veriler sağlayan diğerleri daha pahalı katmanlar için ayrılma eğilimindedir. CallRail onları 30 dolarlık seviyenin dışına çıkardığında, bir sonraki adıma geçmek neredeyse gerekliymiş gibi geliyor. Bu, yalnızca Google Analytics'i almak için %50'lik bir fiyat artışı.

Bunun dışında, katmanlar, aldığınız şey için oldukça fiyatlandırılır.

Özellikleri

CallRail ile elde ettiğiniz özellikler, kendisini diğer müşteri adayı izleme platformlarından gerçekten farklılaştırıyor. Daha önce de belirttiğimiz gibi, diğer CRM platformlarının sınırlı bir çağrı izleme türü vardır. Genellikle notların alındığı ve ardından görevin gitmesi gereken yere yönlendirildiği basit bir günlüktür. Bu sistem birçok insan için çalışıyor ve bunda yanlış bir şey yok.

Ancak CallRail ile, o belirli caddeden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olabilmeniz için o telefon görüşmesi iş akışına odaklanırlar. Hemen hemen herkesin setinin büyük bir parçası olacak platformun büyük özelliklerini yıkacağız.

CallRail'in işletmeniz için araştırmaya değer olmasının en büyük nedenlerinden biri, onu tek bir JavaScript Snippet'i veya bir WordPress eklentisi aracılığıyla web sitenize entegre etmenizdir. Kod yerleştirildikten sonra, ziyaretçilerinizin neye ihtiyacı olacağını belirlemeye yardımcı olacak belirli parametreler ayarlayabilirsiniz. Ardından, tek bir iletişim formuna sahip olmak yerine, CallRail, hangi telefon numaralarınızın kullanıcıya gösterileceğini belirleyerek, sizinle bağlantı arasındaki sürtünmeyi azaltacaktır.

Birden Fazla Telefon Numarası

Muhtemelen herhangi bir arama hizmetinin en önemli yönü, numaraların nereden geldiğidir. Tüm otomatik aramaların ve rastgele aramaların olduğu bu günlerde, insanlar telefonu açmaktan oldukça çekiniyor. Ve bir hizmet aracılığıyla çalışmak, aslında telefonu açıp bir numara çevirmediğiniz için aranızda fazladan bir engel oluşturabilir.

Öncelikle, mevcut numaralarınızı CallRail'e taşıyabilirsiniz . Bu önemli bir özelliktir, çünkü birçok işletme müşterilerinin tanıması için iyi bilinen bir numara tutar. Bunu yapmak ücretsizdir ve tüm gelen aramalarınızın CallRail üzerinden yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz ve giden aramalarınızın da bu numarayı göstermesini sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizin telefonlarında işletmeniz varsa, bu onların daha önce hiç görmemiş olabilecekleri bir numara olarak görünmesini engeller.

Bunun da ötesinde, gelen ve giden aramalar için kullanmak üzere çeşitli türlerde numaralar üretebilir, böylece tüm iş yerlerinizin aynı hizmet üzerinden yönlendirilen, izlenecek yerel bir numarasına sahip olabilirsiniz. Bunlara, uygun şekilde, takip numaraları denir ve bunları oluşturduğunuz andan itibaren analizleri gösterge tablonuzda görünür. Ve sayıları minimumda tutmayı tercih ederseniz, oluşturmanız ve üzerinde çalışmanız için ücretsiz 800 (8**, gerçekten) hazırdır.

CallRail'in ABD ve Kanada'nın yanı sıra İngiltere, Brezilya, Avustralya, Yeni Zelanda ve Fransa'da da numaraları vardır.

Metin mesajları

CallRail'in daha yüksek katmanlarının (45 $ ve 120 $) her ikisi de kısa mesaj seçeneğine sahiptir. Böylece oluşturduğunuz numaralar sadece arama yapmak için kullanılamaz, aynı zamanda insanlara (muhtemelen) daha sık ulaşmak isteyecekleri şekilde de ulaşabilirsiniz. Web arayüzü üzerinden SMS mesajlarını kullanabilirken, mobil uygulama üzerinden de cevap verebilmeniz faydalı olacaktır. Bu herkes için işe yaramayabilir. Ancak SMS mesajlarını iş amacıyla kullanıyorsanız, müşterileriniz mesajı mesai saatleri dışında gönderseler bile muhtemelen hızlı bir yanıt beklerler.

Raporlama

CallRail aracılığıyla gelen çeşitli raporlar, hizmeti gerçekten ödediğiniz paraya değer kılıyor. Tonlarca şeyi izleyebilirsiniz, ancak aşağıdakileri kampanyalarınız için hem kaynak düzeyinde hem de anahtar kelime düzeyinde izleyebilirsiniz.

• İlk Arama Zamanı
• Anahtar Kelimeye Göre Çağrı İlişkilendirme
• Açılış Sayfasına Göre Aramalar
• Benzersiz Arayanlar
• Kaynağa Göre Aramalar
• Güne ve Saate Göre Aramalar
• sesli mesajlar
• Aktif Sayfaya Göre Çağrılar

Ve bu yeterli değilse, ihtiyacınız olan her şeyi özelleştirmek için tam erişim elde edersiniz. Belirli türdeki mobil cihazlarda insanlar için iniş ve arama isteği arasındaki zaman olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Sonunda, pazarlamak için telefon görüşmelerini kullanırsanız, analizler kesinlikle giriş fiyatına değer. Normal CRM platformları raporlar sağlayabilir ve aramaları günlüğe kaydetmenize ve analitik almanıza izin verebilir. Sadece bunun için özel olarak tasarlanmamışlardır.

Çözüm

14 günlük ücretsiz deneme ile CallRail'e bir göz atmalısınız. Mevcut CRM'nizde gayet iyi geçiniyor olabilirsiniz, ancak işlerinizi nasıl yürüttüğünüze daha fazla odaklanan bir platforma geçmeniz gerekiyorsa, CallRail sizin için bir seçenek olabilir. Belgeleri sağlam ve platformun kendisi yüksek puanlı ve kararlı. Yaptıklarını yapıyorlar ve iyi yapıyorlar.

CallRail'i daha önce kullandınız mı? Deneyimin neydi?

Makale özellikli görsel vasabii / Shutterstock.com