Callrail：概要とレビュー

公開: 2019-03-12

Steve Jobsが最初にiPhoneを発表したとき、彼はアプリやソーシャルメディアの栄光について話していませんでした。彼はそれがインターネット通信に与える可能性のある影響について言及しました。しかし、彼の焦点はそれが電話であったという事実にありました。彼は、デバイスが電話をかけるのにどれほど素晴らしいかを支持しました。 10年（そして数年）早送りすると、電話をかける機能は、ほとんどの人にとって与えられた機能であり、めったに使用されない機能です。しかし、呼び出しはまだ機能します。音声通話は、正しく行うと驚くほどマーケティングに役立ちます。 CallRailは、そのために設定されています。

正しく行われたと呼ぶ

電話が正しく行われたと言うとき、私たちは電話銀行を設立することを意味しません。また、誰かがあなたのピッチの数秒を拾って聞いてくれることを期待して、ロボディアラーをセットアップすることも望んでいません。いいえ、正しく行われたと呼ぶことは、あなたが人と一対一で関わることを意味します。あなたはあなたから何を聞くべきかを知っている人々に基づいてリードを生み出すことができます、そしてそれは貴重です。

ええと、CallRailはそれをします。 HubSpotやZohoなどのCRMシステムを使用している場合は、通話の追跡と管理がビジネスにどのように役立つかを理解できます。リードを追跡し、コンバージョン率をチェックし、必要な最後の数字がすべてその場所にあることを確認します。

CallRailと従来のCRMプラットフォームの違いは、それらは主にデジタルリードに関するものである傾向があるということです。メール、ソーシャル、オーガニック検索などを考えてみてください。CallRailは、ビジネスの特定のニーズに焦点を当て、顧客と直接話すことに焦点を当てています。

価格設定

CallRailは、このようなほとんどのサービスと同様に、ニーズに応じてさまざまなサービス層を提供します。彼らの最も基本的なティアは月額30ドルから始まります。あなたはそれでかなり頑強な5つの市内番号を取得します。注意すべき点の1つは、この層では1か月あたり500分が割り当てられていることです。営業チームとマーケティングチームは、毎月500分以上（8時間強）電話に費やすことが多いため、これは重要です。 CallRailは通常、完全なサポート、販売、またはマーケティング用に設計されていません。これらの呼び出しは、HubSpotなどのCRMを介して実行および追跡する方が適切です。

（カスタムプラン以外の）最も高価な階層は月額$ 120で、最大25の番号と2,000分を移動します。これは大きな飛躍であり、プラットフォーム上でより多くのことを実行できることを示していますが、コストが大幅に高くなっています。

また、任意の階層で必要なアドオンサービス（ローカル番号や分数など）に対してアラカルトで支払うこともできます。階層が高いほど、アドオンの使用率が高くなります。また、通常どおり、上位Tierには、追加のレポートと指標のオプション、およびリードをルーティングするためのより多くのオプションがあります。

1つの大きなネガティブ

おそらく、私たちが目にする層の最大の失望は、マーケティングツールの統合です。最下位層では、CallRailをGoogleAnalyticsやGoogleAdsなどのゼロサービスと統合できます。これらは業界に遍在しているため、多くのサービスのデフォルトになる傾向がありますが、より専門的なデータを提供する他のサービスは、より高価な層のために予約される傾向があります。 CallRailがそれらを$ 30の階層からロックアウトしているため、次のステップに進む必要があると感じています。これは、Google Analyticsを入手するためだけに価格が50％上昇します。

それ以外では、ティアはあなたが得るものに対してかなりの価格です。

特徴

CallRailで得られる機能は、他のリード追跡プラットフォームとの違いです。前に述べたように、他のCRMプラットフォームには限られた種類の通話追跡があります。これは通常、メモが作成され、タスクが必要な場所にルーティングされる単純なログです。そのシステムは多くの人に有効であり、それは何も悪いことではありません。

ただし、CallRailを使用すると、特定の手段を最大限に活用できるように、電話のワークフローに重点が置かれます。ほとんどすべての人のセットの大部分を占めるプラットフォームの大きな機能を分解します。

CallRailがあなたのビジネスのために調べる価値がある最大の理由の1つは、単一のJavaScriptスニペットまたはWordPressプラグインを介してそれをあなたのウェブサイトと統合することです。コードを配置したら、訪問者が必要とするものを特定するのに役立つ特定のパラメーターを設定できます。次に、CallRailは、単一の連絡フォームを使用するのではなく、ユーザーに表示する電話番号を決定し、接続するユーザーとの摩擦を減らします。

複数の電話番号

おそらく、通話サービスの最も重要な側面は、番号の発信元です。最近では、すべてのロボコールとランダムコールが行われているため、人々は電話を取ることにかなり警戒しています。また、実際に電話に出て番号をダイヤルしているわけではないため、サービスを介して作業すると、あなたと彼らの間に余分な障壁が生じる可能性があります。

まず、既存の番号をCallRailに移植できます。多くの企業が顧客が認識できるようによく知られた番号を保持しているため、これは重要な機能です。これは無料で、すべての着信通話がCallRailを介してルーティングされるようにすることができます。また、発信通話にもこの番号が表示されるようにすることができます。あなたの顧客が彼らの電話であなたのビジネスを持っているならば、これは彼らが前に見たことがないかもしれない数としてそれが現れるのを防ぎます。

さらに、着信コールと発信コールに使用するさまざまな種類の番号を生成できるため、すべてのビジネスロケーションの市内番号を設定して、すべてが同じサービスを経由して追跡することができます。これらは、適切には追跡番号と呼ばれ、生成した瞬間から、それらの分析がダッシュボードに表示されます。また、数を最小限に抑えたい場合は、フリーダイヤル800（実際には、8 **）をすぐに利用して、生成および操作できます。

CallRailは、米国とカナダだけでなく、英国、ブラジル、オーストラリア、ニュージーランド、フランスにも番号があります。

テキストメッセージ

CallRailの上位層（$ 45と$ 120）には、どちらもテキストメッセージングのオプションがあります。したがって、生成した番号を電話に使用できるだけでなく、（おそらく）より頻繁に連絡を取りたい方法で人々に連絡することもできます。 Webインターフェイスを介してSMSメッセージングを使用することはできますが、モバイルアプリを介して返信することもできると便利です。これはすべての人に役立つとは限りません。ただし、ビジネス目的でSMSメッセージングを使用している場合、営業時間外にメッセージを送信したとしても、顧客はすぐに返信を期待する可能性があります。

報告

CallRailレポート

CallRailを介して届くさまざまなレポートにより、サービスは実際に支払う価値のあるものになります。たくさんのことを追跡できますが、キャンペーンのソースレベルとキーワードレベルの両方で次のことを追跡できます。

最初の電話までの時間
キーワードによるアトリビューションの呼び出し
ランディングページによる通話
ユニークな発信者
ソース別の通話
日時別の通話
ボイスメール
アクティブページによる通話

それでも不十分な場合は、必要なものをカスタマイズするためのフルアクセスを利用できます。特定の種類のモバイルデバイスを使用しているユーザーの着陸から通話リクエストまでの時間であるかどうかにかかわらず、チェックアウトできます。結局、電話を使って市場に出す場合、分析は入場料の価値が絶対にあります。通常のCRMプラットフォームはレポートを提供し、通話を記録して分析を取得できます。それらはそれのために特別に設計されたものではありません。

結論

14日間の無料トライアルでは、CallRailをご覧ください。現在のCRMは順調に進んでいる可能性がありますが、ビジネスの遂行方法に重点を置いたプラットフォームにピボットする必要がある場合は、CallRailが選択肢になる可能性があります。彼らのドキュメントはしっかりしていて、プラットフォーム自体は高く評価されており、安定しています。彼らは彼らがすることをします、そして彼らはそれをうまくやります。

以前にCallRailを使用したことがありますか？ あなたの経験は何でしたか？

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