Callrail：概述和回顾

当史蒂夫乔布斯首次推出 iPhone 时，他并没有谈论应用程序或社交媒体的荣耀。 他确实提到了它可能对互联网通信产生的影响。 但他的重点是它是一部电话。 他支持该设备拨打电话的能力。 快进十年（然后是一些），拨打电话的能力对于大多数人来说既是既定又很少使用的功能。 但是调用仍然有效。 当您正确使用语音通话时，它们对营销非常有益。 CallRail 旨在帮助您做到这一点。

正确调用

当我们说正确拨打电话时，我们并不是指设立电话银行。 我们也不希望你设置一个机器人，希望有人可以接听你的演讲几秒钟。 不，称做正确意味着您与一个人一对一互动。 您可以根据您知道从您那里听到什么的人来生成潜在客户，这是无价的。

好吧，CallRail 就是这样做的。 如果您使用的是像 HubSpot 或 Zoho 这样的 CRM 系统，您就会体验到跟踪和管理呼叫可以为您的企业带来什么。 您将跟踪潜在客户，检查转化率，并确保您可能需要的每个最后一个数字都在其位置。

CallRail 与传统 CRM 平台之间的区别在于，它们往往主要与数字潜在客户有关。 想想电子邮件、社交、自然搜索等。CallRail 专注于企业的特定需求，专注于直接与客户交谈。

价钱

与大多数此类服务一样，CallRail 可根据您的需要提供不同级别的服务。 他们最基本的套餐起价为每月 30 美元。 你会得到一个非常强大的 5 个本地号码。 需要注意的一件事是，在这一层上，您每个月有 500 分钟的时间。 这很重要，因为销售和营销团队通常每个月花在电话上的时间远远超过 500 分钟（略高于 8 小时）。 CallRail 通常不是为全面支持、销售或营销而设计的。 通过像 HubSpot 这样的 CRM 可以更好地完成和跟踪这些呼叫。

最昂贵的层（自定义计划之外）每月收费 120 美元，您最多可以移动 25 个号码和 2,000 分钟。 这是一个很大的飞跃，表明可以在平台上做更多的事情，只是成本要高得多。

您也可以支付点菜用于任何您想要的附加服务，任何级别（更多本地号码或分钟，例如），以及更高的层次，更好的速度，你得到附加的使用。 和往常一样，更高层级会获得额外的报告和指标选项，以及更多的潜在客户路由选项。

一大负

我们看到的层级最大的失望可能是营销工具的集成。 在最低层，您可以将 CallRail 与 Google Analytics 或 Google Ads 等零服务集成。 这些往往是许多服务的默认设置，因为它们在行业中无处不在，而其他提供更专业数据的服务往往被保留给更昂贵的层。 由于 CallRail 将它们锁定在 30 美元的级别之外，感觉几乎需要进行下一步。 仅仅为了获得 Google Analytics，价格就上涨了 50%。

除此之外，这些层的价格与您所获得的相当。

特征

您通过 CallRail 获得的功能真正区别于其他潜在客户跟踪平台。 就像我们之前提到的，其他 CRM 平台的呼叫跟踪类型有限。 它通常是一个简单的日志，在其中做笔记，然后将任务路由到需要去的地方。 这个系统对很多人都有效，这并没有错。

但是，借助 CallRail，他们专注于电话呼叫工作流程，以便您可以确保从该特定途径获得最大收益。 我们将分解平台的主要功能，这些功能将成为几乎每个人的集合的重要组成部分。

CallRail 值得为您的业务研究的最大原因之一是您可以使用单个 JavaScript 代码段或通过 WordPress 插件将其与您的网站集成。 代码到位后，您可以设置特定参数以帮助确定访问者需要什么。 然后，CallRail 将决定向用户显示您的哪些电话号码，而不是只有一个联系表，从而减少您和他们之间的联系。

多个电话号码

任何呼叫服务最重要的方面可能是号码的来源。 如今，随着所有自动电话和随机电话的出现，人们对接听电话非常谨慎。 并且通过服务工作可能会在您和他们之间设置额外的障碍，因为您实际上并没有拿起电话并拨打号码。

首先，您可以将现有号码移植到 CallRail 中。 这是一个重要功能，因为许多企业保留了一个众所周知的号码供客户识别。 这样做是免费的，您可以通过 CallRail 路由您的所有来电，您也可以拥有它，以便您的拨出电话也显示此号码。 如果您的客户在他们的手机上有您的业务，这将防止它显示为他们以前可能从未见过的号码。

最重要的是，您可以生成用于来电和去电的各种号码，因此您可以拥有所有业务地点的本地号码，所有这些业务地点都通过相同的服务进行跟踪。 这些被恰当地称为跟踪号码，从您生成它们的那一刻起，它们的分析就会显示在您的仪表板中。 如果您希望将数字保持在最低限度，您可以随时使用免费电话 800（实际上是 8**）来生成和使用。

除了美国和加拿大，CallRail 在英国、巴西、澳大利亚、新西兰和法国都有号码。

短信

较高级别的 CallRail（45 美元和 120 美元）也都可以选择发送短信。 因此，您生成的号码不仅可以用于呼叫，还可以以人们（可能）希望更频繁地联系的方式联系他们。 虽然您可以通过网络界面使用 SMS 消息，但您也可以通过移动应用程序进行回复。 这可能不适用于所有人。 但是，如果您将 SMS 消息用于商业目的，您的客户可能希望得到快速回复，即使他们在工作时间以外发送消息。

报告

通过 CallRail 提供的各种报告确实使您的服务物有所值。 您可以跟踪大量内容，但您可以在广告系列的源级别和关键字级别跟踪以下内容。

• 首次通话时间
• 按关键字的呼叫归因
• 按着陆页调用
• 唯一来电者
• 按来源调用
• 按日期和时间呼叫
• 语音邮件
• 按活动页面调用

如果这还不够，您可以完全访问自定义您需要的任何内容。 无论是在特定类型的移动设备上的人员登陆和呼叫请求之间的时间，您都可以查看。 最后，如果您使用电话进行市场营销，那么这些分析绝对物有所值。 普通的 CRM 平台可以提供报告，让您记录呼叫并获得分析。 它们只是不是专门为它设计的。

结论

通过 14 天的免费试用，您应该看看 CallRail。 您可能在当前的 CRM 中相处得很好，但如果您需要转向一个更关注您如何开展业务的平台，CallRail 可能只是您的一个选择。 他们的文档是可靠的，并且平台本身被高度评价和稳定。 他们做他们该做的，而且他们做得很好。

您以前使用过 CallRail 吗？ 你的经历是什么？

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