10 個會扼殺參與度的瀏覽器推送 UX 錯誤
已發表: 2022-02-23正在尋找幫助您瀏覽瀏覽器推送 UX 錯誤的指南？
推送通知是提高您的網站參與度並獲得大量直接銷售的好方法。 但是，如果您嘗試使用提供糟糕用戶體驗的瀏覽器推送通知，您將永遠不會看到投資的良好回報。
但是你怎麼知道錯誤是什麼？ 如何避免瀏覽器推送 UX 錯誤？ 如果你已經做了一些呢？
第一部分很簡單：如果您的推送通知活動的觀看率、點擊率和收入都較低，您需要找出原因。 如果您的選擇率很低，那也是一個問題。 好消息是您始終可以優化您的結果。
在本文中，我們將為您提供 10 個大多數人都會犯的瀏覽器推送 UX 錯誤。 如果您已經犯了一些錯誤，請不要擔心。 我們還將向您展示如何在未來避免這些錯誤。
聽起來不錯？ 讓我們潛入水中。
#1。 請求頁面加載權限
增加推送通知訂閱者群的最簡單方法是擁有一個非常棒的選項：
大多數人犯的錯誤是在新訪問者登陸他們的網站時顯示 optin 彈出窗口。 如果您正在運行博客或電子商務網站，這並不重要。 在要求訪問者訂閱您的推送通知之前，您希望給他們一個訂閱的充分理由。
簡而言之：您希望在向訪問者展示任何類型的報價之前提供適當的上下文。
一個類似的想法是在頁面滾動時觸發您的選擇加入彈出窗口。
為此，您可能需要使用 Google Analytics 來計算內容的平均滾動深度。 如果您不確定如何執行此操作，請查看這篇關於如何在 WordPress 上使用滾動跟踪的文章。
好消息是您可以自定義推送通知選項以提高您的選項率。 我們通常建議您延遲顯示訂閱彈出窗口。 這非常容易做到，但它是一種非常酷的方式來增加您的訂閱者而不會咄咄逼人。
#2。 不發送個性化推送通知
您要做的最後一件事是發送不相關的通知。 這不僅是一種將營銷預算浪費在永遠不會被點擊的消息上的好方法，而且也是一種失去來之不易的訂閱者的簡單方法。
相反，您要做的是發送有針對性的個性化推送通知，如下所示：
個性化推送通知非常容易，並且有很多不同的方法可以做到這一點。 例如，您可以發送基於位置的推送通知，以關注特定位置的訂閱者細分：
或者，您可以根據訂閱者收到通知的時間來個性化消息：
您可以通過創建訂閱者細分來個性化您的通知，但我們將在接下來討論這一點。
#3。 糟糕的訂閱者細分導致糟糕的瀏覽器推送用戶體驗
訂閱者細分是訂閱者列表中具有共同點的組。 共同元素可以是基於興趣的、基於位置的或您喜歡的任何人口統計數據。
最好的部分是您可以直接從 optin 自動細分您的訂閱者。
但最大的問題是創建可幫助您發送相關內容的訂閱者細分。
那麼，您如何創建良好的訂戶細分？
創建出色細分的一種簡單有效的方法是在您的內容中使用不同的類別。 假設您正在圍繞房屋貸款和日間交易平台創建內容。 並非所有訂閱者都希望看到這兩個類別的內容。 因此，您可以將這些類別用作兩個單獨的訂閱者細分。
這是另一個例子：
假設您正在運營一個減肥網站，您可以在該網站上向觀眾介紹不同類型的飲食。 您不應該從三種不同類型的飲食中發送同一個人的內容。 更明智的做法是創建一個只對特定內容類別感興趣的訂閱者細分。
#4。 發送太多通知
瀏覽器推送通知是定期與您的網站訪問者互動的好方法，並且互動應始終帶來銷售。 但是，如果您向訂閱者發送太多通知，那麼您將不會看到高參與率或銷售額。
不要錯誤地認為細分客戶就是一切。 即使您僅針對訂閱者喜歡的內容類型發送推送通知，您也不能向他們發送太多通知。
我們寫了一篇關於您應該發送多少推送通知的文章。 如果你不確定有多少通知太多，你應該去看看那篇文章。
#5。 不利用電子商務活動
推送通知是直接銷售產品的好方法。 創建推送通知活動的美妙之處在於它們可以完全自動化。 我們已經看到很多 PushEngage 客戶在他們第一次設置帳戶時通過創建一個廣告系列來使用購物車放棄廣告系列來增加他們的收入。
您要避免的是試圖過分推銷產品。 成功的推送通知活動來自於在正確的時間以正確的報價向感興趣的人發送通知。 這是其他瀏覽器推送用戶體驗因素的組合。
因此，您絕對應該使用自動電子商務推送通知活動來自動進行銷售。 同時，確保您在不惹惱訂閱者的情況下進行銷售。
進行銷售的正確方法是：
- 緊急：將銷售限制在特定的時間範圍內，並讓您的訂閱者有理由掏出錢包
- 有用：確保您的訂閱者只看到他們感興趣的產品的報價
- 獨特性：嘗試向您的訂閱者出售其他供應商根本無法做到的東西
如果您不熟悉自動化電子商務活動，您應該從廢棄的購物車活動開始。 放棄購物車活動是從已經對產品感興趣的人那裡獲得額外收入的好方法。 當上下文滿足您的訂閱者會喜歡的報價時，您會在自動駕駛儀上獲得大量額外的銷售。
我們將在接下來的部分中解釋如何充分利用您的自動推送通知。 但是你需要從這些基本原則開始。
專業提示：每次進行銷售時，請對您發送的推送通知數量設置每日和每週上限。 您不想發送太多通知，記得嗎？
#6。 不聽您的訂閱者
聽說過“內容為王”這句話嗎？
是的，沒有。 你所服務的人永遠是國王。
這正是我們建議測試有關您的推送通知活動的所有內容的原因。 每個推送通知都有許多不同的組件：
這是史詩般的部分：所有這些部分都可以更改和測試。
因此，如果您的訂閱者沒有對特定格式做出響應，您可以隨時更改格式，直到達到最佳狀態。 這就是 A/B 測試推送通知非常有用的地方。 A/B 測試是測試通知的特定部分的有效性並隨著時間的推移對其進行優化的過程。
如果您對增加收入感興趣，A/B 測試是您最好的新朋友。 我們強烈建議在創建自動滴灌推送通知之前盡可能多地對圖像、標題、正文和按鈕進行 A/B 測試。
#7。 過度承諾 + 交付不足 = 糟糕的瀏覽器推送 UX
任何企業的黃金法則都是承諾不足和超額交付。 當您想到瀏覽器推送用戶體驗時，每個企業的一個共同主題是建立信任。 無論您處於何種利基市場，您總是希望您的訂閱者信任您。
但大多數企業忘記了這一點：
信任 = 隨需應變 + 可預測的結果
所以，你永遠不能做的一件事就是過度承諾和交付不足。 這如何與瀏覽器推送用戶體驗相關聯？
這很簡單：大量企業在他們的推送通知中使用點擊誘餌來獲得更高的打開率。 我們強烈建議您使用點擊誘餌……
只要你能兌現你的承諾。
Mashable 在發送點擊誘餌通知方面做得非常好：
然後，他們兌現了它。 很酷的部分是，無論您處於什麼利基市場或您的業務有多大，您都可以使用這個想法。
#8。 在最糟糕的時候發送推送通知
推送通知可能看起來超級咄咄逼人，除非你的時間正確。 更重要的是，您可能會在訂閱者因為不在線而看不到它們時發送推送通知。 當他們最終上線時，您的通知會在其他通知的海洋中消失。
結果是：
- 觀看率低
- 低點擊率
- 退訂率高
如果您推廣的優惠已經過期，那就更糟了。
令人高興的是，有一個簡單的方法可以解決這個問題。 只需根據訂閱者的時區安排您的推送通知在特定時間發出即可。
#9。 不使用字符限制
如果您想提供良好的瀏覽器推送 UX，您需要了解不同設備、操作系統和瀏覽器中推送通知的字符限制。 通常，標題的範圍在 40 到 75 個字符之間，而描述的範圍在 50 到 225 個之間。
如果您發送了一個非常棒的優惠的推送通知，然後您的訂閱者甚至看不到完整的優惠，那會有多令人失望？ 理想情況下，您希望創建像這樣的豐富推送通知：
如果您知道正確的字符有限，您可以通過推送通知獲得創意。
#10。 管理注意力水平
我們已經討論過限制您發送的推送通知的數量。 管理注意力水平是關於嘗試專注於那一周的重要通知。
例如，當您正在運行其他自動化活動時，停止發送 RSS 推送通知是一個非常好的主意。 或者至少，您要確保每天發送的通知不超過 2 條或每週不超過 7 條。
如果您正在開展降價活動，您希望您的訂閱者關注以銷售為重點的通知，而不是您網站上的隨機文章。
包起來
伙計們，這就是全部。
您現在應該進入 PushEngage 儀表板並開始創建自己的活動。 PushEngage 是世界上排名第一的推送通知軟件。 因此，您的廣告系列將安全無虞。
如果您剛剛開始使用推送通知，您應該查看這些教程來設置您的推送通知活動：
- 7 個高轉化推送通知選擇加入示例
- 如何在您的網站上設置 Web 推送通知
- 如何使用 Web 推送通知將訂閱者轉換為買家
如果您還沒有，請立即開始使用 PushEngage！