10 errores de UX del navegador Push que pueden matar su compromiso

¿Está buscando una guía que lo ayude a navegar por los errores de UX del navegador?

Las notificaciones automáticas son una excelente manera de mejorar la participación en su sitio y obtener muchas ventas directas. Pero si intenta utilizar notificaciones automáticas del navegador que brindan una mala experiencia de usuario, nunca verá un buen retorno de su inversión.

Pero, ¿cómo saber qué es un error? ¿Cómo se evitan los errores de UX del navegador? ¿Qué pasa si ya has hecho algunos de ellos?

La primera parte es simple: si sus campañas de notificaciones push obtienen tasas de visualización, tasas de clics e ingresos bajas, deberá averiguar por qué. Si obtiene tasas de suscripción bajas, eso también es un problema. La buena noticia es que siempre puedes optimizar tus resultados.

En este artículo, le daremos 10 errores de UX de inserción de navegador que comete la mayoría de la gente. No te preocupes si ya has cometido algunos errores. También le mostraremos cómo evitar estos errores en el futuro.

¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.

#1. Solicitar permisos en la carga de la página

La forma más fácil de hacer crecer su base de suscriptores de notificaciones automáticas es tener una muy buena opción:

Lo que la mayoría de la gente se equivoca es mostrar la ventana emergente de suscripción en el momento en que un nuevo visitante llega a su sitio. Realmente no importa si está ejecutando un blog o un sitio de comercio electrónico. Antes de pedirles a sus visitantes que se suscriban a sus notificaciones automáticas, querrá darles una buena razón para suscribirse.

En palabras simples: desea ofrecer el contexto adecuado antes de mostrar a sus visitantes una oferta de cualquier tipo.

Una idea similar es activar su ventana emergente de suscripción en el desplazamiento de la página.

Para esto, probablemente querrá usar Google Analytics para calcular la profundidad de desplazamiento promedio de su contenido. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte este artículo sobre cómo usar el seguimiento de desplazamiento en WordPress.

La buena noticia es que puede personalizar sus opciones de notificaciones automáticas para mejorar sus tasas de opciones. Por lo general, recomendamos que retrase la visualización de la ventana emergente de suscripción. Es muy fácil de hacer, pero es una manera genial de aumentar tus suscriptores sin ser insistente.

#2. No enviar notificaciones automáticas personalizadas

Lo último que desea hacer es enviar notificaciones irrelevantes. No solo es una excelente manera de desperdiciar su presupuesto de marketing en mensajes en los que nunca se hará clic, sino que también es una manera fácil de perder los suscriptores que tanto le costó ganar.

En cambio, lo que desea hacer es enviar notificaciones automáticas específicas y personalizadas como esta:

Es muy fácil personalizar las notificaciones automáticas y hay muchas formas diferentes de hacerlo. Por ejemplo, puede enviar notificaciones automáticas basadas en la ubicación para enfocarse en un segmento de suscriptores en una ubicación específica:

O bien, puede personalizar el mensaje en función de cuándo sus suscriptores reciben sus notificaciones:

Puede personalizar sus notificaciones creando segmentos de suscriptores, pero hablaremos de eso a continuación.

#3. Los segmentos de suscriptores incorrectos conducen a una experiencia de usuario incorrecta del navegador

Los segmentos de suscriptores son grupos en su lista de suscriptores que tienen algo en común. El elemento común puede estar basado en intereses, en la ubicación o en cualquier dato demográfico que desee.

La mejor parte es que puede segmentar automáticamente a sus suscriptores directamente desde el optin.

Pero el mayor problema es crear segmentos de suscriptores que lo ayuden a enviar contenido relevante.

Entonces, ¿cómo se crean buenos segmentos de suscriptores?

Una manera fácil y efectiva de crear grandes segmentos es usar las diferentes categorías en tu contenido. Supongamos que está creando contenido sobre préstamos hipotecarios y plataformas de transacciones diarias. No todos sus suscriptores querrán ver su contenido para estas dos categorías. Por lo tanto, puede usar estas categorías como dos segmentos de suscriptores separados.

Aquí hay otro ejemplo:

Supongamos que está ejecutando un sitio de pérdida de peso donde le informa a su audiencia sobre diferentes tipos de dietas. No debe enviar a la misma persona contenido de tres tipos diferentes de dietas. Una cosa mucho más inteligente que hacer es crear un segmento de sus suscriptores que solo estén interesados ​​en categorías de contenido específicas.

#4. Envío de demasiadas notificaciones

Las notificaciones automáticas del navegador son una excelente manera de interactuar con los visitantes de su sitio web regularmente y el compromiso siempre debe generar ventas. Pero si envía demasiadas notificaciones a sus suscriptores, entonces no verá altas tasas de participación o ventas.

No cometa el error de creer que segmentar a sus clientes es todo lo que necesita. Incluso si envía notificaciones automáticas solo sobre el tipo de contenido que le gusta a un suscriptor, no puede enviarles demasiadas notificaciones.

Escribimos un artículo sobre cuántas notificaciones automáticas debe enviar. Si no está seguro de cuántas notificaciones son demasiadas, debe consultar ese artículo.

#5. No aprovechar las campañas de comercio electrónico

Las notificaciones automáticas son una excelente manera de vender productos directamente. La belleza de crear campañas de notificaciones automáticas es que pueden automatizarse por completo. Hemos visto a muchos clientes de PushEngage usar campañas de abandono de carrito para aumentar sus ingresos al crear una campaña cuando configuran sus cuentas por primera vez.

Lo que quiere evitar es tratar de presionar demasiado para vender un producto. Una campaña exitosa de notificaciones push proviene de enviar las notificaciones a las personas interesadas en el momento adecuado con la oferta adecuada. Y esta es una combinación de otros factores de UX de empuje del navegador.

Por lo tanto, definitivamente debe usar campañas automáticas de notificación automática de comercio electrónico para ejecutar ventas en piloto automático. Al mismo tiempo, asegúrese de realizar una venta sin molestar a sus suscriptores.

La forma correcta de ejecutar una venta es hacerla:

• Urgente: limite la venta a un período de tiempo específico y dé a sus suscriptores una razón para sacar sus billeteras
• Útil: asegúrese de que sus suscriptores solo vean ofertas de productos que les interesen
• Único: intente vender a sus suscriptores algo que otros proveedores simplemente no pueden

Si es nuevo en las campañas de comercio electrónico automatizadas, debe comenzar con una campaña de carrito abandonado. Una campaña de carrito abandonado es una excelente manera de generar ingresos adicionales de personas que ya están interesadas en un producto. Cuando el contexto se encuentra con una oferta que les encantará a tus suscriptores, obtienes un montón de ventas adicionales en piloto automático.

Vamos a explicar cómo sacar aún más provecho de sus notificaciones automáticas automáticas en los siguientes segmentos. Pero debe comenzar con estos principios básicos en mente.

Consejo profesional: cada vez que realice una venta, establezca un límite diario y semanal en la cantidad de notificaciones automáticas que envía. No querrás enviar demasiadas notificaciones, ¿recuerdas?

#6. No escuchar a tus suscriptores

¿Alguna vez escuchó la frase, "El contenido es el rey"?

Si no. Las personas a las que sirves siempre serán el Rey.

Es exactamente por eso que recomendamos probar todo sobre sus campañas de notificaciones push. Cada notificación push tiene muchos componentes diferentes:

Aquí está la parte épica: todas estas partes se pueden cambiar y probar.

Por lo tanto, si sus suscriptores no responden a un formato en particular, siempre puede cambiar el formato hasta que llegue a un punto óptimo. Aquí es donde las notificaciones automáticas de prueba A/B pueden ser muy útiles. La prueba A/B es el proceso de probar qué tan efectivas son partes específicas de sus notificaciones y optimizarlas con el tiempo.

Si está interesado en aumentar sus ingresos, las pruebas A/B son su nuevo mejor amigo. Recomendamos encarecidamente realizar pruebas A/B de imágenes, titulares, texto del cuerpo y botones tanto como sea posible antes de crear notificaciones automáticas por goteo.

#7. Prometedor en exceso + Entrega insuficiente = Mal navegador Push UX

La regla de oro de cualquier negocio es prometer poco y cumplir en exceso. Cuando piensa en la experiencia de usuario impulsada por el navegador, un tema común en todas las empresas es generar confianza. Siempre desea que sus suscriptores confíen en usted sin importar en qué nicho se encuentre.

Pero la mayoría de las empresas olvidan que:

Confianza = Deleite a pedido + Resultados predecibles

Por lo tanto, lo único que nunca puede hacer es prometer demasiado y cumplir de manera insuficiente. ¿Cómo se relaciona esto con el empuje del navegador UX?

Es simple: muchas empresas usan clickbait en sus notificaciones automáticas para obtener tasas de apertura más altas. Y te recomendamos encarecidamente que uses clickbait…

Siempre y cuando puedas cumplir tu promesa.

Mashable hace un muy buen trabajo al enviar notificaciones de clickbait:

Y luego, lo cumplen. Lo bueno es que puede usar esta idea sin importar en qué nicho se encuentre o qué tan grande sea su negocio.

#8. Envío de notificaciones push en los peores momentos

Las notificaciones automáticas pueden parecer muy agresivas a menos que lo hagas bien. Más importante aún, es posible que esté enviando notificaciones automáticas en un momento en que sus suscriptores no las verán porque no están en línea. Y cuando finalmente se conectan, su notificación se pierde en un mar de otras notificaciones.

El resultado es:

• Tasas de visualización bajas
• Tasas de clic bajas
• Altas tasas de cancelación de suscripción

Es aún peor si la oferta que estás promocionando ya venció.

Afortunadamente, hay una forma sencilla de solucionar este problema. Simplemente programe sus notificaciones automáticas para que salgan a horas específicas según la zona horaria de su suscriptor.

#9. No usar límites de caracteres

Si desea ofrecer una buena UX push del navegador, debe comprender los límites de caracteres para las notificaciones push en diferentes dispositivos, sistemas operativos y navegadores. Por lo general, el rango oscila entre 40 y 75 caracteres para títulos y entre 50 y 225 para descripciones.

¿Qué tan decepcionante sería si enviara una notificación automática para una oferta realmente excelente y luego sus suscriptores ni siquiera pudieran ver la oferta completa? Idealmente, desea crear notificaciones push enriquecidas como esta:

Y si conoce el carácter correcto limitado, puede ser creativo con sus notificaciones automáticas.

#10. Gestión de los niveles de atención

Ya hemos hablado sobre limitar la cantidad de notificaciones automáticas que envía. Manejar los niveles de atención se trata de tratar de concentrarse en la notificación importante de esa semana.

Por ejemplo, es una muy buena idea dejar de enviar notificaciones automáticas de RSS cuando tenga otras campañas automatizadas en ejecución. O, al menos, desea asegurarse de no enviar más de 2 notificaciones al día o 7 notificaciones a la semana.

Si está ejecutando una campaña de reducción de precios, querrá que sus suscriptores presten atención a la notificación centrada en las ventas en lugar de a un artículo aleatorio en su sitio.

Terminando

Eso es todo por este, amigos.

Debe dirigirse al panel de PushEngage ahora y comenzar a crear sus propias campañas. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 en el mundo. Por lo tanto, sus campañas estarán en buenas manos.

Si recién está comenzando con las notificaciones automáticas, debe consultar estos tutoriales para configurar sus campañas de notificaciones automáticas:

• 7 Ejemplos de habilitación de notificaciones push de alta conversión
• Cómo configurar notificaciones web push en su sitio web
• Cómo convertir suscriptores en compradores mediante notificaciones web push

Y si aún no lo ha hecho, ¡comience con PushEngage hoy!