10 ข้อผิดพลาดในการพุช UX ของเบราว์เซอร์ที่สามารถฆ่าการมีส่วนร่วมของคุณ

กำลังมองหาคำแนะนำที่จะช่วยคุณนำทางเบราว์เซอร์ผลักข้อผิดพลาด UX หรือไม่?

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมในไซต์ของคุณและรับการขายตรงจำนวนมาก แต่ถ้าคุณพยายามใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ที่ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี คุณจะไม่เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี

แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าความผิดพลาดคืออะไร? คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์ผลักดัน UX ได้อย่างไร เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณได้ทำไปแล้วบางส่วน?

ส่วนแรกนั้นเรียบง่าย: หากแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณมีอัตราการดู อัตราการคลิก และรายได้ต่ำ คุณจะต้องหาสาเหตุ หากคุณได้รับอัตรา optin ต่ำ นั่นก็เป็นปัญหาเช่นกัน ข่าวดีก็คือคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณได้เสมอ

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ UX ของเบราว์เซอร์ 10 ข้อที่คนส่วนใหญ่ทำ อย่ากังวลหากคุณเคยทำผิดพลาดไปแล้วบ้าง เราจะแสดงวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ให้คุณทราบในอนาคตด้วย

ฟังดูเข้าท่า? ไปดำน้ำกันเลย

#1. การขออนุญาตในการโหลดหน้า

วิธีที่ง่ายที่สุดในการขยายฐานสมาชิกการแจ้งเตือนแบบพุชคือการมีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมจริงๆ:

สิ่งที่คนส่วนใหญ่ผิดพลาดคือการแสดงป๊อปอัป optin ในครั้งที่สองที่ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เข้าสู่ไซต์ของตน ไม่สำคัญหรอกว่าคุณกำลังใช้งานบล็อกหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ ก่อนที่จะขอให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณต้องให้เหตุผลที่ดีในการสมัครรับข้อมูลแก่พวกเขา

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณต้องการเสนอบริบทที่เหมาะสมก่อนที่จะแสดงข้อเสนอใดๆ แก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ

แนวคิดที่คล้ายกันคือการเรียกป๊อปอัปการเลือกรับของคุณในการเลื่อนหน้า

สำหรับสิ่งนี้ คุณอาจต้องการใช้ Google Analytics เพื่อหาความลึกในการเลื่อนเฉลี่ยของเนื้อหาของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรดดูบทความนี้เกี่ยวกับวิธีใช้การติดตามการเลื่อนบน WordPress

ข่าวดีก็คือคุณสามารถปรับแต่ง optins การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อปรับปรุงอัตราการ optin ของคุณได้ เรามักจะแนะนำให้คุณชะลอการแสดงป๊อปอัปการสมัครรับข้อมูล มันง่ายมากที่จะทำ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมมากในการเพิ่มสมาชิกของคุณโดยไม่ต้องเร่งเร้า

#2. ไม่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือส่งการแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการสิ้นเปลืองงบประมาณการตลาดของคุณไปกับข้อความที่จะไม่มีวันถูกคลิก แต่ยังเป็นวิธีง่ายๆ ในการสูญเสียสมาชิกที่ได้มาอย่างยากลำบากของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการทำแทนคือส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่เป็นเป้าหมายและเป็นส่วนตัวเช่นนี้:

การปรับแต่งข้อความ Push ให้เป็นแบบส่วนตัวนั้นง่ายมาก และมีวิธีดำเนินการต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชตามสถานที่เพื่อเน้นที่กลุ่มสมาชิกในตำแหน่งเฉพาะ:

หรือปรับแต่งข้อความตามเวลาที่สมาชิกได้รับการแจ้งเตือน:

คุณสามารถปรับเปลี่ยนการแจ้งเตือนในแบบของคุณได้โดยการสร้างกลุ่มสมาชิก แต่เราจะพูดถึงเรื่องนั้นต่อไป

#3. กลุ่มสมาชิกที่ไม่ดีนำไปสู่การพุชของเบราว์เซอร์ที่ไม่ดี UX

กลุ่มสมาชิกคือกลุ่มในรายชื่อสมาชิกของคุณที่มีบางอย่างที่เหมือนกัน องค์ประกอบทั่วไปอาจเป็นข้อมูลตามความสนใจ ตามสถานที่ หรือข้อมูลประชากรใดๆ ที่คุณต้องการ

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณได้โดยตรงจาก optin

แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือการสร้างกลุ่มสมาชิกที่ช่วยคุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นคุณจะสร้างกลุ่มสมาชิกที่ดีได้อย่างไร

วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการสร้างกลุ่มที่ยอดเยี่ยมคือการใช้หมวดหมู่ต่างๆ ในเนื้อหาของคุณ สมมติว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสินเชื่อบ้านและแพลตฟอร์มการซื้อขายรายวัน ผู้ติดตามบางคนไม่ต้องการเห็นเนื้อหาของคุณสำหรับทั้งสองหมวดหมู่นี้ ดังนั้น คุณสามารถใช้หมวดหมู่เหล่านี้เป็นสองกลุ่มสมาชิกที่แยกจากกัน

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง:

สมมติว่าคุณกำลังเปิดเว็บไซต์ลดน้ำหนักที่คุณบอกผู้ชมเกี่ยวกับอาหารประเภทต่างๆ คุณไม่ควรส่งเนื้อหาคนคนเดียวกันจากอาหารสามประเภทที่แตกต่างกัน สิ่งที่ฉลาดกว่ามากที่ต้องทำคือการสร้างกลุ่มสมาชิกของคุณที่สนใจเฉพาะหมวดหมู่เนื้อหาเฉพาะ

#4. ส่งการแจ้งเตือนมากเกินไป

การแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ และการมีส่วนร่วมควรนำไปสู่การขาย แต่ถ้าคุณส่งการแจ้งเตือนของสมาชิกมากเกินไป คุณจะไม่เห็นอัตราการมีส่วนร่วมหรือยอดขายที่สูง

อย่าทำผิดพลาดโดยเชื่อว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเท่านั้นที่จำเป็น แม้ว่าคุณจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะประเภทเนื้อหาที่ผู้ติดตามชอบ คุณจะไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนจำนวนมากถึงพวกเขาได้

เราเขียนบทความเกี่ยวกับจำนวนข้อความแจ้งเตือนที่คุณควรส่ง หากคุณไม่แน่ใจว่ามีการแจ้งเตือนมากเกินไปหรือไม่ คุณควรไปดูบทความนั้น

#5. ไม่ใช้แคมเปญอีคอมเมิร์ซ

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายสินค้าโดยตรง ความงามของการสร้างแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชคือสามารถทำงานอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่ เราได้เห็นลูกค้า PushEngage จำนวนมากใช้แคมเปญการละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อเพิ่มรายได้โดยการสร้างหนึ่งแคมเปญเมื่อตั้งค่าบัญชีเป็นครั้งแรก

สิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงคือการพยายามผลักดันให้ขายสินค้ามากเกินไป แคมเปญการแจ้งเตือนที่ประสบความสำเร็จมาจากการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้สนใจในเวลาที่เหมาะสมพร้อมข้อเสนอที่เหมาะสม และนี่คือการรวมกันของปัจจัยผลักดัน UX ของเบราว์เซอร์อื่นๆ

ดังนั้น คุณควรใช้แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติเพื่อดำเนินการขายบนระบบอัตโนมัติ ในเวลาเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการลดราคาโดยไม่รบกวนสมาชิกของคุณ

วิธีที่ถูกต้องในการขายคือ:

• ด่วน: จำกัดการขายในช่วงเวลาที่กำหนดและให้เหตุผลแก่สมาชิกในการชักจูงกระเป๋าเงินของพวกเขา
• มีประโยชน์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณเห็นเฉพาะข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ
• ไม่ซ้ำใคร: พยายามขายสมาชิกของคุณในสิ่งที่ผู้ขายรายอื่นทำไม่ได้

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้แคมเปญอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ คุณควรเริ่มต้นด้วยแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้เพิ่มเติมจากผู้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว เมื่อบริบทตรงกับข้อเสนอที่สมาชิกของคุณจะต้องชอบ คุณจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นมากมายจากระบบอัตโนมัติ

เราจะอธิบายวิธีใช้ประโยชน์จากข้อความ Push อัตโนมัติของคุณให้มากขึ้นไปอีกในตอนต่อไป แต่คุณต้องเริ่มต้นด้วยหลักการพื้นฐานเหล่านี้ในใจ

เคล็ดลับแบบมือโปร: ทุกครั้งที่คุณดำเนินการลดราคา ให้กำหนดขีดจำกัดรายวันและรายสัปดาห์สำหรับจำนวนการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณส่ง คุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนมากเกินไป จำได้ไหม

#6. ไม่ฟังสมาชิกของคุณ

เคยได้ยินวลี "คอนเทนต์คือราชา" ไหม?

ใช่ไม่ คนที่คุณรับใช้จะเป็นกษัตริย์เสมอ

นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำให้ทดสอบทุกอย่างเกี่ยวกับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันมากมาย:

นี่คือส่วนสำคัญ: ชิ้นส่วนทั้งหมดนี้สามารถเปลี่ยนและทดสอบได้

ดังนั้น หากสมาชิกของคุณไม่ตอบสนองต่อรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบได้ตลอดเวลาจนกว่าจะถึงจุดที่เหมาะสม นี่คือจุดที่การแจ้งเตือนแบบพุชของการทดสอบ A/B มีประโยชน์อย่างยิ่ง การทดสอบ A/B คือขั้นตอนการทดสอบว่าส่วนต่างๆ ของการแจ้งเตือนของคุณมีประสิทธิผลเพียงใด และปรับให้เหมาะสมเมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณสนใจที่จะเพิ่มรายได้ การทดสอบ A/B คือเพื่อนที่ดีที่สุดคนใหม่ของคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทดสอบ A/B รูปภาพ พาดหัว สำเนาเนื้อหา และปุ่มให้มากที่สุดก่อนสร้างการแจ้งเตือนแบบหยดอัตโนมัติ

#7. Overpromising + Underdelivering = เบราว์เซอร์พุช UX . ไม่ดี

กฎทองของธุรกิจใดๆ ก็ตามคือการไม่ยอมรับและส่งมอบเกิน เมื่อคุณนึกถึงเบราว์เซอร์พุช UX ธีมทั่วไปในทุกธุรกิจคือการสร้างความไว้วางใจ คุณต้องการให้สมาชิกของคุณไว้วางใจคุณเสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ในกลุ่มใด

แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ลืมไปว่า:

ความไว้วางใจ = ความสุขตามต้องการ + ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้

ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถทำได้คือสัญญามากเกินไปและน้อยไป สิ่งนี้เชื่อมโยงกลับไปที่เบราว์เซอร์ผลัก UX อย่างไร

ง่ายมาก: ธุรกิจจำนวนมากใช้คลิกเบตในการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรับอัตราการเปิดที่สูงขึ้น และเราขอแนะนำให้คุณใช้คลิกเบต...

ตราบเท่าที่คุณสามารถทำตามสัญญาได้

Mashable ทำงานได้ดีมากในการส่งการแจ้งเตือนคลิกเบต:

แล้วพวกเขาก็ส่งมอบมัน ส่วนที่ยอดเยี่ยมคือคุณสามารถใช้แนวคิดนี้ได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ในกลุ่มใดหรือธุรกิจของคุณใหญ่แค่ไหน

#8. การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในเวลาที่แย่ที่สุด

การแจ้งเตือนแบบพุชอาจดูเร่งรีบมาก เว้นแต่คุณจะมีเวลาที่เหมาะสม ที่สำคัญกว่านั้น คุณอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในเวลาที่สมาชิกของคุณจะไม่เห็นพวกเขาเพราะพวกเขาไม่ได้ออนไลน์ และเมื่อพวกเขาออนไลน์ในที่สุด การแจ้งเตือนของคุณจะสูญหายไปพร้อมกับการแจ้งเตือนอื่นๆ

ผลลัพธ์คือ:

• อัตราการดูต่ำ
• อัตราการคลิกต่ำ
• อัตราการยกเลิกการสมัครสูง

จะเลวร้ายยิ่งกว่าเดิมหากข้อเสนอที่คุณกำลังโปรโมตหมดอายุไปแล้ว

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้แบบง่ายๆ เพียงกำหนดเวลาการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณให้ออกไปตามเวลาที่กำหนดโดยขึ้นอยู่กับเขตเวลาของสมาชิกของคุณ

#9. ไม่ใช้ขีดจำกัดอักขระ

หากคุณต้องการเสนอ UX แบบพุชของเบราว์เซอร์ที่ดี คุณต้องเข้าใจขีดจำกัดของอักขระสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชในอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ต่างๆ โดยทั่วไป ช่วงจะอยู่ระหว่าง 40 ถึง 75 อักขระสำหรับชื่อและ 50 ถึง 225 สำหรับคำอธิบาย

จะน่าผิดหวังเพียงใดหากคุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมจริง ๆ แล้วสมาชิกของคุณไม่สามารถดูข้อเสนอทั้งหมดได้ ตามหลักการแล้ว คุณต้องการสร้างข้อความ Push ที่สมบูรณ์เช่นนี้:

และหากคุณทราบจำนวนอักขระที่เหมาะสม คุณก็จะสามารถสร้างสรรค์ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชได้

#10. การจัดการระดับความสนใจ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการกำหนดจำนวนการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณส่งไปแล้ว การจัดการระดับความสนใจคือการพยายามจดจ่อกับการแจ้งเตือนที่สำคัญในสัปดาห์นั้น

ตัวอย่างเช่น เป็นความคิดที่ดีที่จะหยุดส่งการแจ้งเตือนแบบพุช RSS เมื่อคุณมีแคมเปญอัตโนมัติอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ หรืออย่างน้อยที่สุด คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งการแจ้งเตือนมากกว่า 2 รายการต่อวันหรือ 7 รายการต่อสัปดาห์

หากคุณกำลังใช้แคมเปญลดราคา คุณต้องการให้สมาชิกของคุณให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนที่เน้นการขายมากกว่าการสุ่มบทความบนไซต์ของคุณ

ห่อ

นั่นคือทั้งหมดสำหรับคนนี้

คุณควรไปที่แดชบอร์ด PushEngage ตอนนี้และเริ่มสร้างแคมเปญของคุณเอง PushEngage เป็นซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชอันดับ 1 ของโลก ดังนั้น แคมเปญของคุณจะอยู่ในมือที่ปลอดภัย

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช คุณควรตรวจสอบบทแนะนำเหล่านี้เพื่อตั้งค่าแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ:

• 7 ตัวเลือกการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีการแปลงสูงในตัวอย่าง
• วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บบนเว็บไซต์ของคุณ
• วิธีแปลงสมาชิกเป็นผู้ซื้อโดยใช้การแจ้งเตือนทางเว็บ

และหากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้งาน PushEngage วันนี้!