10 أخطاء في متصفح Push UX يمكن أن تقضي على تفاعلك

هل تبحث عن دليل لمساعدتك على التنقل في أخطاء UX في المتصفح؟

تعد الإشعارات الفورية طريقة رائعة لتحسين مشاركة موقعك والحصول على الكثير من المبيعات المباشرة. ولكن إذا حاولت استخدام إشعارات المتصفح التي تقدم تجربة سيئة للمستخدم ، فلن ترى أبدًا عائدًا جيدًا لاستثمارك.

لكن كيف تعرف ما هو الخطأ؟ كيف تتجنب أخطاء متصفح UX للدفع؟ ماذا لو كنت قد صنعت بالفعل القليل منهم؟

الجزء الأول بسيط: إذا كانت حملات إشعارات الدفع الخاصة بك تحصل على معدلات مشاهدة منخفضة ، ومعدلات نقر ، وإيرادات ، فستحتاج إلى معرفة السبب. إذا كنت تحصل على معدلات اشتراك منخفضة ، فهذه مشكلة أيضًا. الخبر السار هو أنه يمكنك دائمًا تحسين نتائجك.

في هذه المقالة ، سنقدم لك 10 أخطاء في متصفح دفع UX يرتكبها معظم الناس. لا تقلق إذا كنت قد ارتكبت بالفعل بعض الأخطاء الفادحة. سنوضح لك أيضًا كيفية تجنب هذه الأخطاء في المستقبل.

يبدو جيدا؟ دعنا نتعمق في الأمر.

# 1. طلب أذونات تحميل الصفحة

تتمثل أسهل طريقة لتنمية قاعدة المشتركين في الإشعارات الفورية في الحصول على اشتراك رائع حقًا:

ما يخطئ فيه معظم الأشخاص هو إظهار نافذة Optin المنبثقة في المرة الثانية التي يهبط فيها زائر جديد على موقعه. لا يهم حقًا إذا كنت تدير مدونة أو موقع تجارة إلكترونية. قبل أن تطلب من زوارك الاشتراك في خدمة الإشعارات الفورية ، يجب أن تمنحهم سببًا وجيهًا للاشتراك.

بكلمات بسيطة: أنت تريد تقديم سياق مناسب قبل أن تظهر للزائرين عرضًا من أي نوع.

فكرة مماثلة هي تشغيل نافذة الاشتراك المنبثقة في تمرير الصفحة.

لهذا ، ربما ترغب في استخدام Google Analytics لمعرفة متوسط ​​عمق التمرير للمحتوى الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فراجع هذه المقالة حول كيفية استخدام تتبع التمرير على WordPress.

والخبر السار هو أنه يمكنك تخصيص اختيارات إشعارات الدفع لتحسين معدلات الاشتراك. نوصي عادةً بتأخير عرض نافذة الاشتراك المنبثقة. من السهل جدًا القيام بذلك ، لكنها طريقة رائعة حقًا لزيادة المشتركين في قناتك دون التعرض للضغط.

# 2. عدم إرسال إخطارات دفع مخصصة

آخر شيء تريد القيام به هو إرسال إشعارات غير ذات صلة. إنها ليست فقط طريقة رائعة لإهدار ميزانيتك التسويقية على الرسائل التي لن يتم النقر عليها أبدًا ، ولكنها أيضًا طريقة سهلة لفقدان المشتركين الذين كسبتهم بشق الأنفس.

ما تريد القيام به بدلاً من ذلك ، هو إرسال إشعارات دفع مخصصة ومخصصة مثل هذا:

من السهل جدًا تخصيص إشعارات الدفع ، وهناك الكثير من الطرق المختلفة للقيام بذلك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال إشعارات الدفع المستندة إلى الموقع للتركيز على شريحة المشتركين في موقع معين:

أو يمكنك تخصيص الرسالة بناءً على الوقت الذي يتلقى فيه المشتركون إشعاراتك:

يمكنك تخصيص إشعاراتك من خلال إنشاء شرائح المشتركين ، لكننا سنتحدث عن ذلك بعد ذلك.

# 3. شرائح المشتركين السيئة تؤدي إلى متصفح خاطئ Push UX

شرائح المشتركين هي مجموعات في قائمة المشتركين لديك شيء مشترك. يمكن أن يكون العنصر المشترك قائمًا على الاهتمامات أو الموقع أو أي بيانات ديموغرافية تريدها.

أفضل جزء هو أنه يمكنك تقسيم المشتركين تلقائيًا مباشرة من optin.

لكن المشكلة الأكبر هي إنشاء شرائح المشتركين التي تساعدك في إرسال المحتوى ذي الصلة.

إذن ، كيف تنشئ شرائح جيدة للمشتركين؟

طريقة سهلة وفعالة لإنشاء شرائح رائعة هي استخدام الفئات المختلفة في المحتوى الخاص بك. لنفترض أنك تنشئ محتوى حول القروض العقارية ومنصات التداول اليومية. لن يرغب جميع المشتركين في مشاهدة المحتوى الخاص بك لكلتا الفئتين. لذلك ، يمكنك استخدام هذه الفئات كقطعتين منفصلتين للمشتركين.

إليك مثال آخر:

لنفترض أنك تدير موقعًا لإنقاص الوزن تخبر فيه جمهورك بأنواع مختلفة من الحميات. يجب ألا ترسل محتوى لنفس الشخص من ثلاثة أنواع مختلفة من الأنظمة الغذائية. الشيء الأكثر ذكاءً هو إنشاء شريحة من المشتركين في قناتك ممن يهتمون فقط بفئات محتوى معينة.

# 4. إرسال عدد كبير جدًا من الإخطارات

تعد إشعارات المستعرض طريقة رائعة للتفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بك بانتظام ويجب أن تؤدي المشاركة دائمًا إلى المبيعات. ولكن إذا أرسلت إلى المشتركين عددًا كبيرًا جدًا من الإشعارات ، فلن ترى معدلات مشاركة أو مبيعات عالية.

لا تخطئ في الاعتقاد بأن تقسيم عملائك هو كل ما يتطلبه الأمر. حتى إذا أرسلت إشعارات فورية حول نوع المحتوى الذي يحبه المشترك فقط ، فلا يمكنك إرسال الكثير من الإشعارات إليه.

لقد كتبنا مقالًا عن عدد الإشعارات الفورية التي يجب أن ترسلها. إذا لم تكن متأكدًا من عدد الإشعارات الكثيرة جدًا ، فيجب عليك مراجعة هذه المقالة.

# 5. عدم الاستفادة من حملات التجارة الإلكترونية

دفع الإخطارات طريقة رائعة لبيع المنتجات مباشرة. يكمن جمال إنشاء حملات إعلام الدفع في أنها يمكن أن تكون مؤتمتة بالكامل. لقد رأينا الكثير من عملاء PushEngage يستخدمون حملات التخلي عن سلة التسوق لزيادة إيراداتهم من خلال إنشاء حملة واحدة عند إعداد حساباتهم لأول مرة.

ما تريد تجنبه هو محاولة الدفع بقوة لبيع منتج ما. تأتي حملة إشعارات الدفع الناجحة من إرسال الإشعارات إلى الأشخاص المهتمين في الوقت المناسب بالعرض المناسب. وهذا مزيج من عوامل UX للدفع في المتصفح.

لذلك ، يجب عليك بالتأكيد استخدام حملات الإعلام المؤتمتة في التجارة الإلكترونية لتشغيل المبيعات على الطيار الآلي. في الوقت نفسه ، تأكد من إجراء عملية بيع دون إزعاج المشتركين في قناتك.

الطريقة الصحيحة لإجراء عملية بيع هي:

• عاجل: قصر البيع على فترة زمنية محددة وامنح المشتركين لديك سببًا للتخلص من محافظهم
• مفيد: تأكد من أن المشتركين في قناتك لا يرون سوى عروض المنتجات التي يهتمون بها
• فريد: حاول أن تبيع المشتركين في قناتك شيئًا لا يستطيع البائعون الآخرون القيام به

إذا كنت جديدًا في حملات التجارة الإلكترونية الآلية ، فيجب أن تبدأ بحملة عربة مهجورة. تعتبر حملة عربة التسوق المتروكة طريقة رائعة لتوليد إيرادات إضافية من الأشخاص المهتمين بالفعل بمنتج ما. عندما يلبي السياق عرضًا سيحبه المشتركون لديك ، ستحصل على الكثير من المبيعات الإضافية على الطيار الآلي.

سنقوم بشرح كيفية الاستفادة بشكل أكبر من الإشعارات التلقائية في الأقسام التالية. لكن عليك أن تبدأ بهذه المبادئ الأساسية في الاعتبار.

نصيحة احترافية: في كل مرة تقوم فيها بإجراء عملية بيع ، ضع حدًا أقصى يوميًا وأسبوعيًا لعدد الإشعارات الفورية التي ترسلها. أنت لا تريد إرسال الكثير من الإخطارات ، تذكر؟

# 6. عدم الاستماع إلى المشتركين لديك

هل سمعت من قبل بعبارة "المحتوى ملك"؟

نعم لا. سيكون الشعب الذي تخدمه دائمًا الملك.

لهذا السبب بالتحديد نوصي باختبار كل شيء عن حملات إشعارات الدفع الخاصة بك. يحتوي كل إشعار دفع على العديد من المكونات المختلفة:

ها هو الجزء الملحمي: كل هذه الأجزاء يمكن تغييرها واختبارها.

لذلك ، إذا كان المشتركون في قناتك لا يستجيبون لتنسيق معين ، فيمكنك دائمًا تغيير التنسيق حتى تصل إلى مكان جيد. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه إشعارات اختبار A / B مفيدة للغاية. اختبار A / B هو عملية اختبار مدى فعالية أجزاء معينة من إشعاراتك وتحسينها بمرور الوقت.

إذا كنت مهتمًا بزيادة أرباحك ، فإن اختبار A / B هو أفضل صديق لك. نوصي بشدة باختبار A / B للصور والعناوين الرئيسية ونسخة الجسم والأزرار بقدر ما تستطيع قبل إنشاء إشعارات تلقائية بالتنقيط.

# 7. المبالغة في الوعود + التقصير = المتصفح السيئ يدفع UX

القاعدة الذهبية لأي عمل هي التقليل من الوعود والعرض الزائد. عندما تفكر في متصفح دفع UX ، فإن الفكرة الشائعة في كل شركة هي بناء الثقة. تريد دائمًا أن يثق بك المشتركون بغض النظر عن المكان الذي أنت فيه.

لكن معظم الشركات تنسى أن:

الثقة = البهجة عند الطلب + النتائج المتوقعة

لذا ، فإن الشيء الوحيد الذي لا يمكنك فعله هو الإفراط في الوعود وعدم التسليم. كيف يعود هذا إلى المتصفح يدفع UX؟

الأمر بسيط: الكثير من الشركات تستخدم clickbait في دفع الإخطارات للحصول على معدلات فتح أعلى. ونحن نشجعك بشدة على استخدام clickbait ...

طالما يمكنك الوفاء بوعدك.

يقوم موقع Mashable بعمل جيد حقًا في إرسال إشعارات clickbait:

وبعد ذلك ، يسلمونها. الجزء الرائع هو أنه يمكنك استخدام هذه الفكرة بغض النظر عن المكانة التي تعمل فيها أو حجم عملك.

# 8. إرسال الإخطارات في أسوأ الأوقات

يمكن أن تبدو الإشعارات الفورية شديدة الإلحاح ما لم تحدد التوقيت المناسب. والأهم من ذلك ، أنك قد ترسل إشعارات دفع في وقت لا يراه المشتركون في قناتك لأنهم ليسوا متصلين بالإنترنت. وعندما يتم الاتصال بالإنترنت أخيرًا ، يضيع إشعارك في بحر من الإشعارات الأخرى.

النتيجه هي:

• معدلات مشاهدة منخفضة
• معدلات نقر منخفضة
• معدلات عالية لإلغاء الاشتراك

بل إنه أسوأ إذا انتهت صلاحية العرض الذي تروج له بالفعل.

لحسن الحظ ، هناك طريقة بسيطة لإصلاح هذه المشكلة. ما عليك سوى جدولة إشعارات الدفع الخاصة بك للخروج في أوقات محددة اعتمادًا على المنطقة الزمنية للمشترك.

# 9. لا تستخدم حدود الأحرف

إذا كنت ترغب في تقديم متصفح جيد UX ، فأنت بحاجة إلى فهم حدود الأحرف لإشعارات الدفع في الأجهزة وأنظمة التشغيل والمتصفحات المختلفة. عادةً ما يتراوح النطاق بين 40 إلى 75 حرفًا للعناوين و 50 إلى 225 للأوصاف.

إلى أي مدى سيكون مخيبًا للآمال إذا أرسلت إشعارًا فوريًا لعرض رائع حقًا ولم يتمكن المشتركون بعد ذلك من رؤية العرض الكامل؟ من الناحية المثالية ، تريد إنشاء إشعارات دفع غنية مثل هذا:

وإذا كنت تعرف أن الطابع الصحيح محدود ، يمكنك أن تكون مبدعًا مع إخطارات الدفع الخاصة بك.

# 10. إدارة مستويات الانتباه

لقد تحدثنا بالفعل عن تحديد عدد الإشعارات الفورية التي ترسلها. تتعلق إدارة مستويات الانتباه بمحاولة التركيز على الإشعار المهم في ذلك الأسبوع.

على سبيل المثال ، من الجيد حقًا التوقف عن إرسال إشعارات RSS عندما يكون لديك حملات آلية أخرى قيد التشغيل. أو على الأقل ، تريد التأكد من أنك لا ترسل أكثر من إشعارين في اليوم أو 7 إشعارات في الأسبوع.

إذا كنت تدير حملة تخفيض السعر ، فأنت تريد أن ينتبه المشتركون لديك إلى الإشعار الذي يركز على المبيعات بدلاً من المقالة العشوائية على موقعك.

تغليف

هذا كل شيء لهذا ، أيها الناس.

يجب عليك التوجه إلى لوحة معلومات PushEngage الآن والبدء في إنشاء حملاتك الخاصة. PushEngage هو برنامج الإخطارات رقم 1 في العالم. لذا ، ستكون حملاتك في أيد أمينة.

إذا كنت قد بدأت للتو في دفع الإشعارات ، فيجب عليك التحقق من هذه البرامج التعليمية لإعداد حملات الإشعارات الفورية:

• 7 أمثلة على الاشتراك في إخطار الدفع عالي التحويل
• كيفية إعداد إشعارات دفع الويب على موقع الويب الخاص بك
• كيفية تحويل المشتركين إلى مشترين باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب

وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فابدأ مع PushEngage اليوم!