10 erori de browser Push UX care vă pot distruge implicarea

Căutați un ghid care să vă ajute să navigați în erorile de UX push din browser?

Notificările push sunt o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți implicarea pe site și de a obține o mulțime de vânzări directe. Dar dacă încercați să utilizați notificări push din browser care servesc unei experiențe proaste pentru utilizator, nu veți vedea niciodată o rentabilitate bună a investiției dvs.

Dar de unde știi ce este o greșeală? Cum eviți greșelile UX de împingere a browserului? Dacă ai făcut deja câteva dintre ele?

Prima parte este simplă: dacă campaniile dvs. de notificări push înregistrează rate de vizionare, rate de clic și venituri scăzute, va trebui să vă dați seama de ce. Dacă obțineți tarife scăzute de înscriere, este și aceasta o problemă. Vestea bună este că îți poți optimiza întotdeauna rezultatele.

În acest articol, vă vom oferi 10 greșeli de push UX de browser pe care le fac majoritatea oamenilor. Nu-ți face griji dacă ai făcut deja niște gafe. De asemenea, vă vom arăta cum să evitați aceste greșeli în viitor.

Suna bine? Să ne scufundăm direct.

#1. Solicitarea permisiunilor la încărcarea paginii

Cel mai simplu mod de a vă crește baza de abonați la notificări push este să aveți o opțiune cu adevărat grozavă:

Ceea ce greșesc majoritatea oamenilor este să afișeze opțiunea pop-up în momentul în care un nou vizitator ajunge pe site-ul lor. Nu contează cu adevărat dacă ai un blog sau un site de comerț electronic. Înainte de a le cere vizitatorilor să se aboneze la notificările dvs. push, doriți să le oferiți un motiv întemeiat pentru a se abona.

Cu cuvinte simple: vrei să oferi un context adecvat înainte de a le arăta vizitatorilor o ofertă de orice fel.

O idee similară este să declanșați derularea ferestrei de înscriere în pagină.

Pentru aceasta, probabil că veți dori să utilizați Google Analytics pentru a afla profunzimea medie de defilare a conținutului dvs. Dacă nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru, consultați acest articol despre cum să utilizați urmărirea derulării pe WordPress.

Vestea bună este că vă puteți personaliza opțiunile de notificare push pentru a vă îmbunătăți ratele de optare. De obicei, vă recomandăm să amânați afișarea ferestrei pop-up de abonament. Este foarte ușor de făcut, dar este o modalitate foarte grozavă de a-ți crește numărul de abonați fără să fii impositor.

#2. Nu se trimit notificări push personalizate

Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să trimiți notificări irelevante. Nu numai că este o modalitate excelentă de a-ți pierde bugetul de marketing pe mesaje care nu vor primi niciodată clic, ci și o modalitate ușoară de a-ți pierde abonații câștigați cu greu.

Ceea ce vrei să faci în schimb, este să trimiți notificări push țintite, personalizate, precum aceasta:

Este foarte ușor să personalizați notificările push și există o mulțime de moduri diferite de a face acest lucru. De exemplu, puteți trimite notificări push bazate pe locație pentru a vă concentra asupra unui segment de abonat într-o anumită locație:

Sau, puteți personaliza mesajul în funcție de momentul în care abonații dvs. primesc notificările dvs.:

Vă puteți personaliza notificările creând segmente de abonați, dar despre asta vom vorbi în continuare.

#3. Segmentele proaste de abonat duc la un browser Push UX prost

Segmentele de abonați sunt grupuri din lista dvs. de abonați care au ceva în comun. Elementul comun poate fi bazat pe interese, pe locație sau orice date demografice doriți.

Cea mai bună parte este că vă puteți segmenta automat abonații direct din optin.

Dar cea mai mare problemă este crearea de segmente de abonați care vă ajută să trimiteți conținut relevant.

Deci, cum să creați segmente bune de abonați?

O modalitate ușoară și eficientă de a crea segmente grozave este să folosești diferitele categorii din conținutul tău. Să presupunem că creați conținut în jurul creditelor pentru locuințe și a platformelor de tranzacționare zilnică. Nu toți abonații dvs. vor dori să vă vadă conținutul pentru ambele categorii. Deci, puteți utiliza aceste categorii ca două segmente separate de abonați.

Iată un alt exemplu:

Să presupunem că gestionați un site de slăbire în care spuneți audienței despre diferite tipuri de diete. Nu ar trebui să trimiteți aceleiași persoane conținut din trei tipuri diferite de diete. Un lucru mult mai inteligent de făcut este să creați un segment de abonați care sunt interesați doar de anumite categorii de conținut.

#4. Se trimit prea multe notificări

Notificările push din browser sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu vizitatorii site-ului dvs. în mod regulat, iar implicarea ar trebui să conducă întotdeauna la vânzări. Dar dacă trimiteți prea multe notificări abonaților, atunci nu veți vedea rate mari de implicare sau vânzări.

Nu face greșeala de a crede că segmentarea clienților este tot ce este nevoie. Chiar dacă trimiteți notificări push doar pentru tipul de conținut care îi place unui abonat, nu le puteți trimite prea multe notificări.

Am scris un articol despre câte notificări push ar trebui să trimiteți. Dacă nu sunteți sigur de câte notificări sunt prea multe, ar trebui să consultați articolul respectiv.

#5. Nu folosirea campaniilor de comerț electronic

Notificările push sunt o modalitate excelentă de a vinde produse direct. Frumusețea creării campaniilor de notificare push este că acestea pot fi complet automatizate. Am văzut atât de mulți clienți PushEngage folosind campanii de abandonare a coșului de cumpărături pentru a-și crește veniturile creând o campanie atunci când și-au configurat conturile pentru prima dată.

Ceea ce doriți să evitați este să încercați să împingeți prea mult pentru a vinde un produs. O campanie de notificări push de succes vine din trimiterea notificărilor către persoanele interesate la momentul potrivit cu oferta potrivită. Și aceasta este o combinație de alți factori push UX de browser.

Deci, cu siguranță ar trebui să utilizați campanii automate de notificare push pentru comerțul electronic pentru a derula vânzări pe pilot automat. În același timp, asigură-te că derulezi o vânzare fără a-ți enerva abonații.

Modul corect de a derula o vânzare este să o faci:

• Urgent: Limitați vânzarea la un anumit interval de timp și oferiți-le abonaților un motiv pentru a-și scoate portofelele
• Util: asigurați-vă că abonații dvs. văd oferte numai pentru produsele de care sunt interesați
• Unic: încercați să le vindeți abonaților ceva ce alți furnizori pur și simplu nu pot

Dacă sunteți nou în campaniile automate de comerț electronic, ar trebui să începeți cu o campanie de coș abandonată. O campanie de coș abandonată este o modalitate excelentă de a genera venituri suplimentare de la persoanele care sunt deja interesate de un produs. Când contextul se întâlnește cu o ofertă pe care abonații dvs. vor adora, obțineți o mulțime de vânzări suplimentare pe pilot automat.

Vom explica cum să obțineți și mai mult din notificările dvs. push automate în următoarele segmente. Dar trebuie să începeți cu aceste principii de bază în minte.

Sfat profesionist: de fiecare dată când lansați o vânzare, puneți un plafon zilnic și săptămânal pentru numărul de notificări push pe care le trimiteți. Nu vrei să trimiți prea multe notificări, îți amintești?

#6. Nu vă ascultați abonații

Ați auzit vreodată expresia „Conținutul este rege”?

Da, nu. Oamenii pe care îi slujiți vor fi întotdeauna Regele.

Tocmai de aceea vă recomandăm să testați totul despre campaniile dvs. de notificări push. Fiecare notificare push are multe componente diferite:

Iată partea epică: toate aceste părți pot fi schimbate și testate.

Deci, dacă abonații dvs. nu răspund la un anumit format, puteți oricând să schimbați formatul până când ajungeți la un punct favorabil. Acesta este locul în care notificările push de testare A/B pot fi foarte utile. Testarea A/B este procesul prin care se testează cât de eficiente sunt anumite părți ale notificărilor și se optimizează în timp.

Dacă ești interesat să-ți crești veniturile, testarea A/B este noul tău cel mai bun prieten. Vă recomandăm cu căldură testarea A/B a imaginilor, titlurilor, copiei corporale și a butoanelor cât de mult puteți înainte de a crea notificări automate prin picurare.

#7. Overpromising + Underlivering = UX Push de browser prost

Regula de aur a oricărei afaceri este de a subpromite și de a livra în exces. Când te gândești la browser push UX, o temă comună în fiecare afacere este construirea încrederii. Întotdeauna vrei ca abonații tăi să aibă încredere în tine, indiferent de nișa în care te afli.

Dar majoritatea companiilor uită că:

Încredere = Încântare la cerere + Rezultate previzibile

Așadar, singurul lucru pe care nu-l poți face niciodată este să promiți exagerat și să nu-l faci. Cum se leagă acest lucru de browser-ul UX?

Este simplu: o mulțime de companii folosesc clickbait în notificările lor push pentru a obține rate de deschidere mai mari. Și vă încurajăm cu căldură să utilizați clickbait...

Atâta timp cât vă puteți îndeplini promisiunea.

Mashable face o treabă foarte bună de a trimite notificări clickbait:

Și apoi, se ridică la ea. Partea tare este că poți folosi această idee indiferent de nișa în care te afli sau de cât de mare este afacerea ta.

#8. Trimiterea notificărilor push în cele mai rele momente

Notificările push pot părea super insistente, dacă nu le cronometrați corect. Mai important, este posibil să trimiteți notificări push într-un moment în care abonații dvs. nu le vor vedea deoarece nu sunt online. Și când în sfârșit intră online, notificarea ta se pierde într-o mulțime de alte notificări.

Rezultatul este:

• Rate scăzute de vizualizare
• Rate de clic scăzute
• Rate mari de dezabonare

Este și mai rău dacă oferta pe care o promovați a expirat deja.

Din fericire, există o modalitate simplă de a remedia această problemă. Doar programați-vă notificările push să apară la anumite ore, în funcție de fusul orar al abonatului.

#9. Nu se utilizează limite de caractere

Dacă doriți să oferiți un browser push UX bun, trebuie să înțelegeți limitele de caractere pentru notificările push în diferite dispozitive, sisteme de operare și browsere. De obicei, intervalul este cuprins între 40 și 75 de caractere pentru titluri și 50 până la 225 pentru descrieri.

Cât de dezamăgitor ar fi dacă ai trimite o notificare push pentru o ofertă cu adevărat grozavă și apoi abonații tăi nici măcar nu ar putea vedea oferta completă? În mod ideal, doriți să creați notificări push bogate ca aceasta:

Și dacă știi că caracterul potrivit este limitat, poți fi creativ cu notificările push.

#10. Gestionarea nivelurilor de atenție

Am vorbit deja despre limitarea numărului de notificări push pe care le trimiteți. Gestionarea nivelurilor de atenție înseamnă încercarea de a vă concentra asupra notificării importante din acea săptămână.

De exemplu, este o idee foarte bună să nu mai trimiteți notificări push RSS atunci când aveți alte campanii automate care rulează. Sau, cel puțin, doriți să vă asigurați că nu trimiteți mai mult de 2 notificări pe zi sau 7 notificări pe săptămână.

Dacă desfășurați o campanie de scădere a prețurilor, doriți ca abonații să acorde atenție notificării axate pe vânzări, mai degrabă decât unui articol aleatoriu de pe site-ul dvs.

Încheierea

Asta e tot pentru asta, oameni buni.

Ar trebui să accesați tabloul de bord PushEngage acum și să începeți să vă creați propriile campanii. PushEngage este software-ul numărul 1 pentru notificări push din lume. Așadar, campaniile dvs. vor fi pe mâini sigure.

Dacă abia începi cu notificările push, ar trebui să consultați aceste tutoriale pentru a vă configura campaniile de notificare push:

• 7 Exemple de înscriere pentru notificări push cu conversie mare
• Cum să configurați notificări push web pe site-ul dvs. web
• Cum să convertiți abonații în cumpărători folosind notificări push web

Și dacă nu ați făcut-o deja, începeți cu PushEngage astăzi!