10 Browser-Push-UX-Fehler, die Ihr Engagement zerstören können

Suchen Sie nach einer Anleitung, die Ihnen hilft, Browser-Push-UX-Fehler zu umgehen?

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, das Engagement Ihrer Website zu verbessern und viele Direktverkäufe zu erzielen. Aber wenn Sie versuchen, Browser-Push-Benachrichtigungen zu verwenden, die eine schlechte Benutzererfahrung bieten, werden Sie nie eine gute Rendite für Ihre Investition sehen.

Aber woher wissen Sie, was ein Fehler ist? Wie vermeiden Sie Browser-Push-UX-Fehler? Was ist, wenn Sie bereits ein paar davon gemacht haben?

Der erste Teil ist einfach: Wenn Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen niedrige Aufrufraten, Klickraten und Einnahmen erzielen, müssen Sie herausfinden, warum. Wenn Sie niedrige Opt-in-Raten erhalten, ist dies ebenfalls ein Problem. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Ergebnisse jederzeit optimieren können.

In diesem Artikel geben wir Ihnen 10 Browser-Push-UX-Fehler, die die meisten Leute machen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie bereits einige Fehler gemacht haben. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie diese Fehler in Zukunft vermeiden können.

Hört sich gut an? Lassen Sie uns gleich eintauchen.

#1. Beim Laden der Seite nach Berechtigungen fragen

Der einfachste Weg, Ihre Abonnentenbasis für Push-Benachrichtigungen zu vergrößern, besteht darin, eine wirklich großartige Option zu haben:

Was die meisten Leute falsch machen, ist das Anzeigen des Opt-in-Popups in der Sekunde, in der ein neuer Besucher auf ihrer Website landet. Es spielt keine Rolle, ob Sie einen Blog oder eine E-Commerce-Site betreiben. Bevor Sie Ihre Besucher bitten, Ihre Push-Benachrichtigungen zu abonnieren, sollten Sie ihnen einen guten Grund für ein Abonnement geben.

In einfachen Worten: Sie möchten den richtigen Kontext bieten, bevor Sie Ihren Besuchern ein Angebot jeglicher Art zeigen.

Eine ähnliche Idee ist es, Ihr Opt-in-Popup beim Scrollen der Seite auszulösen.

Zu diesem Zweck möchten Sie wahrscheinlich Google Analytics verwenden, um die durchschnittliche Scrolltiefe Ihrer Inhalte herauszufinden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie diesen Artikel zur Verwendung von Scroll-Tracking in WordPress.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Optionen für Push-Benachrichtigungen anpassen können, um Ihre Opt-Raten zu verbessern. Wir empfehlen normalerweise, dass Sie das Anzeigen des Abonnement-Popups verzögern. Es ist super einfach zu machen, aber es ist eine wirklich coole Möglichkeit, Ihre Abonnentenzahl zu erhöhen, ohne aufdringlich zu sein.

#2. Keine personalisierten Push-Benachrichtigungen senden

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, irrelevante Benachrichtigungen zu senden. Es ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, Ihr Marketingbudget für Nachrichten zu verschwenden, die niemals angeklickt werden, sondern auch eine einfache Möglichkeit, Ihre hart verdienten Abonnenten zu verlieren.

Was Sie stattdessen tun möchten, ist, gezielte, personalisierte Push-Benachrichtigungen wie diese zu senden:

Es ist super einfach, Push-Benachrichtigungen zu personalisieren, und es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können beispielsweise standortbasierte Push-Benachrichtigungen senden, um sich auf ein Abonnentensegment an einem bestimmten Standort zu konzentrieren:

Oder Sie können die Nachricht basierend darauf personalisieren, wann Ihre Abonnenten Ihre Benachrichtigungen erhalten:

Sie können Ihre Benachrichtigungen personalisieren, indem Sie Abonnentensegmente erstellen, aber darüber sprechen wir als Nächstes.

#3. Schlechte Abonnentensegmente führen zu schlechter Browser-Push-UX

Abonnentensegmente sind Gruppen in Ihrer Abonnentenliste, die etwas gemeinsam haben. Das gemeinsame Element kann interessenbasierte, standortbasierte oder beliebige demografische Daten sein.

Das Beste daran ist, dass Sie Ihre Abonnenten direkt aus dem Opt-in automatisch segmentieren können.

Das größte Problem besteht jedoch darin, Abonnentensegmente zu erstellen, mit denen Sie relevante Inhalte senden können.

Wie erstellt man also gute Abonnentensegmente?

Eine einfache und effektive Möglichkeit, großartige Segmente zu erstellen, besteht darin, die verschiedenen Kategorien in Ihren Inhalten zu verwenden. Angenommen, Sie erstellen Inhalte rund um Wohnungsbaudarlehen und Daytrading-Plattformen. Nicht alle Ihre Abonnenten werden Ihre Inhalte für diese beiden Kategorien sehen wollen. Sie können diese Kategorien also als zwei separate Abonnentensegmente verwenden.

Hier ist ein weiteres Beispiel:

Angenommen, Sie betreiben eine Website zum Abnehmen, auf der Sie Ihrem Publikum verschiedene Arten von Diäten erklären. Sie sollten nicht dieselbe Person Inhalte von drei verschiedenen Diättypen senden. Viel klüger ist es, ein Segment Ihrer Abonnenten zu erstellen, die nur an bestimmten Inhaltskategorien interessiert sind.

#4. Senden zu vieler Benachrichtigungen

Browser-Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, regelmäßig mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt zu treten, und Engagement sollte immer zu Verkäufen führen. Aber wenn Sie Ihren Abonnenten viel zu viele Benachrichtigungen senden, werden Sie keine hohen Interaktionsraten oder Verkäufe sehen.

Machen Sie nicht den Fehler zu glauben, dass die Segmentierung Ihrer Kunden ausreicht. Selbst wenn Sie Push-Benachrichtigungen nur für Inhalte versenden, die einem Abonnenten gefallen, können Sie ihm nicht zu viele Benachrichtigungen senden.

Wir haben einen Artikel darüber geschrieben, wie viele Push-Benachrichtigungen Sie senden sollten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viele Benachrichtigungen zu viele sind, sollten Sie diesen Artikel lesen.

#5. E-Commerce-Kampagnen nicht nutzen

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, Produkte direkt zu verkaufen. Das Schöne an der Erstellung von Push-Benachrichtigungskampagnen ist, dass sie vollständig automatisiert werden können. Wir haben gesehen, dass so viele PushEngage-Kunden Warenkorbabbruchkampagnen verwenden, um ihren Umsatz zu steigern, indem sie eine Kampagne erstellen, wenn sie ihre Konten zum ersten Mal einrichten.

Was Sie vermeiden möchten, ist der Versuch, zu viel Druck auszuüben, um ein Produkt zu verkaufen. Eine erfolgreiche Push-Benachrichtigungskampagne entsteht durch das Versenden der Benachrichtigungen an interessierte Personen zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Angebot. Und dies ist eine Kombination aus anderen Browser-Push-UX-Faktoren.

Sie sollten also auf jeden Fall automatisierte E-Commerce-Push-Benachrichtigungskampagnen verwenden, um Verkäufe auf Autopilot zu betreiben. Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Sie einen Verkauf durchführen, ohne Ihre Abonnenten zu verärgern.

Der richtige Weg, einen Verkauf zu führen, besteht darin, ihn zu machen:

• Dringend: Beschränken Sie den Verkauf auf eine bestimmte Zeitspanne und geben Sie Ihren Abonnenten einen Grund, ihre Brieftaschen zu zücken
• Nützlich: Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten nur Angebote zu Produkten sehen, an denen sie interessiert sind
• Einzigartig: Versuchen Sie, Ihren Abonnenten etwas zu verkaufen, was andere Anbieter einfach nicht können

Wenn Sie neu bei automatisierten E-Commerce-Kampagnen sind, sollten Sie mit einer Kampagne für aufgegebene Warenkörbe beginnen. Eine Kampagne für abgebrochene Warenkörbe ist eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen von Personen zu generieren, die bereits an einem Produkt interessiert sind. Wenn der Kontext auf ein Angebot trifft, das Ihre Abonnenten lieben werden, erhalten Sie per Autopilot eine Menge zusätzlicher Verkäufe.

Wie Sie noch mehr aus Ihren automatisierten Push-Benachrichtigungen herausholen, erklären wir Ihnen in den nächsten Abschnitten. Aber Sie müssen mit diesen Grundprinzipien beginnen.

Profi-Tipp: Legen Sie jedes Mal, wenn Sie einen Verkauf durchführen, eine tägliche und wöchentliche Obergrenze für die Anzahl der Push-Benachrichtigungen fest, die Sie senden. Sie möchten nicht zu viele Benachrichtigungen senden, erinnern Sie sich?

#6. Hören Sie Ihren Abonnenten nicht zu

Schon mal den Satz „Content is King“ gehört?

Yeah Nein. Die Menschen, denen Sie dienen, werden immer der König sein.

Genau aus diesem Grund empfehlen wir, alles rund um Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen zu testen. Jede Push-Benachrichtigung hat viele verschiedene Komponenten:

Hier ist der epische Teil: Alle diese Teile können geändert und getestet werden.

Wenn Ihre Abonnenten also nicht auf ein bestimmtes Format reagieren, können Sie das Format jederzeit ändern, bis Sie einen idealen Punkt erreicht haben. Hier können Push-Benachrichtigungen für A/B-Tests sehr nützlich sein. Beim A/B-Testen wird getestet, wie effektiv bestimmte Teile Ihrer Benachrichtigungen sind, und sie im Laufe der Zeit optimiert.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihren Umsatz zu steigern, sind A/B-Tests Ihr neuer bester Freund. Wir empfehlen dringend, A/B-Tests von Bildern, Überschriften, Fließtext und Schaltflächen so oft wie möglich durchzuführen, bevor Sie automatisierte Drip-Push-Benachrichtigungen erstellen.

#7. Zu viel versprechen + zu wenig liefern = Schlechte Browser-Push-UX

Die goldene Regel eines jeden Unternehmens lautet, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern. Wenn Sie an Browser-Push-UX denken, ist der Aufbau von Vertrauen ein gemeinsames Thema in jedem Unternehmen. Sie möchten immer, dass Ihre Abonnenten Ihnen vertrauen, egal in welcher Nische Sie sich befinden.

Aber die meisten Unternehmen vergessen das:

Vertrauen = Freude auf Abruf + Vorhersehbare Ergebnisse

Das Einzige, was Sie also niemals tun können, ist, zu viel zu versprechen und nicht zu liefern. Wie hängt dies mit Browser Push UX zusammen?

Es ist ganz einfach: Viele Unternehmen verwenden Clickbait in ihren Push-Benachrichtigungen, um höhere Öffnungsraten zu erzielen. Und wir empfehlen Ihnen dringend, Clickbait zu verwenden …

Solange Sie Ihr Versprechen einlösen können.

Mashable leistet wirklich gute Arbeit beim Versenden von Clickbait-Benachrichtigungen:

Und dann liefern sie es. Der coole Teil ist, dass Sie diese Idee verwenden können, egal in welcher Nische Sie sich befinden oder wie groß Ihr Unternehmen ist.

#8. Senden von Push-Benachrichtigungen zu den schlimmsten Zeiten

Push-Benachrichtigungen können sehr aufdringlich wirken, es sei denn, Sie haben das richtige Timing. Noch wichtiger ist, dass Sie Push-Benachrichtigungen möglicherweise zu einem Zeitpunkt senden, an dem Ihre Abonnenten sie nicht sehen werden, weil sie nicht online sind. Und wenn sie endlich online gehen, geht Ihre Benachrichtigung in einem Meer aus anderen Benachrichtigungen verloren.

Das Ergebnis ist:

• Niedrige Aufrufraten
• Niedrige Klickraten
• Hohe Abmelderaten

Noch schlimmer ist es, wenn das Angebot, für das Sie werben, bereits abgelaufen ist.

Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu beheben. Planen Sie einfach Ihre Push-Benachrichtigungen so, dass sie je nach Zeitzone Ihres Abonnenten zu bestimmten Zeiten versendet werden.

#9. Verwenden Sie keine Zeichenbeschränkungen

Wenn Sie eine gute Browser-Push-UX anbieten möchten, müssen Sie die Zeichenbeschränkungen für Push-Benachrichtigungen in verschiedenen Geräten, Betriebssystemen und Browsern verstehen. Typischerweise liegt der Bereich zwischen 40 und 75 Zeichen für Titel und 50 bis 225 Zeichen für Beschreibungen.

Wie enttäuschend wäre es, wenn Sie eine Push-Benachrichtigung für ein wirklich tolles Angebot versenden würden und Ihre Abonnenten dann nicht einmal das vollständige Angebot sehen könnten? Idealerweise möchten Sie reichhaltige Push-Benachrichtigungen wie diese erstellen:

Und wenn Sie das richtige Zeichenlimit kennen, können Sie bei Ihren Push-Benachrichtigungen kreativ werden.

#10. Aufmerksamkeitslevel verwalten

Wir haben bereits darüber gesprochen, die Anzahl der von Ihnen gesendeten Push-Benachrichtigungen zu begrenzen. Bei der Verwaltung des Aufmerksamkeitsniveaus geht es darum, sich in dieser Woche auf die wichtige Benachrichtigung zu konzentrieren.

Beispielsweise ist es eine wirklich gute Idee, das Senden von RSS-Push-Benachrichtigungen zu stoppen, wenn andere automatisierte Kampagnen ausgeführt werden. Oder zumindest möchten Sie sicherstellen, dass Sie nicht mehr als 2 Benachrichtigungen pro Tag oder 7 Benachrichtigungen pro Woche senden.

Wenn Sie eine Preissenkungskampagne durchführen, möchten Sie, dass Ihre Abonnenten auf die verkaufsorientierte Benachrichtigung und nicht auf einen zufälligen Artikel auf Ihrer Website achten.

Einpacken

Das ist alles für dieses hier, Leute.

Sie sollten jetzt zum PushEngage-Dashboard gehen und mit der Erstellung Ihrer eigenen Kampagnen beginnen. PushEngage ist die weltweit führende Push-Benachrichtigungssoftware. So sind Ihre Kampagnen in sicheren Händen.

Wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen beginnen, sollten Sie sich diese Tutorials ansehen, um Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen einzurichten:

• 7 Opt-in-Beispiele für hochkonvertierende Push-Benachrichtigungen
• So richten Sie Web-Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website ein
• So wandeln Sie Abonnenten mithilfe von Web-Push-Benachrichtigungen in Käufer um

Und falls Sie es noch nicht getan haben, fangen Sie noch heute mit PushEngage an!