10 errori UX push del browser che possono uccidere il tuo coinvolgimento

Cerchi una guida per aiutarti a navigare negli errori push UX del browser?

Le notifiche push sono un ottimo modo per migliorare il coinvolgimento del tuo sito e ottenere molte vendite dirette. Ma se provi a utilizzare le notifiche push del browser che offrono una cattiva esperienza utente, non vedrai mai un buon ritorno sul tuo investimento.

Ma come fai a sapere cos'è un errore? Come si evitano gli errori UX push del browser? E se ne avessi già realizzati alcuni?

La prima parte è semplice: se le tue campagne di notifica push ottengono percentuali di visualizzazione, percentuali di clic e entrate basse, dovrai capire perché. Se stai ottenendo bassi tassi di optin, anche questo è un problema. La buona notizia è che puoi sempre ottimizzare i tuoi risultati.

In questo articolo, ti forniremo 10 errori UX push del browser che la maggior parte delle persone fa. Non preoccuparti se hai già commesso degli errori. Ti mostreremo anche come evitare questi errori in futuro.

Suona bene? Entriamo subito.

# 1. Richiesta di autorizzazioni al caricamento della pagina

Il modo più semplice per far crescere la tua base di abbonati alle notifiche push è avere un'opzione davvero eccezionale:

Ciò che la maggior parte delle persone sbaglia è mostrare il popup optin nel momento in cui un nuovo visitatore arriva sul loro sito. Non importa se stai gestendo un blog o un sito di eCommerce. Prima di chiedere ai tuoi visitatori di iscriversi alle tue notifiche push, vuoi dare loro un buon motivo per iscriversi.

In parole semplici: vuoi offrire un contesto adeguato prima di mostrare ai tuoi visitatori un'offerta di qualsiasi tipo.

Un'idea simile è quella di attivare il popup di attivazione allo scorrimento della pagina.

Per questo, probabilmente vorrai utilizzare Google Analytics per calcolare la profondità di scorrimento media dei tuoi contenuti. Se non sei sicuro di come farlo, dai un'occhiata a questo articolo su come utilizzare il monitoraggio dello scorrimento su WordPress.

La buona notizia è che puoi personalizzare le tue opzioni di notifica push per migliorare le tue tariffe di optin. Di solito ti consigliamo di ritardare la visualizzazione del popup di abbonamento. È semplicissimo da fare, ma è un modo davvero interessante per aumentare i tuoi iscritti senza essere invadenti.

#2. Non inviare notifiche push personalizzate

L'ultima cosa che vuoi fare è inviare notifiche irrilevanti. Non solo è un ottimo modo per sprecare il tuo budget di marketing in messaggi che non verranno mai cliccati, ma anche un modo semplice per perdere i tuoi sudati abbonati.

Quello che invece vuoi fare è inviare notifiche push mirate e personalizzate come questa:

È semplicissimo personalizzare le notifiche push e ci sono molti modi diversi per farlo. Ad esempio, puoi inviare notifiche push basate sulla posizione per concentrarti su un segmento di abbonati in una posizione specifica:

Oppure, puoi personalizzare il messaggio in base a quando i tuoi iscritti ricevono le tue notifiche:

Puoi personalizzare le tue notifiche creando segmenti di abbonati, ma ne parleremo dopo.

#3. I segmenti di abbonati scadenti portano a un browser push UX scadente

I segmenti di abbonati sono gruppi nel tuo elenco di abbonati che hanno qualcosa in comune. L'elemento comune può essere basato sugli interessi, sulla posizione o su qualsiasi dato demografico che ti piace.

La parte migliore è che puoi segmentare automaticamente i tuoi abbonati direttamente dall'optin.

Ma il problema più grande è la creazione di segmenti di abbonati che ti aiutino a inviare contenuti pertinenti.

Quindi, come si creano buoni segmenti di abbonati?

Un modo semplice ed efficace per creare ottimi segmenti consiste nell'utilizzare le diverse categorie nei tuoi contenuti. Diciamo che stai creando contenuti su mutui per la casa e piattaforme di day trading. Non tutti i tuoi iscritti vorranno vedere i tuoi contenuti per entrambe queste categorie. Quindi, puoi utilizzare queste categorie come due segmenti di abbonati separati.

Ecco un altro esempio:

Diciamo che stai gestendo un sito di perdita di peso in cui parli al tuo pubblico di diversi tipi di diete. Non dovresti inviare alla stessa persona il contenuto di tre diversi tipi di diete. Una cosa molto più intelligente da fare è creare un segmento dei tuoi abbonati che sono interessati solo a specifiche categorie di contenuti.

#4. Invio di troppe notifiche

Le notifiche push del browser sono un ottimo modo per interagire regolarmente con i visitatori del tuo sito Web e il coinvolgimento dovrebbe sempre portare a vendite. Ma se invii troppe notifiche ai tuoi iscritti, non vedrai alti tassi di coinvolgimento o vendite.

Non commettere l'errore di credere che segmentare i tuoi clienti sia tutto ciò che serve. Anche se invii notifiche push solo sul tipo di contenuto che piace a un abbonato, non puoi inviare loro troppe notifiche.

Abbiamo scritto un articolo su quante notifiche push dovresti inviare. Se non sei sicuro di quante notifiche siano troppe, dovresti dare un'occhiata a quell'articolo.

#5. Non sfruttare le campagne di eCommerce

Le notifiche push sono un ottimo modo per vendere direttamente i prodotti. Il bello della creazione di campagne di notifica push è che possono essere completamente automatizzate. Abbiamo visto così tanti clienti PushEngage utilizzare campagne di abbandono del carrello per aumentare le proprie entrate creando una campagna quando impostano per la prima volta i propri account.

Quello che vuoi evitare è cercare di spingere troppo per vendere un prodotto. Una campagna di notifica push di successo deriva dall'invio delle notifiche alle persone interessate al momento giusto con l'offerta giusta. E questa è una combinazione di altri fattori UX push del browser.

Quindi, dovresti assolutamente utilizzare le campagne di notifica push di eCommerce automatizzate per eseguire vendite con il pilota automatico. Allo stesso tempo, assicurati di eseguire una vendita senza infastidire i tuoi abbonati.

Il modo giusto per eseguire una vendita è farlo:

• Urgente: limita la vendita a un intervallo di tempo specifico e dai ai tuoi abbonati un motivo per tirare fuori i loro portafogli
• Utile: assicurati che i tuoi iscritti vedano solo le offerte per i prodotti a cui sono interessati
• Unico: prova a vendere ai tuoi abbonati qualcosa che altri venditori semplicemente non possono

Se non conosci le campagne di eCommerce automatizzate, dovresti iniziare con una campagna di carrello abbandonata. Una campagna di carrelli abbandonati è un ottimo modo per generare entrate extra da persone che sono già interessate a un prodotto. Quando il contesto incontra un'offerta che i tuoi abbonati apprezzeranno, ottieni un sacco di vendite extra con il pilota automatico.

Spiegheremo come ottenere ancora di più dalle tue notifiche push automatiche nei prossimi segmenti. Ma devi iniziare con questi principi di base in mente.

Suggerimento professionale: ogni volta che esegui una vendita, metti un limite giornaliero e settimanale al numero di notifiche push che invii. Non vuoi inviare troppe notifiche, ricordi?

#6. Non ascoltando i tuoi iscritti

Hai mai sentito la frase "Il contenuto è re"?

Sì, no. Le persone che servi saranno sempre il re.

Questo è esattamente il motivo per cui ti consigliamo di testare tutto ciò che riguarda le tue campagne di notifica push. Ogni notifica push ha molti componenti diversi:

Ecco la parte epica: tutte queste parti possono essere cambiate e testate.

Quindi, se i tuoi abbonati non rispondono a un formato particolare, puoi sempre cambiare il formato finché non raggiungi un punto debole. È qui che le notifiche push dei test A/B possono essere estremamente utili. Il test A/B è il processo per testare l'efficacia di parti specifiche delle tue notifiche e ottimizzarle nel tempo.

Se sei interessato ad aumentare le tue entrate, il test A/B è il tuo nuovo migliore amico. Consigliamo vivamente di testare immagini, titoli, body copy e pulsanti A/B il più possibile prima di creare notifiche automatiche a goccia.

#7. Overpromiseing + Underdelivering = Bad Browser Push UX

La regola d'oro di qualsiasi attività commerciale è di promettere poco e di offrire troppo. Quando si pensa alla UX push del browser, un tema comune in ogni azienda è la creazione di fiducia. Vuoi sempre che i tuoi abbonati si fidino di te, indipendentemente dalla nicchia in cui ti trovi.

Ma la maggior parte delle aziende dimentica che:

Fiducia = Delizia su richiesta + Risultati prevedibili

Quindi, l'unica cosa che non puoi mai fare è promettere in modo eccessivo e insufficiente. In che modo questo si collega al browser push UX?

È semplice: un sacco di aziende utilizzano clickbait nelle loro notifiche push per ottenere tassi di apertura più elevati. E ti consigliamo vivamente di utilizzare clickbait...

Finché puoi mantenere la tua promessa.

Mashable fa davvero un ottimo lavoro nell'invio di notifiche clickbait:

E poi, lo consegnano. La parte interessante è che puoi usare questa idea indipendentemente dalla nicchia in cui ti trovi o dalle dimensioni della tua attività.

#8. Invio di notifiche push nei momenti peggiori

Le notifiche push possono sembrare super invadenti a meno che tu non sia il momento giusto. Ancora più importante, potresti inviare notifiche push in un momento in cui i tuoi abbonati non le vedranno perché non sono online. E quando finalmente sono online, la tua notifica si perde in un mare di altre notifiche.

Il risultato è:

• Tassi di visualizzazione bassi
• Bassi tassi di clic
• Tariffe di cancellazione elevate

È anche peggio se l'offerta che stai promuovendo è già scaduta.

Fortunatamente, c'è un modo semplice per risolvere questo problema. Basta programmare le notifiche push in modo che escano in orari specifici a seconda del fuso orario del tuo abbonato.

#9. Non utilizzare i limiti di carattere

Se vuoi offrire un buon browser push UX, devi comprendere i limiti di caratteri per le notifiche push in diversi dispositivi, sistemi operativi e browser. In genere, l'intervallo è compreso tra 40 e 75 caratteri per i titoli e tra 50 e 225 per le descrizioni.

Quanto sarebbe deludente se inviassi una notifica push per un'offerta davvero eccezionale e poi i tuoi abbonati non potessero nemmeno vedere l'offerta completa? Idealmente, vuoi creare notifiche push avanzate come questa:

E se conosci il carattere giusto limitato, puoi essere creativo con le tue notifiche push.

# 10. Gestire i livelli di attenzione

Abbiamo già parlato di limitare il numero di notifiche push che invii. Gestire i livelli di attenzione significa cercare di concentrarsi sull'importante notifica di quella settimana.

Ad esempio, è davvero una buona idea interrompere l'invio di notifiche push RSS quando sono in esecuzione altre campagne automatizzate. O almeno, vuoi assicurarti di non inviare più di 2 notifiche al giorno o 7 notifiche a settimana.

Se stai eseguendo una campagna di riduzione dei prezzi, vuoi che i tuoi abbonati prestino attenzione alla notifica incentrata sulle vendite piuttosto che a un articolo casuale sul tuo sito.

Avvolgendo

Questo è tutto per questo, gente.

Dovresti ora accedere alla dashboard di PushEngage e iniziare a creare le tue campagne. PushEngage è il software di notifiche push numero 1 al mondo. Quindi, le tue campagne saranno in buone mani.

Se hai appena iniziato con le notifiche push, dai un'occhiata a questi tutorial per impostare le tue campagne di notifiche push:

• 7 Esempi di attivazione delle notifiche push ad alta conversione
• Come impostare le notifiche push web sul tuo sito web
• Come convertire gli abbonati in acquirenti utilizzando le notifiche push Web

E se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!