2022 年 5 個最佳 WordPress 知識庫插件（比較）

已發表: 2022-03-31

如果您有大量資源可以為您的客戶整齊地組織起來，那麼知識庫插件是一個重要的拼圖。

無論您是創建產品文檔站點、編寫教程和操作方法文章，還是編制常見問題解答列表，知識庫插件都可以讓您輕鬆管理並讓您的客戶找到他們正在尋找的內容.

我已經為我們的產品使用了多年的 Help Scout，但我最近一直在查看一些 WordPress 知識庫插件，以尋求一種更具成本效益的方法。我進行了研究，發現了 2022 年可用的最佳免費和付費選項。

最好的知識庫插件

知識庫將幫助您減少客戶支持並提高客戶滿意度。通過電子郵件或實時聊天提供強大的支持很重要，但如果您可以在客戶聯繫您之前幫助他們，他們會更快樂，您的業務也會更健康。

現在，您可以使用 WordPress 帖子和類別來完成所有這些操作，但要保持井井有條，讓您的客戶可以搜索到它，並將其與您的其他博客帖子和頁面一起維護，很快就會變得令人頭疼。

知識庫插件為您消除了這個問題。

此列表僅保留了維護最完善且用戶友好的可用選項。由於您不想每兩年更換一次知識庫解決方案，因此我選擇推薦Heroic Knowledge Base 。

HeroThemes 團隊構建了這個插件來解決他們在擴展支持時遇到的問題，現在有 26,000 多名滿意的客戶感謝他們。

英雄知識庫可能是此列表中價格最高的選項，但這是有原因的。正如我之前提到的，Heroic KB 是出於其團隊的需求而構建的，因此他們已盡最大努力解決您可能面臨的所有挫折。

使用此插件，您可以輕鬆地在 WordPress 網站上創建和管理知識庫。其支持 AJAX 的即時搜索可幫助您的客戶在幾秒鐘內獲得查詢的答案。

Heroic 知識庫與任何 WordPress 主題無縫集成。您可以添加和編輯文章、附加文件、密碼保護和隱藏文章，以及添加自定義文章類別和標籤。客戶甚至可以對文章進行投票，以表明他們是否認為文章有幫助。最後，它的內置分析讓您深入了解您的文章的表現以及哪些需要改進。

獲取英雄知識庫

BetterDocs 是 WordPress 的高級文檔和知識庫插件。您可以使用任何預先設計的模板輕鬆創建和管理吸引人的知識庫登錄頁面。

該插件與 Elementor 和其他流行的頁面構建器集成。它允許您以任何您想要的方式自定義知識庫。您還可以自動添加可滾動的目錄，以幫助訪問者更好地導航。

BetterDocs 允許您添加即時答案聊天機器人，用戶可以在其中搜索他們的查詢并快速獲得答案。為了幫助您更好地評估知識庫和文檔的性能，該插件還附帶了一個強大的內置分析工具。

獲取 BetterDocs

BasePress 是另一個 WordPress 插件，旨在減少支持票並改善用戶體驗。此插件非常適合創建知識庫、故障排除指南、產品手冊、常見問題解答或 wiki 等。

它帶有高級實時搜索功能，可讓您的訪問者更輕鬆地找到問題的即時答案。您還可以根據用戶角色限制內容可見性。

客戶可以對文章進行投票並留下反饋。其富有洞察力的統計數據可幫助您了解用戶的行為、他們正在搜索的內容、訪問量最大的知識庫，並幫助您了解哪些知識庫需要改進。此外，BasePress 已準備好翻譯。

獲取 BasePress

weDocs 簡化了 WordPress 的文檔創建。這是一個免費插件，可讓您創建或添加新文檔並使用排序和標籤組織它們。

如果您有 WordPress 產品或插件，則此插件在創建和管理冗長而詳細的文檔方面非常方便。

與 Heroic Knowledge Base 插件不同，weDocs 的功能非常有限。如果您選擇此插件，請記住您無法自定義知識庫或文檔頁面設計、添加搜索功能或訪問分析。

獲取 weDocs

Echo Knowledge Base 是一個易於使用的 WordPress 知識庫插件。這個功能豐富的插件附帶 25 多種即用型專業設計，可幫助您快速創建有吸引力的知識庫，而無需任何編碼技能。

它允許您使用五個級別的文檔層次結構對文章進行分類。您還可以從多個佈局選項中進行選擇，以顯示類別並將文章分組。

該插件適用於大多數流行的頁面構建器。對於高級功能，Echo 知識庫附帶高級搜索插件、訪問管理器插件、小部件插件、文章評級和反饋插件。

通過 Echo 獲取知識庫

我們選擇的所有知識庫插件都很受歡迎，經過充分審查，並且完美地完成了它們的工作。然而，在我們的比較中，Heroic KB 是我們的整體選擇。原因很清楚。它完美融合了強大的功能和吸引人的設計以及完整的自定義選項。

讓我們回顧一下 2022 年排名前 5 位的 WordPress 知識庫和文檔插件：

您之前是否使用過這些 WordPress 知識庫插件，您的體驗如何？隨時在下面的評論部分分享您的想法。