2022년 최고의 WordPress 기술 자료 플러그인 5개(비교)

지식 기반 플러그인은 고객을 위해 깔끔하게 구성할 리소스가 많은 경우 퍼즐의 중요한 부분입니다.

제품 문서 사이트를 만들거나, 자습서 및 방법 기사를 작성하거나, FAQ 목록을 컴파일하는 경우에도 지식 기반 플러그인을 사용하면 쉽게 관리하고 고객이 원하는 것을 찾을 수 있습니다. .

저는 우리 제품에 대해 수년 동안 Help Scout를 사용해 왔지만 최근에는 보다 비용 효율적인 접근 방식을 위해 일부 WordPress 지식 기반 플러그인을 확인하고 있습니다. 조사를 통해 2022년에 사용할 수 있는 최고의 무료 및 유료 옵션을 찾았습니다.

최고의 기술 자료 플러그인

지식 기반은 고객 지원을 줄이고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이메일이나 실시간 채팅을 통해 훌륭한 지원을 제공하는 것이 중요하지만 고객이 연락하기 전에 고객을 도울 수 있다면 고객은 더 행복해지고 비즈니스는 더 건강해집니다.

이제 WordPress 게시물 및 카테고리를 사용하여 이 모든 작업을 수행할 수 있지만 이를 체계적으로 유지하고 고객이 검색할 수 있도록 하고 다른 블로그 게시물 및 페이지와 함께 유지 관리하는 것은 금방 골치 아픈 일이 될 것입니다.

지식 기반 플러그인을 사용하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

플러그인 추천	가격	사용자 평가	링크
영웅 지식 기반	$129	4.9/5	링크
베터닥스	$69	4.8/5	링크
베이스프레스	$79	4.9/5	링크
위독	무료	4.8/5	링크
Echo의 기술 자료	무료	5/5	링크

이 목록은 사용 가능한 가장 유지 관리되고 사용자 친화적인 옵션으로만 유지되었습니다. 1~2년에 한 번씩 지식 기반 솔루션을 교체하는 것을 원하지 않기 때문에 저는 Heroic Knowledge Base 를 추천하기로 결정했습니다.

HeroThemes 팀은 지원을 확장할 때 문제를 해결하기 위해 플러그인을 구축했으며 이제 26,000명 이상의 행복한 고객이 감사를 표합니다.

영웅 지식 기반(권장)

Heroic Knowledge Base는 이 목록에서 가장 비싼 옵션일 수 있지만 그만한 이유가 있습니다. 앞서 언급했듯이 Heroic KB는 팀의 필요에 따라 구축되었으므로 여러분이 직면할 수 있는 모든 좌절을 해결하기 위해 최선을 다했습니다.

이 플러그인을 사용하면 WordPress 웹사이트에서 지식 기반을 쉽게 만들고 관리할 수 있습니다. AJAX 기반 즉시 검색을 통해 고객이 몇 초 안에 쿼리에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

Heroic Knowledge Base는 모든 WordPress 테마와 원활하게 통합됩니다. 기사를 추가 및 편집하고, 파일을 첨부하고, 기사를 암호로 보호 및 숨기고, 사용자 정의 기사 카테고리 및 태그를 추가할 수 있습니다. 고객은 기사에 투표하여 기사가 도움이 되었는지 여부를 표시할 수도 있습니다. 마지막으로 내장된 분석을 통해 기사의 실적과 개선이 필요한 부분에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

베터닥스

BetterDocs는 WordPress용 고급 문서 및 지식 기반 플러그인입니다. 미리 디자인된 템플릿을 사용하여 매력적인 지식 기반 방문 페이지를 손쉽게 만들고 관리할 수 있습니다.

플러그인은 Elementor 및 기타 인기 있는 페이지 빌더와 통합됩니다. 지식 기반을 원하는 방식으로 사용자 지정할 수 있습니다. 방문자가 더 나은 탐색을 할 수 있도록 스크롤 가능한 목차를 자동으로 추가할 수도 있습니다.

BetterDocs를 사용하면 사용자가 쿼리를 검색하고 빠르게 답변을 얻을 수 있는 Instant Answers 챗봇을 추가할 수 있습니다. 지식 기반 및 문서의 성능을 더 잘 평가할 수 있도록 플러그인에는 강력한 내장 분석 도구도 함께 제공됩니다.

베이스프레스

BasePress는 지원 티켓을 줄이고 사용자 경험을 개선하도록 설계된 또 다른 WordPress 플러그인입니다. 이 플러그인은 특히 지식 기반, 문제 해결 가이드, 제품 설명서, FAQ 또는 Wiki를 만드는 데 이상적입니다.

방문자가 질문에 대한 즉각적인 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 고급 실시간 검색이 제공됩니다. 사용자 역할에 따라 콘텐츠 가시성을 제한할 수도 있습니다.

고객은 기사에 투표하고 피드백을 남길 수 있습니다. 통찰력 있는 통계는 사용자의 행동, 사용자가 검색하는 내용, 가장 많이 방문한 지식 기반을 이해하고 개선이 필요한 KB를 확인하는 데 도움이 됩니다. 게다가 BasePress는 번역 준비가 되어 있습니다.

위독

weDocs는 WordPress용 문서 작성을 간소화합니다. 새 문서를 만들거나 추가하고 주문 및 태그로 구성할 수 있는 무료 플러그인입니다.

WordPress 제품이나 플러그인이 있는 경우 이 플러그인은 길고 자세한 문서를 만들고 관리하는 데 매우 유용합니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인과 달리 weDocs는 기능이 매우 제한적입니다. 이 플러그인을 사용하는 경우 지식 기반 또는 문서 페이지 디자인을 사용자 정의하거나 검색 기능을 추가하거나 분석에 액세스할 수 없음을 명심하십시오.

Echo의 기술 자료

Echo 지식 기반은 사용하기 쉬운 WordPress 지식 기반 플러그인입니다. 이 풍부한 기능의 플러그인은 코딩 기술 없이도 매력적인 지식 기반을 빠르게 만들 수 있도록 바로 사용할 수 있는 25개 이상의 전문 디자인과 함께 제공됩니다.

5가지 수준의 문서 계층을 사용하여 기사를 분류할 수 있습니다. 여러 레이아웃 옵션 중에서 선택하여 카테고리를 표시하고 기사를 그룹으로 나눌 수도 있습니다.

플러그인은 대부분의 인기 있는 페이지 빌더와 잘 작동합니다. 프리미엄 기능의 경우 Echo 지식 기반에는 고급 검색 추가 기능, 액세스 관리자 추가 기능, 위젯 추가 기능, 기사 평가 및 피드백 추가 기능이 함께 제공됩니다.

시장의 추천

우리가 선택한 모든 지식 기반 플러그인은 인기 있고 잘 검토되었으며 완벽하게 작동합니다. 그러나 우리의 비교에서 Heroic KB가 우리의 전반적인 선택입니다. 그 이유는 꽤 분명합니다. 강력한 기능과 완벽한 사용자 지정 옵션이 있는 매력적인 디자인이 완벽하게 조화를 이룹니다.

2022년 상위 5개 WordPress 지식 기반 및 문서 플러그인을 요약해 보겠습니다.

• 영웅 지식 기반(권장)
• 베터닥스
• 베이스프레스
• 위독
• Echo의 기술 자료

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