I 5 migliori plugin della Knowledge Base di WordPress nel 2022 (a confronto)

I plug-in della knowledge base sono un pezzo fondamentale del puzzle se hai molte risorse da organizzare in modo ordinato per i tuoi clienti.

Sia che tu stia creando un sito di documentazione del prodotto, scrivendo tutorial e articoli di istruzioni o anche compilando un elenco di domande frequenti, un plug-in della knowledge base renderà facile per te la gestione e per i tuoi clienti trovare ciò che stanno cercando .

Ho usato Help Scout per molti anni per i nostri prodotti, ma recentemente ho controllato alcuni plugin della knowledge base di WordPress per un approccio più conveniente. Ho fatto la ricerca e ho trovato le migliori opzioni gratuite e a pagamento disponibili nel 2022.

I migliori plugin di base di conoscenza

Una base di conoscenza ti aiuterà a ridurre l'assistenza clienti e a migliorare la soddisfazione dei clienti. È importante offrire un ottimo supporto tramite e-mail o chat dal vivo, ma se puoi aiutare un cliente prima ancora che ti contattino, è più felice e la tua attività è più sana.

Ora puoi fare tutto questo utilizzando i post e le categorie di WordPress, ma mantenerlo organizzato, renderlo ricercabile per i tuoi clienti e mantenerlo insieme agli altri post e pagine del tuo blog diventerà rapidamente un mal di testa.

I plugin della knowledge base eliminano questo problema per te.

Collegare Consigliato	Prezzo	Voto dell'utente	Collegamento
Base di conoscenza eroica	$ 129	4.9/5	Collegamento
BetterDocs	$ 69	4.8/5	Collegamento
BasePress	$ 79	4.9/5	Collegamento
weDocs	Libero	4.8/5	Collegamento
Base di conoscenza di Echo	Libero	5/5	Collegamento

Questo elenco è stato mantenuto solo per le opzioni più mantenute e facili da usare disponibili. Dal momento che non vuoi cambiare le soluzioni della knowledge base ogni anno o due, ho scelto di consigliare Heroic Knowledge Base .

Il team di HeroThemes ha creato il plug-in per affrontare i propri problemi durante il ridimensionamento del supporto e ora ha oltre 26.000 clienti soddisfatti che li ringraziano per questo.

Base di conoscenze eroiche (consigliato)

Heroic Knowledge Base potrebbe essere l'opzione più costosa in questo elenco, ma ci sono ragioni per questo. Come accennato in precedenza, Heroic KB è stato costruito in base a un'esigenza del suo team, quindi hanno fatto del loro meglio per affrontare tutte le frustrazioni che potresti incontrare.

Con questo plugin puoi creare e gestire facilmente una knowledge base sul tuo sito Web WordPress. La sua ricerca istantanea basata su AJAX aiuta i tuoi clienti a ottenere risposte alle loro domande in pochi secondi.

Heroic Knowledge Base si integra perfettamente con qualsiasi tema WordPress. Puoi aggiungere e modificare articoli, allegare file, proteggere con password e nascondere articoli e aggiungere categorie e tag di articoli personalizzati. I clienti possono anche votare gli articoli per mostrare se hanno trovato l'articolo utile. Infine, la sua analisi integrata ti offre un'idea delle prestazioni dei tuoi articoli e di quali devono essere migliorati.

BetterDocs

BetterDocs è un plugin avanzato di documentazione e knowledge base per WordPress. Puoi creare e gestire facilmente una pagina di destinazione della knowledge base accattivante utilizzando uno qualsiasi dei modelli predefiniti.

Il plugin si integra con Elementor e altri popolari page builder. Ti consente di personalizzare la base di conoscenza in qualsiasi modo desideri. Puoi anche aggiungere automaticamente un sommario scorrevole per aiutare i tuoi visitatori con una migliore navigazione.

BetterDocs ti consente di aggiungere un chatbot di risposte istantanee in cui gli utenti possono cercare le loro query e ottenere risposte rapidamente. Per aiutarti a valutare meglio le prestazioni della tua base di conoscenza e documentazione, il plug-in include anche un potente strumento di analisi integrato.

BasePress

BasePress è un altro plugin per WordPress progettato per ridurre i ticket di supporto e migliorare l'esperienza dei tuoi utenti. Questo plug-in è ideale per creare una base di conoscenza, una guida alla risoluzione dei problemi, un manuale del prodotto, domande frequenti o wiki, tra gli altri.

Viene fornito con una ricerca live avanzata per rendere più facile per i tuoi visitatori trovare risposte immediate alle loro domande. Puoi anche limitare la visibilità del contenuto in base ai ruoli utente.

I clienti possono votare gli articoli e lasciare un feedback. Le sue statistiche approfondite ti aiutano a capire il comportamento dei tuoi utenti, cosa stanno cercando, la knowledge base più visitata e ti aiutano a vedere quale KB deve essere migliorato. Inoltre, BasePress è pronto per la traduzione.

weDocs

weDocs semplifica la creazione della documentazione per WordPress. È un plug-in gratuito che ti consente di creare o aggiungere nuova documentazione e organizzarli con ordini e tag.

Se hai un prodotto o un plug-in WordPress, questo plug-in è estremamente utile per creare e gestire una documentazione lunga e dettagliata.

A differenza del plug-in Heroic Knowledge Base, weDocs ha funzionalità molto limitate. Se scegli questo plug-in, tieni presente che non puoi personalizzare la base di conoscenza o il design della pagina della documentazione, aggiungere una funzionalità di ricerca o accedere all'analisi.

Base di conoscenza di Echo

Echo Knowledge Base è un plugin per la knowledge base di WordPress facile da usare. Questo plug-in ricco di funzionalità viene fornito con oltre 25 design professionali pronti all'uso per aiutarti a creare rapidamente una base di conoscenze interessante senza alcuna abilità di codifica.

Ti consente di classificare gli articoli utilizzando cinque livelli di gerarchia della documentazione. Puoi anche scegliere tra più opzioni di layout per mostrare le categorie e dividere gli articoli in gruppi.

Il plugin funziona bene con la maggior parte dei famosi page builder. Per le funzionalità premium, Echo Knowledge Base include un componente aggiuntivo di ricerca avanzata, un componente aggiuntivo di gestione degli accessi, un componente aggiuntivo di widget, una valutazione degli articoli e un componente aggiuntivo di feedback.

La raccomandazione del sindaco

Tutti i plug-in della knowledge base che abbiamo selezionato sono popolari, ben recensiti e svolgono il loro lavoro in modo impeccabile. Tuttavia, nel nostro confronto, Heroic KB è la nostra scelta generale. Il motivo è abbastanza chiaro. Ha la perfetta combinazione di potenti funzionalità e design accattivante con opzioni di personalizzazione complete.

Ricapitoliamo i primi 5 plugin di knowledge base e documentazione di WordPress per il 2022:

• Base di conoscenze eroiche (consigliato)
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• Base di conoscenza di Echo

Hai già utilizzato uno di questi plug-in della knowledge base di WordPress e com'è stata la tua esperienza? Sentiti libero di condividere i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto.