5 ปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress ที่ดีที่สุดในปี 2565 (เปรียบเทียบ)

ปลั๊กอินฐานความรู้เป็นส่วนสำคัญของปริศนาถ้าคุณมีทรัพยากรจำนวนมากในการจัดระเบียบอย่างเรียบร้อยสำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะสร้างไซต์เอกสารผลิตภัณฑ์ เขียนบทช่วยสอนและบทความแสดงวิธีการ หรือแม้แต่รวบรวมรายการคำถามที่พบบ่อย ปลั๊กอินฐานความรู้จะช่วยให้คุณจัดการได้ง่ายและเพื่อให้ลูกค้าของคุณพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา .

ฉันใช้ Help Scout มาหลายปีแล้วสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ตรวจสอบปลั๊กอินฐานความรู้ของ WordPress เพื่อหาแนวทางที่คุ้มค่ากว่า ฉันได้ทำการวิจัยและพบตัวเลือกฟรีและจ่ายเงินที่ดีที่สุดในปี 2022

ปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุด

ฐานความรู้จะช่วยให้คุณลดการสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องให้การสนับสนุนที่ดีผ่านอีเมลหรือแชทสด แต่ถ้าคุณสามารถช่วยลูกค้าได้ก่อนที่พวกเขาจะติดต่อคุณ พวกเขาจะมีความสุขมากขึ้นและธุรกิจของคุณมีสุขภาพที่ดีขึ้น

ตอนนี้คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยใช้โพสต์และหมวดหมู่ของ WordPress แต่การจัดระเบียบ ทำให้ลูกค้าของคุณค้นหาได้ และการรักษาไว้ข้างๆ โพสต์และหน้าบล็อกอื่นๆ ของคุณจะกลายเป็นเรื่องปวดหัวอย่างรวดเร็ว

ปลั๊กอินฐานความรู้ช่วยขจัดปัญหานั้นให้กับคุณ

เสียบเข้าไป ที่แนะนำ	ราคา	คะแนนของผู้ใช้	ลิงค์
ฐานความรู้ฮีโร่	$129	4.9/5	ลิงค์
BetterDocs	$69	4.8/5	ลิงค์
BasePress	$79	4.9/5	ลิงค์
weDocs	ฟรี	4.8/5	ลิงค์
ฐานความรู้โดย Echo	ฟรี	5/5	ลิงค์

รายการนี้ถูกเก็บไว้เฉพาะตัวเลือกที่ได้รับการดูแลและใช้งานง่ายที่สุดเท่านั้น เนื่องจากคุณไม่ต้องการเปลี่ยนโซลูชันฐานความรู้ทุกปีหรือสองปี ฉันจึงเลือกที่จะแนะนำ Heroic Knowledge Base

ทีม HeroThemes ได้สร้างปลั๊กอินเพื่อจัดการกับปัญหาของพวกเขาเมื่อทำการปรับขนาดการสนับสนุน และขณะนี้มีลูกค้าที่มีความสุขกว่า 26,000 รายที่ขอบคุณพวกเขา

ฐานความรู้ฮีโร่ (แนะนำ)

Heroic Knowledge Base อาจเป็นตัวเลือกที่มีราคาสูงที่สุดในรายการนี้ แต่มีเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Heroic KB ถูกสร้างขึ้นจากความต้องการของทีม ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดการกับความคับข้องใจที่คุณอาจเผชิญ

ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้างและจัดการฐานความรู้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย การค้นหาทันทีที่ขับเคลื่อนด้วย AJAX ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาในไม่กี่วินาที

Heroic Knowledge Base ทำงานร่วมกับธีม WordPress ได้อย่างลงตัว คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขบทความ แนบไฟล์ ป้องกันด้วยรหัสผ่านและซ่อนบทความ และเพิ่มหมวดหมู่บทความและแท็กที่กำหนดเองได้ ลูกค้าสามารถโหวตบทความเพื่อแสดงว่าพบว่าบทความมีประโยชน์หรือไม่ สุดท้ายนี้ การวิเคราะห์แบบฝังในตัวจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของบทความของคุณ และสิ่งที่ต้องปรับปรุง

BetterDocs

BetterDocs เป็นเอกสารขั้นสูงและปลั๊กอินฐานความรู้สำหรับ WordPress คุณสามารถสร้างและจัดการหน้า Landing Page ของฐานความรู้ที่น่าสนใจได้อย่างง่ายดายโดยใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า

ปลั๊กอินนี้ทำงานร่วมกับ Elementor และเครื่องมือสร้างเพจยอดนิยมอื่นๆ ช่วยให้คุณปรับแต่งฐานความรู้ในแบบที่คุณต้องการ คุณยังสามารถเพิ่มสารบัญที่เลื่อนได้โดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังส่วนต่างๆ ได้ดีขึ้น

BetterDocs ให้คุณเพิ่มแชทบ็อตคำตอบทันที ซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาคำถามและรับคำตอบได้อย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของฐานความรู้และเอกสารประกอบของคุณได้ดียิ่งขึ้น ปลั๊กอินยังมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพในตัว

BasePress

BasePress เป็นอีกหนึ่งปลั๊กอิน WordPress ที่ออกแบบมาเพื่อลดตั๋วสนับสนุนและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ของคุณ ปลั๊กอินนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างฐานความรู้ คู่มือการแก้ไขปัญหา คู่มือผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย หรือวิกิ เป็นต้น

มันมาพร้อมกับการค้นหาสดขั้นสูงเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถจำกัดการมองเห็นเนื้อหาตามบทบาทของผู้ใช้

ลูกค้าสามารถโหวตบทความและแสดงความคิดเห็นได้ สถิติเชิงลึกช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ สิ่งที่พวกเขาค้นหา ฐานความรู้ที่เข้าชมบ่อยที่สุด และช่วยให้คุณเห็นว่า KB ใดจำเป็นต้องปรับปรุง ยิ่งไปกว่านั้น BasePress พร้อมสำหรับการแปล

weDocs

weDocs ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างเอกสารสำหรับ WordPress เป็นปลั๊กอินฟรีที่ให้คุณสร้างหรือเพิ่มเอกสารใหม่และจัดระเบียบเอกสารด้วยการสั่งซื้อและแท็ก

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือปลั๊กอิน WordPress ปลั๊กอินนี้มีประโยชน์มากในการสร้างและจัดการเอกสารที่ยาวและมีรายละเอียด

ไม่เหมือนกับปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base weDocs มีคุณสมบัติที่จำกัดมาก หากคุณเลือกใช้ปลั๊กอินนี้ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถปรับแต่งฐานข้อมูลความรู้หรือการออกแบบหน้าเอกสาร เพิ่มฟังก์ชันการค้นหา หรือเข้าถึงการวิเคราะห์ได้

ฐานความรู้โดย Echo

Echo Knowledge Base เป็นปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress ที่ใช้งานง่าย ปลั๊กอินที่มีคุณลักษณะมากมายนี้มาพร้อมกับการออกแบบระดับมืออาชีพที่พร้อมใช้งานมากกว่า 25 แบบเพื่อช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้ที่น่าสนใจได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีทักษะในการเขียนโค้ดใดๆ

ช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่บทความโดยใช้ลำดับชั้นเอกสารห้าระดับ คุณยังสามารถเลือกจากตัวเลือกการออกแบบที่หลากหลายเพื่อแสดงหมวดหมู่และแยกบทความออกเป็นกลุ่ม

ปลั๊กอินทำงานได้ดีกับเครื่องมือสร้างเพจยอดนิยมส่วนใหญ่ สำหรับคุณสมบัติระดับพรีเมียม Echo Knowledge Base มาพร้อมกับส่วนเสริมการค้นหาขั้นสูง ส่วนเสริมตัวจัดการการเข้าถึง โปรแกรมเสริมวิดเจ็ต การให้คะแนนบทความ และส่วนเสริมคำติชม

คำแนะนำของนายกเทศมนตรี

ปลั๊กอินฐานความรู้ทั้งหมดที่เราเลือกนั้นเป็นที่นิยม ได้รับการตรวจสอบอย่างดี และทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ อย่างไรก็ตาม ในการเปรียบเทียบของเรา Heroic KB คือตัวเลือกโดยรวมของเรา เหตุผลค่อนข้างชัดเจน มันมีการผสมผสานที่ลงตัวของคุณสมบัติที่ทรงพลังและการออกแบบที่น่าดึงดูดพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งอย่างเต็มรูปแบบ

มาสรุปฐานความรู้ 5 อันดับแรกของ WordPress และปลั๊กอินเอกสารสำหรับปี 2022:

• ฐานความรู้ฮีโร่ (แนะนำ)
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• ฐานความรู้โดย Echo

คุณเคยใช้ปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress เหล่านี้มาก่อนหรือไม่ และประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร? รู้สึกอิสระที่จะแบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง