Die 5 besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins im Jahr 2022 (im Vergleich)

Wissensdatenbank-Plugins sind ein wichtiges Puzzleteil, wenn Sie viele Ressourcen haben, die Sie für Ihre Kunden ordentlich organisieren müssen.

Ganz gleich, ob Sie eine Produktdokumentationsseite erstellen, Tutorials und Artikel mit Anleitungen schreiben oder sogar eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammenstellen, ein Wissensdatenbank-Plug-in erleichtert Ihnen die Verwaltung und Ihren Kunden das Finden, wonach sie suchen .

Ich verwende Help Scout seit vielen Jahren für unsere Produkte, aber ich habe mir kürzlich einige WordPress-Wissensdatenbank-Plugins für einen kostengünstigeren Ansatz angesehen. Ich habe recherchiert und die besten kostenlosen und kostenpflichtigen Optionen gefunden, die 2022 verfügbar sind.

Die besten Wissensdatenbank-Plugins

Eine Wissensdatenbank hilft Ihnen, den Kundensupport zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es ist wichtig, großartigen Support per E-Mail oder Live-Chat anzubieten, aber wenn Sie einem Kunden helfen können, bevor er Sie überhaupt kontaktiert, ist er zufriedener und Ihr Unternehmen gesünder.

Jetzt können Sie all dies mit WordPress-Posts und -Kategorien tun, aber das zu organisieren, es für Ihre Kunden durchsuchbar zu machen und es zusammen mit Ihren anderen Blog-Posts und Seiten zu pflegen, wird schnell zu Kopfschmerzen.

Wissensdatenbank-Plugins beseitigen dieses Problem für Sie.

Plugin Empfohlen	Preis	Benutzer-Bewertung	Verknüpfung
Heroische Wissensbasis	$129	4.9/5	Verknüpfung
BetterDocs	$69	4,8/5	Verknüpfung
BasePress	$79	4.9/5	Verknüpfung
weDocs	Frei	4,8/5	Verknüpfung
Wissensdatenbank von Echo	Frei	5/5	Verknüpfung

Diese Liste enthält nur die am besten gepflegten und benutzerfreundlichsten verfügbaren Optionen. Da Sie die Wissensdatenbanklösungen nicht alle ein oder zwei Jahre austauschen möchten, habe ich mich entschieden, Heroic Knowledge Base zu empfehlen.

Das HeroThemes-Team hat das Plugin entwickelt, um seine Probleme beim Skalieren des Supports zu lösen, und hat jetzt mehr als 26.000 zufriedene Kunden, die ihnen dafür danken.

Heroische Wissensdatenbank (empfohlen)

Heroic Knowledge Base ist vielleicht die teuerste Option auf dieser Liste, aber dafür gibt es Gründe. Wie ich bereits erwähnt habe, wurde Heroic KB aus einem Bedürfnis heraus aufgebaut, das sein Team hatte, also haben sie ihr Bestes getan, um alle Frustrationen anzugehen, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen.

Mit diesem Plugin können Sie ganz einfach eine Wissensdatenbank auf Ihrer WordPress-Website erstellen und verwalten. Die AJAX-gestützte Sofortsuche hilft Ihren Kunden, innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Heroic Knowledge Base lässt sich nahtlos in jedes WordPress-Theme integrieren. Sie können Artikel hinzufügen und bearbeiten, Dateien anhängen, Artikel mit einem Kennwort schützen und ausblenden sowie benutzerdefinierte Artikelkategorien und Tags hinzufügen. Kunden können sogar über Artikel abstimmen, um zu zeigen, ob sie den Artikel hilfreich fanden. Schließlich geben Ihnen die integrierten Analysen einen Einblick in die Leistung Ihrer Artikel und welche verbessert werden müssen.

BetterDocs

BetterDocs ist ein erweitertes Dokumentations- und Wissensdatenbank-Plugin für WordPress. Mit einer der vorgefertigten Vorlagen können Sie mühelos eine ansprechende Zielseite für die Wissensdatenbank erstellen und verwalten.

Das Plugin lässt sich in Elementor und andere beliebte Seitenersteller integrieren. Damit können Sie die Wissensdatenbank beliebig anpassen. Sie können auch automatisch ein scrollbares Inhaltsverzeichnis hinzufügen, um Ihren Besuchern bei der besseren Navigation zu helfen.

Mit BetterDocs können Sie einen Instant Answers-Chatbot hinzufügen, mit dem Benutzer ihre Fragen durchsuchen und schnell Antworten erhalten können. Damit Sie die Leistung Ihrer Wissensdatenbank und Dokumentation besser bewerten können, verfügt das Plugin auch über ein leistungsstarkes integriertes Analysetool.

BasePress

BasePress ist ein weiteres WordPress-Plugin, das entwickelt wurde, um Support-Tickets zu reduzieren und die Erfahrung Ihrer Benutzer zu verbessern. Dieses Plugin ist ideal, um unter anderem eine Wissensdatenbank, einen Leitfaden zur Fehlerbehebung, ein Produkthandbuch, FAQ oder ein Wiki zu erstellen.

Es verfügt über eine erweiterte Live-Suche, die es Ihren Besuchern erleichtert, sofortige Antworten auf ihre Fragen zu finden. Sie können die Sichtbarkeit von Inhalten auch basierend auf Benutzerrollen einschränken.

Kunden können über die Artikel abstimmen und Feedback hinterlassen. Seine aufschlussreichen Statistiken helfen Ihnen, das Verhalten Ihrer Benutzer zu verstehen, wonach sie suchen, die am häufigsten besuchte Wissensdatenbank und helfen Ihnen zu erkennen, welche KB verbessert werden muss. Darüber hinaus ist BasePress übersetzungsbereit.

weDocs

weDocs vereinfacht die Dokumentationserstellung für WordPress. Es ist ein kostenloses Plugin, mit dem Sie neue Dokumentationen erstellen oder hinzufügen und diese mit Sortierung und Tags organisieren können.

Wenn Sie ein WordPress-Produkt oder -Plugin haben, ist dieses Plugin äußerst praktisch beim Erstellen und Verwalten langer und detaillierter Dokumentationen.

Im Gegensatz zum Heroic Knowledge Base-Plugin hat weDocs sehr eingeschränkte Funktionen. Wenn Sie sich für dieses Plugin entscheiden, denken Sie daran, dass Sie das Design der Wissensdatenbank oder der Dokumentationsseite nicht anpassen, eine Suchfunktion hinzufügen oder auf Analysen zugreifen können.

Wissensdatenbank von Echo

Echo Knowledge Base ist ein benutzerfreundliches WordPress-Wissensdatenbank-Plugin. Dieses funktionsreiche Plugin enthält über 25 gebrauchsfertige professionelle Designs, mit denen Sie schnell und ohne Programmierkenntnisse eine attraktive Wissensdatenbank erstellen können.

Sie können Artikel mithilfe von fünf Ebenen der Dokumentationshierarchie kategorisieren. Sie können auch aus mehreren Layoutoptionen wählen, um Kategorien anzuzeigen und Artikel in Gruppen aufzuteilen.

Das Plugin funktioniert gut mit den meisten gängigen Seitenerstellern. Für Premium-Funktionen enthält die Echo Knowledge Base ein erweitertes Such-Add-on, ein Access Manager-Add-on, ein Widget-Add-on, ein Artikelbewertungs- und ein Feedback-Add-on.

Die Empfehlung des Bürgermeisters

Alle von uns ausgewählten Wissensdatenbank-Plugins sind beliebt, gut bewertet und erfüllen ihre Aufgabe einwandfrei. In unserem Vergleich ist Heroic KB jedoch unsere Wahl. Der Grund ist ziemlich klar. Es bietet die perfekte Mischung aus leistungsstarken Funktionen und ansprechendem Design mit umfassenden Anpassungsoptionen.

Lassen Sie uns die Top 5 der WordPress-Wissensdatenbank und Dokumentations-Plugins für 2022 zusammenfassen:

• Heroische Wissensdatenbank (empfohlen)
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• Wissensdatenbank von Echo

Haben Sie schon einmal eines dieser WordPress-Wissensdatenbank-Plugins verwendet und wie waren Ihre Erfahrungen? Fühlen Sie sich frei, Ihre Gedanken im Kommentarbereich unten zu teilen.