أفضل 5 إضافات لقاعدة معارف WordPress في عام 2022 (مقارنة)

تعد المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة جزءًا حيويًا من اللغز إذا كان لديك الكثير من الموارد لتنظيمها بدقة لعملائك.

سواء كنت تنشئ موقعًا لوثائق المنتج ، أو تكتب دروسًا تعليمية ومقالات إرشادية ، أو حتى تجمع قائمة بالأسئلة الشائعة ، فإن المكون الإضافي لقاعدة المعرفة سيسهل عليك إدارته وعلى عملائك للعثور على ما يبحثون عنه .

لقد استخدمت Help Scout لسنوات عديدة لمنتجاتنا ، لكنني قمت مؤخرًا بفحص بعض المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة في WordPress للحصول على نهج أكثر فعالية من حيث التكلفة. لقد أجريت البحث ووجدت أفضل الخيارات المجانية والمدفوعة المتاحة في عام 2022.

أفضل ملحقات قاعدة المعرفة

ستساعدك قاعدة المعرفة على تقليل دعم العملاء وتحسين رضا العملاء. من المهم تقديم دعم رائع من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية ، ولكن إذا كان بإمكانك مساعدة العملاء قبل أن يتصلوا بك ، فسيكونون أكثر سعادة ويكون عملك أكثر صحة.

يمكنك الآن القيام بكل هذا باستخدام منشورات وفئات WordPress ، ولكن الحفاظ على التنظيم ، وجعله قابلاً للبحث لعملائك ، والحفاظ عليه جنبًا إلى جنب مع منشورات وصفحات مدونتك الأخرى سيصبح سريعًا مشكلة.

المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة تقضي على هذه المشكلة من أجلك.

توصيل في مُستَحسَن	السعر	تقييم المستخدم	وصلة
قاعدة المعرفة البطولية	129 دولارًا	4.9 / 5	وصلة
BetterDocs	69 دولارًا	4.8 / 5	وصلة
BasePress	79 دولارًا	4.9 / 5	وصلة
weDocs	حر	4.8 / 5	وصلة
قاعدة المعرفة من صدى	حر	5/5	وصلة

تم الاحتفاظ بهذه القائمة لأكثر الخيارات المتاحة سهولة وصيانتها. نظرًا لأنك لا تريد تبديل حلول قاعدة المعرفة كل عام أو عامين ، فقد اخترت أن أوصي بـ Heroic Knowledge Base .

قام فريق HeroThemes ببناء المكون الإضافي للتعامل مع مشاكلهم عند توسيع نطاق الدعم ولديهم الآن أكثر من 26000 عميل سعيد يشكرونهم على ذلك.

قاعدة المعرفة البطولية (موصى بها)

قد تكون قاعدة المعارف البطولية الخيار الأعلى سعراً في هذه القائمة ، ولكن هناك أسباب لذلك. كما ذكرت سابقًا ، تم إنشاء Heroic KB بناءً على حاجة كان لدى فريقها ، لذا فقد بذلوا قصارى جهدهم لمعالجة جميع الإحباطات التي قد تواجهها.

باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك بسهولة إنشاء قاعدة معرفية وإدارتها على موقع WordPress الخاص بك. يساعد البحث الفوري المدعوم من AJAX عملائك في الحصول على إجابات لاستفساراتهم في ثوانٍ.

تتكامل قاعدة المعرفة البطولية بسلاسة مع أي سمة من سمات WordPress. يمكنك إضافة المقالات وتحريرها وإرفاق الملفات وحماية المقالات وإخفائها بكلمة مرور وإضافة فئات وعلامات مخصصة للمقالات. يمكن للعملاء حتى التصويت على المقالات لإظهار ما إذا كانوا قد وجدوا المقالة مفيدة. أخيرًا ، تمنحك التحليلات المدمجة نظرة ثاقبة حول كيفية أداء مقالاتك والتي تحتاج إلى تحسين.

BetterDocs

BetterDocs هو مكون إضافي لقاعدة المعرفة والتوثيق المتقدم لـ WordPress. يمكنك إنشاء وإدارة صفحة مقصودة لقاعدة المعرفة جذابة بسهولة باستخدام أي من القوالب المصممة مسبقًا.

يتكامل المكون الإضافي مع Elementor وغيره من أدوات إنشاء الصفحات الشهيرة. يسمح لك بتخصيص قاعدة المعرفة بأي طريقة تريدها. يمكنك أيضًا إضافة جدول محتويات قابل للتمرير تلقائيًا لمساعدة زوارك على التنقل بشكل أفضل.

يتيح لك BetterDocs إضافة برنامج chatbot للإجابات الفورية حيث يمكن للمستخدمين البحث عن استفساراتهم والحصول على إجابات بسرعة. لمساعدتك على تقييم أداء قاعدة المعرفة والوثائق بشكل أفضل ، يأتي المكون الإضافي أيضًا مع أداة تحليلات قوية مضمنة.

BasePress

BasePress هو مكون إضافي آخر لبرنامج WordPress مصمم لتقليل تذاكر الدعم وتحسين تجربة المستخدمين. يعد هذا المكون الإضافي مثاليًا لإنشاء قاعدة معرفية أو دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو دليل المنتج أو الأسئلة الشائعة أو wiki ، من بين أمور أخرى.

يأتي مع بحث مباشر متقدم لتسهيل عثور الزائرين على إجابات فورية لأسئلتهم. يمكنك أيضًا تقييد رؤية المحتوى بناءً على أدوار المستخدم.

يمكن للعملاء التصويت على المقالات وترك ردود الفعل. تساعدك الإحصائيات الثاقبة في فهم سلوك المستخدمين لديك ، وما يبحثون عنه ، وقاعدة المعرفة الأكثر زيارة ، وتساعدك على معرفة قاعدة المعارف التي تحتاج إلى تحسين. علاوة على ذلك ، فإن BasePress جاهز للترجمة.

weDocs

يبسط weDocs إنشاء الوثائق لـ WordPress. إنه مكون إضافي مجاني يتيح لك إنشاء أو إضافة وثائق جديدة وتنظيمها بالترتيب والعلامات.

إذا كان لديك منتج WordPress أو مكون إضافي ، فإن هذا المكون الإضافي مفيد للغاية في إنشاء وإدارة الوثائق الطويلة والمفصلة.

على عكس المكوّن الإضافي Heroic Knowledge Base ، فإن weDocs له ميزات محدودة للغاية. إذا اخترت هذا المكون الإضافي ، فضع في اعتبارك أنه لا يمكنك تخصيص قاعدة المعرفة أو تصميم صفحة التوثيق ، أو إضافة وظيفة بحث ، أو الوصول إلى التحليلات.

قاعدة المعرفة من صدى

Echo Knowledge Base هو مكون إضافي سهل الاستخدام لقاعدة معارف WordPress. يأتي هذا المكون الإضافي الغني بالميزات مع أكثر من 25 تصميمًا احترافيًا جاهزًا للاستخدام لمساعدتك في إنشاء قاعدة معرفية جذابة بسرعة دون أي مهارات في البرمجة.

يتيح لك تصنيف المقالات باستخدام خمسة مستويات من التسلسل الهرمي للوثائق. يمكنك أيضًا الاختيار من بين خيارات تخطيط متعددة لإظهار الفئات وتقسيم المقالات إلى مجموعات.

يعمل المكون الإضافي بشكل جيد مع معظم منشئي الصفحات المشهورين. بالنسبة إلى الميزات المتميزة ، تأتي قاعدة معارف Echo مع وظيفة إضافية للبحث المتقدم ، ووظيفة إضافية لمدير الوصول ، ووحدة إضافية لعناصر واجهة المستخدم ، وتصنيف المقالة ، وإضافة ملاحظات.

توصية رئيس البلدية

جميع المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة التي اخترناها تحظى بشعبية وتتم مراجعتها جيدًا وتقوم بعملها بشكل لا تشوبه شائبة. ومع ذلك ، في مقارنتنا ، يعد Heroic KB اختيارنا العام. السبب واضح جدا. إنه يحتوي على مزيج مثالي من الميزات القوية والتصميم الجذاب مع خيارات التخصيص الكاملة.

دعنا نلخص أهم 5 قواعد معرفية ووثيقة لـ WordPress لعام 2022:

• قاعدة المعرفة البطولية (موصى بها)
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• قاعدة المعرفة من صدى

هل استخدمت أيًا من مكونات قاعدة المعارف الخاصة بـ WordPress من قبل ، وكيف كانت تجربتك؟ لا تتردد في مشاركة أفكارك في قسم التعليقات أدناه.