5 melhores plugins da base de conhecimento do WordPress em 2022 (comparado)

Os plug-ins da base de conhecimento são uma peça vital do quebra-cabeça se você tiver muitos recursos para organizar perfeitamente para seus clientes.

Esteja você criando um site de documentação do produto, escrevendo tutoriais e artigos de instruções ou até mesmo compilando uma lista de perguntas frequentes, um plug-in da base de conhecimento facilitará o gerenciamento e os clientes encontrarão o que estão procurando .

Eu usei o Help Scout por muitos anos para nossos produtos, mas recentemente tenho verificado alguns plugins da base de conhecimento do WordPress para uma abordagem mais econômica. Fiz a pesquisa e encontrei as melhores opções gratuitas e pagas disponíveis em 2022.

Os melhores plug-ins da base de conhecimento

Uma base de conhecimento ajudará você a reduzir o suporte ao cliente e melhorar a satisfação do cliente. É importante oferecer um ótimo suporte por e-mail ou chat ao vivo, mas se você puder ajudar um cliente antes mesmo de ele entrar em contato com você, ele ficará mais feliz e sua empresa ficará mais saudável.

Agora você pode fazer tudo isso usando postagens e categorias do WordPress, mas mantê-lo organizado, tornando-o pesquisável para seus clientes e mantê-lo junto com seus outros posts e páginas do blog rapidamente se tornará uma dor de cabeça.

Os plugins da base de conhecimento eliminam esse problema para você.

Plugar Recomendado	Preço	Avaliação do utilizador	Link
Base de conhecimento heroica	$ 129	4,9/5	Link
BetterDocs	$ 69	4,8/5	Link
BasePress	$ 79	4,9/5	Link
weDocs	Livre	4,8/5	Link
Base de conhecimento da Echo	Livre	5/5	Link

Esta lista foi mantida apenas para as opções disponíveis com mais manutenção e facilidade de uso. Como você não quer trocar as soluções da base de conhecimento a cada um ou dois anos, optei por recomendar a Heroic Knowledge Base .

A equipe HeroThemes criou o plug-in para lidar com seus problemas ao dimensionar o suporte e agora tem mais de 26.000 clientes satisfeitos que agradecem por isso.

Base de conhecimento heroica (recomendado)

Heroic Knowledge Base pode ser a opção mais cara nesta lista, mas há razões para isso. Como mencionei anteriormente, o Heroic KB foi construído a partir de uma necessidade que sua equipe tinha, então eles fizeram o possível para resolver todas as frustrações que você pode enfrentar.

Com este plugin, você pode criar e gerenciar facilmente uma base de conhecimento em seu site WordPress. Sua pesquisa instantânea com tecnologia AJAX ajuda seus clientes a obter respostas para suas consultas em segundos.

A Heroic Knowledge Base integra-se perfeitamente a qualquer tema do WordPress. Você pode adicionar e editar artigos, anexar arquivos, proteger e ocultar artigos com senha e adicionar categorias e tags de artigos personalizados. Os clientes podem até votar em artigos para mostrar se acharam o artigo útil. Por fim, sua análise integrada fornece uma visão do desempenho de seus artigos e quais precisam ser aprimorados.

BetterDocs

BetterDocs é um plugin avançado de documentação e base de conhecimento para WordPress. Você pode criar e gerenciar sem esforço uma página de destino de base de conhecimento atraente usando qualquer um dos modelos pré-projetados.

O plug-in se integra ao Elementor e outros construtores de páginas populares. Ele permite que você personalize a base de conhecimento da maneira que desejar. Você também pode adicionar automaticamente um Índice rolável para ajudar seus visitantes com uma melhor navegação.

BetterDocs permite adicionar um chatbot de respostas instantâneas onde os usuários podem pesquisar suas consultas e obter respostas rapidamente. Para ajudá-lo a avaliar melhor o desempenho de sua base de conhecimento e documentação, o plug-in também vem com uma poderosa ferramenta de análise integrada.

BasePress

O BasePress é mais um plugin do WordPress projetado para reduzir os tickets de suporte e melhorar a experiência de seus usuários. Este plugin é ideal para criar uma base de conhecimento, guia de solução de problemas, manual do produto, FAQ ou wiki, entre outros.

Ele vem com uma pesquisa avançada ao vivo para tornar mais fácil para seus visitantes encontrarem respostas instantâneas para suas perguntas. Você também pode restringir a visibilidade do conteúdo com base nas funções do usuário.

Os clientes podem votar nos artigos e deixar comentários. Suas estatísticas perspicazes ajudam você a entender o comportamento de seus usuários, o que eles estão procurando, a base de conhecimento mais visitada e ajudam você a ver qual base de conhecimento precisa ser aprimorada. Além disso, o BasePress está pronto para tradução.

weDocs

weDocs simplifica a criação de documentação para WordPress. É um plugin gratuito que permite criar ou adicionar novas documentações e organizá-las com ordenação e tags.

Se você possui um produto ou plugin WordPress, este plugin é extremamente útil na criação e gerenciamento de documentação longa e detalhada.

Ao contrário do plugin Heroic Knowledge Base, o weDocs tem recursos muito limitados. Se você optar por este plug-in, lembre-se de que não é possível personalizar a base de conhecimento ou o design da página de documentação, adicionar uma funcionalidade de pesquisa ou acessar análises.

Base de conhecimento da Echo

Echo Knowledge Base é um plugin de base de conhecimento WordPress fácil de usar. Este plug-in rico em recursos vem com mais de 25 designs profissionais prontos para uso para ajudá-lo a criar rapidamente uma base de conhecimento atraente sem nenhuma habilidade de codificação.

Ele permite categorizar artigos usando cinco níveis de hierarquia de documentação. Você também pode escolher entre várias opções de layout para mostrar categorias e dividir artigos em grupos.

O plugin funciona bem com a maioria dos construtores de páginas populares. Para recursos premium, o Echo Knowledge Base vem com um complemento de pesquisa avançada, complemento de gerenciador de acesso, complemento de widget, classificação de artigo e complemento de feedback.

A recomendação do prefeito

Todos os plugins da base de conhecimento que escolhemos são populares, bem revisados ​​e fazem seu trabalho perfeitamente. No entanto, em nossa comparação, Heroic KB é nossa escolha geral. A razão é bem clara. Ele tem a combinação perfeita de recursos poderosos e design atraente com opções de personalização completas.

Vamos recapitular os 5 principais plugins de base de conhecimento e documentação do WordPress para 2022:

• Base de conhecimento heroica (recomendado)
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• Base de conhecimento da Echo

Você já usou algum desses plugins da base de conhecimento do WordPress antes e como foi sua experiência? Sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos na seção de comentários abaixo.